具体描述
内容简介
《医院品管圈进阶手册》是继《医院品管圈活动实战与技巧》《医院品管圈辅导手册》《医院品管圈圈长手册》等一系列指导用书后的又一力作。本书为品管圈活动进阶理论与实践指导用书，主要内容包括医院品管圈的成效总结、管理策略、运行方式、循证医学和其他管理工具的协同运用以及经典案例分享等。本书系统、全面地对我国医院品管圈活动进行了经验总结，并着重解析了创新型品管圈——课题达成型的工作模式，通过引入循证医学等方法学提升品管圈的学术内涵，同时阐明了FMEA、5S、RCA等其他管理工具在品管圈中的应用，从而打破了传统医院品管圈活动的思维局限。
本书在系统阐述理论知识的基础上，辅以相应的工作实例解读，并提供新的获奖案例展示，内容翔实，简明易懂，可操作性强，既可作为医院质量管理者的参考用书，也可为品管圈推动组织者、辅导员、圈长及圈员等医院品管圈实践者提供项目设计的新思路和方法学的有益借鉴。
精彩书评
专家寄语
在频繁使用品管圈的过程中，一线医务人员不再将自己仅仅定位为自上而下制度的忠实执行者，而是将自己定位为现场问题的发现者，更是分析与解决问题的管理者，实现了从“要我做”到“我要做”的转型，进而将管理渗透到了每一个部门、每一个流程、每一个细小的环节，将一线医务人员的智慧上升为标准和规范。
这是一本能切实有效帮助解决品管圈开展过程中遇到的难题的好书，它也是可以有效帮助更多的品管圈使用者开阔视野，并提升品管圈活动的攻坚能力和研究水平的宝典之一。
刘庭芳
中国医院品管圈联盟主席
国际医院品管圈联盟主席
清华大学医院管理研究院院长高级顾问
2016年4月于清华园
目录
第一章 品管圈成效第一节 品管圈活动成果
一、品管圈活动的三大成果
二、品管圈活动的推动成果
第二节 品管圈活动促进管理理念的改变
一、微观个体层面
二、宏观整体层面
第二章 品管圈管理策略
第一节 品管圈有效推动
一、品管圈推动组织架构
二、品管圈推动的成功经验
三、品管圈推动新阶段
第二节 品管圈教育培训
一、建立品管圈培训系统的三个要素
二、品管圈培训推动步骤
第三节 品管圈过程评价
一、品管圈过程评价的特征
二、品管圈各步骤过程评价要点
第四节 品管圈激励管理
一、品管圈活动中的激励措施
二、品管圈活动中激励的缺失
第三章 品管圈的运行
第一节 品管圈组圈进阶策略
一、品管圈组建
二、品管圈文化
三、品管圈活动
第二节 品管圈活动程序和方法
一、品管圈主题类型及评价
二、问题解决型主题
三、课题达成型主题
第三节 品管工具的使用技巧
一、头脑风暴的运用
二、投票方案的选择
三、调查问卷的设计
四、常用品管工具的用法及误区
第四章 循证医学在品管圈活动中的运用
第一节 循证医学概述
一、循证医学的基本要素
二、证据质量分级的演变
三、GRADE简介及应用
四、德尔菲法共识决策程序
五、循证医学常用工具及数据资料简介
第二节 循证医学与医院品管圈
一、循证医学促进医疗质量管理的学科发展
二、循证医学理念在医院品管圈活动中的导人
第三节 循证医学方法学在医院品管圈活动各环节 中的应用
一、主题选定
二、目标设定
三、对策拟定中工作标准的制定
第五章 常用管理工具与品管圈协作运用
第一节 FMEA在品管圈中的应用
一、FMEA简介
二、如何实施FMEA
三、FMEA在品管圈中的应用
第二节 5s管理在品管圈中的应用
一、5S管理概述
二、5S管理活动实施的步骤
三、5S管理在QCC：中的应用
第三节 RCA在品管圈管理中的运用
一、RCA概述
二、RCA的应用领域
三、RCA的实施
三、RCA在QCC管理中的运用
第六章 案例分享
第一节 问题改善型品管圈：降低万古霉素不合理使用率
一、开拓圈介绍
二、开拓圈活动说明
三、主题选定
四、活动计划拟订
五、现状把握
六、目标设定
七、解析
八、对策拟定
九、对策实施与检讨
十、效果确认
十一、标准化
十二、检讨与改进
十三、持续改善
十四、效果维持
十五、开拓圈活动成效与总结
十六、下期改善主题
第二节 课题达成型品管圈：全信息化门诊药房智能配发系统的开发
一、小组概况
二、前期成果追溯
三、课题选择
四、设定目标及可行性分析
五、提出方案并确定最佳方案
六、制定对策
七、对策实施
八、确认效果
九、标准化
十、总结及下一步打算
第三节 运用EMB减少ICU失禁相关性皮炎的发生率
第四节 运用HFMEA手法提高危化品管理安全案例分享
第五节 RCA——分析配血错误
参考文献
前言/序言
用户评价
我特别喜欢这本书在理念和实践之间的平衡。它不仅仅是理论的堆砌，而是将品管圈的工具和方法巧妙地融入到医院日常工作中。我一直在思考，如何才能让品管圈活动真正地“落地生根”，而不是流于形式。书中关于“质量文化”的营造，以及如何激发员工的参与感和主人翁意识，给我带来了很多启发。我们科室有时候会遇到一些“老大难”的问题，比如医护人员之间的沟通壁垒，或者对某些工作的消极抵触情绪。我希望这本书能提供一些切实可行的方法，帮助我们打破这些僵局，建立一个积极向上、勇于创新的工作氛围。通过品管圈，让大家感受到自己的想法被重视，自己的努力有回报，这样才能真正调动起全员参与的积极性。而且，书中对团队建设和激励机制的探讨，也让我觉得非常有借鉴意义，这对于提升团队凝聚力和工作效率至关重要。
评分读完这本书，我感觉最有价值的部分在于它对于“持续改进”这一理念的深入阐释。我们医院虽然一直在强调质量管理，但有时候感觉更多的是一种表面的功夫，缺少深层次的驱动力。这本书通过大量的实际案例，让我看到了品管圈是如何激发团队主动性，让每个人都成为改进的参与者和贡献者。特别是我对书中关于“标杆学习”那一章节印象深刻，它不仅仅是简单地模仿别人的做法，而是教我们如何结合自身实际，去借鉴和创新。我们科室在引进新设备或者新的诊疗技术时，常常会遇到磨合期，新流程的推行速度和接受度都不尽如人意。我希望这本书能提供一些如何通过品管圈，将这种变革管理做得更顺畅的思路，让大家能更主动地拥抱变化，而不是被动接受。另外，书中关于团队沟通和冲突管理的技巧，也让我受益匪浅，在跨部门协作时，有效的沟通是化解矛盾、达成共识的关键，这本书在这方面给出了非常实用的指导。
评分这本书的内容相当扎实，特别是关于数据分析和统计工具的应用，让我眼前一亮。在医院管理中，很多时候我们凭经验做决策，但这本书强调了用科学的数据说话。比如，在分析病人满意度调查结果时，如何精准地找出影响满意度的关键因素，而不是泛泛而谈。我一直对如何有效地收集和分析科室的各项指标数据感到困惑，比如感染率、复发率、平均住院日等等。我希望书中能提供一些具体的案例，展示如何运用统计图表，如控制图、帕累托图等，来识别问题，并追踪改进效果。这对于我们制定更科学的工作计划，以及向领导层汇报工作成果，都非常有帮助。此外，书中对质量改进过程中的风险评估和管理也有涉及，这对于我们医院这种需要高度重视安全性的行业来说，更是不可或缺的。能够系统地学习如何进行风险评估，并提前制定应对措施，将大大降低潜在的医疗事故风险。
评分这本书对于我来说，是一次关于精细化管理的深刻体验。我一直觉得，在医院的每一个服务环节，都存在着优化的空间。这本书以一种非常系统化的方式，教会我如何去发现和解决这些问题。我特别关注书中关于“服务质量”提升的部分，比如如何通过品管圈来优化患者的就医流程，减少他们的等待时间，以及提升整体的就医体验。我们医院在某些科室的预约挂号系统和分诊流程上，确实存在一些不尽如人意的地方，常常导致患者抱怨。我希望这本书能提供一些关于如何运用品管圈，对这些流程进行深入分析，找出瓶颈，并提出有效的改进方案。同时，书中关于“全员品管”的理念，也让我认识到，质量改进不仅仅是管理层的事情，而是需要每一个人的共同努力。能够学习到如何在日常工作中，将品管圈的思想渗透到每一个细节，我觉得这将是这本书带给我最大的财富。
评分这本书我之前就听同事们提起过，说对改善科室效率很有帮助，所以一直想找来看看。我主要关注的是那些能落到实处的改进方法，比如我们科室常常遇到的病人投诉处理流程不够顺畅，还有就是一些日常操作中的小细节，有时候一个小小的失误就会导致很多麻烦。我特别想了解书中是否能提供一些针对性的案例，告诉我如何通过品管圈活动，系统地分析问题根源，而不是头痛医头脚痛医脚。比如，在药品管理上，我们科室有时候会出现发药错误的情况，这不仅影响病人，也给护士增加了额外的工作量。我希望这本书能教会我们如何运用PDCA循环，从源头上减少这种错误的发生，并且能提供一些量化的评估标准，让我们知道改进的效果到底好不好。毕竟，在医院这种高压环境下，每一个环节的优化都至关重要，它直接关系到病人的安全和医护人员的工作体验。这本书如果能在这方面有所突破，那对我来说将是巨大的收获。
评分书很好，要好好看书，不能浪费
评分专业书籍，给护士长朋友买的，提高理论水平
评分这本书对我的帮助很大，特别是与之前的圈长手册、辅导手册结合起来看，让我掌握了多种品质管理的多种有效手段
评分书不错，是正版的，很实用
评分内容比较好，时我喜欢的。印刷质量不错
评分体还可以，自营店快递速度很快。
评分书讲的挺好，知识面很广。
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评分单位工会购买，为职工学习的
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