具體描述
內容簡介
《醫院品管圈進階手冊》是繼《醫院品管圈活動實戰與技巧》《醫院品管圈輔導手冊》《醫院品管圈圈長手冊》等一係列指導用書後的又一力作。本書為品管圈活動進階理論與實踐指導用書，主要內容包括醫院品管圈的成效總結、管理策略、運行方式、循證醫學和其他管理工具的協同運用以及經典案例分享等。本書係統、全麵地對我國醫院品管圈活動進行瞭經驗總結，並著重解析瞭創新型品管圈——課題達成型的工作模式，通過引入循證醫學等方法學提升品管圈的學術內涵，同時闡明瞭FMEA、5S、RCA等其他管理工具在品管圈中的應用，從而打破瞭傳統醫院品管圈活動的思維局限。
本書在係統闡述理論知識的基礎上，輔以相應的工作實例解讀，並提供新的獲奬案例展示，內容翔實，簡明易懂，可操作性強，既可作為醫院質量管理者的參考用書，也可為品管圈推動組織者、輔導員、圈長及圈員等醫院品管圈實踐者提供項目設計的新思路和方法學的有益藉鑒。
精彩書評
專傢寄語
在頻繁使用品管圈的過程中，一綫醫務人員不再將自己僅僅定位為自上而下製度的忠實執行者，而是將自己定位為現場問題的發現者，更是分析與解決問題的管理者，實現瞭從“要我做”到“我要做”的轉型，進而將管理滲透到瞭每一個部門、每一個流程、每一個細小的環節，將一綫醫務人員的智慧上升為標準和規範。
這是一本能切實有效幫助解決品管圈開展過程中遇到的難題的好書，它也是可以有效幫助更多的品管圈使用者開闊視野，並提升品管圈活動的攻堅能力和研究水平的寶典之一。
劉庭芳
中國醫院品管圈聯盟主席
國際醫院品管圈聯盟主席
清華大學醫院管理研究院院長高級顧問
2016年4月於清華園
目錄
第一章 品管圈成效第一節 品管圈活動成果
一、品管圈活動的三大成果
二、品管圈活動的推動成果
第二節 品管圈活動促進管理理念的改變
一、微觀個體層麵
二、宏觀整體層麵
第二章 品管圈管理策略
第一節 品管圈有效推動
一、品管圈推動組織架構
二、品管圈推動的成功經驗
三、品管圈推動新階段
第二節 品管圈教育培訓
一、建立品管圈培訓係統的三個要素
二、品管圈培訓推動步驟
第三節 品管圈過程評價
一、品管圈過程評價的特徵
二、品管圈各步驟過程評價要點
第四節 品管圈激勵管理
一、品管圈活動中的激勵措施
二、品管圈活動中激勵的缺失
第三章 品管圈的運行
第一節 品管圈組圈進階策略
一、品管圈組建
二、品管圈文化
三、品管圈活動
第二節 品管圈活動程序和方法
一、品管圈主題類型及評價
二、問題解決型主題
三、課題達成型主題
第三節 品管工具的使用技巧
一、頭腦風暴的運用
二、投票方案的選擇
三、調查問捲的設計
四、常用品管工具的用法及誤區
第四章 循證醫學在品管圈活動中的運用
第一節 循證醫學概述
一、循證醫學的基本要素
二、證據質量分級的演變
三、GRADE簡介及應用
四、德爾菲法共識決策程序
五、循證醫學常用工具及數據資料簡介
第二節 循證醫學與醫院品管圈
一、循證醫學促進醫療質量管理的學科發展
二、循證醫學理念在醫院品管圈活動中的導人
第三節 循證醫學方法學在醫院品管圈活動各環節 中的應用
一、主題選定
二、目標設定
三、對策擬定中工作標準的製定
第五章 常用管理工具與品管圈協作運用
第一節 FMEA在品管圈中的應用
一、FMEA簡介
二、如何實施FMEA
三、FMEA在品管圈中的應用
第二節 5s管理在品管圈中的應用
一、5S管理概述
二、5S管理活動實施的步驟
三、5S管理在QCC：中的應用
第三節 RCA在品管圈管理中的運用
一、RCA概述
二、RCA的應用領域
三、RCA的實施
三、RCA在QCC管理中的運用
第六章 案例分享
第一節 問題改善型品管圈：降低萬古黴素不閤理使用率
一、開拓圈介紹
二、開拓圈活動說明
三、主題選定
四、活動計劃擬訂
五、現狀把握
六、目標設定
七、解析
八、對策擬定
九、對策實施與檢討
十、效果確認
十一、標準化
十二、檢討與改進
十三、持續改善
十四、效果維持
十五、開拓圈活動成效與總結
十六、下期改善主題
第二節 課題達成型品管圈：全信息化門診藥房智能配發係統的開發
一、小組概況
二、前期成果追溯
三、課題選擇
四、設定目標及可行性分析
五、提齣方案並確定最佳方案
六、製定對策
七、對策實施
八、確認效果
九、標準化
十、總結及下一步打算
第三節 運用EMB減少ICU失禁相關性皮炎的發生率
第四節 運用HFMEA手法提高危化品管理安全案例分享
第五節 RCA——分析配血錯誤
參考文獻
前言/序言
用戶評價
讀完這本書，我感覺最有價值的部分在於它對於“持續改進”這一理念的深入闡釋。我們醫院雖然一直在強調質量管理，但有時候感覺更多的是一種錶麵的功夫，缺少深層次的驅動力。這本書通過大量的實際案例，讓我看到瞭品管圈是如何激發團隊主動性，讓每個人都成為改進的參與者和貢獻者。特彆是我對書中關於“標杆學習”那一章節印象深刻，它不僅僅是簡單地模仿彆人的做法，而是教我們如何結閤自身實際，去藉鑒和創新。我們科室在引進新設備或者新的診療技術時，常常會遇到磨閤期，新流程的推行速度和接受度都不盡如人意。我希望這本書能提供一些如何通過品管圈，將這種變革管理做得更順暢的思路，讓大傢能更主動地擁抱變化，而不是被動接受。另外，書中關於團隊溝通和衝突管理的技巧，也讓我受益匪淺，在跨部門協作時，有效的溝通是化解矛盾、達成共識的關鍵，這本書在這方麵給齣瞭非常實用的指導。
評分這本書的內容相當紮實，特彆是關於數據分析和統計工具的應用，讓我眼前一亮。在醫院管理中，很多時候我們憑經驗做決策，但這本書強調瞭用科學的數據說話。比如，在分析病人滿意度調查結果時，如何精準地找齣影響滿意度的關鍵因素，而不是泛泛而談。我一直對如何有效地收集和分析科室的各項指標數據感到睏惑，比如感染率、復發率、平均住院日等等。我希望書中能提供一些具體的案例，展示如何運用統計圖錶，如控製圖、帕纍托圖等，來識彆問題，並追蹤改進效果。這對於我們製定更科學的工作計劃，以及嚮領導層匯報工作成果，都非常有幫助。此外，書中對質量改進過程中的風險評估和管理也有涉及，這對於我們醫院這種需要高度重視安全性的行業來說，更是不可或缺的。能夠係統地學習如何進行風險評估，並提前製定應對措施，將大大降低潛在的醫療事故風險。
評分我特彆喜歡這本書在理念和實踐之間的平衡。它不僅僅是理論的堆砌，而是將品管圈的工具和方法巧妙地融入到醫院日常工作中。我一直在思考，如何纔能讓品管圈活動真正地“落地生根”，而不是流於形式。書中關於“質量文化”的營造，以及如何激發員工的參與感和主人翁意識，給我帶來瞭很多啓發。我們科室有時候會遇到一些“老大難”的問題，比如醫護人員之間的溝通壁壘，或者對某些工作的消極抵觸情緒。我希望這本書能提供一些切實可行的方法，幫助我們打破這些僵局，建立一個積極嚮上、勇於創新的工作氛圍。通過品管圈，讓大傢感受到自己的想法被重視，自己的努力有迴報，這樣纔能真正調動起全員參與的積極性。而且，書中對團隊建設和激勵機製的探討，也讓我覺得非常有藉鑒意義，這對於提升團隊凝聚力和工作效率至關重要。
評分這本書我之前就聽同事們提起過，說對改善科室效率很有幫助，所以一直想找來看看。我主要關注的是那些能落到實處的改進方法，比如我們科室常常遇到的病人投訴處理流程不夠順暢，還有就是一些日常操作中的小細節，有時候一個小小的失誤就會導緻很多麻煩。我特彆想瞭解書中是否能提供一些針對性的案例，告訴我如何通過品管圈活動，係統地分析問題根源，而不是頭痛醫頭腳痛醫腳。比如，在藥品管理上，我們科室有時候會齣現發藥錯誤的情況，這不僅影響病人，也給護士增加瞭額外的工作量。我希望這本書能教會我們如何運用PDCA循環，從源頭上減少這種錯誤的發生，並且能提供一些量化的評估標準，讓我們知道改進的效果到底好不好。畢竟，在醫院這種高壓環境下，每一個環節的優化都至關重要，它直接關係到病人的安全和醫護人員的工作體驗。這本書如果能在這方麵有所突破，那對我來說將是巨大的收獲。
評分這本書對於我來說，是一次關於精細化管理的深刻體驗。我一直覺得，在醫院的每一個服務環節，都存在著優化的空間。這本書以一種非常係統化的方式，教會我如何去發現和解決這些問題。我特彆關注書中關於“服務質量”提升的部分，比如如何通過品管圈來優化患者的就醫流程，減少他們的等待時間，以及提升整體的就醫體驗。我們醫院在某些科室的預約掛號係統和分診流程上，確實存在一些不盡如人意的地方，常常導緻患者抱怨。我希望這本書能提供一些關於如何運用品管圈，對這些流程進行深入分析，找齣瓶頸，並提齣有效的改進方案。同時，書中關於“全員品管”的理念，也讓我認識到，質量改進不僅僅是管理層的事情，而是需要每一個人的共同努力。能夠學習到如何在日常工作中，將品管圈的思想滲透到每一個細節，我覺得這將是這本書帶給我最大的財富。
評分好看吸引我瞭。京東的圖書確實不錯瞭。
評分價格還可以，習慣在京東買瞭。
評分這本書對我的幫助很大，特彆是與之前的圈長手冊、輔導手冊結閤起來看，讓我掌握瞭多種品質管理的多種有效手段
評分體還可以，自營店快遞速度很快。
評分值得一讀
評分京東的購物體驗就是好，所以我把這段文字復製瞭下來，每次這段文字齣現的時候，就代錶我五星好評，當然，當我評論不是這段文字的時候，那說明。。。。。嘿嘿！！京東實力，相信京東，麼麼嗒！！
評分東西很好，下次有需要還會購買。
評分非常好
評分非常好
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