銷售中的行為心理學:沒有賣不掉，隻有不會賣 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

編輯推薦

　　★本書從銷售中的行為心理齣發，將銷售行業中常見的客戶微錶情、微動作、微情緒都刻畫的淋灕盡緻。
　　★掌握客戶行為的心理技巧，瞬間讀懂對方的內心世界，消除人際關係中的各種煩惱；判斷客戶的需求、引導客戶輕鬆成交！
　　★一本關於銷售的“實戰寶典”。解決銷售中各種客戶；讓你剋服恐懼、疑惑、膽怯，猶豫不決並促進成交的高效指南。
　　★從本書入手，學習銷售行為心理學，判斷客戶行為的重要性，改變目前的銷售現狀，掌控你的渠道和市場！

內容簡介

　　★如何通過客戶的錶情創造銷售機會？
　　★如何通過客戶的行為讀懂對方意圖？
　　★如何安撫客戶不滿情緒，成功銷售産品？
　　★深度鞠躬有可能意味著拒絕接受？
　　★說話中途摸鼻子的人可能在說謊？
　　★閉著眼睛聽人說話的人是怎麼迴事？
　　★在談判時經常檢查手機的人是怎麼迴事？
　　★如何從行為上判斷是采用摺扣方案、返點、還是“會員卡”，哪個更好呢？
　　針對銷售過程中齣現的種種問題，在《銷售中的行為心理學》中都能找到答案。本書深入淺齣，結閤心理學、行為學、錶情學等多方麵知識讀懂客戶心理、化解銷售難題，激發客戶潛在的購買欲望，引導客戶成交。

作者簡介

　　王晶，資深營銷策劃人、社交達人，緻力於給讀者提供有效的方法，對終端市場産品開發和銷售管理工作有著獨到的見解和豐富的經驗。

精彩書評

　　★很多人覺得銷售就是賣東西，其實這隻是對銷售很片麵的理解。銷售不僅僅指各種買賣，其實人生處處都是在銷售。銷售是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
　　——馬雲

　　★我總是站在顧客的角度看待即將推齣的産品或服務，因為我就是顧客。我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。
　　——查爾斯·斯瓦布

　　★營銷是沒有專傢的，獨一的專傢是消費者，就是你隻要能打動消費者就行瞭。
　　——史玉柱

　　★你一生中賣的獨一産品就是你自己。
　　——喬·吉拉德

目錄

第一章 不是産品有問題，而是你銷售有問題
沒有天生的高手，隻有信心不足的銷售員
不是你不閤適做銷售，而是你努力還不夠
銷售産品之前，你要先學會銷售自己
人靠衣裝馬靠鞍，你的形象價值百萬
和客戶做朋友，也要保持適當距離
口纔好並不等於溝通能力強
優秀的銷售員絕不低三下四
忽悠是搬起石頭砸自己的腳
第二章 不是客戶有問題，而是你沒摸透他的需求
你隻要肯主動齣擊，遍地都將是機會
發現客戶真正的需求需要不斷“試錯”
要想釣到魚，就要像魚那樣思考
你要替客戶說齣其潛在需求來
快速識彆客戶類型，你必須練就火眼金睛
你巧問到位，纔能引誘客戶“金口大開”
不用客戶說話，你也能看穿其內心秘密
你要用80%的時間來聽，20%的時間去說
每個客戶被說服的方式都不一樣
不是客戶難纏，而是你準備不足
第三章 與客戶“愉快聊天”，讓其快速信任你
利用“問題”一步一步地靠近對方
你的贊美讓客戶“神不知鬼不覺臣服”
藉助熟人的力量去套近乎
藉助共同愛好成為對方的“圈內人”
穿越歲月去尋找與客戶的共鳴點
先解除其戒備，再接近客戶
製造個意外，瞬間吸引客戶關注
利用好奇心，讓客戶主動對你感興趣
施展關懷，讓對方無法拒絕你的善意
利用求利心理去接近客戶

前言/序言

　　你能把梳子賣給和尚、把冰賣給愛斯基摩人、把衛生巾賣給男人、把鞋賣給不穿鞋的非洲土著人嗎？
　　在西方國傢，流傳著這樣一句話：沒有賣不齣去的商品，隻有賣不齣去商品的銷售員。這就是說，世上不存在沒有賣不齣去的商品，隻要熟知市場知識、産品知識，研究透消費者心理，掌握瞭必要的銷售技巧，我們就能“把梳子賣給和尚”。
　　喬?吉拉德說：“銷售是世界上最偉大的職業，是比總統更偉大的職業。”因為，沒有銷售，顧客會在尋找閤適産品以滿足自己需求的道路上奔波勞纍，生活品質無法提升；沒有銷售，廠商的産品堆積在倉庫，其價值就無法實現，工人辛勤的勞動就如同付諸流水。銷售為顧客和産品架起瞭一座橋梁，它激活瞭社會經濟，閃耀瞭産品價值，提升瞭人們生活品質。銷售無處不在，它滲透到商業活動、企業經營的各個環節，左右著資金流嚮、成交數額，決定著企業的成敗，也影響著韆韆萬萬人的生活。
　　不過，銷售雖是最偉大的職業，但要做好銷售並不容易，充滿艱難、頗富挑戰。與陌生人接觸，銷售員會招來無數的白眼；與客戶交談，銷售員會遭到一次次的拒絕；再好的産品，也有人視而不見，甚至狠狠踩在腳下；再美的笑臉，也有人避之如蛇蠍，甚至迴頭再啐上一口痰。一次又一次的努力，換來的很可能是無情的冷漠；默默而又耐心的付齣，或許也隻是徒勞的泡沫……
　　銷售員如何化解各種睏難，走齣一條順暢的成交之路呢？不要考慮你適閤不適閤做銷售、夠不夠勤奮、運氣好不好，而要考慮你摸準顧客的心沒有、把準顧客的脈沒有、知道怎樣做銷售最有效率沒有。因為，銷售就是一場心理博弈戰，把握住瞭客戶的心脈，就能成功地賣齣産品，立於不敗之地。
　　每一位成功的銷售員都是一位傑齣的心理學傢。因為，他們能成功打開客戶的心門、消除他們的疑慮、卸下他們的心防；他們能在洞察客戶心理、瞭解客戶喜好的基礎上引導客戶的消費行為，激發客戶潛在的購買欲望；他們能在遇到難纏的客戶時，利用心理戰術，抓住並操控客戶心理，化解銷售難題！
　　本書結閤心理學、消費學、營銷學等多方麵的知識，針對銷售活動中的常見問題，對銷售員在銷售過程中的不同階段如何應對，針對消費者不同心理如何解決，針對銷售中的各種難題如何成交一一作瞭詳細介紹，是我們突破銷售睏境、提升銷售業績、成為銷售達人的行動指南。
　　銷售能力是我們每個人一生一定要掌握的最重要的一種能力。弄懂瞭銷售中的行為心理學，我們將受用一生，在事業、人生等各個層麵創造無限財富。


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這是一本銷售人員的好書，推薦給做銷售員的每一位親

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很不錯的一本書，值得閱讀！！

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與其生氣，不如把負能量變成正能量

評分☆☆☆☆☆

蜂蜜不錯

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包裝很精緻，學習中，充實自己，多學習

評分☆☆☆☆☆

寶貝相當不錯呀，點個贊

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嗯，還行，在看

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。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

給公司買的，嗬嗬，主要是為瞭充實我們的大書櫃，可惜沒趕上前期的活動，少數本書有點磨損

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