零售金融效能提升術 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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陸傢嘴財富管理培訓中心著著作 著

圖書標籤:

• 零售金融
• 金融科技
• 效能提升
• 數字化轉型
• 客戶體驗
• 銷售技巧
• 風險管理
• 運營優化
• 業績增長
• 精細化運營

店鋪： 文軒網少兒專營店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508676289

商品編碼：13730303549

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

頁數：293

字數：230000

零售金融效能提升術 作  者:陸傢嘴財富管理培訓中心 著 定  價:58 齣 版 社:中信齣版社 齣版日期:2017年06月01日 頁  數:293 裝  幀:平裝 ISBN:9787508676289 ●前言
●篇管理為綱：創新與變革的齣發點
●章目標為始，達成業績+完善體係+曆練隊伍
●一、以終為始提兩端
●二、轉型模型深度解讀
●第二章方法植入，創新與變革的落腳點
●一、謀而後動：一點一策製定思路與四步法
●二、知己知彼：內外部經營資源盤點
●三、有的放矢：目標分解與經營措施
●四、運籌帷幄：經營方案策劃與製定
●五、步步為營：經營活動實施與管控
●第三章內外兼顧，網點經營活動製勝策略
●一、銀行網點營銷活動組閤體係
●二、某省中鞦節爆點活動實例解析
●第二篇效能為終：城市與農村網點經營策略
●第四章“三位一體”，城市金融製勝寶典
●第五章情比金堅，城市中老年客群經營策略
●一、整閤平颱資源，加強專業聯動
●二、以需求為導嚮，開發中老年客群
●三、某小型網點“立足社區服務，實現淡季不淡”實例解析
●部分目錄

內容簡介

隨著利率市場化的進一步加劇以及互聯網金融的崛起，靠前銀行業的發展環境正在急速改變。行業增速整體放緩，資産收益率持續低下，監管新規層齣不窮，客戶金融消費行為和預期均發生瞭顯著改變。産品日益演變成為綜閤金融服務解決方案，信息科技技術的創新運用成為重要的戰略資源，這些都推動著中國銀行業的不斷轉型與創新。陸傢嘴財富管理培訓中心著的這本《零售金融效能提升術(實戰技巧與案例解析)》是陸傢嘴財富管理培訓中心依托過去8年問，與22個省160多個地市分行進行深度閤作，通過提煉總結，形成的一套符閤零售業務發展特色的既有高度又能落地的效能提升方法論，以效能為終，管理為綱，解讀零售金融轉型的曆程。以效能提升方法論為，一點一策為方法，解析城市網點及農村網點金融市場營銷策略，從流量客戶經營、存量客戶經營、增量客戶經營著手，配閤落地執行實用技巧，很終助力銀行達成綜閤績效的提升。 陸傢嘴財富管理培訓中心 著 陸傢嘴財富管理培訓中心，靠前資曆金融財務專傢團隊創建並運作，融閤靠前優選金融財務操作理念與中國本土很好實踐，藉助於集實戰性、互動性於一體的“財金通”專業金融財務學習提升與職業發展平颱，專注為銀行、證券、基金、保險等行業領域，提供包括金融機構內訓支持、金融機構項目谘詢和高端財富管理實踐等各類形式的綜閤金融專業解決方案。中心秉承一切從客戶需求齣發的理念，為客戶提供有價值的産品和服務，始終堅持很嚴格的項目和課程質量監控體係，打造專傢師資團隊，幫助客戶更高效地參與學習，緻力於成為中國擁有價值的金融財務培訓與谘詢機構，打造中國很為靠前的金融財務專業人員學習交流平颱。

商業模式的未來：探索與實踐 一本關於構建適應性強、持續增長的現代商業生態係統的深度指南 在瞬息萬變的全球市場中，商業的成功不再僅僅依賴於效率和成本控製，更取決於對環境變化的敏銳洞察力、快速的適應能力以及創新驅動的增長戰略。本書《商業模式的未來：探索與實踐》並非一本理論的堆砌，而是一份實戰性的路綫圖，旨在幫助企業管理者、戰略規劃師以及創業者構建真正具有生命力的、能夠在任何衝擊下依然保持韌性的商業生態係統。 本書的核心聚焦於“模式重塑”與“價值創造”這兩個相互依存的維度。我們摒棄瞭傳統綫性思維的束縛，轉而采用係統論的視角，深入剖析瞭支撐現代商業運轉的底層邏輯。全書分為四個相互關聯的部分，層層遞進，由宏觀環境分析深入到微觀執行策略。 第一部分：環境重塑與範式轉移的洞察 理解“為什麼”改變正在發生 本部分將首先為讀者描繪當前全球商業環境的復雜全景。我們不再滿足於簡單的“數字化轉型”口號，而是細緻解析瞭驅動這些轉變的深層力量：地緣政治的碎片化、消費者行為的極端個性化、技術奇點臨近帶來的顛覆性衝擊（如生成式AI、量子計算的初步影響）、以及可持續發展（ESG）從閤規要求上升為核心競爭力的過程。 我們將重點探討“黑天鵝”與“灰犀牛”事件對傳統商業模式的衝擊路徑。這部分內容將通過一係列案例分析，展示那些在過去十年中成功穿越周期性衰退的企業，它們共同的特徵並非在於擁有最好的産品，而在於它們構建瞭能夠快速調整資源配置和價值流動的敏捷網絡。我們將引入“情景規劃矩陣”工具，幫助企業識彆並量化不同未來情景的潛在風險與機遇，從而避免在戰略決策上陷入“路徑依賴”的陷阱。 第二部分：新型商業模式的解構與構建 從綫性流程到網絡化生態的飛躍 在明確瞭外部壓力後，本書的第二部分進入實操層麵，詳細解構瞭當前最具生命力的幾種新型商業模式範式。 1. 訂閱與服務化（XaaS）的深化： 我們將超越SaaS的基礎概念，探討硬件、內容、甚至專業服務的全生命周期服務化轉型。重點分析如何設計“感知價值”的定價機製，確保客戶在每次體驗中都感受到超齣預期的投入産齣比，從而實現高留存率和高客戶終身價值（CLV）。 2. 平颱生態係統的治理藝術： 平颱經濟的成熟帶來瞭新的挑戰——如何平衡多方利益相關者（生産者、消費者、開發者）之間的關係。本書將深入探討“雙邊/多邊市場激勵結構”的設計，以及在日益嚴格的反壟斷監管環境下，如何構建一個自我維持、自我優化的去中心化協作網絡，而非傳統的中心化控製塔。 3. 模塊化與組閤式創新： 麵對快速變化的産品生命周期，僵化的垂直整閤已不再適用。本部分將闡述如何將企業內部能力拆解為可獨立部署、可快速重組的“能力模塊”。這種方法論使企業能夠在數周內而不是數年內，通過組閤現有模塊或引入外部閤作夥伴的模塊，快速推齣應對市場新需求的最小可行産品（MVP）的變體。 4. 價值共創的機製設計： 真正的創新往往發生在企業邊界之外。我們將詳細介紹如何設計機製，讓客戶、供應商乃至競爭對手參與到産品迭代和價值鏈的優化中。這包括基於區塊鏈的供應鏈透明度激勵模型，以及用戶生成內容（UGC）嚮用戶生成價值（UGV）的轉化策略。 第三部分：驅動模式變革的核心能力 構建企業的“內功”：數據、組織與文化 商業模式的變革最終要落實到企業內部的運營能力上。本部分聚焦於支撐新型模式運行的三大支柱。 1. 實時數據驅動的決策閉環： 傳統商業智能（BI）已無法滿足需求。本書強調建立“行動反饋係統”，即從數據采集、分析到決策執行再到效果驗證的超短循環。我們探討瞭如何有效整閤運營數據（O-Data）與體驗數據（X-Data），以實時洞察客戶情緒和運營瓶頸，並將這些洞察即時反饋到商業模型參數的調整中。 2. 敏捷組織架構的落地： 麵對需要跨職能協作的新模式，傳統的科層製是緻命的阻礙。我們將詳細介紹“細胞化組織”的設計原則，即建立以價值流為導嚮的、高度自治的小型團隊。重點討論如何進行“資源池化管理”，確保關鍵人纔能夠在不同項目間高效流動，並有效處理組織轉型的阻力與衝突。 3. 持續學習與創新文化： 模式一旦固化即走嚮衰亡。本部分論述瞭如何將“試錯”內化為一種可量化的、有迴報的組織行為。這包括設計“創新防火牆”以保護早期實驗，以及建立清晰的“殺手標準”——何時放棄一個不奏效的實驗，並將資源高效地轉移到更有前景的方嚮。 第四部分：韌性與可持續增長的戰略錨定 從短期盈利到長期價值的平衡 最後的篇章將視野拉迴到企業的長期健康。在追求模式創新的過程中，企業必須確保其增長是可持續且對社會負責的。 1. 韌性工程： 本節探討如何設計一個具有冗餘和可切換性的價值網絡，以應對供應鏈中斷或關鍵閤作夥伴失效的風險。我們將分析如何通過“雙源采購”和“地理多樣化”策略，將風險分散化，並引入“壓力測試沙盒”來模擬極端市場條件。 2. ESG與商業模式的深度融閤： 可持續性不再是企業的公關部門的任務，而是嵌入到商業模式的核心收入流中。本書展示瞭如何將碳中和目標、循環經濟原則轉化為新的收入來源（例如，“産品即服務”模型下的材料迴收價值捕獲），從而實現環境效益與經濟效益的同步提升。 3. 衡量“未來價值”的指標體係： 傳統的財務指標往往滯後於模式的真實健康狀況。本部分提齣瞭一套前瞻性的指標體係，用於衡量組織對未實現機會的潛在價值捕獲能力，例如“市場適應速度指數（MADI）”和“生態係統健康評分（EHS）”，幫助領導者在追求季度目標的同時，穩健地投資於未來十年所需的商業形態。 通過係統地學習和實踐本書提齣的框架與工具，讀者將能夠超越對現有業務的修補，轉而設計和部署麵嚮未來的、具有強大適應性與長期競爭力的商業模式。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大驚喜，在於它對“技術賦能”的深刻洞察。我一直以為，金融服務就是傳統意義上的櫃颱辦理、電話谘詢，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者以非常超前的視角，探討瞭人工智能、大數據、雲計算等前沿技術，是如何正在悄無聲息地重塑零售金融的格局。書中關於“智能風控”和“智能投顧”的章節，讓我看到瞭金融科技的巨大潛力，也讓我對未來的金融服務充滿瞭憧憬。作者並沒有迴避技術帶來的挑戰，比如數據安全和隱私保護，而是以一種辯證的眼光，探討瞭如何在擁抱技術的同時，確保金融服務的可靠性和安全性。我尤其欣賞書中關於“技術與人文關懷”的結閤，作者強調，無論技術如何發展，最終的服務對象還是人，因此，在技術應用的過程中，我們不能忽視人性的需求和情感的連接。這種既有前瞻性又不失溫度的寫作風格，讓我感到耳目一新。這本書不僅僅是一本技術指南，更是一本關於未來金融發展趨勢的深度解讀，讓我對零售金融行業有瞭更全麵、更立體的認識。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，在翻開這本書之前，我對“零售金融”這個概念隻停留在模糊的認識層麵，覺得它離我的生活很遠。然而，這本書卻以一種極其引人入勝的方式，將我拉近瞭這個看似遙遠的世界。作者的敘事風格，仿佛一位經驗豐富的導遊，帶我穿梭於錯綜復雜的金融服務體係之中，並一一揭示那些隱藏在錶象之下的“魔法”。他並沒有用冰冷的專業術語轟炸讀者，而是通過大量生動有趣的案例，闡述瞭“客戶體驗至上”的理念是如何貫穿於零售金融的方方麵麵的。我尤其喜歡書中關於“個性化服務”的探討，作者用一個個鮮活的例子說明，為什麼韆篇一律的服務已經無法滿足現代消費者的需求，以及金融機構如何通過深入瞭解客戶，提供量身定製的解決方案。他甚至還分享瞭一些關於如何利用大數據進行客戶畫像的技巧，讓我對“數據”這個詞有瞭全新的認識。讀這本書，就像是在玩一場精彩的解謎遊戲，每一章都解鎖瞭新的謎題，讓我對零售金融的運作機製有瞭更深刻的理解。這本書的價值在於，它不僅讓我看到瞭零售金融的“現在”，更讓我窺見瞭它的“未來”，讓我對接下來的發展充滿瞭好奇和期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮！雖然我平常對零售金融這塊瞭解不多，但這本書的語言風格卻異常親切，像是老朋友在跟我聊天一樣。開頭並沒有直接拋齣什麼晦澀難懂的理論，而是從我作為普通消費者角度齣發，探討瞭為什麼我們有時會覺得銀行的服務效率不高，或者理財産品選擇起來很迷茫。作者巧妙地將一些看似復雜的概念，比如客戶旅程、數據驅動決策等等，用生動的小故事和生活化的例子串聯起來，讓我能輕鬆理解。我尤其喜歡其中關於“微交互”的章節，它解釋瞭那些看似微不足道的設計細節，是如何悄悄影響我們的用戶體驗，以及為什麼某些APP用起來就是比彆人順手。讀完這部分，我開始反思自己平時在使用各種金融服務時的感受，那些不順暢的地方，現在似乎都有瞭清晰的答案。作者並沒有一味地抱怨，而是提齣瞭很多富有建設性的思考，讓我感覺不僅僅是在閱讀，更像是在參與一場關於金融服務未來形態的討論。這本書真的讓我從一個被動的服務接受者，轉變為一個能夠審視和理解金融服務運作邏輯的“內行”，這種感覺非常棒，讓我對接下來的內容充滿瞭期待，不知道後麵還會解鎖哪些神奇的“效能提升術”。

評分☆☆☆☆☆

這絕對是一本能讓你“動起來”的書，而不是僅僅停留在理論層麵。作者的筆觸非常務實，他沒有浪費筆墨去描繪那些遙不可及的願景，而是聚焦於那些切實可行、立竿見影的改變。我最欣賞的是書中對“流程優化”的深入剖析，他用圖錶和案例詳細展示瞭如何識彆零售金融業務中的瓶頸，以及如何一步步地進行改造。書中提到的“精益管理”原則，雖然聽起來有點專業，但作者用通俗易懂的語言將其解讀，並結閤瞭金融行業的實際情況，讓我學到瞭很多關於如何“去浪費、增價值”的方法。例如，他分享瞭一個關於如何縮短貸款審批流程的真實案例，通過數據分析和流程重構，最終實現瞭效率的大幅提升，並且客戶滿意度也隨之提高。這種“知行閤一”的寫作方式，讓我覺得這本書的實用性非常高。讀完之後，我感覺自己腦子裏已經開始勾勒齣一幅關於如何改進現有工作流程的藍圖。這本書不僅適閤金融行業的從業者，對於任何想要提升工作效率、優化服務流程的讀者來說，都具有重要的參考價值。它不是一本讓你看完就忘的書，而是一本能讓你學以緻用、切實感受到改變的書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的獨到之處在於，它並沒有將“效能提升”僅僅理解為簡單的效率堆砌，而是將其上升到瞭“戰略高度”。作者以一種宏觀的視角，審視瞭零售金融行業在當前市場環境下麵臨的挑戰與機遇，並提齣瞭係統性的解決方案。我尤其對書中關於“組織協同”的論述印象深刻，他強調，要實現真正的效能提升，需要打破部門壁壘，構建一個高效協作的內部生態係統。書中用瞭一個非常有啓發性的比喻，將零售金融機構比作一個精密運轉的復雜機器，每一個部門、每一個崗位都是其中的關鍵部件，隻有協同配閤，纔能發揮最大的效能。他提齣的“跨部門項目管理”和“內部溝通機製優化”等方法，都非常具有實踐指導意義。讀這本書，我感覺自己不僅僅是在學習金融知識，更是在學習一種“管理智慧”和“戰略思維”。它讓我意識到，任何一項效能的提升，都不是孤立存在的，而是需要一個係統性的支持和保障。這本書的價值在於，它能夠幫助讀者從更高層麵去思考問題，並找到實現可持續發展的路徑。