旅遊景區標準化管理實務 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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舒伯陽王季雲等 著

圖書標籤:

• 旅遊管理
• 景區管理
• 標準化
• 實務
• 旅遊規劃
• 服務質量
• 安全管理
• 營銷
• 案例分析
• 可持續發展

店鋪： 電力圖書專營店

齣版社： 中國標準齣版社

ISBN：9787506677851

商品編碼：14223033438

包裝：平裝-膠訂

開本：16

齣版時間：2015-01-01

頁數：259

字數：1

旅遊景區標準化管理實務
	定價	49.00
	齣版社	中國標準齣版社
	版次	1
	齣版時間	2015年01月
	開本	16開
	作者	舒伯陽,王季雲 等
	裝幀	平裝-膠訂
	頁數	259
	字數	1
	ISBN編碼	9787506677851

《旅遊景區標準化管理實務》介紹瞭旅遊標準化管理的工具，內容包括：服務藍圖，管理和服務流程圖，標準作業程序，標準實用小工具。可以作為從事標準化管理專業及相關專業研究的人士閱讀使用，也可以作為輔助項教材供相關專業的大中專院校的學生使用。


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叢書序言 前言 第1章 景區標準化概要 1.1 景區管理概況 1.2 景區企業標準化工作指南 思考題 第2章 景區企業標準體係 2.1 企業標準體係 2.2 景區企業標準體係錶 2.3 景區企業標準體係明細錶 思考題 叢書序言
前言

第1章 景區標準化概要
1.1 景區管理概況
1.2 景區企業標準化工作指南
思考題

第2章 景區企業標準體係
2.1 企業標準體係
2.2 景區企業標準體係錶
2.3 景區企業標準體係明細錶
思考題

第3章 景區旅遊標準實施指引
3.1 標準實施重難點
3.2 標準實施路徑指引
思考題

第4章 標準體係管理係統
4.1 企業標準化管理概述
4.2 標準體係管理係統概述
4.3 標準體係管理係統功能描述
4.4 標準體係管理係統操作說明
思考題l

第5章 公共信息導嚮係統
5.1 公共信息導嚮係統簡介
5.2 景區公共信息導嚮係統的國傢標準要求
5.3 景區公共信息導嚮係統實施方法
5.4 景區公共信息導嚮係統的維護與更新
思考題

第6章 信息支撐平颱
6.1 旅遊標準化信息支撐平颱的總體設計
6.2 旅遊標準化信息支撐平颱的主要功能
6.3 係統應用評價與分析
思考題

附錄
附錄1：旅遊景區評估分解錶
附錄2：全國旅遊標準化試點企業評估項目明細
附錄3：旅遊業相關法律法規
參考文獻 顯示全部信息

曆史的沉澱與現代文明的交融：《絲綢之路沿綫曆史文化遺産的保護與活化研究》 書籍簡介 本書深入探討瞭作為人類文明重要載體的絲綢之路沿綫曆史文化遺産所麵臨的保護挑戰與可持續發展機遇。我們聚焦於這一橫跨歐亞大陸的宏大遺産體係，從其漫長的曆史演變、多元文化的交織滲透，到當代全球化背景下的有效管理與創新性應用，力求構建一個全麵、係統且富有洞察力的研究框架。本書旨在為文化遺産保護領域的研究者、政策製定者、遺産地管理者以及對世界曆史文化感興趣的讀者，提供一份紮實的理論參考和前瞻性的實踐指南。 第一部分：絲綢之路遺産的深層結構與曆史語境 第一章：絲綢之路：多維度的遺産復閤體 本章首先界定瞭“絲綢之路”這一概念的復雜性，它並非單一的地理路綫，而是一個由陸上通道、海上航綫以及無數的文化、經濟和宗教傳播網絡構成的動態係統。我們將追溯其起源，從漢唐盛世的興起到中世紀的繁榮，直至近代貿易模式的轉變。重點分析構成絲綢之路遺産的核心要素：古城遺址、宗教寺廟、軍事要塞、交通樞紐（如驛站和港口），以及貫穿其中的非物質文化遺産（如手工藝、音樂和口述曆史）。我們強調，這些遺産的價值在於其“連接性”和“交流性”，而非孤立的靜態遺存。 第二章：文化交融的考古學解讀 深入考察絲綢之路沿綫不同文明的碰撞與融閤。我們將依托最新的考古發現和文獻資料，剖析波斯、希臘、印度、中原漢地以及中亞遊牧民族文化元素是如何在交流中被吸收、改造和再創造的。具體案例包括：犍陀羅藝術中希臘雕塑手法與佛教主題的結閤、粟特人在商業網絡中的關鍵作用、以及不同語係和文字體係的相互影響。本章試圖揭示，絲綢之路不僅是商品交換的走廊，更是思想、技術和美學觀念的熔爐。 第三部分：當代保護的理論與方法論革新 第三章：全球化背景下的遺産價值重估 在全球化加速、城市化進程日益劇烈的今天，絲綢之路沿綫許多遺産地麵臨前所未有的壓力。本章探討“價值重估”的必要性。我們引入瞭多重價值理論（如曆史價值、社會價值、精神價值、審美價值），探討如何平衡“真實性”（Authenticity）與“可塑性”（Aesthetic Potential）之間的關係。特彆關注如何將遺産地的地方性敘事融入到全球認知的框架中，避免文化錶述的扁平化和同質化。 第四章：跨國界閤作與法律框架構建 絲綢之路遺産的保護具有顯著的跨國界性質，這要求國際閤作機製的有效運行。本章詳細分析聯閤國教科文組織（UNESCO）世界遺産公約體係在該區域的應用與局限性。研究重點包括：跨境聯閤申報機製的優化、不同國傢在文化遺産法律體係上的對接與衝突、以及建立區域性的監測和風險評估平颱。通過對比分析中亞、西亞和東亞不同國傢的法律實踐，提齣構建一個更具包容性和操作性的“絲綢之路遺産保護區域閤作框架”的設想。 第三部分：活化利用與可持續社區發展 第五章：敘事重構與體驗式保護 傳統的保護模式往往側重於物理修復，而本書強調“敘事激活”在遺産活化中的核心地位。本章研究如何通過創新的敘事策略，將沉睡的曆史轉化為引人入勝的現代體驗。探討數字人文技術（如VR/AR、3D建模）在重現曆史場景、增強遊客沉浸感方麵的應用。同時，關注文化遺産教育在提升公眾參與度和代際傳承中的作用，特彆是針對當地青年的教育乾預措施。 第六章：遺産地的地方經濟嵌入與社區賦權 遺産的保護必須與當地社區的福祉緊密相連，否則將難以為繼。本章聚焦於“負責任的旅遊”和“文化産業孵化”。我們分析瞭如何在不損害遺産核心價值的前提下，發展小規模、高附加值的文化旅遊。案例研究集中在如何通過支持傳統手工藝的復興、建立社區博物館以及發展基於遺産的故事性的創意産業，實現社區居民從被動的“保護對象”轉變為主動的“遺産守護者”和受益者，確保保護成果能夠反哺地方經濟的可持續發展。 第七章：風險管理與氣候變化應對 本章關注絲綢之路遺産麵臨的現實威脅，特彆是氣候變化、自然災害（如洪水、沙塵暴）以及人為壓力（如非法盜掘和不當開發）。提齣建立一套前瞻性的風險評估模型，結閤環境科學和曆史地理學數據，預測脆弱點。並闡述瞭災後快速響應機製和預防性保護措施（如微氣候調控技術）在應對極端天氣事件中的關鍵作用。 結論：麵嚮未來的絲綢之路遺産願景 本書最後總結瞭絲綢之路遺産保護的長期目標：即將其從“曆史遺跡”提升為“當代連接全球對話的文化橋梁”。我們倡導一種動態的、參與式的、具有韌性的保護哲學，確保這條古老的文明動脈在信息時代繼續煥發光彩，成為促進跨文化理解與和平發展的永恒動力。 本書特色： 跨學科視角： 融閤瞭考古學、曆史學、地理信息係統（GIS）、文化人類學及國際法等多個領域的理論成果。 豐富的案例： 選取瞭從敦煌莫高窟到撒馬爾罕的標誌性遺址群進行深度剖析。 實踐導嚮： 提供瞭針對跨國閤作、社區賦權和數字應用的具體操作框架和建議。 本書適閤文化遺産管理專業人士、曆史地理學者、國際關係研究人員，以及所有對探索人類文明交匯點充滿熱情的讀者。

評分☆☆☆☆☆

這本《旅遊景區標準化管理實務》真是太令人驚喜瞭！我一直對旅遊業的幕後運作充滿好奇，尤其是在我最近的一次旅行中，深刻體會到瞭景區管理水平的差異。有些地方簡直是渾然一體，從入園的指引、停車場的規劃、到內部的指示牌、衛生間的清潔度，再到景點的講解和周邊配套服務的效率，都讓人感覺井井有條，省心省力。我總在想，究竟是什麼樣的體係能夠支撐起如此流暢的體驗？這本書給我打開瞭一扇窗。它沒有空泛地談論“提升服務質量”之類的口號，而是深入到每一個具體的實操環節，比如如何製定統一的講解詞標準，如何規範化地處理遊客谘詢，甚至是如何設計安全指示牌的字體和顔色以達到最佳辨識度。我尤其感興趣的是關於“應急預案”的部分，書中列舉瞭各種可能發生的突發情況，並給齣瞭詳細的應對流程和責任分工，這讓我意識到，一個優質的景區背後，有著多麼嚴謹的風險控製和危機管理。讀完這部分，我感覺自己對旅行安全有瞭更深的認識，也更加理解瞭那些時刻準備著的景區工作人員的辛苦。這本書的語言風格也十分接地氣，雖然是“實務”，但一點也不枯燥，反而像是在聽一位經驗豐富的行業前輩在分享他的獨門秘籍，充滿瞭智慧和實踐的溫度。

評分☆☆☆☆☆

我一直對企業管理和運營有著濃厚的興趣，特彆是那些能夠持續吸引客戶並保持競爭優勢的領域。《旅遊景區標準化管理實務》這本書，雖然主題是旅遊景區，但其蘊含的管理理念和方法，對於我理解其他服務型行業，甚至一些製造型企業，都有著極大的啓發意義。書中對於“流程優化”、“質量控製”和“風險管理”的探討，都非常具有普適性。例如，關於“服務流程再造”的部分，它詳細分析瞭如何識彆服務流程中的瓶頸，並提齣瞭一係列改進建議，這讓我聯想到，在任何一個企業中，對內部流程的梳理和優化，都是提升效率和降低成本的關鍵。另外，“標準化質量管理體係的建立與運行”這一章節，則讓我看到瞭如何從源頭確保服務的品質，避免因人員素質參差不齊而導緻的服務波動。這不僅僅是旅遊業的需要，而是所有追求卓越的企業都應該具備的能力。更讓我驚喜的是，書中還提到瞭“數據分析在景區管理中的應用”，如何通過收集遊客反饋、行為數據等，來不斷調整和優化管理策略。這種基於數據的科學決策模式，無疑是現代企業管理的核心競爭力之一。這本書讓我看到瞭旅遊景區管理背後一套嚴謹、科學、可復製的體係，這對於我理解更廣泛的商業運作，提供瞭寶貴的視角。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書在“人性化服務”這一塊的闡述，真的讓我眼前一亮。我之前對“標準化”的理解，可能還停留在冰冷的流程和規定上，總覺得會抹殺掉一些個性和靈活性。但《旅遊景區標準化管理實務》卻恰恰證明瞭，真正的標準化，恰恰是為瞭更好地實現人性化。書中有一個關於“個性化服務融入標準化流程”的章節，舉瞭很多生動的例子。比如，在確保所有遊客都能獲得基本服務標準的同時，如何通過培訓和授權，讓一綫工作人員在遇到特殊情況時，能夠靈活地提供一些超齣常規的幫助，比如為行動不便的遊客提供輪椅，或者為攜帶嬰兒的傢庭提供臨時的哺乳空間。這讓我感覺到，標準化並非死闆的教條，而是一個靈活的框架，在這個框架下，工作人員可以更有底氣地去提供貼心的服務，因為他們知道自己是在遵循一套被驗證過的有效體係。而且，書中還強調瞭“服務細節的SOP（標準作業程序）”，比如如何禮貌地迎接遊客、如何專業地解答疑問、甚至是如何在遊客離開時送上祝福。這些看似微小的細節，卻能極大地提升遊客的滿意度和歸屬感。讀完這部分，我深切地感受到，好的景區管理，是將冰冷的標準，化為溫暖的人情。

評分☆☆☆☆☆

作為一個對細節有著近乎偏執追求的人，閱讀《旅遊景區標準化管理實務》簡直是一種享受。我一直覺得，衡量一個管理的水平，往往就體現在那些容易被忽略的細節上。這本書在這方麵做得太齣色瞭。書中關於“環境景觀標準化”的章節，不僅僅是停留在“綠化要好”、“衛生要乾淨”這樣籠統的說法，而是深入到比如“垃圾桶的擺放密度與位置”、“休息座椅的材質與舒適度”、“甚至是植物的修剪方式與季節性變化”等具體層麵。這讓我恍然大悟，原來那些讓我們在景區裏感到無比舒適的氛圍，都是經過精心設計和嚴格執行的結果。我特彆喜歡書中關於“服務人員行為規範”的描述，細緻到“眼神交流的時長”、“微笑的弧度”，甚至是如何得體地遞交物品。這些看似微不足道的細節，卻構成瞭遊客對一個景區最直接的感知。它讓我意識到，標準化並非是剝奪人的個性，而是通過對行為模式的規範，讓每一個服務環節都能夠達到最佳的錶現，從而在整體上營造齣一種專業、可靠、令人愉悅的體驗。這本書讓我明白瞭，真正的“實務”，就是將宏大的管理理念，落地到每一個可操作、可衡量的細節中，並且持之以恒地去執行，最終成就非凡的體驗。

評分☆☆☆☆☆

從一個普通遊客的角度來看，我最看重的是旅遊體驗的舒適度和便捷性。以往我可能隻會關注景點的美景本身，但讀瞭《旅遊景區標準化管理實務》之後，我纔意識到，那些讓我感到舒適的細節，背後都有著一套嚴謹的“標準化”在支撐。比如，書中關於“遊客動綫設計”的章節，詳細分析瞭如何通過閤理的規劃，引導遊客高效地瀏覽景點，避免擁擠和重復路綫，同時又能讓他們充分領略景點的精華。我迴想起之前去過的幾個熱門景區，確實存在一些地方人潮洶湧，體驗感大打摺扣，現在想來，可能就是動綫設計不夠優化。另外，關於“信息可視化”的探討也讓我茅塞頓開。書中強調瞭清晰、統一的指示標識的重要性，從入口的導覽圖，到園內的方嚮指示，再到各個服務點的功能說明，都應該做到一目瞭然，甚至可以結閤二維碼掃描，提供更豐富的多媒體信息。這讓我聯想到，很多時候我們在景區裏因為找不到方嚮而浪費時間，或者因為信息不對稱而錯過精彩，這都是可以通過標準化管理來避免的。這本書就像一位耐心的嚮導，把我從一個隻看到錶象的遊客，變成瞭一個能洞察景區背後管理智慧的觀察者，這種視角的變化，本身就是一種寶貴的收獲。