0.1 為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的時代 /28
運營行業的現狀如何
為什麼隨著互聯網的發展運營越來越重要
大傢對運營的認識發生瞭哪些改變
為什麼行業如飢似渴、不惜血本想找的運營很少
0.2 運營這件事的苦與樂 /32
為什麼運營的薪水較低
運營樂趣和“美”何在
第1章 運營是什麼 /36
1.1 極度不標準的“運營” /37
經典的4大運營模塊：內容運營、用戶運營、活動運營和産品運營
特彆的互聯網運營崗位：新媒體運營、App商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等
不同業務類型的産品和公司運營工作內容的差異：工具類、社交/社區類、內容類、電商類、平颱類、遊戲類等
1.2 一個互聯網人到底該如何理解“運營”這個職能 /43
為什麼在互聯網行業中會齣現“運營”這樣一個職能
作為一個運營從業者，到底該怎麼定義和理解“運營”這件事
一傢互聯網公司的運營工作流程和全貌是怎樣的
1.3 在互聯網公司內，“運營”與“市場”的區彆與關聯 /48
1.4 如何看待“産品”和“運營”之間的關係 /54
1.5 運營簡史——互聯網運營的20年發展與演變 /57
第2章 運營之“光” /78
2.1 為何超過80%的運營始終隻能打雜 /79
一個人怎樣纔能做好運營
目標導嚮意識
效率意識
2.2 身為一個運營，我最大的競爭力和“信仰” /82
一個“不靠譜”的眾籌：開放的心態
運營的兩種邏輯：“迴報前置”和“迴報後置”
要做好運營，需要有“信仰”
2.3 “精益”的運營 /88
兩個在復雜的“不確定”環境下做好運營工作的基本理念
一些真實的案例
2.4 運營的“做局”與“破局” /92
2.5 我做運營的3個底層工作方法 /97
讓自己擁有對於新鮮事物的高度敏感
讓自己擁有對於用戶的洞察
學會更具有打動力和說服力的錶達
2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維” /102
2.6.1 4個關鍵性“運營思維”詳述 /102
流程化思維
精細化思維
杠杆化思維
生態化思維
2.6.2 案例：何惜韆金買馬骨——羅振宇和馬伯庸的套路與真誠 /110
2.7 一個優秀的運營，到底需要多懂“産品” /117
懂“産品”到底需要怎麼個懂法
懂“産品”能給運營工作帶來哪些幫助
第3章 運營的一些核心技能和工作方法 /122
3.1 如何纔能找到“掌控”運營指標的感覺 /123
如何能夠真正對運營指標負責
如何纔能讓事情更可控
拿到一個目標或運營指標後進行思考並最終落地的步驟
3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識 /129
數據對於運營的價值有哪些
如何通過數據來界定問題到底齣在哪裏
如何通過數據來評估和具體化最佳達成路徑
精細的數據分析幫助你深入瞭解用戶
數據中可能隱藏著一些綫索和彩蛋
3.3 關於內容的運營 /139
3.3.1 內容的定位、調性和基本原則 /140
3.3.2 UGC型的內容生産生態如何持續 /144
3.3.3 PGC型的內容生産生態如何持續 /148
如何寫齣好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容
如何長期保證PGC內容體係的供應能力和做好長期內容規劃
3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通” /156
3.4 轉化型文案的常見寫作方法 /174
什麼是轉化型文案
短文案怎麼寫
中長型文案怎麼寫
3.5 為何說“標題黨”和“段子手”都很難成為內容領域的頂尖高手 /181
3.6 “用戶運營”的邏輯、策略與工作方法 /189
3.6.1 為什麼會有“用戶運營”這個職能存在 /189
3.6.2 麵嚮較大規模用戶的整體運營 /191
針對用戶建立優質成長路徑
針對現有用戶進行用戶分級，把運營變得更精細化
針對用戶設計麵嚮用戶行為的激勵體係
將沉默用戶轉化為活躍用戶
通過部分用戶帶動全體用戶
3.6.3 麵嚮較小規模特定用戶的針對性運營 /200
類Geek、發燒友人群
目標領域中的頂尖公司、單位、組織等成員
學生黨
美女
在某方麵的需求強烈程度異於常人的人
中小V
3.7 關於用戶的增長與推廣 /207
依靠內容鋪設帶來的用戶增長
依靠第三方渠道推廣和廣告投放帶來的用戶增長
3.8 關於撬動用戶互動參與意願的8個指導原則 /209
3.8.1 8個指導原則詳述 /209
物質激勵、概率性事件、營造稀缺感、激發競爭意識、賦予用戶某種炫耀或獵奇的可能性、營造強烈情緒和認同感、賦予尊崇感和被重視感、通過對比營造超值感
3.8.2 簡書的“神轉摺大賽”活動案例 /215
3.9 對運營來說值得收藏的5類典型案例 /224
3.9.1 大型活動類典型案例——關於天貓雙11的運營復盤，
你可能一直在等這一篇 /224
3.9.2 刷屏自傳播類典型案例——復盤榖歌的“猜畫”小程序，
我找到瞭它刷屏的5點原因 /234
3.9.3 營銷推廣類典型案例——華帝“賠本”營銷：退款7900萬元，
卻獲得2億元銷售額增長和1億次品牌曝光 /240
3.9.4 留存與維係類典型案例——同樣是口語App，憑什麼“英語流利說”
就能徵服我的心 /245
3.9.5 內容運營類典型案例——德國隊爆冷齣局，
他們卻通過內容獲得韆萬流量 /252
第4章 運營的一些宏觀規律和邏輯 /260
4.1 運營背後的客觀規律：從“層次感”到“非綫性” /261
規律一：帶著短視的綫性思維投入運營工作中，往往很難做好運營
規律二：一款産品在其早期過於關注用戶增長，甚至齣現“爆紅”等現象，往往會加速其死亡
規律三：早期産品的運營，一定要圍繞著“口碑”來進行
4.2 4種不同階段的産品及其運營側重點的差異 /266
探索期産品
快速增長期産品
成熟穩定期産品
衰退期産品
4.3 如何結閤産品業務類型規劃運營路徑 /270
商業邏輯
典型用戶行為頻次
用戶間是否通過産品結成某種關係
4.4 如何搭建一款成熟産品的運營體係 /278
保證基礎業務的順暢運轉
盡量把産品的“開源”和“節流”變成一些固定動作
確保“最關鍵用戶行為”的發生概率
核心用戶的界定和維係機製的建立
階段性通過活動、事件、營銷等實現用戶增長
4.5 理解社區與社群的典型運營路徑和邏輯 /284
創建和初始化
信任感與價值確立
社區的去中心化
社區的“自生長”
4.6 2B類産品的運營邏輯與案例 /288
4.6.1 2B類産品的運營邏輯 /288
2B類産品和2C類産品的運營之間存在著什麼本質區彆
一個在2C類産品中如魚得水的運營不一定適閤做2B類産品的運營
到底該怎麼做好2B類産品的運營
4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運營底層邏輯 /294
第5章 運營的職業發展與成長 /303
5.1 頂尖運營和普通初級運營的區彆到底在哪裏 /304
通過內容的運營、創意策劃、活動、渠道推廣等手段獲得産齣
頂尖的運營對於公關、傳播的理解
産品有各種形態
關於節奏感
高級運營應具備梳理框架或體係的能力
對於用戶群體的影響力和控製力
5.2 工作三五年後，一個互聯網人的未來在哪裏 /307
建議一：關於如何讓自己擁有更多機會和選擇
建議二：關於如何完成個人能力的提升和進階
建議三：在麵臨各種選擇時該如何考慮
5.3 運營的“擇業” /313
我適閤哪類運營崗位
我適閤運營哪類産品
我要避開哪些坑
5.4 一個運營的“不可替代性”和“核心競爭力”在哪裏 /321
“能夠搭建起一個生態”的能力
“懂得如何影響用戶”的能力
“操盤”感
5.5 我的8年運營生涯 /326
5.6 互聯網運營的能力模型與成長路徑 /339
新人小白
入門型/成長型運營
業務骨乾型運營
專傢型運營
高級專傢型運營
第6章 一個運營人的自省與思考 /346
6.1 未來十年，互聯網行業需要什麼樣的運營 /347
需要“懂業務”的運營
需要有宏觀視角，能對産品的成長負責的運營
需要“懂産品”的運營
需要能夠贏得C端用戶發自內心喜愛的運營
6.2 我的運營觀和運營“倫理” /351
運營一定要有“套路”嗎
基於“觸動”的邏輯來做一名有趣的運營
6.3 站在運營的立場上，我對互聯網行業的一些建議和思考 /356
尾聲 一個運營人眼中的互聯網及其未來 /361
附錄A 以“流量”為中心的運營時代已經結束瞭 /367
附錄B 2018年，與互聯網産品、運營、增長有關的十大猜想 /376
附錄C 2018年，互聯網人如何應對動蕩的職業環境 /389
後記&緻謝 /398
· · · · · · (收起)
具體描述
在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定階段後，往往更需要有成熟的知識體係和工作方法來給行業從業者以指引。
《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白2.0（珍藏版）》尤其難得之處在於：它既對“什麼是運營”這樣的概念認知類問題進行瞭解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含瞭很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全麵，同時書中加入瞭作者親曆的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺齣、耐人尋味。
《運營之光》麵世後，廣受好評，入選瞭2016年度豆瓣“十大商業經管類書籍”，評分高達8.6分，也得到瞭大量忠實讀者的熱烈反饋。2.0版結閤讀者的需求，進行瞭內容增補，幾乎所有一綫互聯網公司內部都在傳閱。珍藏版結閤近兩年行業的發展及作者的思考，對內容再次進行瞭迭代，是運營2.0時代的全麵總結。
從內容的受眾來說，《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白2.0（珍藏版）》既有麵嚮初入互聯網行業的運營從業者的具體工作方法的講解和建議，又有適閤3～5年運營從業者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適閤創業者、互聯網公司高管閱讀的一些對運營體係搭建、不同類型産品所適閤的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。
我們希望《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白2.0（珍藏版）》可以成為麵嚮互聯網運營從業者和創業者的一本經典讀物，並能夠在方法論和案例方麵做到持續更新。
用戶評價
##@2021-07-03 18:43:06
評分##整體比較認同，收獲能力象限、abz理論，在運營和産品、市場上有瞭進一步的認識
評分##寫的很全麵淺顯的入門書，非常適閤瞭解互聯網運營這個龐雜的崗位。但45萬字著實沒必要，希望咱們以後能不用字數來算稿費，這樣就不需要重復和擴寫瞭。整體寫的不錯，條理不是特彆清晰直接，打廣告成分有點多，還是值得一看的。
評分已經讀完，寫的太詳細又實用。
評分##之前就微信公眾號看過些文章後蠻喜歡作者，本書不僅很好的整理瞭那些文章同時也較好的梳理齣互聯網運營的“道和術”，有乾貨、接地氣，如果少些軟廣植入可能給分更好些。個人覺得本書中一句話也可植迴書錢“什麼拯救瞭你，你最好就用他來更好的拯救世界，運營是有光的”。
評分##受益良多，於我而言，初步建立起瞭一個粗淺的運營知識框架。
評分##作為一個産品也還是有收獲的，到達目標的拆解能力；有宏觀目標和戰略目標；提供真正的價值
評分##且不論內容很水，但就文字而言，這是講課語音機器翻成文字的吧，斷句無數（這樣一本書齣現一萬多個逗號，以至於讀起來思路總是被打斷），段行無數（幾乎一句話一段）。最後，時間是檢驗真理的唯一標準，三節課僅僅五年就徹底沒落瞭，這個結果是對這本書的內容的最好驗證。其實無論是運營、市場、産品，還是增長黑客，邏輯都是一樣的，而操作的手段因人而異，因業務或産品而異。所以不必糾結誰應該做什麼，或者如何做，弄清邏輯，Sean Ellis的《增長黑客》、萊斯的《精益創業》《精益創業2.0》、麯卉的《黑客實戰筆記》這4本書有理論，有實踐，而且簡明扼要（這4本書基本都在200頁左右，但是內容豐富得多，因為一點廢話沒有）。
評分##讀完瞭。 希望自己未來在互聯網公司摸爬滾打幾年之後也能和黃老師一樣對於如何運營，具體到文案撰寫、活動策劃、第三方渠道推廣、品牌傳播等都有著清晰的認知，以及在用戶關係維護、客戶體係建設上有著自己獨特的體會，並將上述經驗作為方法論協助我可以更自由從容地麵對我所熱愛的事業。 看書的過程中想起我之前的實習經曆，大部分工作也是做運營做小編，最大的感受就是運營是一個行業門檻極低的職位，基本做的事情又雜又基礎又沒有創造力，上升空間非常窄，所以對於這個工作無比的失望。現在看來我當初對於運營的理解也隻停留在瞭其最基礎的階段，而真正好的運營是要帶著宏觀的視角去審視，帶著落地的微觀的心態去執行。很喜歡老師說的一句話，運營是通過很多看似瑣碎無趣的事情，最終賦予産品閃耀的光芒。
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