概念篇
什么是销售运营管理？
第1章销售运营管理：世界500强攻城略地的幕后参谋 / 2
第1节销售运营管理概述 / 3
第2节趣说销售运营管理之一：成吉思汗的销售运营管理之道 / 11
第3节趣说销售运营管理之二：雍正的御用军师告诉你什么是
“运筹帷幄，决胜千里” / 14
第2章销售运营管理职能的兴起 / 18
第1节销售运营职能对提升企业市场竞争力的深远意义 / 18
第2节销售运营在公司运营框架中的功能和定位 / 27
第3节销售运营管理的使命：优化资源配置，推动战略落地 / 33
实践篇
销售运营管理之道
第3章销售运营管理之道：一个实战的模型 / 50
第1节一个实战的模型：业务管理的核心逻辑——4+1管理模式 / 50
第2节围绕4+1管理模式开展销售运营管理 / 58
第3节销售运营管理工作框架：挖掘机会、调配资源、促进增长 / 66
第4章年度运营计划体系 / 70
第1节时间维度上的年度运营计划体系 / 70
第2节组织层级维度上的年度运营计划体系 / 74
第5章市场目标 / 80
第1节中国企业业务管理系统失效的头号杀手：目标管理系统缺位 / 80
第2节市场目标制定的六个步骤 / 83
第6章策略制定 / 86
第1节好策略的四大特点 / 86
第2节策略制定的六大原则 / 88
第3节策略制定的总体思路 / 90
第4节策略制定的5个常用工具 / 91
第7章销售组织设计与人员部署 / 117
第1节销售组织设计总体思路、六大原则及金三角模型 / 117
第2节销售人员的部署：种类和数量 / 139
第3节销售人员的训练：销售培训体系的构建 / 150
第8章绩效管理与业务分析 / 165
第1节从策略到任务到KPI / 166
第2节绩效跟踪与分析 / 172
第9章销售激励和奖金设计 / 180
第1节销售奖金是目标、策略、行为、结果的黏合剂 / 180
第2节中国销售奖金设计的四大要素 / 182
第3节运营视角看销售奖金设计：奖金是一种资源，设计时要讲究
投入产出比 / 192
第4节销售奖金设计的一般流程 / 208
第10章形成业务计划 / 212
第1节围绕4+1管理模式输出年度运营计划的业务简报 / 212
第2节年度业务计划的本质是决策的科学理性 / 214
第3节流程优化与系统支持 / 221
第11章4+1管理模式中国企业落地记
——为某50亿元集团企业导入4+1管理模式 / 231
第1节启动：成立4+1管理变革小组 / 233
第2节4+1管理模式之薪酬模块：薪酬绩效管理变革 / 234
第3节4+1管理模式之市场目标模块：指标管理变革 / 242
第4节4+1管理模式之人员配置模块：销售组织优化 / 245
第5节4+1管理模式之费用预算模块：制定销售预算 / 248
第6节4+1管理模式之策略制定模块：制定销售策略 / 250
第7节4+1管理模式之流程优化、系统固化 / 253
第8节4+1管理模式下沉和横向复制 / 254
第9节4+1管理模式变革成果 / 256
趋势篇
销售运营管理的趋势
第12章销售运营管理的组织结构支持 / 260
第1节典型的销售运营管理部门的组织结构 / 260
第2节销售运营管理部门与其他部门 / 263
第13章 销售运营管理的趋势 / 265
· · · · · · (收起)
具体描述
本书包括三大部分，第一部分是概念篇，主要介绍销售运营的概念及其在公司运营框架中的功能、定位和使命；第二部分是实践篇，主要是结合世界500强及作者实践案例来阐述销售运营管理之道。其中包括实战模型——4+1管理模式、年度运营计划体系、市场目标、策略制定、销售组织和人员部属、绩效管理与业务分析、销售激励和奖金设计、形成业务计划八个方面的重要企业管理模块及工具的详细介绍；第三部分主要介绍销售运营管理的趋势篇，介绍了典型的销售运营管理部门的组织结构及销售运营管理部门与其他部门的关系，并展望了销售运营管理未来的发展趋势。
用户评价
##算是很全面的销售运营相关书籍，其中对销售运营整个框架体系的介绍非常完整，对于各模块之间的关联讲得非常清晰，适合做过一阵子销售运营之后回过头来梳理思路、复盘总结。在实际落地应用过程中，每个模块还需要结合市场、团队的情况具体分析，没有通用的万金油方法。
评分##优点：首例系统的介绍销售运营这个小领域的工具书，框架较为完整。适合入门。 缺点：只有框架而内容尤其是方法论基本无，不少内容点到为止。尤其是业绩分析方面，以及奖金考核，作为重点，居然都是一笔带过，失望
评分##销售运营管理4+1模式 - 市场目标 策略 人员配置 费用预算 绩效薪酬 工作框架分对内和对外两个部分 对外：战略分析 ---- 发掘生意机会和增长点 宏观分析 微观客户分析 微观项目分析 内部资源配置分析 对内：资源调配 ---- 提升资源配置效率和运营效率 5个核心要素 - 指标 策略 人员 费用 奖金 2个辅助要素 - 系统 流程
评分##醍醐灌顶
评分##作者的实践介绍，以GE为最佳实践，提了一个4+1的框架，略显单薄
评分##作者其实是基于传统行业的销售运营 管理工作总结的方法论，但是发现其实与互联网行业的管理有大同小异之处，重点看了策略部分，因为整书对于销售运营管理的方方面面都涉及到了，因此可能会模块内部的方法论理解和诠释不是特别系统和完整，但是作为该领域的第一本系统论述的书籍还是值得一读的
评分##居然好像我司啊
评分##还可以 深入浅出
评分##有一些概念受益匪浅，尤其是销售和运营职能不分家这件事醍醐灌顶。传统地产运营局限于生产端，但对于企业经营核心一定是销售端，根据战略确定目标，从而推倒出业绩和策略，最后再根据销售需求匹配各种职能支持。这一连串更符合企业的经营逻辑。未来销售、运营、经营一定会整合为一个更综合的部门，作为公司的大脑，决策支持公司发展。将战略、业务和财务结合起来制定避免割接的内部制度和激励方案。
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