发表于2024-10-07
马丁·林斯特龙,国际知名品牌以及管理咨询大师,任林斯特龙公司CEO以及世界多家顶级公司的顾问,包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼等。
已出版《品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密》《痛点:挖掘小数据满足用户需求》,同时还是《金融时报》《今日美国》《财富》《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》等知名媒体的特约专栏
马丁·林斯特龙是全球著名的管理顾问,在对全球100强企业的长期观察中,他发现,大部分团队低效、失控、员工归属感低弱的根源是组织、员工和消费者之间的脱节导致的常识缺乏。产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少,都取决于一个组织内部有多少“常识”。
作者结合许多案例,提出简单易行的“五步计划”,通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面,帮助企业跳出盲目的常识陷阱,改变不合理的规定和服务设计,恢复同理心,重塑企业的内部文化及外部竞争力。
这绝对不是纸上谈兵:在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部”,已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题,常识工作法已在全球流行开来。
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常识工作法 下载 mobi epub pdf 电子书跟许多职场类书籍一样,满篇全是作者个人经历的堆砌,缺乏对于问题的理论层面的分析,更别提方法论了。我买这本书难道是听作者讲故事的吗?当然读的过程确实也会有一点点启发吧,所以给个三分吧
评分##《常识工作法》 这是一本很朴实又引人思考的书 很多人看似忙碌而大多随波逐流 所谓的合群其实是从众 比如生活中对于舒服的常识 就是让人舒服的环境 比如我周末最爱的图书馆 宽大的书桌上有插座 公共区域有免费充电 对外开放的食堂 全市最丰富的便利店 我认为这才是公共设施 不...
评分 评分 评分 评分 评分##这本书的观点其实很朴素,说人话,尊重人性,视人为人。企业应该真正关心客户需求,为客户创造价值。但我不是高管,影响力有限,独善其身吧。
评分##从工具书的角度或许没用,但是从消费者和搬砖人的角度来说可真是太精彩了哈哈哈哈哈哈
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