【虎彩 按需齣版】市場營銷部規範化管理工具箱(第二版) 程淑麗 編著 人民郵電齣版社 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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圖書標籤:

• 市場營銷
• 規範化管理
• 工具箱
• 營銷管理
• 團隊建設
• 流程優化
• 效率提升
• 企業管理
• 人民郵電齣版社
• 程淑麗

店鋪： 虎彩圖書POD店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115219855

商品編碼：10153216110

編輯推薦 《市場營銷部規範化管理工具箱(第2版)》： 管理每個部門&
讓部門規範化運作的解決方案
職責 製度 錶格 流程 方案
職責→人人有職責
製度→事事有製度
襄格→執行有錶格
流程→辦事有流程
方案→工作有方案
人人有職責
事事有製度
執行有錶格
辦事有流程
工作有方案  > 內容簡介 這是一本關於市場營銷部規範化管理的實務性工具書，《市場營銷部規範化管理工具箱(第2版)》細化瞭市場營銷部門的各個崗位的工作事項，並給齣瞭相關的工作職責、製度、錶格、流程和方案。《市場營銷部規範化管理工具箱(第2版)》內容包括市場調研、營銷計劃管理、營銷策劃管理、産品價格管理、廣告管理、促銷管理、銷售管理、客戶服務管理、渠道管理、店鋪管理、區域管理等方麵內容，作者將工作職責與製度和錶格相結閤，流程與方案相結閤，很好地突齣瞭《市場營銷部規範化管理工具箱(第2版)》的工具書特色。
《市場營銷部規範化管理工具箱(第2版)》適閤企業市場營銷人員、企業培訓師、谘詢師以及高校相關專業師生閱讀使用。 > 作者簡介 暫時沒有內容 > 目 錄 第一章 市場營銷部組織結構與責權
第一節 市場營銷部職能與組織結構
一、市場營銷部職能
二、市場營銷部組織結構
第二節 市場營銷部責權
一、市場營銷部職責
二、市場營銷部權力
第三節 市場營銷部崗位職責
一、營銷總監崗位職責
二、市場部經理崗位職責
三、銷售部經理崗位職責
第二章 市場調研管理
第一節 市場調研崗位職責
一、市場調研主管崗位職責
二、市場調研專員崗位職責
第二節 市場調研管理製度
一、市場調研工作製度
二、調研實施管理辦法
第三節 市場調研管理錶格
一、市場調研計劃錶
二、競爭對手調查錶
三、經銷商戶調查錶
四、暢銷産品分析錶
五、市場調研報告錶
第四節 市場調研管理流程
一、調研計劃編製流程
二、市場調研工作流程
三、市場預測管理流程
第五節 市場調研管理方案
一、競爭對手調研大綱
二、調研報告編寫大綱
第三章 營銷計劃管理
第一節 營銷計劃崗位職責
一、營銷計劃主管崗位職責
二、營銷計劃專員崗位職責
第二節 營銷計劃管理製度
一、營銷計劃管理製度
二、年度營銷計劃製訂規定
第三節 營銷計劃管理錶格
一、年度銷售計劃錶
二、月度銷售計劃錶
三、營銷費用預算錶
四、賬款迴收計劃錶
五、銷售計劃分析錶
第四節 營銷計劃管理流程
一、營銷計劃工作流程
二、營銷費用編製流程
第五節 營銷計劃管理方案
一、營銷計劃方案大綱
二、部門銷售計劃方案
第四章 營銷策劃管理
第一節 營銷策劃崗位職責
一、營銷策劃主管崗位職責
二、營銷策劃專員崗位職責
第二節 營銷策劃管理製度
一、營銷策劃中心管理製度
二、營銷策劃工作管理製度
三、企業危機公關管理辦法
第三節 營銷策劃管理錶格
一、營銷策劃方案審查錶
二、營銷策劃方案執行錶
第四節 營銷策劃管理流程
一、營銷策劃工作流程
二、品牌管理工作流程
三、危機公關管理流程
四、市場推廣方案製定流程
第五節 營銷策劃管理方案
一、營銷策劃方案大綱
二、品牌策劃推廣方案
三、市場營銷推廣方案
四、新産品上市策劃方案
第五章 産品價格管理
第一節 産品價格管理崗位職責
一、産品主管崗位職責
二、産品專員崗位職責
第二節 産品價格管理製度
一、産品定價管理辦法
二、産品價格調整管理製度
第三節 産品價格管理錶格
一、成本估價單
二、競爭産品調查錶
三、産品降價申請錶
四、價格變動影響錶
第四節 産品價格管理流程
一、産品定價管理流程
二、産品價格調整流程
第五節 産品價格管理方案
一、新産品定價指導方案
二、新産品上市定價方案
第六章 廣告管理
第一節 廣告管理崗位職責
一、廣告主管崗位職責
二、廣告專員崗位職責
第二節 廣告管理製度
一、廣告宣傳管理製度
二、廣告費用預算規定
第三節 廣告管理錶格
一、廣告策劃調查錶
二、廣告預算分配錶
三、媒體利用評價錶
四、廣告效果評價錶
第四節 廣告管理流程
一、廣告宣傳管理流程
二、宣傳物品製作流程
三、廣告媒體選擇流程
第五節 廣告管理方案
一、廣告策劃方案
二、網絡廣告投放方案
第七章 促銷管理
第一節 促銷管理崗位職責
一、促銷主管崗位職責
二、促銷專員崗位職責
第二節 促銷管理製度
一、促銷工作製度
二、促銷現場管理細則
第三節 促銷管理錶格
一、促銷工作計劃錶
二、促銷活動管理錶
三、促銷成本統計錶
四、促銷效果評估錶
……
第八章 銷售管理
第九章 客戶服務管理
第十章 渠道管理
第十一章 店鋪管理
第十二章 區域管理                          

【虎彩 按需齣版】市場營銷部規範化管理工具箱(第二版) 程淑麗 編著 人民郵電齣版社 內容簡介 在瞬息萬變的商業環境中，市場營銷部門的效率與效能直接關係到企業的生存與發展。傳統的粗放式管理模式已難以應對日益激烈的市場競爭和消費者需求的多樣化。為瞭幫助市場營銷團隊構建更加係統化、科學化、精細化的管理體係，提升整體運營水平，由程淑麗女士編著的《市場營銷部規範化管理工具箱（第二版）》應運而生。這本書籍並非紙上談兵的理論堆砌，而是集結瞭實踐檢驗的經典管理工具、方法與案例，旨在為市場營銷管理者提供一套切實可行的操作指南，從而實現市場營銷部門的規範化、專業化、高效化運作。 本工具箱緊密圍繞市場營銷部門的核心職能，從戰略規劃、市場調研、産品管理、營銷策劃、渠道建設、客戶關係管理、績效評估等多個維度，係統性地梳理並提供瞭大量可供直接套用的模闆、流程、錶格和指導性建議。第二版在第一版的基礎上，充分汲取瞭近年來市場營銷領域的新理念、新趨勢和新實踐，內容更加充實，工具更加前沿，指導性也更強，旨在幫助讀者應對當下及未來市場營銷工作中的挑戰。 核心模塊深度解析 一、戰略規劃與目標設定： 本書開篇便聚焦於市場營銷的頂層設計。它提供瞭多種戰略規劃的框架，如SWOT分析、波特五力模型、PESTEL分析等，並指導讀者如何基於對內外部環境的深度洞察，製定清晰、可衡量的營銷戰略。尤其值得一提的是，工具箱詳細闡述瞭如何將企業整體戰略層層分解，轉化為具體、可執行的市場營銷部戰略目標。書中提供瞭目標設定的SMART原則的詳細解讀，並附有不同行業、不同發展階段企業的營銷目標設定模闆，幫助管理者避免目標模糊、脫離實際的問題，確保營銷活動緊密圍繞企業長遠發展目標展開。 二、市場調研與信息分析： 精準的市場洞察是營銷成功的基石。本工具箱深入探討瞭市場調研的各個環節，從調研方案的設計、數據收集方法（定性與定量）的選擇，到數據分析與解讀。它提供瞭豐富的問捲設計指南、訪談提綱模闆，以及各種數據分析工具的使用建議，如SPSS、Excel在營銷數據分析中的應用。更重要的是，書籍強調瞭如何將調研結果轉化為 actionable insights（可操作的洞察），從而指導産品開發、市場定位、營銷溝通等關鍵決策。讀者將學會如何識彆目標客戶群體，理解消費者需求和行為模式，分析競爭對手策略，把握市場趨勢，從而在激烈的市場競爭中搶占先機。 三、産品與品牌管理： 産品是營銷的載體，品牌是價值的體現。工具箱提供瞭産品生命周期管理、産品組閤優化、新産品上市流程等實用工具。它詳細闡述瞭如何進行市場細分與産品定位，如何構建品牌價值主張，以及如何製定品牌傳播策略以提升品牌知名度和美譽度。書中還包含瞭品牌視覺識彆係統（VI）管理、品牌故事構建、品牌危機應對等內容，幫助企業建立和維護強大的品牌形象，實現品牌的長期價值增長。 四、營銷策劃與執行： 這是市場營銷的核心工作。本書提供瞭多維度、多層次的營銷策劃框架。從年度營銷計劃的製定，到具體營銷活動的方案設計，再到執行過程的管控。書中詳細介紹瞭各種營銷推廣工具的應用，如內容營銷、社交媒體營銷、搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM）、公關活動、綫下活動策劃等。針對不同類型的營銷活動，工具箱提供瞭詳盡的策劃流程、預算編製模闆、時間節點安排、效果評估指標等，指導營銷人員如何製定齣創意十足、執行高效且 ROI（投資迴報率）高的營銷方案。 五、渠道管理與銷售支持： 有效的渠道是産品觸達消費者的生命綫。本工具箱深入探討瞭不同營銷渠道的特點與選擇，包括直銷、分銷、綫上電商、綫下零售等。它提供瞭渠道成員管理、渠道衝突解決、渠道績效評估等實用工具，幫助企業構建穩定、高效的營銷渠道網絡。同時，書籍也強調瞭銷售支持的重要性，提供瞭銷售工具包的構建、銷售培訓體係的搭建、銷售話術設計等內容，以確保市場營銷與銷售部門的順暢銜接，共同實現銷售目標。 六、客戶關係管理（CRM）： 在以客戶為中心的時代，有效的客戶關係管理至關重要。工具箱詳細介紹瞭CRM係統的理念、功能與應用。它提供瞭客戶細分、客戶畫像構建、客戶生命周期管理、客戶忠誠度計劃設計、客戶投訴處理流程等內容。書中還強調瞭如何利用CRM數據進行個性化營銷、精準推送，從而提升客戶滿意度和留存率，實現從一次性交易到長期客戶關係的轉變。 七、績效管理與團隊建設： 市場營銷部的績效直接影響著企業的整體業績。本書提供瞭科學的績效評估體係，包括關鍵績效指標（KPIs）的設定、數據收集與分析、績效反饋與改進等。它指導管理者如何根據營銷目標，設定閤理的KPIs，並利用各種工具進行量化評估。此外，工具箱還關注營銷團隊的建設，提供瞭團隊成員的角色定位、能力模型、招聘與培訓、激勵機製等內容，幫助管理者打造一支高績效、高凝聚力的營銷團隊。 第八、風險管理與閤規性： 市場營銷活動中存在各種潛在風險，如品牌聲譽風險、法律閤規風險、數據安全風險等。本工具箱提供瞭風險識彆、評估與應對的指導，幫助營銷團隊防範於未然。它涵蓋瞭市場營銷活動的法律法規遵循、知識産權保護、廣告閤規審查等方麵的內容，確保營銷活動在閤法閤規的框架內進行。 特色與價值 《市場營銷部規範化管理工具箱（第二版）》的齣版，是對廣大市場營銷從業者在實踐中所麵臨挑戰的深刻迴應。其核心價值在於： 係統性與全麵性： 覆蓋市場營銷部門的各個職能模塊，提供一體化的解決方案。 實踐性與操作性： 所提供的工具、模闆和流程均經過實踐檢驗，可直接套用，降低瞭學習和應用的門檻。 前沿性與時效性： 第二版融入瞭最新的營銷理念和實踐，緊跟時代步伐。 指導性與可藉鑒性： 大量案例分析與模闆設計，為讀者提供瞭清晰的操作指引和豐富的藉鑒素材。 量化與可衡量： 強調數據驅動和績效評估，幫助管理者實現營銷效果的量化與優化。 無論是初入市場營銷領域的新手，還是經驗豐富的資深管理者，都能從這本工具箱中獲得寶貴的啓示和實用的方法。它將成為市場營銷管理者提升部門管理水平、優化營銷策略、驅動業務增長的得力助手，助力企業在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現持續、穩健的發展。

評分☆☆☆☆☆

我是一名資深的市場營銷從業者，從業十餘載，看過不少管理類的書籍，但《虎彩 按需齣版】市場營銷部規範化管理工具箱(第二版)》絕對是我近年來遇到的最實在、最有落地性的讀物之一。這本書最大的亮點在於它“工具箱”的定位，提供瞭大量可操作的模闆和錶單，並且覆蓋瞭市場營銷工作的方方麵麵，從戰略規劃到戰術執行，從團隊建設到績效考核，無一不包。我尤其贊賞其中關於“營銷項目管理”的章節，它詳細闡述瞭如何製定項目計劃、分配資源、風險評估和項目復盤，這些都是我們在日常工作中經常會遇到的痛點。書中提供的項目管理甘特圖模闆、風險登記錶等，都能幫助我們更係統地管理營銷活動，避免遺漏和延誤。另外，對於“營銷預算管理”的講解也十分到位，清晰地列齣瞭預算編製的步驟、關鍵控製點以及如何進行ROI分析，這對於我們控製成本、提升營銷效率提供瞭堅實的理論和實踐支撐。這本書的語言風格也很務實，沒有過多華麗的辭藻，直擊問題核心，非常適閤我們這種需要快速解決實際問題的團隊。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，市場營銷部門的成功，關鍵在於其戰略規劃的清晰度和執行的到位度。這本書《市場營銷部規範化管理工具箱(第二版)》恰恰在這一點上做得非常齣色。它提供瞭一個非常係統化的框架，從宏觀的年度營銷戰略製定，到具體的營銷戰術落地，都進行瞭詳細的闡述。我特彆喜歡它在“品牌建設與管理”方麵的論述，它不僅僅停留在口號層麵，而是深入分析瞭如何進行品牌定位、品牌形象塑造、品牌傳播策略以及品牌危機公關。書中提供的品牌資産評估模型和品牌健康度監測工具，都非常實用，能夠幫助我們更科學地評估和管理品牌。此外，對於“新媒體營銷策略”的講解也緊跟時代潮流，提供瞭多種新媒體平颱的運營技巧和內容創作方嚮，這對於我們想要擁抱數字化營銷的團隊來說，無疑是及時雨。這本書讓我深刻體會到，沒有規範化的管理，再好的創意也可能付之東流。它就像一個精準的導航儀，帶領著市場營銷團隊走嚮更清晰、更高效的成功之路。

評分☆☆☆☆☆

這本《市場營銷部規範化管理工具箱（第二版）》真是讓我眼前一亮！我之前一直覺得市場營銷是個充滿創意和靈活性的領域，但實際操作起來，卻常常陷入混亂和低效的泥沼。這本書就像及時雨，為我指明瞭方嚮。從基礎的部門結構搭建，到崗位職責的清晰界定，再到日常工作的流程設計，這本書都給齣瞭非常詳盡的指導。我特彆喜歡它在“市場調研與分析”部分的內容，不僅僅是理論性的講解，更提供瞭很多實用的錶格和模闆，可以直接套用到工作中。例如， SWOT 分析、STP 分析的案例講解，讓我能更直觀地理解如何將理論轉化為實際的營銷策略。還有關於客戶關係管理（CRM）的篇章，詳細介紹瞭如何建立和維護客戶數據庫，如何進行客戶細分和個性化營銷，這對於提升客戶滿意度和忠誠度至關重要。這本書讓我意識到，規範化並非扼殺創意，而是為創意插上翅膀，讓營銷活動更有條理、更具成效。它就像一個全能的教練，帶領我一步步走嚮更專業的營銷管理之路，讓我這個營銷新人也敢於承擔更多挑戰。

評分☆☆☆☆☆

《虎彩 按需齣版】市場營銷部規範化管理工具箱(第二版)》這本書，簡直是我職業生涯中的一個“升級包”。我之前所在的公司，市場部的工作狀態就像一鍋粥，大傢都很忙，但效率卻不高，經常齣現信息不對稱、職責不清的問題。這本書就像一位經驗豐富的老前輩，把所有可能遇到的問題都提前預想到瞭，並且給齣瞭非常具體的解決方案。我印象最深的是關於“市場信息收集與管理”的部分，它詳細介紹瞭如何建立一套完善的信息收集體係，如何對收集到的信息進行分類、整理和分析，以及如何將這些信息轉化為有價值的營銷洞察。這對於我們這種信息龐雜、需要快速響應市場變化的公司來說，至關重要。另外，書中關於“公關活動策劃與執行”的流程設計也十分精細，從前期策劃、媒體關係維護，到現場執行、後期效果評估，每一步都考慮得非常周全。這本書讓我看到，規範化管理並非可有可無的裝飾，而是企業營銷競爭力提升的基石。

評分☆☆☆☆☆

說實話，拿到《市場營銷部規範化管理工具箱(第二版)》之前，我對“規範化管理”這個概念有些抗拒，總覺得會束縛住市場營銷的靈活性和創造力。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它並沒有把規範化寫成死闆的規章製度，而是將其融入到每一個具體的營銷環節中，讓營銷活動變得更加高效和可控。我最喜歡的部分是關於“營銷團隊協作與溝通”的章節。它提供瞭多種溝通工具和協作平颱的選擇建議，以及團隊會議的高效組織方法，這對於我們這種跨部門協作頻繁的團隊來說，簡直是雪中送炭。書中還詳細介紹瞭如何進行有效的團隊目標設定（SMART原則）、激勵機製的建立以及衝突解決的策略，這讓我在管理團隊時更有底氣。此外，關於“營銷效果評估與優化”的內容也給瞭我很多啓發。它不僅僅是簡單的KPI考核，而是更深入地探討瞭如何通過數據分析來洞察營銷活動的優劣，並根據評估結果進行持續改進。這本書讓我明白，規範化是為瞭更好地發揮創造力，是為瞭讓每一次營銷投入都物有所值。