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古剑 邢晓理 著

图书标签:

• 银行管理
• 支行长
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• 职业发展
• 领导力
• 管理学
• 实战经验
• 银行实务
• 个人提升
• 职业规划

店铺： 信德诚图书专营店

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550221987

商品编码：10879770827

包装：平装

出版时间：2013-12-01

基本信息

书名：做好的银行支行长

：35.00元

作者：古剑 邢晓理

出版社：北京联合出版公司

出版日期：2013-12-01

ISBN：9787550221987

字数：167000

页码：191

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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支行是银行业务的前沿阵地，是银行为客户服务的窗口，是一家银行品牌和形象的具体体现，也是银行经营和管理的重要环节。
而支行长则是支行的灵魂，但是研究支行的书却很少。《做好的银行支行长》一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的“真经”，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。

目录

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序言一V
序言二VII
前言XI
章 面对岗位，“想”得清楚
让自己的身心真正“过户”
作好岗位的“长线投资”
找到自己的“核心客户”
防止工作“逆差”
选准岗位工作的“投向”
发挥自己的“强项”
准确为自己“定位”
第二章 面对职责，“管”得明白
为正能量“充值”
让“软力量”产生“溢价效应” 序言一V
序言二VII
前言XI
章 面对岗位，“想”得清楚
让自己的身心真正“过户”
作好岗位的“长线投资”
找到自己的“核心客户”
防止工作“逆差”
选准岗位工作的“投向”
发挥自己的“强项”
准确为自己“定位”
第二章 面对职责，“管”得明白
为正能量“充值”
让“软力量”产生“溢价效应”
给工作附上“编制说明”
及时更新“操作系统”
顺应人性“规则”
灵活“加载”业务指标
用“数据”来鞭策
第三章 面对事业，“干”出成果
“续存”职业精神
别让本事“闲置”
不让难事“逾期”
让岗位“增值”
岗位工作决不“延期支付”
履行岗位“信用承诺”
让工作达到“免检”水平
第四章 面对团队，“带”出效率
给员工一张“样表”
适时给员工“授权”“授信”
进行必要的“过程监控”
及时与员工“对账”
让员工撑起赞美的“撑杆”
做员工的“后台”
剔除员工的“不良行为”
第五章 面对竞争，“秀”出实力
加大“透明度”秀过程
搭设“展台”秀成果
增加“美誉度”秀客户
“盘活”人际“资产”秀资源
打造“特色”秀品牌
利用“客串”秀声音
第六章 面对未来，不断“升级”
让理想产生“杠杆效应”
保持道德的“调控能力”
降低激情的“燃烧点”
把握情绪“均线”
提高学识的“支付能力”
让高雅情趣为岗位“添彩”
第七章 面对前途，勇于“展望”
完善自己的“发展战略”
把自己塑造成“畅销产品”
保持“良好记录”
减少岗位“遗憾”
测算好个人发展的“头寸”
组建自己的“啦啦队”
后记href='#' class='section_show_more' id='catalog-btn' dd_name='显示全部信息'>显示全部信息

作者介绍

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古剑：别署三基堂主，硕士，中国银行业职业生涯管理先行者，高级管理咨询师，被中国企业联合会评为中国具有影响力的管理咨询专家，受聘担任中国石油大学人力资源研究中心客座研究员，受邀担任银行业社会化培训服务体系专家团成员、首席培训师、行长教练室总教练。长期从事银行业经营管理工作，经常受邀进行管理咨询和职业指导工作，十几年来潜心研究职业生涯管理问题，与人合编《基层管理学》一部，出版《人生导航图》《人生定律》《职业发展与自我经营》《职场论语》《银行员工职业生涯管理》《做好的银行职员》等专著六部。
邢晓理：硕士，国际金融理财师，东营银行小企业专营中心副总经理。对中国传统文化和企业管理具有浓厚的兴趣，对小企业信贷管理拥有丰富的经验，对小企业融资也有较深入的研究。业余时间多研究个人职业生涯管理问题，主张个人职业生涯管理的“我心我行”，现已出版专著五部。

文摘

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序言

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《匠心之舵：银行支行长管理艺术与实践》 在这瞬息万变的金融格局中，一家银行支行的成功，绝不仅仅依赖于宏观经济的潮汐，更在于其核心——支行长的智慧与领导力。本书并非一本讲述“如何成为一名优秀的银行支行长”的教本，而是深入剖析在日新月异的市场环境中，一位卓有成效的银行支行长，如何以其独特的管理哲学和实操经验，带领团队乘风破浪，实现业务增长与客户满意度的双重飞跃。 我们将目光聚焦于那些在平凡岗位上，却创造出不凡业绩的支行长们。他们是如何在激烈的同业竞争中，构建起差异化的服务优势？他们又是如何捕捉市场脉搏，精准定位客户需求，从而将潜在客户转化为忠实拥趸？本书将通过大量真实的案例分析，展现这些支行长在战略规划、市场拓展、风险控制、团队建设以及客户关系管理等关键领域的独到见解与精湛技艺。 战略领航：洞察先机，擘画未来 一家成功的支行，背后必然有一位深谋远虑的掌舵人。本书将探讨支行长如何超越日常琐碎，从宏观经济趋势、行业发展动态乃至区域经济特点出发，为支行制定清晰、可行的发展战略。这不仅仅是简单的目标设定，更是对市场机遇的敏锐洞察，对潜在风险的预判与规避，以及对资源配置的最优解。书中将深入解析支行长如何通过数据分析、竞品研究，找准支行的差异化定位，并将其转化为具体的业务发展路径。从产品创新到渠道优化，从获客策略到存量维护，每一个环节都透露出支行长战略思维的深度与广度。 市场破局：精耕细作，赢得先机 在金融产品日益同质化的今天，市场拓展成为了支行长面临的严峻挑战。本书将深入剖析支行长如何在复杂的市场环境中，通过精细化的客户分析，精准识别目标客户群体，并制定有效的营销策略。这包括如何利用数字化工具，提升营销的精准度和效率；如何构建多元化的获客渠道，从传统社区营销到线上社群互动；如何通过差异化的产品组合，满足不同客户群体的个性化需求。更重要的是，本书将聚焦于支行长如何通过“走出去”的战略，深入了解本地企业和社区需求，建立深厚的合作关系，实现互利共赢。 风险“净”界：稳健经营，行稳致远 金融行业的基石在于安全与稳健。本书将详细阐述支行长在风险管理方面的责任与能力。这不仅仅是简单的合规，更是对经营风险、信用风险、操作风险、市场风险等全方位的管控。书中将通过真实案例，展现支行长如何建立健全的风险预警机制，如何培养团队的风险意识，以及如何在追求业务增长的同时，坚守风险底线。我们将看到，优秀的支行长是如何将风险管理融入日常工作的每一个环节，从而确保支行运营的安全、合规与可持续发展。 团队“赋能”：凝聚人心，激发潜能 人是银行最重要的资产，而支行长则是激活这笔资产的关键人物。本书将着重探讨支行长在团队建设方面的智慧。如何打造一支高素质、高效率、高凝聚力的团队？这包括如何科学地选拔、培养和激励员工；如何营造积极向上、鼓励创新、容错试错的工作氛围；如何通过有效的沟通和授权，激发员工的潜能，让他们在各自的岗位上发光发热。本书将呈现支行长如何通过以身作则，树立榜样，并通过定期的培训和指导，提升团队整体的专业素养和业务能力，最终将团队的力量转化为支行发展的强大引擎。 客户“至臻”：用心服务，铸就忠诚 在服务驱动的金融时代，客户体验至关重要。本书将深入剖析支行长如何将客户至上的理念，转化为具体的服务行动。这包括如何构建全方位的客户服务体系，从网点服务到线上服务，从产品销售到售后服务；如何深入理解客户需求，提供个性化、定制化的金融解决方案；如何建立有效的客户反馈机制，不断优化服务流程，提升客户满意度。更重要的是，本书将展现支行长如何通过建立长期、稳固的客户关系，将一次性交易转化为持续的合作，从而赢得客户的信任和忠诚。 创新“驱动”：拥抱变革，引领未来 数字时代浪潮滚滚，金融科技日新月异。本书将探讨支行长如何拥抱变革，将创新思维融入支行管理。这包括如何关注新兴金融技术，如大数据、人工智能、区块链等，并思考如何将其应用于支行业务；如何鼓励团队进行产品和服务创新，以适应不断变化的市场需求；如何通过流程再造，提升运营效率，降低服务成本。本书将展示，那些成功的支行长，并非被动接受变化，而是主动引领变革，用创新为支行注入新的活力。 《匠心之舵：银行支行长管理艺术与实践》不仅仅是一次理论的梳理，更是对实践的深刻洞察。书中汇聚了众多银行支行长在实际工作中积累的宝贵经验和独到见解，通过详实的案例分析，帮助读者深入理解作为一名银行支行长，如何在复杂的市场环境中，凭借战略眼光、管理智慧和领导魅力，带领团队披荆斩棘，稳健前行，最终实现支行的可持续发展与卓越运营。本书将为所有致力于在银行业领域取得成就的管理者，提供一份深刻而富有启发的参考。

评分☆☆☆☆☆

“做好的银行支行长”这个书名，在我看来，带有很强的实践导向性。我倾向于认为，这本书不会止步于理论探讨，而是会深入到银行支行日常运营的各个细节。我期待书中能够分享一些具体的管理工具和方法，例如如何进行有效的绩效评估，如何制定可行的营销计划，以及如何在合规的前提下，最大化支行的盈利能力。我想知道，书中是否会涉及如何处理棘手的客户投诉，如何化解内部矛盾，以及如何在压力下保持冷静和专业的态度。对于支行长这个角色，我一直认为它扮演着承上启下的关键作用，既要理解总行的战略意图，又要将其转化为可执行的基层计划，同时还要充分调动基层员工的积极性和创造力。因此，我非常想知道书中是如何描述这种“上传下达”和“下情上报”的职能，以及如何在这个过程中做到游刃有余。我也好奇，书中是否会探讨如何在数字化时代，提升支行的服务效率和客户体验，例如如何通过科技手段来优化业务流程，如何进行数据分析来更好地理解客户行为，从而为客户提供更个性化的金融服务。

评分☆☆☆☆☆

从书名来看，我猜测这本书的重点会放在“如何成为一个优秀的银行支行长”这个话题上，但具体内容如何展开，却让我充满想象。我个人认为，一个“好”的支行长，不仅仅是业务的推动者，更应该是团队的塑造者和客户的信赖者。书中是否会强调如何理解并满足不同客户群体的需求，如何建立并维护长期稳固的客户关系？对于内部管理，我非常好奇书中会如何阐述领导力，是强调权威，还是侧重沟通与赋能？我设想书中可能会包含一些案例分析，通过真实的故事来阐释管理理论，这会比枯燥的说教更容易让人接受和理解。我特别想知道，书中是否会讨论如何在激烈的市场竞争中，找到支行的差异化优势，并通过创新的产品和服务来吸引和留住客户。此外，金融科技的发展正在深刻地改变银行业，我期待书中能够探讨支行长如何在拥抱科技的同时，保持人际服务的温度，实现线上线下渠道的协同发展。这本书给我一种感觉，它可能不仅仅是一本管理指南，更像是一次与资深银行管理者的深度对话，从中学习他们宝贵的经验和深刻的洞察。

评分☆☆☆☆☆

一本关于“做好的银行支行长”的书，这让我联想到，成功并非一蹴而就，而是需要持续的努力和精细的管理。我脑海中浮现出，书中可能会描绘出一个充满挑战但也充满机遇的工作场景，而支行长正是那个在风浪中掌舵的关键人物。我希望能在这本书中找到关于如何建立和维护一支高绩效团队的深刻见解。这可能包括如何识别和培养有潜力的员工，如何进行有效的团队激励，以及如何在团队成员之间建立起强大的信任感和协作精神。我特别关注书中是否会强调“以人为本”的管理理念，以及如何将这种理念融入到支行日常的运营之中。此外，我对于支行长在风险管理和合规经营方面的责任也有很大的好奇。在复杂的金融环境下，如何确保支行运营的合规性，如何有效地识别和防范各类风险，这都是每一个支行长必须面对的难题。我希望书中能够提供一些实用的指导，帮助支行长们在遵守规则的同时，也能保持业务的创新和发展。这本书的标题给我一种“授人以渔”的感觉，我期待它能够提供一套系统的思维方式和实践方法，让读者能够真正掌握“做好”的秘诀。

评分☆☆☆☆☆

“做好的银行支行长”这个书名，让我对这本书充满了期待，它似乎是一本能够帮助读者理解并掌握银行基层管理精髓的宝典。我个人认为，一个优秀的支行长，不仅仅需要具备扎实的金融知识和管理技能，更需要拥有卓越的沟通能力和解决问题的能力。我很好奇书中是否会深入探讨如何进行有效的沟通，无论是与客户、员工，还是与上级部门。我设想书中可能会包含一些关于领导力发展的内容，例如如何建立个人影响力，如何激励团队士气，以及如何在危机时刻做出明智的决策。同时，我也对书中关于客户关系管理的部分非常感兴趣。在当今竞争激烈的金融市场中，如何留住老客户，吸引新客户，并为客户提供超越期待的服务，这无疑是衡量一个支行长成功与否的重要标准。我期待书中能够分享一些创新的客户服务理念和实践经验。此外，随着金融科技的飞速发展，我希望书中能够探讨如何在保持传统金融服务优势的同时，积极拥抱科技，利用数字化工具提升支行的运营效率和客户体验，实现业务的可持续发展。这本书的标题本身就充满了积极向上的力量，我希望它能够给予读者启发和指导，帮助他们在这个充满挑战的行业中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有吸引力，色彩搭配沉稳大气，字体选择也显得专业且富有力量。我一直对银行业管理和基层网点运营有着浓厚的兴趣，而“做好的银行支行长”这个书名，直接击中了我的关注点。我尤其好奇书中是如何阐述“好”的定义的，是效率至上，还是客户体验为王？抑或是两者兼顾，并找到一个完美的平衡点？我期待书中能够提供一些切实可行的管理框架和操作指南，帮助我理解在一个充满挑战和快速变化的金融环境中，如何才能带领一个银行支行稳健发展，并取得卓越的业绩。我非常想知道，书中是否会分享一些成功的支行长在面对市场竞争、技术革新以及内部团队管理时的独到见解和应对策略。是否会深入探讨如何激发员工的积极性，提升团队的凝聚力，从而构建一个高效协作、充满活力的工作氛围？另外，我对书中如何处理突发事件、规避风险以及应对监管要求也充满期待，毕竟这些都是基层支行长日常工作中至关重要的环节。总而言之，这本书的定位非常明确，它似乎是一本能够为 aspiring 银行管理人士提供宝贵指导的实用手册，我迫不及待地想深入其中，汲取其中的智慧。