人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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董建明，傅利民，饶培伦 等 著

图书标签:

• 人机交互
• 用户体验
• 用户界面
• 可用性工程
• 交互设计
• 设计思维
• 用户研究
• 评估方法
• 第五版
• HCI

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302431749

版次：5

商品编码：11956991

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-08-01

用纸：胶版纸

页数：313

字数：390000

编辑推荐

　　原创经典，长销不衰

内容简介

　　计算机系统、移动终端及软件应用程序的普及为人机交互学带来了新的挑战。本书全面介绍了以用户为中心的人机界面的设计和评估方法。采用这种系统的方法不仅可以有效地提高软件产品的可用性，而且还能帮助设计人员设计出高水平的产品。“以用户为中心的设计和评估”是多学科交叉的新兴领域，对软件工业及一般产品设计都已产生了重大和深刻的影响。

　　根据行业的新发展，本书在第4版的基础上进行了全面的结构和内容调整，将原有的4篇增加为5篇。综述部分介绍了在公司和机构里有效推行人机交互工作的六个原则； 其后，分4篇18章系统介绍了用户体验分析、体验设计方法、体验设计专题，以及体验评估的内容； 末尾一章讨论了用户体验管理。

　　本书主要面向的读者包括： 互联网、移动终端等软、硬件设计人员，尤其是用户界面的设计人员； 可用性测试的专业人员； 软件或互联网公司的市场开发人员。本书也可作为“现代人因工程学”及“以用户为中心的设计”课程的教材，还可作为软、硬件设计或互联网公司管理人员提高用户满意度或提升公司形象的手册。

目录

0综述： 在公司和机构里有效推行人机交互工作的六个
原则
参考文献
第1篇用户体验分析

1以用户为中心的设计和评估的理论基础及总体流程

1.1以用户为中心的设计和评估的理论基础及设计
含义
1.1.1用户的含义
1.1.2人机交互和人类信息处理模型
1.2人机学模式
1.3以用户为中心的设计和评估的总体流程
1.3.1策略和用户分析
1.3.2设计和评估
1.3.3实施和评估
1.4全部用户体验
参考文献
2用户描述和用户角色
2.1研究用户的目的
2.2用户特征
2.2.1用户生理、心理、个人背景和使用环境的
影响
2.2.2用户描述维度
2.3角色的创建和运用
2.3.1角色的目的
2.3.2角色的好处
2.3.3建立角色的方法
参考文献
3任务分析和故事场景
3.1任务分析的概念
3.2任务分析工具
3.2.1用户�踩挝窠鹱炙�和任务一览表
3.2.2通用标识语言
3.2.3任务过程和决策分析
3.3故事场景
3.4目标和行为关系分析
3.5任务分析考虑的其他方面
3.6任务和场景分析的试验方法
3.6.1观察、聆听和讨论法
3.6.2个人采访法
3.6.3集体讨论法
3.6.4问卷研究法
3.6.5决策中心法
参考文献





人机交互： 以用户为中心的设计和评估(第5版)




目录

第2篇体验设计方法

4体验交互框架设计
4.1对象模型化和分析
4.2视图的抽象设计
4.3视图的粗略设计
4.4视图的关联性设计
4.5视图的全面设计
参考文献
5信息架构设计
5.1信息结构设计概述
5.2卡片分类法
5.2.1卡片分类法概述
5.2.2卡片准备
5.2.3试验过程
5.3集簇分析法
5.4卡片分类和集簇分析软件工具
参考文献
6信息可视化与大数据应用
6.1信息可视化概述
6.2人机交互中的基本信息可视化布局
6.2.1窗口
6.2.2图标
6.2.3菜单
6.2.4光标
6.2.5信息可视化在Web设计中的应用
6.3简单数据可视化结构
6.4复合数据可视化结构
6.5其他数据可视化结构
6.5.1交互可视结构
6.5.2“焦点+情境”抽象
6.6大数据简介
6.6.1大数据的概念和特征
6.6.2大数据的应用
6.6.3大数据的未来
参考文献
7使用驱动力和设计
7.1传统可用性研究及局限
7.2需求驱动和情感驱动
7.3驱动力的信任基础
7.4特别驱动力
7.5针对驱动力的研究和分析方法
参考文献
8互联网及电子商务界面设计
8.1互联网系统的设计特点和设计策略
8.2用户特征及设计含义
8.3运作平台及设计含义
8.3.1屏幕可用空间
8.3.2浏览器的不一致性
8.3.3网络速度
8.4网站内容的组织结构和浏览机制设计
8.4.1信息金字塔的设计和调整
8.4.2信息结构的宽度和深度及浏览机制设计
8.5网页设计
8.5.1网页内容的编写
8.5.2网页的布局和视觉效果设计
8.6互联网界面的设计和实施问题的讨论
8.6.1个人化功能设计
8.6.2搜索功能
8.6.3弹出窗口的使用
8.6.4用户反馈信息的收集和行为的研究
8.6.5网上购物系统
8.7响应式网页设计
8.7.1页面内容的规划准备工作
8.7.2硬件像素和 CSS 像素
8.7.3断点
8.7.4页面模块响应方式
8.7.5信息优先级和内容取舍
参考文献
9移动互联网与社交媒体
9.1了解移动互联网
9.1.1什么是移动互联网
9.1.2移动互联网的要素
9.1.3移动设备的种类和主流操作系统
9.1.4移动终端的物理和触摸交互性
9.1.5移动设计的原则
9.2认识社交媒体
9.2.1社交媒体的概念
9.2.2社交媒体与传统媒体的区别
9.2.3社交媒体的用户及行为
9.2.4社交媒体的分类
9.3社交媒体分析
9.3.1博客
9.3.2微博
9.3.3即时通信
9.3.4职业社交网站
9.3.5维基
9.3.6社交媒体营销
参考文献

第3篇体验设计专题

10文化差异与用户界面设计
10.1文化差异的理论
10.1.1霍夫斯德的五大文化差异理论
10.1.2霍尔的文化差异观察
10.1.3尼斯比特的推理风格研究
10.2沟通的文化差异
10.2.1沟通脉络对浏览网站绩效的影响
10.2.2沟通对工作的影响
10.2.3沟通对决策的影响
10.3运用时间的文化差异
10.3.1时间取向与超媒体
10.3.2时间管理的差异
10.4认知特性与超媒体
10.4.1信息架构的设计与呈现
10.4.2网站主页丰富程度与视觉搜索
10.4.3自我评价与归因
10.5为中国用户设计电子商务的体验
10.5.1明显的语言差异
10.5.2认知方面的区别
10.6面向世界不同地区和不同文化的设计
参考文献
11为高龄用户设计
11.1老龄化社会与人机交互
11.2为高龄用户设计人机交互
11.3高龄用户上网
11.4高龄用户使用手机
11.5高龄用户接受科技的影响因素
参考文献
12环境智能中的人机交互
12.1概述
12.2环境智能领域以用户为中心的设计过程
12.2.1使用情境
12.2.2用户需求
12.2.3设计
12.2.4评估
12.3环境智能的用户体验
12.3.1自然交互
12.3.2可及性
12.3.3认知需求
12.3.4情绪
12.3.5健康、安全和隐私
12.3.6社会因素
12.3.7文化因素
12.3.8美观性
12.4案例研究
12.4.1Paximadaki
12.4.2AR书桌
12.4.3时间视图
12.5新兴的挑战
12.6结论
参考文献
13丰富的交互方式
13.1新型交互概述
13.2语音交互
13.2.1语音识别简介
13.2.2语音交互的应用
13.2.3语音交互的难题与挑战
13.3姿势交互
13.3.1姿势的定义与分类
13.3.2用于姿势交互的身体部位
13.3.3姿势交互的使能技术
13.4触摸交互
13.4.1触摸界面简介
13.4.2触摸屏原理及分类
13.4.3触摸屏交互设计
13.5视线跟踪与输入
13.5.1常用的眼睛运动测量方法
13.5.2视线跟踪技术的应用
13.5.3视线输入技术的应用
13.6多模式交互
13.7未来交互技术展望
参考文献
14信息安全
14.1信息安全概述
14.2信息安全威胁
14.3信息安全感知影响因素模型
14.4信息安全感知对信息科技产品选取和安全行为的影响
参考文献

第4篇体 验 评 估

15专家评审法
15.1启发评估法
15.1.1提供显著的系统状态
15.1.2系统应符合用户的真实世界
15.1.3用户控制和自由
15.1.4一致性和标准性
15.1.5防止错误
15.1.6识别而不是回忆
15.1.7灵活、快捷的使用
15.1.8美观、精练的设计
15.1.9协助用户认识、分析和改正错误
15.1.10帮助和用户手册
15.2步进评估法
15.3设计准则及设计标准评估法
15.4可用性测试检查表
参考文献
16现场研究
16.1实地调查的目的
16.2实地调查的方法
16.2.1纯观察法
16.2.2深入跟踪法
16.2.3上下文调查法
16.2.4流程分析法
16.2.5集中实地访谈法
16.3实地调查的过程
16.4实地调查的数据分析
参考文献
17问卷调查和跟踪测试
17.1用户可用性问卷调查
17.1.1用户要求分析
17.1.2问卷设计
17.1.3问卷实行及结果分析
17.1.4常见的可用性问卷调查
17.2了解用户使用情况的其他方式
17.2.1客户服务
17.2.2网站使用记录
17.2.3采访和实地测试
参考文献
18可用性测试
18.1可用性观察测试
18.1.1可用性观察测试的技术
18.1.2试验参加者
18.1.3试验任务设计
18.1.4试验中收集的数据
18.1.5试验进行的过程
18.1.6实验室及实验设备
18.1.7试验在软件开发中的生命周期
18.2统计试验
18.2.1统计试验的目的
18.2.2统计变量
18.2.3试验假设
18.2.4试验设计
18.2.5常用的简单试验分析
18.2.6检验设计是否达到要求
18.2.7对象间试验的假设检验
18.2.8同对象试验的假设检验
18.2.9分类计数数据的分析
参考文献

第5篇用户体验管理

19在组织中实施以用户为中心的设计
19.1以用户为中心设计的推广
19.1.1如何赢得管理决策层的支持
19.1.2项目的选择和启动
19.1.3用户研究活动的管理
19.2以用户为中心设计的项目管理
19.2.1项目管理方式和工具
19.2.2项目的宏观管理和推广
19.3以用户为中心设计的团队建设
19.3.1组织结构
19.3.2UED的报告线
19.3.3人员组成
参考文献

《用户体验的基石：探索人机交互的艺术与科学》 欢迎翻开本书，我们将一同踏上一段深入人机交互（HCI）核心的旅程。这本书并非技术手册，也不是冰冷的理论堆砌，而是一扇窗口，让你窥见那些让我们与技术世界产生共鸣、产生连接的微妙之处。我们关注的不仅仅是界面的美观，更在于每一次互动背后的情感、认知和行为。 在这信息爆炸的时代，技术无处不在，它们渗透进我们生活的方方面面。从智能手机上的每一次轻触，到复杂的工业控制系统，再到沉浸式的虚拟现实体验，人与机器的互动构成了现代社会运转的底层逻辑。然而，并非所有技术都能提供流畅、愉悦的体验。有时，我们会被复杂难懂的界面困扰，有时，我们会因设计的缺陷而感到沮丧。这正是人机交互的价值所在——它致力于弥合人类需求与技术能力之间的鸿沟，创造出既有效又令人满意的产品和服务。 本书将带领你走进人机交互的广阔天地，从最基本的概念出发，逐步深入到更复杂的理论和实践。我们将探讨“以用户为中心”这一核心理念的真正含义，理解为什么用户的需求、能力和偏好始终是设计的起点和终点。这意味着我们要学会倾听用户的声音，理解他们的目标，洞察他们的痛点，并将其转化为富有同理心的设计决策。 在探索过程中，你会接触到多种多样的研究方法和设计工具。我们将了解如何通过用户研究来揭示用户的真实需求，例如访谈、问卷调查、可用性测试和用户画像构建。你将学会如何将这些研究成果转化为直观、易用的界面设计，包括信息架构、交互流程和视觉元素的设计。同时，我们也会深入探讨评估的重要性，即如何衡量设计的有效性和用户的满意度，并通过迭代优化不断提升用户体验。 本书将特别关注那些能够真正触动用户心灵的设计。我们将探讨如何通过理解人类的认知过程，如注意力、记忆和决策，来创造更符合直觉的设计。我们将审视情感化设计的重要性，思考如何让技术不仅仅是工具，更能带来愉悦、惊喜甚至情感上的连接。你也会了解到，一个成功的人机交互设计，往往是艺术与科学的完美结合，它既需要创造力，也需要严谨的逻辑和实证的支持。 我们不会止步于理论。书中将穿插大量生动的案例分析，从日常生活中常见的应用程序，到突破性的前沿技术，让你在真实场景中理解人机交互原则的应用。这些案例将展示优秀的HCI设计是如何解决实际问题的，以及不良设计又是如何导致用户困惑和挫败的。通过这些案例，你将学会识别设计中的亮点与不足，并培养批判性思维，从而能够独立分析和评估不同产品的人机交互质量。 本书还将引导你思考人机交互的未来发展趋势。随着人工智能、增强现实、虚拟现实等技术的飞速发展，人机交互的形式正在不断演变。我们将探讨这些新技术将如何改变我们与信息、与世界互动的方式，以及设计师在塑造未来人机交互格局中所扮演的关键角色。理解这些趋势，将帮助你站在行业的前沿，为未来的设计挑战做好准备。 无论你是初次接触人机交互领域的学生，还是寻求提升设计实践的从业者，抑或是对技术如何影响人类生活充满好奇心的读者，本书都将为你提供一个坚实的基础和广阔的视野。我们相信，通过学习和实践人机交互的原理，你不仅能够创造出更优秀的产品，更能以一种更深刻的方式理解技术与人类社会的共生关系，并为构建一个更美好、更智能的未来贡献力量。 这是一次探索，一次发现，一次关于如何让技术更好地服务于人类的深刻思考。让我们一起，在人机交互的奇妙世界里，开启属于你的探索之旅。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿越了人机交互这片广阔而迷人的领域。在翻阅《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》之前，我对“交互设计”的理解，可能更多地停留在一些表面的原则，比如“减少用户操作步骤”、“清晰的反馈机制”等等。但这本书让我看到了一个更宏大、更深刻的图景。它不仅仅是关于“如何设计”，更是关于“为什么这样设计”，以及“如何验证设计的有效性”。 其中关于“用户研究方法”的章节，让我对如何真正地“理解用户”有了全新的认识。我之前可能只是简单地认为，需要了解用户喜欢什么，不喜欢什么。但书中详细介绍了访谈、焦点小组、田野调查等多种方法，并且强调了如何从这些方法中提炼出有价值的信息，如何避免研究中的偏见。我记得书中举了一个关于老年人使用智能手机的案例，通过深入的田野调查，研究人员发现老年人面临的不仅仅是视力问题，还有对新技术的恐惧和对复杂界面的抵触。这些细致入微的洞察，是单纯的问卷调查难以获取的。这本书让我明白，真正的用户研究，是需要走出去，深入到用户的真实生活场景中去观察和倾听。

评分☆☆☆☆☆

这是一本真正具有启发性的作品，它不仅仅是关于理论的堆砌，更是将复杂的概念转化为可操作的实践。在阅读《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》之前，我对于“设计原则”的理解，可能局限于一些通用的指导方针，比如“可见性”、“效率”、“美观”等等。但这本书通过大量的案例分析，让我看到了这些原则如何在实际的产品设计中得到体现，并且理解了它们背后的逻辑。 让我印象深刻的是书中关于“用户体验的心理学基础”的部分。它不仅仅是告诉你应该这样做，更是解释了“为什么”这样做才有效。比如，关于“魔法数字7±2”的原理，解释了为什么信息架构的设计需要考虑用户的短期记忆容量。又比如，关于“可用性启发式评估”的介绍，让我看到了如何从用户的认知心理出发，去发现和解决设计中的潜在问题。这本书让我明白，优秀的人机交互设计，是建立在对用户心理和行为深刻理解的基础之上的。它让我不再盲目地进行设计，而是能够有理有据地去做出决策，并且能够更好地预测用户在面对不同设计时的反应。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，在读这本书之前，我对“用户体验”这个概念的理解仅停留在一些零散的印象中，比如界面是否美观、操作是否流畅。但《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》以一种系统性的方式，将所有这些零散的认知串联起来，并赋予了它们深刻的理论基础和实践指导。这本书让我看到了“用户为中心”背后所蕴含的深刻思考，它不仅仅是关注表面的易用性，更是深入到用户的认知、情感和行为模式。 书中对“情境设计”的阐述，对我触动尤为深刻。它让我理解了，产品的使用并非孤立的事件，而是发生在特定的时间、地点和场景中。一个在办公室使用的电脑，与在咖啡馆使用的平板电脑，其用户需求和使用方式是截然不同的。这本书引导我去思考，如何根据不同的情境去设计更贴合用户需求的产品。我曾经遇到的很多产品，在使用时总感觉“别扭”，现在回想起来，很多都是因为它们没有充分考虑到我当时所处的具体环境。这本书让我明白，好的设计是能够融入用户的真实生活，而不是强行要求用户去适应产品。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我最大的改变，在于它让我真正理解了“用户”的重量。在翻阅《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》之前，我可能更多地从“产品”的角度出发，思考如何让产品功能更强大、外观更吸引人。然而，这本书让我看到了，一个产品的成功，最终取决于它能否赢得用户的青睐，能否在用户的使用过程中带来价值和愉悦。 书中对于“评估”的重视程度，让我印象尤为深刻。我之前可能认为，设计完成之后，事情也就告一段落了。但这本书让我明白，设计是一个持续迭代的过程，而评估就是驱动这个迭代的关键。从早期的原型评估，到中期的可用性测试，再到后期的用户满意度调查，每一个评估环节都至关重要。它让我看到了，如何通过科学的评估方法，发现设计中的不足，并且找到改进的方向。我开始意识到，那些看似“完美”的产品，背后往往凝聚了无数次精心的打磨和细致的调整。

评分☆☆☆☆☆

一本真正打开了我对“好”用户体验认知的书。我一直认为设计是关于美学和功能的，直到我捧读了这本《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》。它就像一位耐心的导师，一步步地引导我看到了隐藏在产品背后的无数“看不见”的努力。在阅读之前，我总觉得一个产品是否易用，全凭设计师的直觉和经验，但这本书让我明白，直觉固然重要，却远非全部。用户研究，这个概念之前对我来说模糊不清，但书中通过详实的案例和清晰的理论阐述，让我理解了用户访谈、可用性测试、问卷调查等方法背后的深层逻辑。它不仅仅是告诉你要“做”什么，更是在剖析“为什么”要这样做。 例如，书中对于用户画像的构建，并非简单的信息罗列，而是强调要深入挖掘用户的动机、目标、痛点和行为模式。我记得书中举了一个关于在线购物平台的例子，通过对不同用户群体的深入分析，最终设计出了截然不同的导航结构和推荐算法，极大地提升了用户满意度和转化率。读到这里，我脑海中立刻浮现出我日常接触的那些令人抓狂的产品，它们往往是忽略了用户的多样性，强行将一种“我认为”的设计套用在所有人身上。这本书让我意识到，真正的以用户为中心，是从理解个体开始，然后才能进行群体性的优化。它让我不再满足于“看得过去”的设计，而是开始追求“用起来舒心”的体验，并且学会了如何系统地去实现这一目标。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位循循善诱的老师，让我对人机交互这一领域有了拨云见日般的认识。《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》不仅仅是一本教科书，更是一本实践指南。在我捧读此书之前，我可能对“用户体验”有着模糊的认识，但这本书以其清晰的逻辑、丰富的案例，将这一概念具象化，并且提供了切实可行的方法论。 书中关于“可用性原则”的介绍，让我对如何设计出真正易用的产品有了更深入的理解。它不仅仅是罗列了一些原则，更是深入分析了这些原则背后的心理学依据，以及如何在实际设计中灵活运用。我记得书中举了一个关于支付流程优化的例子，通过减少用户需要填写的字段，并且提供明确的引导，极大地降低了用户的操作成本，从而提升了支付的成功率。这种以用户为中心的思维方式，让我开始重新审视我过去的一些设计决策，并且意识到，很多时候，简单的改变就能带来巨大的用户体验提升。

评分☆☆☆☆☆

这本书彻底颠覆了我对“用户”这个词的理解。过去，我常常将用户视为一个模糊的群体，认为只要产品能用就行。然而，《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》就像一记响亮的耳光，让我意识到自己是多么的狭隘。书中强调了“以用户为中心”并非一句空洞的口号，而是一套严谨的方法论和哲学观。它让我明白，每一个产品背后都应该有一个清晰的用户定位，而设计决策应该围绕着这个定位展开，而不是反过来。 其中关于用户体验评估的部分，尤其让我受益匪浅。我之前总以为评估就是简单地看看用户会不会用，但书中详细介绍了各种评估方法的优缺点，以及如何在不同的开发阶段选择最合适的评估方式。比如，原型测试可以及早发现问题，而全面的可用性测试则能在产品上线前进行最后的把关。书中还提到了很多量化的评估指标，比如任务完成率、错误率、用户满意度等等，这些都为我提供了一个衡量设计好坏的客观标准。我开始反思，过去我所认为的“好设计”，可能只是我个人的偏好，而这本书给了我一套工具，让我能够站在用户的角度，去科学地衡量和优化设计。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一座宝藏，每一次翻阅都能发现新的惊喜。在我拿到《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》之前，我对“用户体验”的理解，还停留在一些比较浅显的层面，比如界面是否好看，功能是否齐全。但这本书以一种系统化的视角，将人机交互这个庞大的领域娓娓道来，让我看到了一个更广阔、更深刻的世界。 书中关于“设计过程”的详细阐述，是我最为看重的部分之一。它不仅仅是告诉你一个流程，更是详细地解释了每一个环节的目的和关键点。从需求分析、概念设计、原型制作、到测试和迭代，每一个步骤都紧密相连，并且环环相扣。我记得书中举了一个关于一款智能家居App的设计案例，从最初的用户访谈，到最后的可用性测试，每一步都充满了对用户需求的深入挖掘和对设计细节的反复打磨。这种严谨的开发流程，让我看到了一个优秀产品是如何一步步诞生的，也让我反思自己过去在项目中的一些不足之处。

评分☆☆☆☆☆

这本书彻底打开了我对“好设计”的全新视野。在我接触《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》之前，我可能更多地将设计看作是一种艺术创作，注重形式美和创新性。然而，这本书让我明白了，优秀的设计，更重要的是能够真正解决用户的问题，并且在用户的使用过程中带来积极的体验。 书中关于“用户故事”和“场景分析”的介绍，让我对如何深入理解用户的需求有了更深刻的认识。它不仅仅是简单地收集用户的需求列表，而是要去理解用户在特定的情境下，是如何思考、如何行动、以及他们的期望是什么。我记得书中举了一个关于儿童教育类App的设计案例，通过深入的儿童行为观察和与家长的访谈，设计团队成功地构建了符合儿童认知特点和家长期望的产品。这种基于用户真实场景的设计方法，让我看到了产品如何才能真正地与用户产生共鸣。

评分☆☆☆☆☆

这本书为我打开了通往“以用户为中心”设计世界的大门。在阅读《人机交互：以用户为中心的设计和评估（第5版）》之前，我对“用户体验”的理解，可能更多地停留在一些表面的观察，比如界面是否美观、操作是否简单。但这本书以其严谨的理论框架和丰富的实践指导，让我看到了人机交互背后更深层次的逻辑和方法。 令我印象深刻的是书中对“用户研究方法”的详细介绍。它不仅仅是告诉你需要做什么，更是教你如何去做，并且解释了每种方法背后的原理和适用场景。从定性的用户访谈，到定量的可用性测试，再到基于用户反馈的迭代优化，这本书为我提供了一套完整的解决方案。我记得书中举了一个关于在线课程平台的案例，通过对不同学习者群体的深入研究，设计团队成功地解决了他们在学习过程中遇到的各种痛点，从而大大提升了用户满意度和学习效果。这种系统性的研究方法，让我看到了一个真正以用户为中心的产品是如何诞生的。

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已收到

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作为基础写的比较全

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评分☆☆☆☆☆

已收到

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哈哈哈呵呵呵

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书的内容不错，很受用，但是感觉纸质不是很好

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书质量不错！

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已收到

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哈哈哈呵呵呵