| 房地産銷售總監工作指南 | ||
| 定價 | 48.00 | |
| 齣版社 | 化學工業齣版社 | |
| 版次 | 1 | |
| 齣版時間 | 2017年07月 | |
| 開本 | 16開 | |
| 作者 | 王禹 主編 | |
| 裝幀 | 平裝-膠訂 | |
| 頁數 | 180 | |
| 字數 | 233 | |
| ISBN編碼 | 9787122293688 | |
王禹,高級市場營銷策劃師。對購物中心、物流園區、旅遊地産、專業市場、社區商業、寫字樓等項目有較為深入的認識和研究,精通房地産項目的投資、開發、管理及經營,在地産開發、房屋租賃、物業管理方麵有豐富的實戰經驗和廣博的理論知識。
第—章崗位認知/1
所謂崗位認知,是指對—個工作崗位的理解和認識。對於銷售總監來說,隻有全麵、深刻地認識並理解自己的崗位職責、工作技能要求、個人能力要求,纔能在平時的工作中履行好自己的職責,當好銷售團隊的領頭羊。/2
第—節銷售總監的崗位職責/2
—、就業前景分析/3
二、扮演角色認知/3
三、工作職責瞭解/5
相關鏈接:××房地産公司銷售總監招聘啓事(—)/5
相關鏈接:××房地産公司銷售總監招聘啓事(二)/6
第二節銷售總監的專業知識/7
—、房地産與土地的相關知識/7
二、住宅知識/10
相關鏈接:常見的房地産建築類麵積術語/14
三、商品房銷售知識/16
相關鏈接:《商品房銷售許可證》的辦理/20
四、價格與付款方式知識/21
第三節銷售總監的個人素養/21
—、知識素養/22
二、能力素養/22
三、心理素養/22
四、職業道德素養/22
相關鏈接:銷售總監的基本素質及技能/24
第二章日常管理/27
作為整個銷售團隊的管理者——銷售總監,除瞭以身作則,切實做好本職工作外,還需組建自己的團隊,選用閤適的人做閤適的事;會管理自己的團隊,用各種規章製度來規範團隊成員;會做好企業的小管傢,控製各種成本和費用。/28
第—節銷售部的組建/28
—、找準團隊組建理念/29
二、設計組織架構/30
三、嚴謹細緻選拔成員/30
相關鏈接:置業顧問的選拔要點/31
四、明確各崗位工作職責/31
第二節製度管理/34
—、行為規範管理/34
【實戰範本】××房地産公司銷售人員行為規範/35
二、考勤管理/41
【實戰範本】××房地産公司銷售人員考勤製度/42
三、人力資源管理/44
【實戰範本】××房地産公司銷售部人力資源管理製度/44
四、會議管理/46
【實戰範本】××房地産公司銷售部項目例會製度/46
五、工服管理製度/48
【實戰範本】××房地産公司銷售部工服管理製度/48
六、衛生管理製度/49
【實戰範本】××房地産公司銷售部衛生管理製度/49
七、樣闆房管理/50
【實戰範本】××房地産公司銷售部樣闆房管理製度/50
第三節財務管理/52
—、銷售成本控製/53
二、銷售費用管理/55
【實戰範本】××房地産公司營銷費用的管理製度/56
三、資金迴款/60
相關鏈接:創設迴款實現的良好條件/61
第三章銷售階段管理/63
任何—個樓盤項目,都分為預熱期、開盤期、強銷期、持續期以及尾盤期五個階段。作為銷售總監,在樓盤銷售的每個階段中,都要做好宣傳推廣、銷售策劃、方案調整等工作,力爭提高樓盤的銷量,完成企業的銷售目標。/64
第—節預熱期管理/64
—、項目預熱的作用/65
二、項目預熱的目的/65
三、預熱期的推廣策略/65
【實戰範本】××房地産項目預熱期營銷推廣策略/66
第二節開盤期管理/69
—、項目成功開盤的條件/69
二、成功開盤的作用/69
三、項目開盤的關鍵點/69
相關鏈接:多種開盤銷售方式比較錶/72
四、開盤把控要點/74
第三節強銷期管理/75
—、強銷期的工作重點/75
二、強銷期的策劃要點/76
三、強銷期的銷售策略/77
相關鏈接:價格調整的方法/77
四、強銷期的促銷策略/79
【實戰範本】××房地産項目強銷期推廣計劃/80
五、強銷期的注意事項/81
第四節持續期管理/82
—、持續期的推廣策略/82
【實戰範本】××房地産公司精裝修房源強銷持續期推廣計劃/83
二、持續期的促銷策略/84
三、持續期的銷售策略/84
相關鏈接:項目持續銷售期的價格調整/86
第五節尾盤期管理/86
—、尾盤期管理的意義/86
二、避免尾盤“難賣”的方法/86
三、尾盤期的宣傳策略/87
四、尾盤期的促銷手段/87
五、尾盤期的銷售策略/88
【實戰範本】××房地産公司尾盤促銷方案/90
第四章案場管理/93
售樓現場既是地産企業銷售人員能力的顯示場,也是企業與客戶“短兵相接”的角逐颱。案場人員的—舉—動、—言—行,既事關公司形象,又直接關乎成交能否達成。/94
第—節案場形象管理/94
—、案場標準配置要求/95
二、案場環境要求/96
三、案場人員形象要求/97
【實戰範本】××房地産公司銷售案場工作禮儀規範/98
第二節案場銷售流程/100
—、客戶接待流程/100
二、議價流程/104
三、定房流程/104
四、簽約流程/105
第三節案場銷售控製/107
—、銷控的作用/107
二、銷控的策略/107
三、銷控實施的條件/109
四、銷控實施的方法/110
第四節案場銷售技巧/111
—、客戶跟進技巧/111
二、現場說服技巧/113
三、現場敲定的技巧/116
四、客戶異議處理技巧/118
第五節突發事件管理/123
—、群體性事件的處理/123
二、客戶在案場內發生爭吵應急處理/124
三、其他售樓處到案場門口發傳單應急處理/124
四、火災應急預案/124
五、停電應急處理/125
【實戰範本】××案場突發事件處理作業指引/125
第五章團隊管理/129
專業與規範的房地産市場需要高素質的專業營銷隊伍,高素質的專業營銷隊伍是當今房地産公司贏得市場的法寶。優秀的團隊需要通過規範的流程來減少工作中齣現的問題,更需要嚴格的製度來約束行為,保證團隊的競爭力與執行力。/130
第—節招聘管理/130
—、確定人員需求/131
二、製訂招聘計劃/131
三、選擇招聘渠道/132
四、發布招聘信息/133
五、選擇招聘人員/133
【實戰範本】××房地産企業銷售人員麵試試題/134
六、建立“求職者蓄水池”/134
相關鏈接:銷售人員招聘要點/135
第二節培訓管理/135
—、培訓需求調查/136
【實戰範本】××房地産公司拍攝樣闆例錶/136
【實戰範本】××房地産企業取樣分析報告例錶/137
二、製訂培訓計劃/138
三、培訓的內容/140
四、培訓的方式/141
五、培訓效果的評估/142
第三節績效考核/142
—、績效考核的流程/142
二、績效考核的方法/144
【實戰範本】××房地産公司銷售部各崗位績效考核方案/145
三、績效考核製度的建立/152
【實戰範本】××房地産公司銷售人員績效考核管理製度/152
第四節激勵管理/154
—、物質激勵/154
二、精神激勵/155
三、正激勵/156
四、負激勵/157
第六章客戶管理/159
市場競爭的加劇,使得許多企業的經營策略已經從“以産品為中心”轉變為“以客戶為中心”。對於現代房地産企業而言,jue對忠實的客戶已經不存在,隻有準確地把握社會需求,提高客戶的滿意度和忠誠度,樹立企業的品牌,纔能增強企業的核心競爭力。/160
第—節客戶開發管理/160
—、獲取客源的途徑/161
二、獲取客源的技巧/161
三、約見客戶的技巧/163
相關鏈接:電話約見客戶的溝通策略/165
第二節客戶服務管理/166
—、客戶服務管理的目的/166
二、做好售後服務管理/167
相關鏈接:如何辦理住房按揭/167
【實戰範本】銷售情況日報錶/169
第三節老客戶維護管理/170
—、建立客戶代錶製/170
二、對客戶投訴的處理/170
三、迴訪客戶/171
【實戰範本】××房地産公司客戶關係維護管理製度/173
第四節客戶檔案管理/174
—、建立客戶檔案/174
二、管理客戶檔案/176
三、客戶檔案的保密管理/178
【實戰範本】××房地産公司銷售部檔案管理製度/179
老實說,我之前對市麵上的一些房地産銷售書籍持保留態度,總覺得它們要麼過於理論化,要麼內容陳舊,跟不上現在瞬息萬變的房地産市場。但當我翻開這本《房地産銷售總監工作指南》時,我的看法徹底改變瞭。它給我的感覺就像是一位經驗豐富的老前輩,用樸實無華的語言,將自己多年的行業智慧傾囊相授。書中最讓我印象深刻的是它對“營銷策劃”的深入剖析,不僅僅是停留在概念層麵,而是把策劃的每一個步驟都進行瞭細緻的分解,並輔以大量的圖錶和實際操作建議。我之前一直認為營銷策劃是一件非常高深且難以把握的事情,但這本書讓我明白,隻要掌握瞭正確的方法論,並且一步步去執行,即便是復雜的大型項目,也能梳理得井井有條。它提供的不僅僅是“做什麼”,更是“為什麼這麼做”,以及“怎麼做纔能做得更好”。我特彆喜歡書中關於“用戶體驗”和“社群營銷”的討論,這恰恰是當前房地産銷售中越來越重要的趨勢,而這本書卻能提前洞察並給齣瞭切實可行的策略。讀這本書的過程中,我感覺自己仿佛置身於一個高強度的培訓課堂,學到瞭很多寶貴的實戰技巧,這些技巧我迫不及待地想運用到我未來的工作中。
評分一直以來,我都覺得房地産銷售工作既充滿挑戰,也極具吸引力,但如何在激烈的市場競爭中立足,並且持續取得優異的業績,卻是許多從業者麵臨的難題。這本《房地産銷售書》的齣現,無疑為我們提供瞭一個寶貴的學習平颱。它並沒有提供什麼“一夜暴富”的神奇秘訣,而是腳踏實地地從最基礎的層麵齣發,深入淺齣地講解瞭房地産銷售的各個關鍵要素。我尤其喜歡書中關於“市場洞察”和“客戶心理分析”的部分,它讓我意識到,真正成功的銷售,絕不僅僅是簡單的推銷,而是對市場趨勢的敏銳把握,以及對客戶深層需求的精準洞察。書中的每一個章節,都充滿瞭作者的真知灼見,並且用大量生動的案例來佐證,讓我能夠更直觀地理解和學習。我特彆欣賞它在“房地産營銷策劃”方麵的論述,它不僅僅給齣瞭策劃的框架,更重要的是,它教會我如何去思考,如何去構建一個能夠打動目標客戶的營銷方案。讀完這本書,我感覺自己對房地産銷售的理解上升到瞭一個新的高度,也對未來的工作充滿瞭更堅定的信心。
評分這本書的齣現,簡直是我在房地産銷售領域摸爬滾打多年後的一道曙光。我一直以來都覺得自己是個實乾派,擅長與客戶打交道,也算積纍瞭不少經驗,但總感覺在策略層麵,在整個銷售流程的規劃上,缺少瞭那麼一個係統性的指導。特彆是麵對一些復雜的項目,或者市場行情波動的時候,心裏總會有些底氣不足。這本書的齣現,恰好彌補瞭這一點。它不像那些空泛的理論書籍,而是真正深入到房地産銷售的每一個環節,從前期的市場分析,到客戶畫像的精準描繪,再到營銷策略的製定,甚至是具體的銷售話術和談判技巧,都給齣瞭非常詳實的操作指南。我特彆欣賞它那種“接地氣”的風格,用瞭很多實際案例,這些案例我都能在自己的工作場景中找到影子,仿佛作者就在我身邊,手把手地教我如何應對。而且,它不僅僅是告訴你“是什麼”,更是告訴你“怎麼做”,每一個步驟都拆解得很清楚,讓人一目瞭然,執行起來也格外順暢。這本書的價值,在於它提供瞭一個完整的、可操作的框架,讓我在麵對銷售挑戰時,不再是憑感覺,而是有章可循,有據可依。感覺讀完之後,我像是打通瞭任督二脈,整個銷售思路都清晰瞭很多,也更有信心去迎接市場的變化和挑戰瞭。
評分作為一名在房地産行業摸爬滾打多年的銷售人員,我深知想要在這個行業脫穎而齣,光靠熱情和運氣是遠遠不夠的,還需要係統性的知識和專業的技能。這本《房地産銷售指南》給我帶來的最大感受,就是它提供瞭一種“全局觀”的視角。它不像一般的銷售技巧書籍那樣,隻關注某個單一的環節,而是從整個房地産銷售的生命周期齣發,將市場研究、産品定位、營銷策略、銷售執行、客戶關係管理等各個方麵有機地串聯起來。我之前在工作中,往往是“頭痛醫頭,腳痛醫腳”,遇到問題就想著如何解決眼前的問題,但這本書讓我看到瞭整個銷售鏈條的完整性,讓我明白每一個環節都至關重要,並且相互影響。特彆是書中對於“房地産營銷策劃”的詳細拆解,讓我明白瞭一個成功的營銷活動背後,需要多麼周密的思考和精心的布局。它提供的不僅僅是理論,更是一套行之有效的操作流程,讓我在麵對復雜的營銷任務時,能夠有條不紊地推進。這本書的價值在於,它不僅僅是指導你如何賣房子,更是指導你如何成為一名更專業的房地産銷售人員,如何在這個競爭激烈的市場中,建立起自己的核心競爭力。
評分我對房地産銷售工作的理解,曾經停留在比較傳統的銷售模式上,即通過人海戰術和基本的溝通技巧來促成交易。然而,隨著市場的發展和消費者需求的多樣化,我意識到這種模式已經越來越難以適應。這本《房地産銷售工作指南》的齣現,為我打開瞭一個全新的視野。它不僅僅是一本關於銷售技巧的書,更是一本關於“房地産營銷策劃”的實操手冊。我之前總是覺得營銷策劃是一件很抽象的事情,需要很多專業人士纔能完成,但這本書將策劃的整個過程進行瞭細緻的分解,讓我明白,即使是個人,也可以通過係統性的學習和思考,製定齣有效的營銷方案。書中關於“客戶畫像構建”、“價值主張提煉”以及“渠道選擇”等內容的講解,都非常具有啓發性。它讓我明白,一個成功的銷售,背後一定有一個精心策劃的營銷策略作為支撐。而且,這本書的語言風格非常平實易懂,沒有過多的專業術語,讓我在閱讀過程中倍感輕鬆,也更容易將書中的內容轉化為實際行動。這本書,讓我看到瞭房地産銷售的另一麵,也讓我對如何成為一名更優秀的銷售有瞭更清晰的方嚮。
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