销售中的心理学诡计 张兵 著作 广告营销经管 励志 销售心理学技巧 房地产汽车销售营销技 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 销售技巧
• 销售心理学
• 营销
• 广告
• 房地产销售
• 汽车销售
• 经管
• 励志
• 张兵
• 谈判技巧

店铺： 润知天下图书专营店

出版社： 湖南文艺

ISBN：9787540485023

商品编码：26040544931

商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称：	销售中的心理学诡计
作者：	张兵 著作
市场价：	42元
ISBN号：	9787540485023
出版社：	湖南文艺出版社
商品类型：	图书

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：16开	语种：中文
出版时间：2018-02-01	版次：1	页数：
印刷时间：2018-02-01	印次：1	字数： 千字

编辑推荐

1、一场争夺客户心智的心理博弈！适合中国销售圈子的系统性销售方案！让销售业绩迅速翻番的说话之道，让销售难题瞬间化解的心理秘诀！  2、讨好顾客，不如摸透顾客的心。接地气、本土化的系统性销售方案。语言、理论、案例，均参照中国人的思维习惯和市场大环境来写，既有可读性，又具实用性。  3、涉及销售领域的方方面面，有消费者的心理分析，有销售者的心态分析，有对消费过程中语言的揣测，还有对表情、动作等细节的判断等等，不一而足。  4、与旧版相比，新增许多适应近些年销售新形势、新变化的内容，如电商文案、微商策略、双11促销策略等。

目录

序：你不仅仅是一个卖货的，更是一个卖“心”的  第一章 客户在想什么  第二章 客户需要什么  第三章 一眼看穿客户的心理弱点  第四章 决定客户是否购买的心理因素  第五章 销售赢的是心态  第六章 消费心理知多少  第七章 从身体语言识破客户的诡计  第八章 如何说客户才爱听，怎样听客户才肯说  第九章 销售中你必须要懂得的8条心理定律  第十章 销售中你应该知道的10个心理效应  第十一章 在谈判中“俘虏”客户  第十二章 做销售就像追女孩，注重细节才有戏 ......

内容简介

销售，不仅仅是把商品卖给客户那么简单，它更是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要了解客户的意愿，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到把商品卖出去的终极目的。  本书从心理学角度切入，以日常生活中一些真实的销售案例为主线，辅之以相关的心理学知识，系统地分析了心理学在销售领域的应用。对客户的真实需求、不同客户的心理弱点、各式各样的“身体语言”、与客户谈判的策略以及销售的语言艺术等方面，都做了全面而详细的讲解，同时也提供了很多中肯、有效的建议，相信会对销售人员业绩的提升有很强的指导作用。  想要成为优秀的销售人员，就从懂点心理学开始吧！

作者简介

张兵，出版传媒人、品牌策划人、畅销书作家，致力于企业文化、品牌营销等商业心理研究。出版的作品主要有：《人脉圈》《销售中的博弈论诡计》《销售就这几招》《赢在中层》《金科玉律》《执行力 战斗力 凝聚力》等，其中多部作品已成为众多企业争相参阅的畅销经典。

 

探秘人心，洞察商机：一本关于销售艺术的深度剖析 在瞬息万变的商业战场上，销售从未是一场简单的商品交换，而是一场精妙绝伦的心灵博弈。每一笔成交背后，都隐藏着对人性需求的深刻理解，对消费者心理的细腻洞察，以及对营销策略的巧妙运用。这本《销售中的心理学诡计》正是一次对这场博弈的全面解构，它不仅揭示了销售过程中那些常常被忽视的心理暗流，更提供了切实可行的工具和方法，助你成为一名真正懂销售、懂人心的营销大师。 本书并非一本枯燥的理论堆砌，也不是浅尝辄止的技巧罗列。它以张兵先生深厚的行业经验和敏锐的洞察力为基石，将晦涩的心理学原理转化为生动、易懂的销售语言。作者穿越广告、营销、经管、励志等多个领域，撷取精华，融会贯通，最终提炼出了一套独具匠心的销售心理学体系。这套体系，将引领读者深入探寻消费者决策的内心世界，理解他们为何会做出购买选择，又为何会产生犹豫和拒绝。 走进消费者的内心花园：解锁隐藏的购买动机 我们常常认为，消费者购买决策是基于理性的分析，但事实远非如此。在大多数情况下，感性因素、潜意识的驱动力以及情感的共鸣，才是真正影响购买的关键。本书将带领我们一同走进消费者的内心花园，去发现那些被隐藏的购买动机。 需求层次的精细解读： 马斯洛的需求层次理论早已深入人心，但本书将对其进行更具实践意义的拓展。从最基本的生理需求，到对归属感、尊重感，再到自我实现的追求，销售人员如何精准识别并满足消费者在不同层次上的需求？例如，对于一款高端腕表，我们销售的不仅仅是时间，更是社会地位的象征，是个人品味的彰显。对于一辆家庭用车，我们销售的则可能是安全感、便利性，以及对家庭成员的关爱。理解了这一点，销售的切入点便会截然不同。 情绪的力量：情感驱动的购买模式： 情绪是影响购买决策最强大的催化剂之一。喜悦、恐惧、好奇、嫉妒、愤怒……这些情绪如何被营销人员巧妙地利用，又如何在销售过程中扮演至关重要的角色？本书将深入剖析各种情绪背后的心理机制，并提供如何激发正面情绪、缓解负面情绪的实操技巧。比如，通过营造紧迫感（FOMO——Fear Of Missing Out），让消费者担心错过优惠而迅速下单；通过讲述感人的品牌故事，引发消费者的共鸣和情感连接。 潜意识的影响：无声的诱惑： 我们的许多决策并非源于有意识的思考，而是受到潜意识的强大影响。颜色、气味、音乐、甚至是销售人员的肢体语言，都可能在潜移默化中影响消费者的购买意愿。本书将揭示这些“隐形”的心理操纵术，让你了解如何利用潜意识的规律，为你的产品和服务创造更具吸引力的购买环境。例如，红色通常能激发热情和紧迫感，而蓝色则带来信任和稳定感。在销售空间设计、广告色彩运用上，这些细节都至关重要。 认知偏差的巧妙利用： 人们在思考和决策时，常常会陷入各种认知偏差，比如锚定效应、损失规避、确认偏差等。本书将详细解释这些认知偏差的原理，并教你如何通过巧妙的设计和引导，让消费者更容易做出有利于你的购买决策。例如，在定价时，先提供一个较高的“锚定价格”，再给出实际销售价，会让人觉得非常划算。强调“不买的损失”而非“购买的收益”，往往更能促使行动。 从了解到说服：打造滴水不漏的销售流程 销售的成功，离不开一个环环相扣、步步为营的流程。本书将不仅仅停留在理解消费者心理层面，更将目光聚焦于如何将这些心理洞察转化为实际的销售行动。 精准的客户画像：谁是你的目标？ 任何有效的销售都始于对目标客户的深刻理解。本书将指导你如何通过多维度的数据分析和用户行为研究，构建精准的客户画像。了解客户的人口统计学特征、消费习惯、价值观念、痛点需求，是进行有效沟通和个性化推荐的前提。 破冰艺术：建立信任的第一步： 销售的开端，往往决定了整个过程的走向。如何快速拉近与客户的距离，建立信任，打破僵局？本书将提供多种实用的破冰技巧，让你在第一时间给客户留下专业、友善、值得信赖的印象。例如，从客户的穿着打扮、工作环境入手，找到共同话题，展现真诚的兴趣。 需求挖掘的深度与技巧： 很多销售人员急于推销产品，却忽略了深入挖掘客户的真实需求。本书将教授你如何通过有效的提问、积极的倾听，引导客户主动说出他们的痛点、期望和未被满足的需求。掌握“SPIN提问法”等经典工具，让客户自己认识到问题的存在和你的解决方案的重要性。 价值呈现的艺术：让你的产品“说话”： 客户购买的并非产品本身，而是产品能为他们带来的价值和解决的痛点。本书将教你如何将产品的特点转化为客户能够理解和感知的利益，并用引人入胜的故事和案例来呈现这些价值。从“功能”到“价值”，是销售转型的关键。 异议处理的智慧：化解疑虑，促成成交： 客户提出异议是销售过程中的常态，也是考验销售人员专业能力的重要环节。本书将系统性地解析各种常见异议的心理根源，并提供化解这些疑虑的有效策略和话术，让你能够自信地应对客户的反对意见，并将其转化为成交的契机。 成交的临门一脚：精准的促单技巧： 在一系列铺垫之后，如何自信而自然地引导客户做出最终的购买决定？本书将分享多种经过验证的促单技巧，从“假设成交法”到“选择成交法”，帮助你在恰当的时机，用最有效的方式，为销售画上圆满的句号。 超越技巧，升华境界：成为一名卓越的销售者 《销售中的心理学诡计》所传达的，绝不仅仅是冰冷的技巧。它更是一种销售哲学，一种对人性和商业关系的深刻理解，一种不断追求自我提升的内在驱动力。 房地产与汽车销售的实战应用： 本书的内容尤其关注房地产和汽车销售这两个对心理学应用要求极高的领域。在这些领域，每一次的沟通都可能意味着数以万计甚至数十万计的交易。作者将结合这些行业的特点，提供更具针对性的销售心理学策略，例如如何通过营造“家”的氛围来打动购房者，如何通过强调“身份象征”和“驾驶体验”来吸引购车者。 广告营销的心理学洞察： 广告是销售的先导，而成功的广告无一不遵循着深刻的心理学原理。本书将剖析当下流行广告的心理学秘密，让你了解广告是如何在潜移默化中塑造消费者认知、影响消费行为的。理解了这些，你就能更好地为自己的产品策划更具吸引力的广告。 经管与励志的融合： 销售不仅仅是一种技能，更是一种积极向上、不断进取的职业精神。本书将融合经管领域的战略思维和励志领域的心理能量，帮助销售人员建立强大的自信心，保持饱满的热情，克服挫折，实现职业生涯的持续突破。它告诉你，销售的成功，是心态、技能和策略的完美结合。 总结： 《销售中的心理学诡计》是一次深入人心的探索之旅，它将带你跨越表象，直抵消费者决策的本质。无论你是初入销售行业的菜鸟，还是经验丰富的资深销售，抑或是对市场营销充满好奇的普通读者，这本书都将为你打开一扇全新的大门。它不仅仅是一本销售指南，更是一本关于理解人性、洞察商机的智慧宝典。通过学习本书，你将不再是单纯的“推销者”，而是成为一名能够洞察人心、创造价值、赢得信任的“销售艺术家”。现在，就让我们一同走进这场精彩的心灵博弈，解锁无限的销售可能！

评分☆☆☆☆☆

读完《销售中的心理学诡计》，我感觉自己像是打开了新世界的大门。我一直以为销售就是一种技能，靠经验积累，但这本书让我明白，销售的本质是心理学，是关于人性的洞察。书里提到的“喜爱原理”就很有意思，为什么我们更容易被喜欢的人说服？书里详细分析了影响喜爱的几个关键因素，比如相似性、赞美、合作等。这让我反思，我平时在与客户沟通时，是不是太过于关注产品本身，而忽略了建立良好的个人关系？还有“权威原理”，为什么我们更容易听从专家或权威人士的建议？这本书通过不同的角度，解释了权威对人们决策的影响力，并且教我们如何在销售中合理地运用这一原理，建立自己的专业形象。我尤其喜欢书中关于“损失厌恶”的讨论，原来人们对损失的恐惧，远大于对同等收益的喜悦。这让我意识到，在推销产品时，与其强调能获得多少好处，不如强调不采取行动可能带来的损失，效果会更加显著。这本书的结构清晰，逻辑严谨，每一个心理学原理都配有生动的案例，让我能够深入理解并掌握。阅读过程中，我时不时会停下来思考，这本书中的原理，是不是也同样适用于我的生活中其他方面？这确实是一本让人脑洞大开的书。

评分☆☆☆☆☆

《销售中的心理学诡计》这本书，给我的感觉就像是挖掘宝藏的过程，越深入越觉得惊喜。我原本以为销售只是推销的技巧，这本书却让我看到了销售背后更深层次的心理驱动力。书里对“认知失调”的解读让我茅塞顿开，原来人们为了维持自己内心的一致性，会改变自己的态度或信念。这在销售中就意味着，如果客户对某个产品产生了购买意愿，但又有所犹豫，我们可以通过一些方式，引导他们去合理化自己的购买决定，从而减少他们的认知失调。我非常欣赏作者张兵在书中对“情感连接”的强调，他认为，真正打动客户的，往往不是冰冷的产品参数，而是能够引起共鸣的情感。书里分享了许多建立情感连接的技巧，比如积极倾听、共情、制造惊喜等，这些都让我觉得非常实用。我记得书中有一个关于“熟悉度效应”的例子，仅仅是多次出现在人们的视野中，就能增加人们的好感度。这让我在思考销售策略时，不再局限于一次性的推销，而是会考虑如何与客户建立长期、持续的联系。这本书的文字表达非常流畅，读起来一点也不枯燥，反而充满了智慧和启发，让我对销售这个行业有了全新的认识和敬畏。

评分☆☆☆☆☆

这本《销售中的心理学诡计》真是让我大开眼界！我一直觉得销售就是推销产品，但读了这本书我才明白，真正的高手是在潜移默化中影响客户的心理，让他们心甘情愿地购买。书中提到的“互惠原理”就让我深思，为什么别人帮了我们一点小忙，我们就会觉得欠他一份大人情，愿意回报？书里举了各种生活中的例子，比如超市里免费试吃，餐厅里的小赠品，都巧妙地运用了这一原理。还有“稀缺性原理”，那些限量版、限时购的商品，明明价格不菲，却总能吸引大批人疯抢。这本书让我意识到，销售不仅仅是靠口才，更重要的是洞察人心，理解人们的购买动机和决策过程。张兵老师用通俗易懂的语言，结合大量的实际案例，将深奥的心理学理论变得生动有趣，让我仿佛置身于一个心理学的课堂，学习如何运用这些“诡计”来提升自己的销售能力。我特别喜欢书中关于“锚定效应”的讲解，原来我们在做决策时，第一个接收到的信息会产生巨大的影响，这让我开始审视自己平时购物时的行为，难怪我总是觉得被套路了。这本书不仅适合销售从业者，我认为任何想在生活中说服他人，影响他人的人都应该读一读。它让我更加了解自己，也更加了解他人，是一种非常宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

《销售中的心理学诡计》这本书，绝对是我近年来读过的最有价值的商业书籍之一。我一直以为销售就是一套固定的流程，按照步骤走就行了，但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白，销售的真正核心在于理解和影响人的心理。书里对“诱饵效应”的讲解让我惊叹，原来通过设置一个看似不那么划算的选择，反而能引导消费者选择你真正想让他们选择的产品。这是一种多么巧妙的策略！我开始回想自己过去的购物经历，才发现原来自己也常常不知不觉地被这些“诱饵”所影响。更让我着迷的是，书中关于“反向心理”的应用。有时候，直接的推销反而会引起对方的抵触，而采取一些看似“不那么销售”的方式，反而能达到更好的效果。比如，适当地展示一些产品的“缺点”，反而能增加其真实性和可信度。这本书不仅教会了我“如何销售”，更教会了我“如何被销售”的视角，让我能够更全面地理解整个销售的动态。张兵老师在书中呈现的内容，都经过了深度的提炼和实践检验，让我感受到一种专业和权威。读完这本书，我感觉自己不再是被动地接受销售，而是能够主动地去理解销售背后的逻辑，并从中找到属于自己的方法论。

评分☆☆☆☆☆

《销售中的心理学诡计》这本书，我只能说，真是太太太实用了！我之前总觉得销售工作就是跟人打交道，但这本书把“跟人打交道”这件事上升到了一个全新的高度。它不仅仅是教你如何开口推销，更是教你如何“读懂”你的客户。书中关于“社会认同”的分析让我印象深刻，为什么人们总是喜欢跟随大众，为什么“大家都这么说”这句话如此有说服力？书里通过大量的案例，比如明星代言、口碑传播，揭示了这种心理机制。我之前在工作中，总想着把产品优点说得天花乱坠，但效果并不总是理想。读了这本书，我才明白，有时候，比起夸夸其谈，适当地引用一些成功案例，或者展示一下其他客户的积极反馈，效果会更加惊人。还有“承诺与一致性”原则，这本书的解释太到位了！原来，一旦人们做出某个承诺，即使是很小的承诺，他们也会倾向于后续的行为与之保持一致。这让我开始思考，如何在与客户的互动中，巧妙地引导他们做出一些积极的承诺，从而为最终的销售铺平道路。这本书的语言风格非常接地气，没有那种高高在上的理论说教，更像是朋友之间的经验分享，让人感觉轻松又受益。我迫不及待地想把书里的这些技巧应用到我的实际工作中，相信一定能带来不一样的改变。