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出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787564053444

商品编码：26883181802

丛书名： 一看就懂的科特勒营销学全图解

开本：32

出版时间：2012-01-01

基本信息

书名:一看就懂的科特勒营销学全图解

：28元

作者:李智朋 编著

出版社：北京理工大学出版社

出版日期：2012-1-1

ISBN：9787564053444

字数：176000

页码：208

版次：1

装帧：平装

开本：大32开

编辑推荐

 

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为了便于理解，以节省读者的宝贵时间，李智朋编著的《一看就懂的科特勒营销学全图解》特意将复杂的知识简单化。在内容上，尽量将专业的知识通俗化；在页面设计上，完全采用简单明了的学习界面，配以图解辅助解释复杂的概念。另外，本书还配有大量与知识相关且趣味性十足的小故事，可以让您学习兴趣倍增。总之，拥有此书，科特勒《市场营销学》一书所讲知识您将轻松掌握。

目录

 

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使用说明书
第1篇 营销学的意义与重要性
营销学的定义
科特勒的架构
客户至上
科特勒式的需要掌握
科特勒式的趋势掌握
营销学的新领域
营销学的诉求
营销学的课题
营销学的技能
第2篇 营销企划
营销企划概述
状况分析
SWOT分析
战略与战术
市场调查
营销组织
营销执行
营销控制
第3篇 营销策划与战略执行步骤
市场细分
营销策划
市场定位
差异化
营销组合
第4篇 客户满意度与建立客户关系
顾客满意度
关系营销
顾客值
忠诚度营销
从开发新顾客到维持现有顾客
资料库营销
第5篇 产品
产品概述
新产品开发
新产品开发过程
新产品开发管理
产品生命周期
第6篇 定
定概述
产品组合定策略
其他的定策略
格变更
第7篇 营销沟通
营销沟通组合
营销沟通步骤及战略
营销沟通渠道
公共关系
整合营销传播（IMC）的管理
第8篇 商和批发商
商概述
商的营销策略
批发商概述
批发商的营销策略和发展趋势
第9篇 直复营销和在线营销
直复营销的概述
直复营销的类型
在线营销概述
在线营销的范围
在线营销的方式及其优劣势
第10篇 全球营销和全球市场
全球营销
全球市场
全球市场的进入战略
确定全球营销计划

内容提要

 

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文摘

 

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作者介绍

 

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李智朋，专业资质：工商管理硕士，资深企业管理培训师，实战管理顾问、策划、咨询师，美国CQAC认证高级国际职业培训师，CMO中国市场学会会员、中国市场总监，IPTS际职业培训师行仆协会会员、特约理事，劳动保障部高纫人力资源认证培训师、企业培训师，200年CMAT营销总监认证十佳培训师，2007年金版培训师，200年魅力培训师，1978—2008中国企业教育培训五十强培训师。

《营销奇点：洞察消费者心智，引爆品牌增长》 一、 洞察：消费心智的潜流涌动 在信息爆炸、消费升级的时代浪潮中，消费者行为的演变速度远超想象。品牌若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，仅仅依靠产品的功能属性或价格优势已难以为继。关键在于深入理解消费者内心深处的渴望、痛点与隐秘动机——那些驱动他们做出购买决策的“潜流”。 本书将带领读者潜入消费者心智的深海，揭示那些隐藏在日常行为之下的心理机制。我们将运用前沿的心理学理论，如认知心理学中的“选择悖论”和“锚定效应”，行为经济学中的“损失厌恶”和“禀赋效应”，以及社会心理学中的“社会认同”和“从众心理”，来剖析消费者在信息接收、情感共鸣、决策形成过程中的真实反应。 认知偏差与营销策略： 了解消费者在面对海量信息时，如何运用“启发式思考”做出快速判断。我们将探讨如何巧妙运用“确认偏差”强化品牌认知，利用“可用性启发”让品牌在消费者脑海中占据优先位置，以及如何规避“光环效应”和“晕轮效应”可能带来的负面影响。例如，一次成功的品牌公关事件，如何在消费者心中形成积极的“光环”，即使是产品的小瑕疵也会被淡化；反之，一次负面口碑的传播，则可能让消费者对品牌的一切产生负面联想。 情感驱动与品牌连接： 消费决策并非完全理性。情感是连接品牌与消费者最强大的纽带。本书将深入研究“情感品牌”的构建之道，分析品牌如何通过故事叙述、价值观传递、情感体验设计，与消费者建立深层次的情感共鸣。我们将探讨“唤醒消费者情感”的关键要素，例如，通过感同身受的文案触动消费者的脆弱点，通过沉浸式的场景体验激发消费者的愉悦感，或者通过与社会责任相关的行动赢得消费者的尊重与认同。品牌营销不再是单向的商品推销，而是双向的情感互动与价值交换。 需求层次与潜在欲望： 消费者并非只需要满足基本的生理需求。马斯洛的需求层次理论在现代营销中依然适用，但更需要挖掘消费者在满足了基本需求后，对自我实现、归属感、尊重等更高层次需求的渴望。本书将解析如何识别和满足这些“潜在欲望”，让品牌成为消费者实现自我价值的伙伴，而非仅仅是提供服务的提供者。例如，一个高端腕表品牌，卖的不仅仅是计时工具，更是佩戴者身份的象征和对精湛工艺的品味追求。 二、 策略：构建可持续的增长引擎 理解了消费者心智的复杂性，下一步便是将其转化为可执行的营销策略，构建能够持续驱动品牌增长的引擎。本书将摒弃陈旧的营销模式，聚焦于能够适应当下市场环境、产生实际效果的创新策略。 差异化价值定位： 在同质化竞争日益激烈的市场中，清晰且独特的价值定位是品牌生存的基石。我们将探讨如何通过“红海”到“蓝海”的战略转移，发现并占据未被满足的市场空白，或者在已有市场中创造新的维度。这意味着品牌需要明确回答：为什么消费者应该选择你，而不是竞争对手？这需要深入分析竞争格局，理解自身核心优势，并将其转化为消费者能够感知和理解的独特价值。例如，一个咖啡品牌，可能不再仅仅强调咖啡豆的产地或烘焙技术，而是将其定位为“城市白领的灵感加油站”，通过门店设计、社群活动等方式，提供一种“提振效率，激发创意”的独特体验。 内容驱动的体验营销： 内容已成为连接品牌与消费者的重要媒介。但仅仅发布信息已不足以吸引注意力，关键在于创造有价值、有温度、有互动性的内容，并将其融入到消费者的体验旅程中。本书将详细阐述“内容为王”如何转化为“内容驱动的体验”。我们将探讨如何利用故事化叙事，让品牌信息深入人心；如何通过用户生成内容（UGC），激发社群活力，构建强大的口碑传播网络；以及如何设计引人入胜的互动体验，让消费者在参与中加深对品牌的认知和好感。例如，一个户外运动品牌，可以制作一系列关于户外探险的纪录片，分享装备测评、路线攻略，并邀请用户分享自己的探险故事，从而构建一个热爱户外生活的社群，让品牌成为社群的核心。 社群经济与忠诚度培养： 移动互联网时代，社群的力量不容小觑。社群不再是简单的用户聚集地，而是品牌与消费者建立深度连接、培养忠诚度的重要平台。本书将解析如何构建和运营有活力的品牌社群，通过社群互动，收集用户反馈，优化产品和服务，并最终将社群成员转化为品牌的忠实拥趸。我们将探讨社群的“裂变式增长”机制，如何通过会员体系、专属福利、社群活动等方式，提升用户粘性，降低获客成本，并赋予品牌更强大的生命力。例如，一个美妆品牌，可以建立一个“美妆交流社群”，定期分享护肤心得、彩妆技巧，邀请KOL进行直播互动，并为社群成员提供新品试用、专属优惠，从而将普通消费者转化为品牌的忠实粉丝和口碑传播者。 数据驱动的精准营销： 在大数据时代，精准营销不再是遥不可及的概念。本书将强调数据分析在营销决策中的核心作用，从用户画像构建，到行为路径追踪，再到个性化推荐，每一个环节都离不开数据的支撑。我们将探讨如何利用数据洞察消费者需求，优化营销渠道，提升营销效率，并最终实现ROI的最大化。例如，通过分析用户在电商平台上的浏览、购买历史，品牌可以推测其潜在需求，并在合适的时间、通过合适的渠道，推送与其兴趣高度相关的产品信息，从而大幅提升转化率。 三、 增长：从用户思维到伙伴思维 最终，营销的目的是实现可持续的品牌增长。本书将超越传统的“用户至上”的思维模式，引导读者走向更深层次的“伙伴思维”。 共创共赢的生态系统： 品牌与消费者之间的关系，不应仅仅是买卖双方，更应是价值共创的伙伴。本书将探讨如何构建一个开放、包容的品牌生态系统，鼓励消费者参与到产品的设计、改进，甚至营销的过程中来。通过“用户共创”项目，消费者不仅能获得满足感和成就感，更能让品牌的产品和服务更贴近市场需求，实现真正的双赢。例如，一个家居品牌，可以发起“我的理想家”设计大赛，邀请用户提交自己的家居设计方案，优秀方案的作者不仅能获得奖励，还能看到自己的设计理念被实现，这无疑会极大提升用户粘性和品牌忠诚度。 可持续的品牌价值： 增长不应以牺牲长期价值为代价。本书将强调构建可持续品牌价值的重要性，这包括对社会责任的担当，对环境保护的承诺，以及对公平交易的坚持。一个有社会责任感的品牌，更能赢得消费者的尊重和认可，并在长期竞争中获得更强大的生命力。例如，一个服装品牌，可以选择使用环保面料，并在供应链中确保公平的劳动条件，这些努力虽然短期内可能增加成本，但却能够积累宝贵的品牌声誉，吸引具有相同价值观的消费者。 敏捷迭代与长期主义： 市场瞬息万变，品牌需要保持敏捷的响应能力，不断进行策略的迭代和优化。但同时，也要坚守品牌的长期主义，不被短期波动所干扰，持续为消费者创造价值。本书将探讨如何在快速变化的市场中，找到“快”与“慢”的平衡点，既能快速捕捉市场机会，又能稳健地构建强大的品牌根基。 《营销奇点》，不只是理论的汇聚，更是实践的指南。它将为你打开一扇通往消费者内心世界的窗户，教授你构建强大品牌、驱动持续增长的实战方法。无论你是初入营销领域的从业者，还是寻求突破的企业领导者，都能从中汲取智慧，点燃增长的奇点。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“营销组合”这个概念感到困惑，总觉得4Ps（产品、价格、渠道、促销）虽然听起来简单，但在实际操作中却千丝万缕，难以把握。这本书在这方面做得非常出色，它不仅仅是列出4Ps，而是深入剖析了每个P的内涵，以及它们之间如何相互影响、相互制约。让我印象深刻的是，它在讲“渠道”的时候，不只是提到了线上线下，还详细分析了不同渠道的优劣势，以及如何根据目标客户群和产品特性来选择最合适的渠道组合。比如，对于年轻人喜欢的潮牌，可能会偏重于社交媒体和线上潮流店铺；而对于老年人群体，则可能需要结合实体店和传统媒体。更关键的是，它还强调了“以消费者为中心”的理念，提醒我们在制定营销策略时，不能只从企业自身角度出发，而要真正理解消费者的需求和购买路径。这本书的讲解方式，让那些抽象的理论变得触手可及，甚至让我跃跃欲试，想要立刻把这些知识应用到我的工作或者个人项目上去。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于，它以一种非常清晰、有条理的方式，帮助我构建了一个完整的营销知识体系。我之前零散地接触过一些营销概念，但总感觉像一盘散沙。这本书就像一个优秀的老师，把我之前学到的零散知识串联起来，并且补足了我很多欠缺的部分。我特别喜欢它在最后关于“营销伦理”的讨论，这部分内容常常被很多营销书籍忽略，但这本书却将其放在了重要的位置。它提醒我们，在追求商业利益的同时，也要关注社会责任和消费者的权益。这种人文关怀的视角，让我对营销有了更深刻的理解。总的来说，这本书的语言风格简洁易懂，图解也非常有启发性，让我能够快速掌握核心概念，并且学到实用的方法论。对于想要系统学习营销理论，或者想提升营销实操能力的读者来说，这本书绝对是一本值得推荐的佳作。它不仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的营销顾问。

评分☆☆☆☆☆

终于下定决心，翻开了这本传说中的营销圣经。之前听过科特勒的名字很久了，但总觉得理论听起来云里雾里，不太接地气。这次偶然看到这本书的“全图解”版本，心想这下总该好懂了吧？拿到书的那一刻，就被封面那种清晰明了的设计吸引了，感觉不是那种厚重到让人望而却步的学术著作，而是更像一本实用的工具书。迫不及待地翻开，发现里面的确是用大量图表、流程图和案例来解释那些复杂的营销概念。比如，我一直不太理解“市场细分”到底是怎么操作的，这本书里就通过一个生动的汽车品牌例子，一步步展示了如何根据人口统计学、地理位置、心理特征和行为模式来划分不同的消费者群体，每个细分市场都有具体的特征描述和对应的营销策略建议。这种“一看就懂”的设计，真的大大降低了理解门槛，让我这个营销小白也能迅速抓住核心要义。而且，书里不仅仅是理论的堆砌，它还穿插了许多现实世界中的成功和失败案例，让我能看到理论是如何在实践中落地，以及犯错的代价。这种结合理论与实践的方式，非常有启发性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版风格我个人非常喜欢，不是那种密密麻麻全是文字的模式，而是留有大量空白，图文并茂，读起来一点也不累。我尤其欣赏它在解释“品牌定位”那一章节时，用了大量的对比图和象形图来呈现不同品牌在消费者心中的形象。比如，对比一下几个不同档次饮料的包装设计和广告语，就能很直观地感受到它们想要传达给消费者的核心价值是什么。我一直觉得，品牌定位是件很玄乎的事情，但这本书通过图形化的方式，把这个概念变得异常清晰。它还引用了一些跨国大公司的定位案例，比如苹果手机的“创新与简洁”，和某快消品品牌的“高性价比与便捷”，让我能清晰地看到，一个成功的品牌定位是如何被构建出来的，以及它如何在营销传播中发挥关键作用。读到这里，我仿佛也开始能站在消费者的角度去思考，一个产品或服务，它到底能为我解决什么问题，带来什么独特的价值。这种思维模式的转变，对我理解营销的本质非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

这本书的优点在于它不仅仅停留在理论层面，而是非常注重实操性和可操作性。在讲到“客户关系管理”的时候，它并没有只讲CRM软件的功能，而是从建立信任、提供价值、持续沟通等一系列行为层面上进行了详细的阐述。它通过一个咖啡连锁店的例子，展示了如何通过会员积分、个性化推荐、生日优惠等方式来维系老客户，并提高他们的复购率。这一点对我来说非常重要，因为我一直觉得，吸引新客户固然重要，但留住老客户、让他们成为品牌的忠实拥趸，才是企业长期发展的基石。书里还提供了一些量化的指标，比如客户生命周期价值（CLV），让我能更好地评估投入产出比。这种数据驱动的营销思维，是我之前比较欠缺的。而且，书里的图表设计非常实用，很多流程图可以直接拿来套用，甚至让我产生了一些新的思考，比如如何更好地利用社交媒体来收集用户反馈，并将其转化为产品改进的动力。