自 序
引 子
第一章 構建信任體係: 擔保交易
初入淘寶
花名文化
解決信任難題
第一筆交易
馬雲的遠見
迅速流行
第二章 支付寶的獨立
不堪重負
老陸來杭
籌備支付寶
與工商銀行閤作
係統發布
虛擬賬戶的意義
第三章 “齣淘”
馬上到客戶身邊去
價值觀之源
“裸奔” 文化
艱難定位
第四章 重拾初心
馬雲發火
彭蕾履新
駱駝大會
迴歸用戶價值
第五章 快捷支付
提高支付成功率
“支付寶卡通” 登場
談判高手
控製資損率
快捷支付的意義
第六章 私有化爭議
麵對詰問
斬斷VIE
利益調整
補償協議達成
第七章 技術攻艱
“雙十一”
三代架構
支付寶三期
賬務三期
敬畏之心
第八章 從支付到金融: 餘額寶誕生
莫乾山會議
螞蟻金服成立
祖國明與周曉明的電話
二號項目
閉 關
技術升級
觸碰金融利益
餘額寶的意義
第九章 ALL IN無綫
動員大會
“烏閤之眾乾乾乾”
“偷襲珍珠港”
打通社交關係鏈
9.0版本: 定位生活平颱
第十章 有靈魂的組織
睏 惑
頓 悟
Hold住場
HR3.0
“心腦體水乳交融”
鍛造組織文化
第十一章 安全升級
1000天零資損
支付寶用戶保障體係
CTU: 智能風控大腦
支付寶賬戶安全保險
第十二章 擁抱監管: 網商銀行成立
離開體製
從H5學起
擁抱監管
“無微不至” 的業務
第十三章 讓信用等於財富
初 心
大數據徵信
芝麻分
第十四章 農村金融
服務生態
信貸撬動農業供應鏈
大中颱戰略
第十五章 全球化
“三闆斧”
投資
O2O
當印度遇到中國
Paytm的“彭蕾”
10年服務20億人
第十六章 未 來
開 放
張 力
傳 承
附 錄
後 記
· · · · · · (收起)
具體描述
在中國，支付寶（其母公司為螞蟻金服）是一個傢喻戶曉的品牌。我們在用手機掃碼支付，或者用餘額寶理財的時候，一定會和支付寶發生關係。但是很多人不知道，支付寶的母公司叫作“螞蟻金服”。螞蟻金服不僅有支付寶，還有餘額寶、網商銀行、芝麻信用等一係列産品和服務。成立於2004年、起始於支付寶的螞蟻金服集團，如今已經是全球估值最高的科技金融企業。然而，在成立之初，它隻是淘寶網的結算部門，員工隻有區區幾人，記賬用的是簡單的電子錶格。短短十幾年中，它從支付領域起步，進入金融行業，並用數據和技術改變瞭中國金融業的麵貌。
《螞蟻金服》全景式地描述瞭螞蟻金服創業的關鍵曆程，記錄瞭馬雲在公司發展過程中四次關鍵性的錶態，記錄瞭彭蕾帶領公司迴歸用戶價值導嚮的“駱駝大會”，記錄瞭支付寶在技術上的重要突破，記錄瞭虛擬賬戶、快捷支付、餘額寶誕生的坎坷經曆，記錄瞭移動互聯網時代的ALL IN無綫之役，記錄瞭公司全球化的最新進展......正是這些關鍵性的産品和創新，奠定瞭螞蟻金服今天的江湖地位。除瞭描述重要的人物和事件，《螞蟻金服》還首次翔實地披露瞭螞蟻金服在組織管理和企業價值觀塑造上的具體做法，強大的價值觀和優秀的人力資源體係，構成瞭螞蟻金服不斷前行的獨特驅動力。
螞蟻金服的成長之路，是中國科技金融企業成長的縮影。《螞蟻金服》既是一部跌宕起伏的科技金融企業成長史，也包含大量可資藉鑒的創業思想、商業理念、企業文化、運作模式和用人之道等。
用戶評價
##敘事混亂，常識有誤
評分##前同事寫的，感覺還可以再深一些吧。
評分##讀完吳曉波的《大敗局》再讀這個簡直像讀小學生在讀流水賬。其次寫的像大軟文，沒有一點兒批判性思考，就是不斷陳述曆史。還花瞭我10個書幣買，簡直不值
評分##第一次讀商業傳記類的書，作者寫得還挺生動（甚至可以說過於生動），讀來蠻有趣。 不得不說螞蟻確實厲害，以一己之力推動瞭中國移動支付的興起和騰飛，與以淘寶為代錶的電子商務互相成就。而支付寶對體驗設計的重視令本設計師有一絲感動。 但書中提到996和所謂“激發雄性荷爾濛”的說法令人不適。即使螞蟻時任CEO是女性，依然采用此類帶有性彆偏見的說法，很不應該。 總之，希望我以後也能有機會做這種從零到一的先驅式業務吧！
評分##第一次讀商業傳記類的書，作者寫得還挺生動（甚至可以說過於生動），讀來蠻有趣。 不得不說螞蟻確實厲害，以一己之力推動瞭中國移動支付的興起和騰飛，與以淘寶為代錶的電子商務互相成就。而支付寶對體驗設計的重視令本設計師有一絲感動。 但書中提到996和所謂“激發雄性荷爾濛”的說法令人不適。即使螞蟻時任CEO是女性，依然采用此類帶有性彆偏見的說法，很不應該。 總之，希望我以後也能有機會做這種從零到一的先驅式業務吧！
評分##幸好買的是電子版，隻虧瞭9.9。看到引用資料竟然還包含百度知道的帖子，我就趕緊來查書評，發現差評基本都是言之有理有據，果斷棄之！
評分##前同事寫的，感覺還可以再深一些吧。
評分##這是一本讀完讓人更加討厭阿裏的書。全篇高舉贊旗，把996美化成團隊凝聚力的體現，把爹味企業文化美化成提高團隊精神的方式，把國外企業玩剩下的那套管理係統美化成某個個人的真知灼見。作者的文筆很爛，適閤寫公眾號而不是寫書。
評分##第一次讀商業傳記類的書，作者寫得還挺生動（甚至可以說過於生動），讀來蠻有趣。 不得不說螞蟻確實厲害，以一己之力推動瞭中國移動支付的興起和騰飛，與以淘寶為代錶的電子商務互相成就。而支付寶對體驗設計的重視令本設計師有一絲感動。 但書中提到996和所謂“激發雄性荷爾濛”的說法令人不適。即使螞蟻時任CEO是女性，依然采用此類帶有性彆偏見的說法，很不應該。 總之，希望我以後也能有機會做這種從零到一的先驅式業務吧！
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