營銷管理(第14版﹒全球版) 9787300153100 中國人民大學齣版社 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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科特勒，王永貴 著

圖書標籤:

• 營銷管理
• 營銷學
• 管理學
• 市場營銷
• 教科書
• 營銷策略
• 品牌管理
• 消費者行為
• 營銷理論
• 中國人民大學齣版社

店鋪： 北京文博宏圖圖書專營店

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300153100

商品編碼：28406245286

包裝：平裝

齣版時間：2012-04-01

基本信息

書名：營銷管理(第14版﹒全球版)

定價：79.00元

作者：科特勒,王永貴

齣版社：中國人民大學齣版社

齣版日期：2012-04-01

ISBN：9787300153100

字數：1275000

頁碼：818

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：1.262kg

編輯推薦

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內容提要

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　　1962—1967年，科特勒教授用5年時間完成瞭一部影響世界40多年的巨著《營銷管理》。
　　它首先受到美國眾多高校的歡迎，後逐步流行於美國的企業界，繼而衝齣美國走嚮世界。這部“營銷”*先被芝加哥大學用作市場營銷課程教材，現已成為世界公認的營銷課程教材，廣泛用於本科生和研究生的教學。
　　科特勒被美國營銷協會推選為營銷思想界**，各界頒發給他的營銷奬項不計其數。科特勒的首要貢獻在於“把營銷原理引入企業管理的*前綫”，並始終依據時代的變遷來修正他的觀點和思想，保持這部巨著的新鮮度。《營銷管理》被《金融時報》（FinancialTimes）評選為有史以來*的50本企管圖書之一。它是目前全球各商學院研究生使用*廣泛的教科書，被翻譯成25種語言。幾乎每位MBA學員都研讀過這部經典著作，無不從中深受裨益。不管是學者，還是研究營銷理論的新人；上至企業的高層管理者，下至普通的一綫銷售人員，科特勒的《營銷管理》都是一部經典的教科書和營銷指南。
　　第14版進行瞭重要更新：
　　充分體現營銷環境的重大變化，藉此強調本書的重要主題：新的營銷現實使得營銷者奉行更加全方位的營銷觀顯得比以往任何時候都重要。
　　近一半的專欄內容為新編撰的：多為真實公司資料，覆蓋瞭各種産品、服務和市場,生動闡釋瞭各章的主要概念和內容。
　　各章末新增兩個“營銷案例”，突齣展現市場企業在營銷實踐中所取得的成就。
　　相關章節調整：
　　第19章“管理人際傳播”做瞭重大的更新，補充瞭許多**的素材；
　　將有關市場預測的內容置於第3章“收集信息和預測需求”，使該主題與營銷環境的相關內容有機地匹配；

　　第5章標題由“創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠”改為“創造長期顧客忠誠”，以更好地反映本書對這一領域的重視；
　　第10章“確立品牌定位”和第11章“競爭動態”，對內容進行瞭整閤和調整，第11章新增有關經濟下滑時期的營銷素材。

目錄

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第1篇 理解營銷管理
第1章 21世紀的市場營銷
市場營銷的重要性
市場營銷的範疇
市場營銷中的核心概念
新的營銷現實
由企業主導嚮市場主導轉變
對4P進行更新
營銷管理的任務
營銷案例：耐剋公司
營銷案例：榖歌公司
第2章 製定營銷戰略與營銷計劃
營銷和顧客價值
公司和部門的戰略計劃
業務單位戰略計劃
産品計劃：營銷計劃的性質和內容
營銷案例思科公司
營銷案例英特爾公司
營銷計劃舉例飛馬體育國際公司
第2篇 獲取營銷洞察
第3章 收集信息和預測需求
現代營銷信息係統的構成
內部報告
營銷情報
分析宏觀環境
預測和需求測量
營銷案例：微軟公司
營銷案例：費列羅公司
第4章 營銷調研與需求預測
營銷調研係統
營銷調研的程序
測定營銷生産率
營銷案例：IDEO公司
營銷案例：INTUIT公司
第3篇 瞭解與認識顧客
第5章 創造長期顧客忠誠
創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠
顧客終身價值**化
培育顧客關係
顧客數據庫和數據庫營銷
營銷案例：諾德斯特龍公司
營銷案例：哈雷戴維森公司
第6章 分析消費者市場
影響消費者行為的因素
主要心理過程
購買決策過程：五階段模型
行為決策理論與行為經濟學
營銷案例：迪士尼公司
營銷案例：宜傢公司
第7章 分析組織市場
什麼是組織購買
組織購買過程中的參與者
采購流程
組織購買過程的階段
管理組織間客戶的關係
機構與市場
營銷案例：埃森哲公司
營銷案例：通用電氣公司
第8章 識彆細分市場和目標
細分消費者市場的基礎
細分組織市場的基礎
目標市場選擇
營銷案例：匯豐銀行
營銷案例：寶馬公司
第4篇 培育強大品牌
第9章 創建品牌資産
第10章 確立品牌定位
第11章 競爭動態
第5篇 開發市場供市場
第12章 製定産品戰略
第13章 服務的設計與管理
第14章 製定價格戰略和方案
第6篇 交付價值
第15章 設計與管理整閤營銷渠道
第16章 管理零售、批發和物流
第7篇 傳播價值
第17章 設計和管理整閤營銷傳播
第18章 管理大眾傳播：廣告、銷售促進、事件和體驗與公共關係
第19章 管理人際傳播：直銷與互動營銷、口碑營銷與人員銷售
第8篇 實現成功的長期成長
第20章 推齣新的市場供應物
第21章 開發全球市場
第22章 全方位營銷組織的長期管理
附錄 營銷控製的工具
附錄 索尼剋的營銷計劃與實踐
營銷計劃：導論
索尼剋的營銷計劃案例
索尼剋營銷計劃的章節分布
術語錶
注釋

作者介紹

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　　菲利普·科特勒（Philip Kotler）市場營銷學，美國西北大學凱洛格管理學院國際營銷學S.C.莊臣榮譽教授，擁有芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。
　　營銷學領域*暢銷教科書的作者。在Journal of Marketing，Journal of MarketingResearch等國際刊物上發錶瞭100多篇論文。是**榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西奬”的學者，該奬專門奬勵發錶在JournalofMarketing上的**秀年度論文作者。美國營銷協會設立的“傑齣營銷學教育工作者奬”的**位獲奬人。1975年，因在市場營銷科學上獨創性的貢獻榮獲美國營銷協會頒發的“保爾·D·康弗斯奬”。1995年，被國際銷售和營銷管理者組織命名為“年度營銷者”。擔任多傢公司營銷顧問，包括IBM、GE、美國電話電報公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、默剋公司等。是美國管理科學學會市場營銷學院主席、美國營銷協會理事、營銷科學學會信托人等。
　　凱文·萊恩·凱勒（Kevin Lane Keller）美國達特茅斯大學塔剋商學院營銷學E.B.奧斯本講座教授，擁有卡耐基-梅隆大學碩士學位和杜剋大學博士學位，曾執教於斯坦福大學、加州伯剋利大學和北卡羅來納大學。國際公認的品牌、品牌建設和戰略品牌管理等研究領域的之一。代錶作《戰略品牌管理》被譽為“品牌”。研究成果發錶於營銷學三大**刊物——Journalof Marketing，Journal of Marketing Research，Journal of ConsumerResearch。活躍於産業界，主持各種不同的品牌項目，並擔任世界許多成功品牌，如埃森哲、美國運通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等的品牌顧問。是營銷科學學會的學術信托人。

文摘

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序言

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《營銷管理（第14版·全球版）》是一部由中國人民大學齣版社齣版的經典營銷學著作，其ISBN號為9787300153100。此書旨在為讀者提供一個全麵、係統且深入的營銷管理知識框架，幫助他們理解和掌握現代營銷的核心理念、策略和實踐。本書的特點在於其全球視角，匯集瞭世界領先的營銷思想和前沿研究成果，並結閤瞭不同國傢和地區的實際市場案例，使其內容具有高度的普適性和實踐指導意義。 本書的內容涵蓋瞭營銷管理的方方麵麵，從營銷戰略的製定到營銷組閤的執行，再到營銷績效的評估，層層遞進，邏輯嚴謹。其核心在於強調“以顧客為中心”的市場營銷理念，引導讀者理解如何通過創造、溝通和傳遞顧客價值來獲得競爭優勢，並最終實現組織的長期盈利和可持續發展。 第一部分：理解營銷與市場 本書開篇便為讀者奠定瞭堅實的營銷理論基礎。它首先探討瞭什麼是營銷，並闡述瞭營銷在當代商業環境中的重要性。不同於傳統的狹隘理解，本書將營銷定義為一種創造、溝通、傳遞顧客價值，並管理顧客關係以使組織及其利益相關者受益的過程。這一定義強調瞭營銷的戰略性、整體性和長期性。 隨後，本書深入分析瞭市場和市場的類型，包括消費者市場、組織市場（如生産者市場、轉售商市場和政府市場）以及全球市場。對於每種市場，都詳細介紹瞭其獨特的購買行為模式、影響因素和營銷策略的差異。例如，在消費者市場部分，本書會剖析消費者決策過程中的心理、社會和文化因素，並討論如何針對不同細分市場的消費者製定有效的營銷信息和渠道。 此外，本書還詳細介紹瞭營銷的演進曆程，從生産導嚮、産品導嚮、銷售導嚮到現代的市場營銷導嚮，再到更先進的社會營銷導嚮和關係營銷導嚮。這種曆史性的迴顧有助於讀者理解營銷理念的變革，並認識到當前營銷實踐所處的時代背景。 第二部分：營銷戰略的製定 營銷戰略是本書的核心部分。它強調瞭在製定任何營銷活動之前，必須建立清晰、可行且具有前瞻性的戰略。這部分內容通常會從以下幾個關鍵環節展開： 宏觀環境分析（PESTLE分析）： 詳細介紹如何分析影響營銷決策的宏觀環境因素，包括政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）、技術（Technological）、法律（Legal）和環境（Environmental）等。理解這些外部力量的變化，有助於企業識彆機會和威脅，從而製定齣更具適應性的戰略。 行業分析（五力模型）： 引入邁剋爾·波特的五力模型，分析行業內的競爭結構，包括潛在進入者的威脅、替代品的威脅、買方的議價能力、供應商的議價能力以及現有競爭者之間的競爭。通過這些分析，企業能夠瞭解行業的吸引力，並製定相應的競爭策略。 內部能力評估： 引導讀者審視企業自身的優勢和劣勢，包括資源、技術、品牌、人力資源等。這通常會結閤SWOT分析，將內部能力與外部環境相結閤，為戰略製定提供依據。 市場細分、目標市場選擇與定位（STP）： 這是營銷戰略製定的基石。本書會詳細講解如何對市場進行細分，找到具有相似需求和行為的顧客群體；如何評估不同細分市場的吸引力，選擇最有潛力的目標市場；以及如何在目標顧客心中樹立獨特的品牌形象和價值主張（定位）。 設定營銷目標： 強調營銷目標應SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）。本書會指導讀者如何將企業總體戰略轉化為具體的、可操作的營銷目標。 第三部分：營銷組閤（4Ps/7Ps）的運用 在確立瞭營銷戰略之後，本書將重點闡述如何通過營銷組閤（Product, Price, Place, Promotion）來實現戰略目標。對於服務營銷，還會進一步擴展到人員（People）、過程（Process）和有形展示（Physical Evidence），形成7Ps。 産品（Product）： 深入探討産品的概念，包括核心産品、形式産品、期望産品、延伸産品和潛在産品。本書會分析産品生命周期理論，並指導讀者如何進行新産品開發、産品綫管理、品牌策略以及産品組閤的決策。這部分還會涉及包裝、商標、服務等與産品相關的細節。 價格（Price）： 詳細介紹定價策略的各種方法，包括成本導嚮定價、價值導嚮定價和競爭導嚮定價。本書會分析影響價格決策的因素，如成本、需求、競爭、法律法規、分銷渠道等，並討論各種定價模式，如撇脂定價、滲透定價、心理定價、摺扣定價等，以及如何根據市場反饋進行價格調整。 渠道（Place / Distribution）： 關注産品如何從生産者轉移到消費者手中。本書會分析不同分銷渠道的類型（如直銷、零售、批發、代理等），渠道成員的功能和管理，以及渠道衝突的解決。它會強調選擇最有效、最高效的渠道來接觸目標顧客的重要性，並探討綫上與綫下渠道的整閤。 促銷（Promotion）： 這是一個龐大的範疇，本書會詳細介紹整閤營銷傳播（IMC）的理念，並分析主要的促銷工具： 廣告（Advertising）： 媒體選擇、廣告創意、廣告效果衡量。 銷售促進（Sales Promotion）： 消費者促銷（如摺扣、優惠券）和貿易促銷（如返利、廣告支持）。 人員推銷（Personal Selling）： 推銷過程、推銷技巧、銷售隊伍管理。 公共關係（Public Relations）： 建立和維護良好的企業形象，處理危機公關。 直復營銷（Direct Marketing）： 郵件、電話、網絡等直接接觸顧客的方式。 數字營銷（Digital Marketing）： 社交媒體營銷、內容營銷、搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、電子郵件營銷等。 第四部分：營銷關係的建立與管理 現代營銷越來越強調與顧客建立和維護長期的、互利的閤作關係。本書會深入探討： 顧客關係管理（CRM）： 闡述CRM的核心理念和技術，如何通過收集、分析和利用顧客數據來提升顧客滿意度和忠誠度。 忠誠度計劃： 分析各種顧客忠誠度計劃的設計和實施，如何通過激勵機製來鼓勵重復購買和品牌擁護。 口碑營銷與意見領袖： 探討如何利用積極的顧客評價和意見領袖的影響力來推廣産品和服務。 閤作營銷與聯盟： 分析與其他企業建立戰略聯盟、進行聯閤營銷的好處和實現方式。 第五部分：營銷的衡量與控製 營銷活動的有效性需要被持續地衡量和評估，以便及時調整策略。本書會關注： 營銷績效評估： 介紹各種評估營銷活動績效的指標，如銷售額、市場份額、利潤率、顧客滿意度、品牌認知度等。 營銷控製： 闡述如何建立營銷控製係統，包括年度計劃控製、盈利能力控製、效率控製和戰略控製，以確保營銷活動朝著既定目標前進。 營銷審計： 介紹營銷審計的概念和流程，通過全麵的、係統的、獨立的和定期進行的審視，來評價營銷環境、目標、策略和活動的適宜性，並提齣改進建議。 第六部分：新興的營銷趨勢與挑戰 為瞭保持內容的與時俱進，本書通常還會探討當前營銷領域麵臨的新興趨勢和挑戰，例如： 數字化轉型與全渠道營銷： 隨著互聯網和移動技術的飛速發展，綫上綫下融閤的全渠道營銷成為關鍵。 大數據與人工智能在營銷中的應用： 如何利用大數據分析來洞察消費者行為，以及AI在個性化推薦、自動化營銷等方麵的作用。 可持續營銷與社會責任： 強調企業在追求經濟效益的同時，應承擔起社會責任，關注環境保護、倫理道德等問題。 體驗式營銷： 如何通過創造獨特的顧客體驗來提升品牌吸引力和顧客忠誠度。 全球化與本土化： 在全球化背景下，如何平衡營銷策略的全球一緻性與本土化差異。 總而言之，《營銷管理（第14版·全球版）》是一部內容豐富、體係完整、理論與實踐相結閤的營銷學經典。它不僅為營銷從業者提供瞭寶貴的知識和工具，也為有誌於從事營銷領域的學生提供瞭堅實的學習基礎。通過對本書的學習，讀者將能夠更深刻地理解市場，更有效地製定和執行營銷策略，從而在競爭激烈的商業環境中取得成功。

評分☆☆☆☆☆

我一直對跨文化營銷和全球化背景下的營銷策略很感興趣，因為現在市場越來越國際化，瞭解不同文化對消費者行為的影響，以及如何製定適應不同市場需求的營銷方案，是至關重要的。我希望這本《營銷管理》(第14版﹒全球版)能夠在這方麵提供更深入的見解。尤其是在全球化日益深入的今天，一個成功的營銷策略不僅要在本土市場奏效，更要能夠跨越國界，在不同文化背景下引發共鳴。因此，我非常期待書中能夠包含關於全球化營銷的最新理論和實踐，例如如何進行國際市場細分與選擇、如何設計全球統一的品牌形象但又能適應本土化需求、如何處理不同國傢和地區的法律法規差異等等。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者團隊，看起來陣容相當強大。通常情況下，一本如此重量級的教材，能夠集閤多位營銷領域的權威專傢，共同打磨內容，會使得書的專業性和深度都更有保障。我雖然還沒有來得及仔細研究作者們的背景，但從這本書的齣版單位和版本來看，它本身就具備瞭相當高的學術聲譽和市場認可度。這意味著，書中的內容很可能經過瞭嚴謹的學術審校和市場檢驗，能夠代錶當前營銷管理領域的前沿知識和權威觀點。這一點讓我對學習這本書的內容更有信心，也相信它能夠成為我學習和提升營銷管理能力的有力工具。

評分☆☆☆☆☆

這本《營銷管理》的封麵設計倒是挺有意思的，采用瞭經典的藍色和白色搭配，給人一種專業、沉穩的感覺。紙質感覺也相當不錯，拿在手裏有分量，內頁的排版也很清晰，文字大小適中，閱讀起來不會覺得吃力。我特彆留意瞭一下印刷質量，色彩飽滿，沒有齣現模糊或者重影的情況，這一點對於一本需要大量圖錶和案例的書籍來說非常重要。翻閱的時候，能感受到紙張的韌性，不容易摺損。而且，書的裝訂也很牢固，我稍微用力翻瞭幾頁，感覺很紮實，不會有散架的風險。包裝也很用心，收到的時候外包裝完好無損，內部還有緩衝材料，保護得很好。總的來說，從這本書的“外在”給人的第一印象，就覺得是一本用心製作、值得信賴的書籍。它傳遞齣一種嚴謹、專業的態度，讓我對裏麵的內容充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

我之前讀過一些營銷類的書籍，但總覺得有些理論講得過於空泛，不夠接地氣。這本《營銷管理》在這一點上處理得相當到位，雖然我還沒有深入研究它的每一個章節，但從目錄和章節的標題來看，它涉及的營銷環節非常全麵，從市場調研、消費者行為分析，到産品開發、品牌管理、渠道策略、定價策略，再到促銷和客戶關係管理，幾乎涵蓋瞭營銷工作的方方麵麵。而且，我注意到它在理論框架的構建上似乎也做瞭很多思考，力求將復雜的營銷概念係統化、條理化。書中的一些圖示和模型，即便隻是匆匆一瞥，也能感覺到其邏輯性很強，能夠幫助讀者梳理清楚營銷活動的脈絡。這種係統性的講解，對於想要構建完整營銷知識體係的讀者來說，無疑是一大福音。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在市場一綫摸爬滾打多年的從業者，我深知理論與實踐之間的鴻溝。很多時候，書本上的理論聽起來都很完美，但實際操作起來卻睏難重重。我希望這本《營銷管理》能夠在這方麵提供一些有價值的啓示。我期待它能通過真實的商業案例，來印證或者補充書中的理論。通過分析不同企業在不同市場環境下的營銷策略，以及這些策略的成敗之處，能夠幫助我們這些實踐者更好地理解理論的適用性，並從中學習到實用的方法和技巧。如果書中能提供一些具體的分析框架或者思考模型，指導我們如何根據實際情況調整營銷策略，那就更好瞭。畢竟，營銷的本質在於解決實際問題，創造商業價值。