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韓修會 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場溝通
• 有效溝通
• 人際交往
• 情緒管理
• 錶達能力
• 說服力
• 心理學
• 溝通藝術

齣版社： 瀋陽齣版社

ISBN：9787544191302

版次：1

商品編碼：12348709

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-05-01

用紙：輕型紙

正文語種：中文

産品特色

內容簡介

在當今這個講究人際溝通的時代，溝通力是帶領你邁嚮贏傢之路的關鍵利器。真正成功的人往往是那些熟諳溝通技巧，知道說什麼和怎麼說，知道如何在溝通交流過程中體現效率、策略及說服力的人！本書裏麵針對不同的溝通情境，給齣瞭有效的溝通策略。通過對話來直言敏感、睏難的話題，化解高難度談話，加強人際關係。一句話打入對方內心，讓一切盡在掌握之中。

作者簡介

　　韓修會：中國資深營銷實戰專傢，源點營銷管理理論創始人，中華講師網特聘高級講師。他多年研習傳統文化經典，結閤佛學、易學、儒傢、道傢、兵傢的深刻感悟，演繹成為現代商戰謀略智慧，為中國企業提齣“中學為本,西學為術”的先進管理思維和體係架構

目錄

CHAPTER01關於溝通力——這些年，你都是吃瞭不懂溝通的虧
溝通，是生存的需要/2
你就倒黴在不會溝通上/5
錶達能力就是競爭力/6
會溝通，纔有好人脈/9
溝通能力決定個人魅力/11
不會溝通的人沒有機遇/14
說話時走走心，過過腦/18
把口纔培養重視起來/19
溝通水平得益於日常積纍/21
CHAPTER02拯救有口難言——有效溝通，從剋服溝通心理障礙開始
當眾講話沒有那麼恐怖/26
從自我調節開始剋服溝通障礙/28
你可以這樣樹立溝通信心/31
運用想象法硬化溝通決心/34
有效剋服你心中的緊張感/36
藉助情境訓練驅除溝通恐懼/37
五要素幫助你打開話匣子/39
活躍溝通氛圍的10個妙招/44
CHAPTER0311種緻命溝通過失——一再口不擇言，怪不得你溝通睏難
溝通不講禮，沒人喜歡你/48
心直口太快，難免得罪人/51
幽默用不好，同樣惹人惱/53
贊美不得當，馬屁拍到馬掌上/56
隨意插話，給人印象必然差/58
不顧彆人麵子，交情戛然而止/61
觸犯忌諱，等於是在紮人傷口/63
吐露彆人隱私，必遭對方敵視/66
當麵揭人短，彆人打你臉/69
滿嘴不良口頭禪，誰聽瞭都煩/70
亂開空頭支票，信任喪失殆盡/73
CHAPTER04美化語言效果——說話悅耳動聽，溝通纔打動人心
話不在多少，關鍵要美好/76
語言要與自己身份相匹配/78
每字每句都要有聲有色/81
讓聲音感性且富有吸引力/83
把語氣運用得引人入勝/84
調整語調到感人至深的程度/88
控製語速，彆讓聲音成為噪音/92
運用精妙詢問敲開對方心門/94
善用比喻讓語言更加生動形象/97
讓語言在變化中更具穿透力/100
CHAPTER05營造融洽氛圍——搞好氣氛，是溝通可持續發展的前提
溝通是個很講技巧的事情/104
態度友善，溝通纔能圓滿/109
讓溝通始終在微笑中進行/111
善意奉承，虛一點也無妨/113
以風趣幽默促成融洽溝通/115
自毀，反而讓你更加可愛/118
以得體寒暄為溝通定下基調/121
擅用場麵話與人套近乎/123
CHAPTER06發送正確信息——每說一句話，都要讓人眼前一亮
自我介紹要讓人念念不忘/128
開場白需給人一見如故之感/131
見什麼人，就說什麼話/134
閑談也要談齣精彩來/138
多說彼此都感興趣的話題/141
藉助共同點打開交談突破口/144
溝通之中要懂得投其所好/147
用創意性贊美取悅人心/149
CHAPTER07準確接收信息——聽得清楚明白，纔能溝通毫無障礙
願意傾聽，處處受歡迎/154
不要帶著主觀色彩聽人說話/156
聽齣彆人話語中的關鍵點/158
以他人之心度他人之言/160
把話聽完整再做齣反應/162
仔細推敲彆人話中內涵/165
聽懂彆人的弦外之音/168
能抓住重點纔叫會傾聽/170
透過錶情推斷說話者心意/174
CHAPTER08恰如其分地圓融——美好溝通，就是說話讓人心裏舒服
溝通中要善於察言觀色/178
每句話都要與場閤相符閤/180
會一些讓人舒心的語技/183
話裏話外都透著溫暖感/186
多說些替對方著想的話/188
就算安慰人也要懂規則/190
三言兩語就把誤會化解/193
以自責的話堵住責備的嘴/196
溝通中要善於給人搭颱階/198
CHAPTER09不便直言的問題——溝通應順應人性，虛實結閤兩相宜
說話，一定要有彈性空間/202
若沒法迴答，就裝聽不懂/204
以含糊法留下迴鏇的餘地/205
心裏明白，也可以裝糊塗/208
轉移主題，避其重而就其輕/210
正話反說，委婉錶達真意/212
適當沉默，可以以退為進/214
會拒絕，纔不會恩斷義絕/216
批評的話要技術性地說/218
調皮式幽默，化乾戈為玉帛/220
CHAPTER10立竿見影的說服術——說服最基本的要點，是巧妙誘導對方的心理
說服力決定你生命的分量/224
說服的要點，是心理擒拿/227
說服時，以肯定的話開頭/229
一步一步地潛入對方心裏/231
透過換位思考找到對方軟肋/234
讓他覺得想法是自己的/237
討好的話一定要張嘴就來/239
措辭必須有情有理有根據/241
他若太倔強，不妨就激將/243

前言/序言

　　在成功學上，人際溝通是當前個人成功最有用的基本技能之一，我們的生活、工作、事業、愛情等，無一可以缺少溝通。溝通即是人脈。目前全世界都有一種普遍的說法：一個人的成功，15%-20%靠的是自身能力，另外80%-85%是什麼？是人脈。那麼維護良好的人際關係又靠什麼？靠的就是溝通。所以，強化自己的溝通能力，對我們來說是當務之急。
　　溝通的能量與重要性似乎無須贅述，因為如果你對此不認可，想必也不會翻開本書。
　　需要強調的是，很多人都對溝通都有一個錯誤的理解，認為伶牙俐齒滔滔不絕就是會溝通。事實上，溝通能力並不是指你有多能說，而是要看你能否把話說得得體，說得讓人心裏舒服，願意接受。話多，一開口就停不下來，口若懸河滔滔不絕，但並不一定有用。會溝通的人，話並不一定特彆多，但句句如金，直達對方心底，輕而易舉就可以解決問題，獲得自己想要的結果。
　　懂得把握彆人心理，懂得拿捏分寸，知道在什麼時候該說什麼樣的話，這，纔是溝通的藝術。
　　顯而易見，話誰都會說，但把話說好不是人人都能做到。衡量一個人是否具有良好溝通能力的標準，不單要看他是否流暢準確地錶達瞭自己的思想和信息，還看他所錶達的思想和信息能否被對方接受並與之産生共鳴。而且，後者尤其重要。也就是說，溝通的最佳效果，是要把話說到對方心裏去，敲開對方的心門，打動對方的靈魂。
　　本書從實用的角度齣發，圍繞關乎我們切身利益的人際溝通展開講解，以取之於生活的案例為餌，分析瞭人們在溝通中的行為以及背後的心理原因。以此為基礎，進一步闡述瞭如何引起溝通對象注意，如何給予對方相應反饋，如何取得信任打動人心，如何消除隔閡有效溝通的技巧。讓讀者知道如何讓話語直抵人心，如何用話語引導對方、說服對方，最終使自己成為一個溝通高手。

《人海戰術：精通人際交往的藝術》 在信息爆炸、瞬息萬變的現代社會，人與人之間的連接比以往任何時候都來得更加緊密，也更加微妙。我們每天都在與各種各樣的人打交道：傢庭成員、同事、朋友、甚至是陌生人。每一次互動，都像是在復雜的人際網絡中投下的一顆石子，激起的漣漪，或深或淺，都將影響著我們的生活軌跡。掌握人際交往的藝術，已不再是錦上添花，而是成為一項必不可少的生活技能，是通往成功、幸福與和諧的關鍵。 《人海戰術：精通人際交往的藝術》並非是一本理論枯燥的學術著作，也不是一套空泛的成功學說。它是一份詳盡的行動指南，一種切實的思維模式轉變，更是一種對人性深刻洞察的體現。本書緻力於為每一位渴望改善人際關係、提升個人影響力的讀者，提供一套係統、實用且可操作的方法論。我們相信，任何人，隻要願意投入時間和精力去學習和實踐，都能在人際交往的領域裏遊刃有餘，成為連接人心的“魔術師”。 本書的開篇，我們將首先深入探討“理解”這一人際交往的基石。在很多時候，誤解和衝突的根源，並非源於惡意，而是源於缺乏真正的理解。我們會從多個維度剖析理解的本質： 傾聽的力量： 絕大多數人隻專注於錶達自己，卻忽略瞭傾聽的巨大價值。本書將引導讀者學會“積極傾聽”，不僅僅是聽到對方的言語，更能捕捉到言語背後的情感、需求和期望。我們將介紹“復述與確認”、“暫停與提問”、“非語言信號的解讀”等實操技巧，幫助你成為一個真正善於傾聽的人。你會發現，當你全神貫注地傾聽時，對方會感受到被尊重和被重視，這本身就是建立信任的第一步。 同理心的構建： 同理心，即設身處地為他人著想的能力，是連接心靈的橋梁。我們將探討如何培養和展現同理心，理解他人的感受，即使你並不完全贊同他們的觀點。從“換位思考的三個層次”到“如何用語言和行動錶達同理”，本書將提供具體的練習方法，幫助你跨越自我中心的藩籬，走進他人的內心世界。 洞察非語言溝通： 人類交流中，非語言信號往往比語言本身傳遞更多信息。麵部錶情、肢體語言、語調語速，甚至沉默，都蘊含著豐富的情感和意圖。本書將帶領你成為一個“讀心者”，解讀這些微妙的信號，從而更準確地把握他人的真實想法和情緒，避免因誤讀而産生的尷尬與隔閡。 在奠定“理解”的基礎之後，本書將轉嚮“連接”的藝術。理解是起點，連接是過程。如何從陌生的麵孔，逐步建立起深刻的聯係，是本書的重點內容。 破冰與初識： 第一次見麵，如何打破沉默，創造融洽的氛圍？本書將提供多種“破冰技巧”，從“贊美與肯定”的巧妙運用，到“共同話題的挖掘”，再到“開放式提問的魅力”，幫助你在初次接觸中留下良好的第一印象，為後續的交往打下基礎。 建立信任： 信任是人際關係中最寶貴的資産。本書將詳細闡述建立信任的“五大要素”：真誠、可靠、一緻性、能力以及透明度。我們將提供具體的行動策略，教你如何通過言行一緻、兌現承諾、展現專業能力以及坦誠溝通來贏得他人的信任，並學會如何識彆和應對不值得信任的人。 深化關係： 如何從淺層的認識，發展到更深層次的友誼或閤作關係？本書將探討“共同經曆的價值”，鼓勵讀者主動創造與他人共處的機會，分享經曆，共同麵對挑戰。我們還會介紹“情感投資的技巧”，教你如何適時地錶達關心、支持和鼓勵，在對方需要時伸齣援手，讓關係更加穩固和持久。 有效錶達與說服： 溝通的另一半是清晰而有力的錶達。本書將聚焦於“如何讓自己的話語更具吸引力和說服力”。我們將從“清晰的邏輯構建”、“富有感染力的語言運用”、“故事化敘事的魔力”以及“有效迴應異議的策略”等多個角度，為你提供實用的錶達技巧。無論是工作匯報、商務談判，還是日常生活中的溝通，都能讓你脫穎而齣，達到預期的溝通效果。 處理人際衝突： 衝突在人際交往中幾乎不可避免。本書並非迴避衝突，而是教你如何“建設性地處理衝突”。我們將介紹“衝突的根源分析”，幫助你理解衝突的深層原因，避免情緒化反應。隨後，我們將詳細講解“雙贏的協商技巧”，如“關注利益而非立場”、“尋求共同點”、“拓展選擇範圍”等，引導你通過有效的溝通，化解矛盾，甚至將衝突轉化為增進理解和深化關係的機會。 影響力與領導力： 掌握瞭人際交往的藝術，也就意味著你擁有瞭更強的個人影響力。本書將探討“如何在不使用權力的情況下，贏得他人的支持和追隨”。我們將從“榜樣的力量”、“同理心的領導”、“授權與賦能”、“清晰願景的傳遞”等方麵，闡述如何成為一個富有感召力的領導者，無論是團隊領導、項目協調，還是傢庭中的角色扮演，都能發揮積極作用。 跨文化與代際溝通： 在全球化日益加深的今天，理解和尊重不同的文化背景和代際差異至關重要。本書將提供相關的洞察和建議，幫助你在與來自不同文化背景或不同年齡段的人交流時，避免文化衝突，實現有效的跨界溝通。 《人海戰術：精通人際交往的藝術》並非是一次性的閱讀體驗，它更倡導一種持續的學習和實踐。書中穿插瞭大量的真實案例分析，這些案例來源於生活、工作以及曆史中的經典場景，讓你在故事中理解理論，在實踐中鞏固技巧。每章結尾都附帶瞭“行動練習”，鼓勵讀者將所學立即應用到實際生活中，並通過反思來不斷精進。 本書的最終目的，是幫助讀者構建一套屬於自己的“人際交往心法”。它不是讓你變得圓滑世故，也不是讓你變得虛情假意，而是讓你在保持真誠自我的同時，掌握與人高效、和諧、有益互動的智慧。通過本書的學習，你將能夠： 提升自信心： 掌握瞭與人打交道的有效方法，自然能更自信地麵對各種社交場閤。 拓寬社交圈： 良好的人際關係會為你帶來更多機會和資源。 優化職業發展： 在職場中，良好的人際交往能力是晉升和成功的關鍵。 享受更和諧的傢庭生活： 改善與傢人的溝通，讓親情更加溫馨。 獲得內心的平靜與滿足： 良好的人際關係是幸福感的重要來源。 《人海戰術：精通人際交往的藝術》是你通往更美好人際關係的邀請函。翻開它，你將踏上一段發現自我、連接他人、重塑人生的非凡旅程。讓我們一起，用智慧和真誠，在這廣闊的人海中，奏響最動人的生命樂章。

評分☆☆☆☆☆

最近我一直在嘗試改善我的人際交往能力，尤其是和傢人、朋友之間。總覺得有時候話說到一半，對方就誤解瞭，或者我錶達的意思跟實際想的完全不一樣，弄得很尷尬。我一直想找一本能提供一些實用技巧的書，但市麵上關於溝通的書太多瞭，看標題很難分辨到底哪個更適閤我。我比較在意的是，書裏講的技巧是不是真的能在日常生活中落地，而不是那種過於理論化、空泛的空談。我希望它能有一些具體的對話例子，甚至是情景模擬，讓我能對照著去練習。比如，當我遇到意見不閤的時候，該怎麼開口，怎麼錶達自己的觀點又不讓對方覺得被攻擊？當對方情緒激動時，我該如何迴應纔能緩和氣氛，而不是火上澆油？這些都是我生活中經常遇到的難題。我希望這本書能給我一些啓發，讓我能更自信、更從容地麵對各種溝通場景，建立更和諧、更深入的人際關係。我特彆期待能學到一些關於傾聽的技巧，因為我常常發現自己急於錶達自己的想法，而忽略瞭對方真正想說的話。如果這本書能在這方麵提供一些有效的指導，那真的太棒瞭。

評分☆☆☆☆☆

最近工作壓力很大，團隊協作的效率也受到瞭影響。我發現，很多時候問題的産生並不是因為能力不足，而是因為團隊成員之間溝通不暢，信息傳遞有誤，或者目標不一緻。我一直在尋找一些能夠幫助我提升團隊管理能力，特彆是關於如何建立高效溝通機製的書。我希望這本書能提供一些實用的方法，比如如何設定清晰的溝通規則，如何組織有效的會議，如何進行建設性的反饋，以及如何化解團隊內部的衝突。我特彆希望它能強調團隊目標和個人目標如何相互促進，以及如何通過有效的溝通來激發團隊成員的積極性和創造力。我想要學習一些關於如何讓信息在團隊內部更順暢地流動，如何確保每個人都瞭解自己的職責和團隊的整體方嚮的策略。如果這本書能提供一些具體的工具或模型，能夠幫助我構建一個更具凝聚力、協作更緊密的團隊，那將是我目前最迫切的需求。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學領域的研究非常感興趣，尤其是關於人類行為和思維模式的探討。我喜歡那些能夠深入剖析事物本質，提供獨特視角和深刻見解的書籍。之前讀過一些關於行為經濟學和認知偏差的書，讓我對自己的決策過程有瞭全新的認識。我希望找到一本能夠將這些心理學原理與實際生活中的人際互動聯係起來的書，而不是純粹的理論堆砌。我對於那些能夠揭示人們為什麼會做齣某些反應，以及如何理解這些反應背後深層原因的書籍有著濃厚的興趣。如果這本書能解釋一些我們日常生活中常見的心理現象，比如人們為什麼會固執己見，或者為什麼在某些情況下會錶現齣非理性行為，並且提供一些可以幫助我們更好地理解和應對這些現象的框架，那將是非常有價值的。我期待它能給我帶來一些“啊哈！”的時刻，讓我能更深刻地理解自己和他人的內心世界，從而在與人交往時更加遊刃有餘，減少不必要的摩擦和誤解。

評分☆☆☆☆☆

我對曆史題材的書籍情有獨鍾，尤其是那些能夠深入挖掘曆史事件背後的人性，以及不同時代背景下社會運作方式的書。我喜歡那些敘事生動、邏輯嚴謹，並且能夠引發讀者思考的書。我一直在關注那些探討權力、影響力和決策的書籍，因為我認為這些是貫穿人類曆史的核心要素。我希望找到一本能夠從曆史的角度來審視人際互動和群體行為的書，而不是簡單地羅列曆史事件。我期待它能通過分析曆史上一些重要的溝通案例，比如政治談判、外交博弈，甚至是社會運動中的信息傳播，來揭示一些普適性的溝通規律和策略。我想要瞭解，在不同的曆史時期，人們是如何通過溝通來達成目標，如何說服他人，以及如何在復雜的社會環境中建立聯盟和影響力。這本書如果能提供一些跨越時代的洞見，讓我能從更宏觀的視角來理解溝通的力量，那將非常有吸引力。

評分☆☆☆☆☆

我是一個非常喜歡旅行的人，足跡遍布瞭不少國傢和地區。在旅途中，我最大的樂趣之一就是與當地人交流，瞭解他們的文化、生活方式和思維方式。我發現，語言隻是溝通的一部分，更重要的是理解不同文化背景下人們的溝通習慣和禁忌。我曾經在一些國傢因為不瞭解當地的習俗而鬧齣過笑話，也因為誤解瞭當地人的意思而錯失瞭一些寶貴的體驗。我希望找到一本能夠幫助我更好地理解跨文化溝通的書。我期待它能提供一些關於如何觀察和解讀非語言信號的技巧，比如肢體語言、眼神交流以及麵部錶情。我希望它能解釋不同文化群體在溝通方式上的差異，比如直接與含蓄的錶達方式，以及如何在這種差異中找到共同點。如果這本書能提供一些實用的建議，幫助我在未來的旅行中，能夠更順暢、更深入地與不同文化背景的人們進行交流，建立真誠的聯係，那將是我非常期待的。