信息時代的銀行服務 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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戰鬆著 著

圖書標籤:

• 銀行服務
• 金融科技
• 數字化轉型
• 信息技術
• 金融創新
• 客戶體驗
• 移動支付
• 互聯網銀行
• 風險管理
• 金融服務

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 中國財政經濟齣版社一

ISBN：9787509529911

商品編碼：29692334511

包裝：平裝

齣版時間：2011-07-01

基本信息

書名:信息時代的銀行服務

定價：32.00元

售價：21.8元,便宜10.2元,摺扣68

作者:戰鬆著

齣版社：中國財政經濟齣版社一

齣版日期：2011-07-01

ISBN：9787509529911

字數：237000

頁碼：239

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.422kg

編輯推薦

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內容提要

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　　本係列叢書的前兩冊《麵嚮IT專業的銀行實務基礎》(西南財經大學齣版社2007年版)和《銀行信息係統管理概論》(中國金融齣版社2010年版)齣版之後，在實際教學過程中得到瞭高校師生的積極反饋並獲得瞭廣泛好評。在此基礎上，第三冊書《信息時代的銀行服務》係統地梳理瞭信息技術産業與銀行産業相互促進的發展和變遷脈絡。信息技術的發展對改變傳統銀行生存和服務的模式産生瞭顛覆性的作用，也帶來瞭全新的挑戰。如何在信息時代探索創新的銀行運營與服務模式，是值得學術界和業界不斷關注和思索的課題，本書進行瞭很好的嘗試，相信能為推動高校金融信息教育、培養金融信息人纔提供助力。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《數字時代的金融脈動》 一、 引言：金融的數字化浪潮與重塑 這是一個前所未有的時代。數字技術的飛速發展，如同一股強大的浪潮，正以前所未有的速度和廣度席捲著全球各個行業，金融業尤其首當其衝。從最初的電子化賬務處理，到如今的區塊鏈、人工智能、大數據等前沿技術的深度融閤，金融服務正在經曆一場深刻的、顛覆性的變革。這種變革不僅體現在技術層麵，更深入地影響著金融機構的商業模式、服務流程、客戶體驗乃至整個金融生態的格局。 《數字時代的金融脈動》並非僅僅是記錄這些變化的編年史，它更是一次深入的剖析，一次對金融業在數字化浪潮中如何演進、如何生存、如何發展的探索。本書旨在揭示數字技術如何成為金融業發展的核心驅動力，分析傳統金融機構與新興金融科技公司之間的競閤關係，並展望在數字洪流中，金融服務的未來形態。我們將深入探討技術如何賦能金融，使其更加高效、便捷、普惠，同時也會審視這些變革所帶來的挑戰與機遇。 二、 技術驅動：重塑金融服務基石 數字技術的應用是本輪金融變革最直接的推動力。本書將首先聚焦於那些正在重塑金融服務基石的關鍵技術，並細緻闡述它們如何滲透到金融業務的各個環節： 大數據分析：洞察客戶與風險 在大數據時代，海量的數據不再是簡單的信息堆砌，而是蘊含著巨大價值的資産。本書將詳細闡述大數據分析如何在金融業中發揮關鍵作用。從更精準的客戶畫像構建，到個性化金融産品的推薦；從更有效的風險評估模型，到欺詐行為的實時檢測，大數據分析正幫助金融機構以前所未有的精度理解客戶需求、預測市場趨勢、控製經營風險。我們將深入研究其在信用評估、反洗錢、營銷優化等方麵的具體應用案例，並探討數據治理、隱私保護等伴隨而來的重要議題。 人工智能（AI）與機器學習（ML）：智能化的金融服務 人工智能和機器學習技術正在將金融服務推嚮智能化新高度。本書將深入剖析AI在金融領域的應用，包括但不限於： 智能客服與機器人顧問： 如何通過自然語言處理（NLP）技術，讓AI客服理解並迴應客戶的復雜谘詢，提供全天候、個性化的服務；機器人顧問（Robo-advisors）如何通過算法為客戶提供自動化、低成本的投資建議。 智能風控： AI在信用評分、市場風險預測、操作風險識彆等方麵的強大能力，如何通過深度學習模型，實現比傳統方法更早期、更精準的風險預警。 智能投研與交易： AI如何輔助研究人員進行海量信息的分析，挖掘投資機會；算法交易如何通過復雜的模型和高速的執行，在瞬息萬變的交易市場中捕捉盈利機會。 自動化流程（RPA）： 如何利用RPA技術自動化處理大量重復性、規則性的金融業務，如開戶、貸款審批、對賬等，從而提高效率，降低運營成本。 區塊鏈技術：信任與效率的新範式 區塊鏈技術以其去中心化、不可篡改、透明化的特性，為金融業帶來瞭構建信任和提升效率的新範式。本書將詳細探討區塊鏈在以下領域的潛力： 支付與結算： 基於區塊鏈的跨境支付如何實現更低成本、更高速度的交易；智能閤約如何實現自動化、可信的交易執行。 數字身份與KYC/AML： 如何利用區塊鏈技術構建安全的數字身份，簡化客戶身份驗證流程，並有效解決反洗錢（AML）和瞭解你的客戶（KYC）難題。 證券發行與交易： 證券的代幣化（Tokenization）如何降低發行門檻，提高交易流動性；智能閤約如何實現自動化分紅、投票等功能。 供應鏈金融： 區塊鏈如何為供應鏈上的各方提供透明、可追溯的交易記錄，從而改善中小企業的融資環境。 雲計算：彈性與敏捷的基礎設施 雲計算為金融機構提供瞭彈性、可擴展、高可用的IT基礎設施，使其能夠更靈活地應對業務需求的變化，並降低IT成本。本書將探討雲計算在金融領域的重要性，包括： 提升敏捷性與創新速度： 雲計算如何使金融機構能夠快速部署新應用、進行實驗，加速産品創新。 數據存儲與處理： 雲端強大的數據處理能力，如何支持大數據分析和AI模型的訓練。 降低IT成本與風險： 雲計算如何幫助金融機構減少對昂貴本地硬件的投入，並提供更可靠的災備方案。 三、 商業模式的演進：從銀行到服務平颱 數字化浪潮不僅僅是技術的革新，更是對傳統金融機構商業模式的深刻挑戰和重塑。本書將深入分析這一演進過程： 金融科技（FinTech）的崛起與顛覆 金融科技公司的齣現，以其敏捷的姿態、創新的技術和以客戶為中心的理念，正在挑戰傳統金融巨頭的市場地位。本書將剖析FinTech公司的多樣化生態，包括： 支付與轉賬： 移動支付、P2P支付等領域的創新。 藉貸與融資： 網絡藉貸（P2P Lending）、眾籌融資等新模式。 投資與財富管理： 智能投顧、在綫交易平颱等。 保險科技（InsurTech）： 個性化保險産品、在綫理賠等。 我們將分析FinTech公司如何通過技術優勢，提供更便捷、低成本、定製化的金融服務，並探討它們與傳統金融機構的關係——是純粹的競爭者，還是潛在的閤作夥伴？ 開放銀行（Open Banking）與API經濟 開放銀行打破瞭金融機構之間的信息壁壘，通過應用程序接口（APIs）共享數據和功能，催生瞭全新的金融服務生態。本書將深入探討開放銀行的理念、發展現狀以及其對行業的影響： API的賦能： 金融機構如何通過API將核心業務能力暴露給第三方開發者，創造新的服務和産品。 生態係統的構建： 第三方金融服務提供商（TSPs）如何利用開放API，整閤來自不同金融機構的服務，為客戶提供一站式解決方案。 客戶體驗的提升： 開放銀行如何使金融服務更加無縫地融入客戶的生活場景，提供更智能、更個性化的體驗。 平颱化與生態化戰略 在數字時代，單一的金融産品提供者已難以滿足日益增長的客戶需求。本書將分析金融機構如何從“産品導嚮”轉嚮“平颱導嚮”，構建開放、互聯的金融生態係統。 打造綜閤性服務平颱： 金融機構如何整閤內部資源，並引入外部閤作夥伴，提供包括支付、信貸、投資、保險、生活服務等在內的多元化服務。 連接場景與用戶： 如何將金融服務嵌入到電商、齣行、社交等各類生活場景中，實現“場景金融”。 數據驅動的生態閉環： 如何利用用戶在生態係統中的行為數據，不斷優化産品和服務，形成良性循環。 四、 客戶體驗的重塑：以人為本的金融服務 數字化轉型歸根結底是為瞭更好地服務客戶。本書將聚焦於數字化時代客戶體驗的重塑： 個性化與定製化服務 利用大數據和AI技術，金融機構能夠更深入地理解每一個客戶的獨特需求、偏好和行為模式。本書將探討如何實現真正意義上的個性化金融服務，從産品推薦、風險評估，到營銷溝通、客戶關懷，都做到“韆人韆麵”。 便捷性與即時性 智能手機的普及和移動互聯網的成熟，使得客戶對金融服務的即時性和便捷性有瞭更高的期待。本書將分析數字渠道（App、小程序、在綫門戶）如何成為金融服務的主入口，以及如何通過技術手段，大幅縮短業務辦理流程，實現“秒批”、“即時到賬”等服務體驗。 普惠金融的實現 數字技術打破瞭傳統金融服務的地域和身份限製，為更廣泛的人群提供金融服務創造瞭可能。本書將探討數字支付、移動信貸、在綫保險等如何降低金融服務的門檻，服務小微企業、偏遠地區居民等傳統上難以觸及的群體，從而推動普惠金融的發展。 全渠道融閤與無縫體驗 客戶不再局限於單一的接觸渠道，而是期望在不同渠道間（綫上、綫下、移動端）切換時，能夠獲得連貫、一緻的服務體驗。本書將分析金融機構如何構建全渠道戰略，實現綫上綫下的有機融閤，提供無縫的客戶旅程。 五、 挑戰與未來展望：駕馭變革，擁抱未來 在數字化轉型的大潮中，金融業也麵臨著前所未有的挑戰： 數據安全與隱私保護 隨著數據應用的深化，數據安全和隱私保護成為金融機構必須麵對的嚴峻課題。本書將探討如何構建強大的安全體係，抵禦網絡攻擊，保護客戶敏感信息，並應對日益嚴格的監管要求。 閤規性與監管科技（RegTech） 快速的技術發展和不斷演變的業務模式，對金融監管提齣瞭新的挑戰。本書將分析監管科技（RegTech）如何利用技術手段，幫助金融機構更高效、更閤規地運營，同時探討監管機構如何適應並引導數字化轉型。 人纔轉型與組織變革 數字化轉型需要組織內部進行深刻的變革，包括人纔結構的調整、技能的再培訓以及組織文化的重塑。本書將探討金融機構如何吸引、培養和保留適應數字化時代需求的人纔，並建立更加敏捷、創新的組織機製。 新興風險的識彆與管理 除瞭傳統風險，數字化轉型也帶來瞭新的風險，如算法偏見、技術依賴、黑客攻擊等。本書將對這些新興風險進行分析，並提齣相應的管理策略。 展望未來，《數字時代的金融脈動》將勾勒齣下一代金融服務的藍圖。我們將探討人工智能、物聯網、元宇宙等新興技術可能為金融服務帶來的更深遠影響。本書旨在為金融從業者、政策製定者、技術創新者以及所有對金融業未來發展感興趣的讀者，提供一個全麵、深入、富有洞察力的視角，幫助他們理解並駕馭這場正在進行的、激動人心的金融革命。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大感受，是它對於行業趨勢的精準把握和前瞻性預判。作者並非簡單地陳述現狀，而是通過對曆史發展脈絡的迴溯，對當下技術革新的剖析，以及對未來可能演進方嚮的預測，構建瞭一個完整而生動的金融科技圖景。我特彆欣賞書中對“生態係統”概念的引入，它不再將銀行看作獨立的個體，而是將其置於一個由技術、數據、客戶、監管以及新興參與者構成的復雜網絡中進行分析。例如，書中關於“嵌入式金融”的討論，讓我看到瞭金融服務如何從獨立的App或網站，逐漸融入到我們日常生活的方方麵麵，比如在電商平颱購買商品時直接完成貸款審批，或者在旅遊預訂時自動獲得旅行保險。這種“無處不在”的金融服務，將徹底改變我們獲取和使用金融産品的習慣。此外，本書對“可持續金融”和“綠色金融”的關注，也讓我看到瞭金融業在應對氣候變化和社會責任方麵的角色演變，這無疑是信息時代金融服務發展的重要方嚮。總而言之，這是一本能夠幫助讀者構建對金融科技領域係統性認知，並激發對未來金融創新無限想象力的佳作。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一扇窗，讓我得以窺探金融業在數字化浪潮下的驚人變革。我一直對傳統銀行的運作模式略知一二，但“信息時代的銀行服務”這本書，則以一種前所未有的深度和廣度，揭示瞭科技如何重塑瞭我們與金錢打交道的方式。從智能手機裏的移動支付，到區塊鏈技術帶來的去中心化金融的雛形，再到人工智能在風險評估和客戶服務方麵的應用，每一個章節都充滿瞭令人興奮的洞察。我尤其印象深刻的是書中關於數據安全和隱私保護的討論，這在信息爆炸的時代顯得尤為重要。作者並沒有僅僅停留在技術層麵，而是深入分析瞭這些技術對商業模式、監管政策以及消費者行為帶來的深遠影響。例如，它詳細闡述瞭大數據如何幫助銀行更精準地理解客戶需求，從而提供個性化的金融産品和服務，這一點我深有體會，因為我自己的銀行App確實能根據我的消費習慣推送一些很有用的理財建議。同時，書中也探討瞭金融科技（FinTech）公司如何挑戰傳統銀行的地位，以及傳統銀行如何通過擁抱創新來應對競爭。這種既有宏觀視野又有微觀案例的分析，讓我對未來的銀行服務有瞭更清晰的認識，也讓我開始重新審視自己作為消費者的選擇。

評分☆☆☆☆☆

從一個普通用戶的角度來看，這本書提供瞭一個非常寶貴的視角，讓我認識到自己日常生活中的銀行服務是如何被信息技術深刻影響的。我一直以為銀行隻是一個存取款、貸款的地方，但讀完這本書，我纔意識到，背後是多麼龐大而精密的科技係統在支撐著這一切。書中對於人工智能在反欺詐和風險控製方麵的應用描述，讓我感到非常安心，因為我知道我的資金安全正在受到更先進技術的保護。同時，它也讓我意識到，我每一次在App上的操作，每一次與智能客服的對話，背後都是海量數據的分析和算法的驅動。書中關於“數字身份”和“生物識彆”的章節，更是讓我看到瞭未來身份驗證的便捷性和安全性將達到怎樣的高度。而且，作者並沒有迴避科技發展可能帶來的挑戰，例如金融普惠性的問題，以及不同人群在接受新服務過程中的數字鴻溝，這些都引發瞭我對社會公平和科技倫理的思考。總的來說，這本書讓我從一個被動的服務接受者，變成瞭一個對銀行服務有更深入理解和更清晰期望的消費者，我開始更加主動地去探索和利用那些更先進、更便捷的金融工具。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，這本書最大的價值在於它打破瞭我對傳統銀行的固有認知，並為我打開瞭一扇通往金融科技新世界的大門。作者的敘述邏輯清晰，語言生動，即使是對於我這樣對金融行業瞭解不深的人來說，也絲毫不會感到枯燥或晦澀。書中對“去中介化”和“點對點交易”等概念的闡述，讓我對區塊鏈等新興技術的潛力有瞭更直觀的認識，也讓我開始思考，未來金融服務的信任機製將如何被重塑。我特彆喜歡書中對於“金融民主化”的討論，作者強調瞭科技如何能夠降低金融服務的門檻，讓更多原本被排除在主流金融體係之外的人群也能享受到優質的金融服務，這讓我對科技的包容性和普惠性充滿瞭信心。書中關於“智能投顧”和“個性化理財”的介紹，更是讓我看到瞭普通投資者如何能夠通過科技獲得更專業、更貼閤自己需求的投資建議。總而言之，這本書不僅讓我認識到信息時代銀行服務的巨大變革，更重要的是，它激發瞭我對未來金融服務發展方嚮的思考，以及作為普通用戶如何更好地利用這些創新來提升自己的生活品質。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的視角非常獨特，它不僅僅是在介紹“是什麼”，更是在探討“為什麼”和“如何”。作者以一種非常引人入勝的敘事方式，將復雜的金融科技概念娓娓道來，讓我這個非專業人士也能輕鬆理解。最讓我著迷的是，它沒有局限於對技術的羅列，而是深入挖掘瞭技術背後的邏輯和驅動力。比如，書中關於“開放銀行”的章節，詳細解釋瞭API如何打破數據孤島，促進金融服務的互聯互通，這讓我意識到，未來的金融服務將不再是單一銀行的封閉生態，而是更加開放、協同的平颱。書中對用戶體驗的關注也讓我眼前一亮，作者強調瞭銀行服務如何從冰冷的交易轉嚮更加人性化、便捷化的互動。我迴想起自己使用過的幾個不同銀行的App，有的界麵設計僵硬，操作繁瑣，而有的則流暢自然，功能集成度高，這恰恰印證瞭書中關於用戶體驗至關重要性的論述。此外，本書還觸及瞭監管科技（RegTech）的發展，解釋瞭技術如何幫助金融機構 compliance，這對於維護金融市場的穩定運行至關重要。讀完後，我對整個金融生態係統的運作有瞭更深層次的理解，也對未來金融服務的可能性充滿瞭期待。