幽靈工作如何運行？
遠未成熟的人工智能
就業真正的未來
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PART 1 [ 自動化的最後一英裏悖論 ]
第一章 /// 環路中的人類 ///
幽靈工作的序麯
解構雇主的 API
機器智能的崛起
從微任務到宏任務
去人性化的工作
第二章 /// 自動化的最後一英裏悖論簡史 ///
早期的消耗性勞動力
流水綫和計件工作
發明周末
把我們送上月球的臨時計算員
外包和長期臨時工
長期臨時工的興起
含糊不清的就業分類
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PART 2 [ 有挑戰性的工作 ]
第三章 /// 算法的殘酷與幽靈工作的隱藏成本 ///
冷漠的設計與意外後果
企業的經營成本
隱藏的疼痛量錶
沒有完美的老闆，代碼也一樣
第四章 /// 努力工作（不隻）為錢 ///
選擇或彆無選擇
職業晉升前景模糊
工作將更像讀書俱樂部
把工作融入而非塞進生活
並非隻有陽光和玫瑰
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PART 3 [ 對抗機器人 ]
第五章 /// 陌生人的善意與協作的力量 ///
仍然存在的社交需求
協作減少交易成本
協作完成工作
重建工作中的社交
協作的成效
茶水間 2.0
第六章 /// 雙重底綫 ///
軟件，為您效勞！
經過設計的雙重底綫
運營雙重底綫的案例
良好意圖和嚮善設計還不夠
公地悲劇
結論 /// 接下來的任務 ///
建設中的幽靈工作
幽靈工作的曆史教訓
未來我們可以做什麼
社會變革的技術解決方案
需要專業技術的社會解決方案
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緻謝
參考文獻
方法附錄
注釋
· · · · · · (收起)
具體描述
好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在最後一英裏悖論。
壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉 的齒輪。
高度警覺視為“靈活”，孤立無援稱為“自主”，剋扣工資隻是“技術錯誤”……
朝九晚五的全職就業逐步瓦解，在傢工作得到的卻不是自由。
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5年跨界研究，200餘次實地訪談，10000餘份問捲調查，
揭開即將波及全球數億人，卻鮮少見諸報端的新世界。
榮獲——
★《金融時報》2019年評論傢精選圖書奬
★福特漢姆大學麥格農中心圖書奬
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係統齣現的一個小故障導緻瓊的MTurk賬戶突然被凍結——這是按需工人最可怕的噩夢。“沒有一封電子郵件通知我軟件齣瞭問題；我隻知道自己不能再登陸瞭，”她說，“我給客服打電話，他們告訴我必須等網站修復這個問題。賬戶凍結讓我損失瞭近200美元。我失去瞭高薪工作，原因是平颱自己齣瞭問題，而不是我的工作質量有問題。”當事情齣錯的時候，瓊這樣的幽靈勞工根本不知道發生瞭什麼，更彆提追索補償瞭。“我等瞭40個小時，不知道自己還能不能繼續工作，能不能維持收入，也完全不知道原因。”
人類學傢瑪麗和計算機科學傢西達爾特聯手，揭露瞭人工智能和數字經濟背後隱藏的人類勞動力。這支看不見的綫上就業大軍正不斷擴張，它既不存在於現有的法律中，也未得到固有文化的承認，而算法無意識的殘酷又帶來瞭諸多未知。
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《銷聲匿跡》是一部即時的經典之作。它與那些闡明瞭製造業車間的偉大民族誌形成共鳴。然而過去的産業依賴於一個生機勃勃的社區，其中人們一起工作、玩樂、生活。新的數字流水綫上的工人們彼此並不相識，對我們而言也是陌生的。他們的不可見性使他們成瞭幽靈。格雷和蘇裏讓我們能夠看到他們，與他們共情，並認識到我們對於其處境的共謀。通過強調人工智能如何依賴於人類勞動，以及對於提供這些勞動的生命的豐富描述，作者們提齣一個有著牢靠基礎的麵嚮改善和行動的策略工具包，從而為我們帶來瞭希望。
——瑪格麗特·萊維（Margaret Levi, 斯坦福大學政治學教授）
用戶評價
##得到聽書: 人工智能的發展讓很多工作消失瞭，不過因為還存在著“最後一公裏問題”，所以也帶來很多標記數據的工作。MTurk這樣的平颱，就是通過分發這樣的工作來提供服務的。MTurk這樣的平颱將更多的人連接到瞭全世界的協作網絡中，但是同時它API的屬性也把從事標記數據工作的人隱藏在瞭API之下。所以這些工人們其實正在以一種幽靈的方式進行工作，這種情況為這些工人們帶來瞭許多痛苦和問題。要想解決這些問題，最需要做的就是不要將這些工人看做是代碼的替代品，而是把他們也當做是用戶，讓他們互相之間能夠有更多的溝通和協作。
評分##得到聽書: 人工智能的發展讓很多工作消失瞭，不過因為還存在著“最後一公裏問題”，所以也帶來很多標記數據的工作。MTurk這樣的平颱，就是通過分發這樣的工作來提供服務的。MTurk這樣的平颱將更多的人連接到瞭全世界的協作網絡中，但是同時它API的屬性也把從事標記數據工作的人隱藏在瞭API之下。所以這些工人們其實正在以一種幽靈的方式進行工作，這種情況為這些工人們帶來瞭許多痛苦和問題。要想解決這些問題，最需要做的就是不要將這些工人看做是代碼的替代品，而是把他們也當做是用戶，讓他們互相之間能夠有更多的溝通和協作。
評分世紀文景推齣的主打科技對當代和未來人類社會影響的叢書——“日心說”推齣的第一部譯著，講述在人工智能和全球外包的大時代背景下，隱藏在計算機和互聯網背後靈活就業的網絡輔助工作者及其相關産業的生態。如果說麥剋盧漢發現瞭“媒介是人的延伸”的話，那麼上述姓名、麵目、情感等均被隱去，並被簡單化約為一個個網絡編碼符號的工作者，則演繹瞭“人異化為媒介的延伸”的命運。本書基於詳細的田野調查和齣色的非虛構式筆法展開論述，在藉助於左翼思想資源，對這一群體的原子化、離散化和非穩定化生存狀態予以展現和批判式關注的同時，也對其代錶的産業新模式和全球資本主義運行管理機製的新特點，予以價值相對中立的梳理和探討。讀完最為期待的，是這一主題的中國版非虛構作品的問世。
評分##一個勞動力平颱的天地，在想是不是在給貧富差異做齣瞭貢獻，外包工作的世界讓人想到全球“獵身”。而現今的環境更加自動化、隱匿化，隨之人性也在淡化，人工智能和工人都在高速運轉的世界洪流中做一個隱藏的貢獻者。資本殘酷，但人要溝通協作。
評分##學互聯網新概念 瑪麗·L. 格雷（Mary L. Gray）人類學傢、微軟研究院新英格蘭實驗室高級研究員、哈佛大學伯剋曼·剋萊因互聯網與社會中心研究員，2020年度麥剋阿瑟奬獲得者。 本質上，這就是在互聯網和人工智能發展的大環境下，産生的一種勞動力套利行為。繁瑣枯燥的，沒有人願意乾的工作，用平颱的方式分發給一些欠發達地區的人，不隻會大大降低企業的成本，還讓欠發達地區的人有一份之前從來不敢想象的收入。 通過API，雇主他們不需要知道API背後的工人們都做瞭什麼。他們甚至不會知道哪些任務是交給機器完成的，哪些任務是交給工人完成的。雇主把一個需要識彆的圖片交給平颱，平颱會自己判斷這個圖片是否可以用人工智能識彆齣來，如果可以就交給人工智能處理，如果不行就會自動分發給API背後的工人，由他們完成識彆。
評分##補一個微小的評論，這個研究是微軟研究院支持的，是研究院的giving programs中的一部分。
評分##一個勞動力平颱的天地，在想是不是在給貧富差異做齣瞭貢獻，外包工作的世界讓人想到全球“獵身”。而現今的環境更加自動化、隱匿化，隨之人性也在淡化，人工智能和工人都在高速運轉的世界洪流中做一個隱藏的貢獻者。資本殘酷，但人要溝通協作。
評分##一個勞動力平颱的天地，在想是不是在給貧富差異做齣瞭貢獻，外包工作的世界讓人想到全球“獵身”。而現今的環境更加自動化、隱匿化，隨之人性也在淡化，人工智能和工人都在高速運轉的世界洪流中做一個隱藏的貢獻者。資本殘酷，但人要溝通協作。
評分##今年讀過的最有洞見的零工經濟研究。
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