销声匿迹

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(美) 玛丽· L.格雷 (Mary L. Gray)
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引言 /// 机器里的幽灵 ///
幽灵工作如何运行?
远未成熟的人工智能
就业真正的未来
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PART 1 [ 自动化的最后一英里悖论 ]
第一章 /// 环路中的人类 ///
幽灵工作的序曲
解构雇主的 API
机器智能的崛起
从微任务到宏任务
去人性化的工作
第二章 /// 自动化的最后一英里悖论简史 ///
早期的消耗性劳动力
流水线和计件工作
发明周末
把我们送上月球的临时计算员
外包和长期临时工
长期临时工的兴起
含糊不清的就业分类
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PART 2 [ 有挑战性的工作 ]
第三章 /// 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本 ///
冷漠的设计与意外后果
企业的经营成本
隐藏的疼痛量表
没有完美的老板,代码也一样
第四章 /// 努力工作(不只)为钱 ///
选择或别无选择
职业晋升前景模糊
工作将更像读书俱乐部
把工作融入而非塞进生活
并非只有阳光和玫瑰
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PART 3 [ 对抗机器人 ]
第五章 /// 陌生人的善意与协作的力量 ///
仍然存在的社交需求
协作减少交易成本
协作完成工作
重建工作中的社交
协作的成效
茶水间 2.0
第六章 /// 双重底线 ///
软件,为您效劳!
经过设计的双重底线
运营双重底线的案例
良好意图和向善设计还不够
公地悲剧
结论 /// 接下来的任务 ///
建设中的幽灵工作
幽灵工作的历史教训
未来我们可以做什么
社会变革的技术解决方案
需要专业技术的社会解决方案
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致谢
参考文献
方法附录
注释
· · · · · · (收起)

具体描述

好消息!人工智能无法取代人类,自动化永远存在最后一英里悖论。

坏消息!所有人都将被隐藏起来,成为信息机器上默默运转 的齿轮。

高度警觉视为“灵活”,孤立无援称为“自主”,克扣工资只是“技术错误”……

朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在家工作得到的却不是自由。

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5年跨界研究,200余次实地访谈,10000余份问卷调查,

揭开即将波及全球数亿人,却鲜少见诸报端的新世界。

荣获——

★《金融时报》2019年评论家精选图书奖

★福特汉姆大学麦格农中心图书奖

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系统出现的一个小故障导致琼的MTurk账户突然被冻结——这是按需工人最可怕的噩梦。“没有一封电子邮件通知我软件出了问题;我只知道自己不能再登陆了,”她说,“我给客服打电话,他们告诉我必须等网站修复这个问题。账户冻结让我损失了近200美元。我失去了高薪工作,原因是平台自己出了问题,而不是我的工作质量有问题。”当事情出错的时候,琼这样的幽灵劳工根本不知道发生了什么,更别提追索补偿了。“我等了40个小时,不知道自己还能不能继续工作,能不能维持收入,也完全不知道原因。”

人类学家玛丽和计算机科学家西达尔特联手,揭露了人工智能和数字经济背后隐藏的人类劳动力。这支看不见的线上就业大军正不断扩张,它既不存在于现有的法律中,也未得到固有文化的承认,而算法无意识的残酷又带来了诸多未知。

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《销声匿迹》是一部即时的经典之作。它与那些阐明了制造业车间的伟大民族志形成共鸣。然而过去的产业依赖于一个生机勃勃的社区,其中人们一起工作、玩乐、生活。新的数字流水线上的工人们彼此并不相识,对我们而言也是陌生的。他们的不可见性使他们成了幽灵。格雷和苏里让我们能够看到他们,与他们共情,并认识到我们对于其处境的共谋。通过强调人工智能如何依赖于人类劳动,以及对于提供这些劳动的生命的丰富描述,作者们提出一个有着牢靠基础的面向改善和行动的策略工具包,从而为我们带来了希望。

——玛格丽特·莱维(Margaret Levi, 斯坦福大学政治学教授)

用户评价

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##现代科技究竟给社会带来了什么?它并不像很多媒体所宣称的那样夺去了人类的工作机会,事实上它还创造了工作机会,一个可能的改变在于工作的形式,长期、全职为一个公司工作的传统工作形式开始融入一部分随时随处可动手的灵活工作形式,这本书的好处在于它开始对这种工作形式的变化、人与算法共同工作的状态提出了思考,并且从社会、企业、个人等方面都提出了一些建议,不足之处它只考察了灵活工作的一部分,对于现在逐渐普及的“数字游民”以及在中国大火的“自由职业者”、“斜杠青年”则没有涉及,事实上,中国现在的劳动力状态和工作形式的多样性可能已经超过美国和印度

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##美国的自动化比中国的节奏要快,因此“自动化的最后一公里悖论”涉及的范围也要更广阔,从亚马逊将某种服务当成一种零售商品售卖(比如审核互联网信息,或是教人工智能认识图片之类各种各样的杂活)到互联网公司的员工也可以通过某个平台将一些数据统计工作外包出去(也就是我们理解的产品经理吧……)而参与零工经济的人竟然有一半以上都有本科学历或研究生学历。(软件抹掉“人”的特质同时,也给那些处在传统就业劣势的人比如印度低种姓人、女性提供了新机会)。也许未来中国的就业模式也会朝这个方向发展,而不仅仅是今天所集中的交通、物流。遗憾的是这本书还是论述观点较多,对工人“销声匿迹”的处境描绘较少,但文末提出的对零工经济就业模式的肯定,对人类智慧的肯定,以及全社会需要做出的努力,监督企业设置“两种底线”等等还是有一些启发。

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##我读 我读 我终于读完了

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##我应该是第一个读到译本的读者吧!我是很希望中国早日出现书里写到的这类平台,虽然说中介平台必然偏向雇佣者,但还是很大程度减少受雇者的职业风险。平台的出现至少说明自雇打工人作为一个社会群体被看到被承认价值,被利用也被服务,至于政治经济权利的争取都是后话了。

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##已购。不读是想不到这一块的,照亮盲区~ 今天的人工智能远没有想象中先进,仍必须依赖人类的参与才能运行,人类与人工智能的协同工作就是“人类计算”,而这些劳动力往往被故意隐藏起来,这样不透明的雇佣成为“幽灵工作”。幽灵工作平台和个人请求者井不认为自己造成了工人的痛苦。 Mturk、优步等公司都把工人当成纯粹的用户,工人只是出售自己的劳动力,就像他们可能会出售二手唱片或者出租一间闲置卧室一样。在提供幽灵工作的公司眼里,用户完全是按照自己的意愿来访问网站。而且,作为用户,他们随时可以离开。同样,从公司的角度看,工人是成本和负债。用户则是自由主体,买和卖都由自己承担风险。然而,当工人不被认为是驱动曲灵工作和请求者之间的商业活动的关键引时,受害最大的是工人。其直接结果是,数百万工人的地位处于不确定状态。

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##幽灵工作人员跟传统全日制雇工是两个极端,但这种分化在所谓人工智能的发展过程中是不断进行了,本书其实探讨的基本上是伦理上的问题,最后所得出的一些建议实际上都是一些为了缩小幽灵工作人员与传统雇工之间的差异的措施,整体上看,未来传统雇工的人身在时空上的解放与其工作内容在近乎原子层面上的分化与整合,是不可避免的。这既不是好消息也不是坏消息。

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##一个劳动力平台的天地,在想是不是在给贫富差异做出了贡献,外包工作的世界让人想到全球“猎身”。而现今的环境更加自动化、隐匿化,随之人性也在淡化,人工智能和工人都在高速运转的世界洪流中做一个隐藏的贡献者。资本残酷,但人要沟通协作。

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##我评分的标准是是否想推荐给身边的人阅读。 我想这本书提出的观点确实十分新颖,让我意识到了人工智能和人类工作并不是非此即彼的,需要依赖人类为机器学习等环节上帮助人工智能标记。由此引申出的外包工作的在线“幽灵”,从他们的工作性质、福利待遇、社交需求等方面详细地介绍了现状,最后还提出了改善他们境遇的措施。 总的来说作为一篇学术论文很有借鉴的价值,但是并不是适合大多数人阅读,核心思想用不多的篇幅就可以概括。 以上是我粗浅的认知。

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##我评分的标准是是否想推荐给身边的人阅读。 我想这本书提出的观点确实十分新颖,让我意识到了人工智能和人类工作并不是非此即彼的,需要依赖人类为机器学习等环节上帮助人工智能标记。由此引申出的外包工作的在线“幽灵”,从他们的工作性质、福利待遇、社交需求等方面详细地介绍了现状,最后还提出了改善他们境遇的措施。 总的来说作为一篇学术论文很有借鉴的价值,但是并不是适合大多数人阅读,核心思想用不多的篇幅就可以概括。 以上是我粗浅的认知。

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