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評分
##比較淺顯和提綱挈領式的，案例也不是很適閤本國國情。還要靠自己搜索補充的
評分##ok
評分##ok
評分##比較淺顯和提綱挈領式的，案例也不是很適閤本國國情。還要靠自己搜索補充的
評分##大而全的方法論，可惜對於還未入行的同學們(例如我)更像“空洞的真理”，尤其是第一部分 Basics。Tools 列舉瞭 services design 的各種 method，比如 storyboard, persona 等等，但是如果可以和 cases 結閤更緊密些就好瞭。因為 第三部分 cases 隻是把 tools 結閤起來又泛泛地說瞭一下。或者是因為商業原因，不方便透露問題的細節吧。
評分##思路很棒。不過工具和案例部分還是簡介型的，能用書以外的方式再做做延伸就好瞭。
評分##概念堆積
評分##時隔兩年，再讀一次，又有不同感受。
評分##沒看完，太基礎瞭
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