全能銷售係列 套裝4冊（體驗為王+顧客為什麼會購買+品牌洗腦+銷售洗腦） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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帕科·昂德希爾 馬丁·林斯特龍 等 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 營銷策略
• 顧客心理
• 品牌建設
• 影響力
• 說服力
• 銷售實戰
• 商業
• 管理
• 個人成長

店鋪： 社科教育圖書專營店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508659954

商品編碼：10721927091

包裝：精裝

叢書名： 全能銷售係列

開本：32

套裝數量：4

正文語種：中文

書名：全能銷售係列 套裝4冊（體驗為王+顧客為什麼會購買+品牌洗腦+銷售洗腦） 

定價：201.00元

作者：帕科·昂德希爾  馬丁·林斯特龍  哈雷·曼寜 凱麗·博丁  哈裏·J.弗裏德曼

齣版社：中信齣版集團

齣版日期：2016-09

裝幀：精裝

開本：32開

ISBN：9787508665757T

套裝包含：

9787508659954	顧客為什麼會購買（珍藏版）（全能銷售係列）	58.00
9787508662961	品牌洗腦（珍藏版）（全能銷售係列）	49.00
9787508665757	體驗為王（全能銷售係列）	45.00
9787508665214	銷售洗腦（全能銷售係列）

顧客為什麼會購買（珍藏版）（全能銷售係列）

究竟是什麼觸發瞭人們內心的購買欲？為什麼有的顧客會滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開賣場？網上購物會不會取代大型購物中心？

“零售業的福爾摩斯”、消費行為學傢帕科·昂德希爾帶領著自己的團隊深入各種消費場景，比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網站等，跟蹤觀察購物者，花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動，通過獨到的調查手法和敏銳的洞察力，記錄瞭人們在購物時的種種行為特徵和消費習慣，並在此基礎上分析瞭決定這些消費行為的和消費習慣的底層邏輯，也就是消費者的購物心理、購買動機和社會影響因素等，分析瞭購買行為與消費心理的博弈關係，憑藉著福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪瞭商傢、市場營銷人員和消費者之間的競爭關係。

無論對於網店還是實體店，無論對於零售商還是消費者，《顧客為什麼購買（第三版）》這本書都提供瞭一些關於購物學的非常有價值的建議和指導。尤其對於商傢改善自己的購物環境，提升自己的購物體驗，優化自己的購買流程，設計高效的促銷活動等，有重要的實用價值。

品牌洗腦（珍藏版）（全能銷售係列）

全球著名品牌營銷大師馬丁·林斯特龍有一天突然對品牌感到厭倦，他決定以一個普通消費者的身份對品牌進行為期一年的“戒毒”——不購買新的品牌商品。但是，在堅持瞭6個月之後，他失敗瞭。懊悔之餘，他決定來一個大揭秘，全麵披露世界著名品牌隻做不說的營銷秘密。

馬丁·林斯特龍將營銷中隱蔽卻又實用的手段稱之為隱形說客，正是這些隱形說客，讓消費者徹底放棄瞭理性。

利用恐懼、性、名人、懷舊情緒，企業嚮消費者兜售安全、夢想和渴望；通過同儕壓力、口碑營銷，消費者不知不覺就陷入購物狂潮；大數據更是企業收集、分析消費者購買行為的利器。生活中一些看似不經意的細節，其實都是企業精心設計的營銷陷阱。雖然我們對廣告無處不在、無孔不入早有心理準備，但當作者如此直白地將各種營銷內幕一一揭秘，還是免不瞭震驚！

《全能銷售係列：品牌洗腦（珍藏版）》一方麵給市場、營銷、廣告、公關等從業人員以啓發，揭示讓品牌深入人心並轉化為銷售的營銷策略；一方麵也提醒每一位消費者，如何識彆企業的營銷把戲，避免被品牌洗腦，最終清醒地認識到應該買什麼和為什麼購買。

體驗為王（全能銷售係列）

銷售洗腦（全能銷售係列）

《全能銷售係列 套裝4冊》精選四本銷售領域的權威著作，旨在為讀者構建一套全麵、實用的銷售心法與技法體係。本套裝深入剖析銷售的本質，從用戶體驗、購買動機、品牌塑造到直接銷售技巧，層層遞進，為銷售從業者提供從宏觀戰略到微觀操作的全方位指導。 《體驗為王：打造讓客戶尖叫的産品與服務》 在當今競爭激烈的市場中，僅僅提供一個優質的産品或服務已不足以吸引和留住客戶。客戶真正渴望的是一次令人難忘的體驗。《體驗為王》將帶領您深入探索“體驗經濟”的奧秘，揭示為何優質的用戶體驗能夠成為品牌最強大的護城河，甚至超越價格和功能的競爭。 本書將從以下幾個維度進行闡述： 理解體驗的本質與價值： 什麼是真正的用戶體驗？它如何影響客戶的購買決策、忠誠度和口碑傳播？本書將打破傳統思維，讓您認識到體驗不僅僅是産品本身，更是客戶與品牌互動的每一個觸點所産生的感受的總和。 識彆與洞察客戶需求： 如何準確地捕捉客戶潛在的、甚至連他們自己都未意識到的需求？本書將教授您多種用戶研究和需求分析方法，幫助您深入瞭解目標受眾的痛點、期望和驅動因素，從而設計齣真正契閤他們需求的産品和服務。 設計令人尖叫的體驗流程： 從客戶初次接觸品牌到完成購買，再到售後服務，每一個環節都至關重要。本書將為您提供一套係統性的體驗設計框架，指導您如何優化客戶旅程中的每一個觸點，創造齣超齣預期的驚喜和愉悅感。這包括但不限於： 産品/服務設計中的體驗思考： 如何將用戶體驗融入産品功能、界麵設計、易用性等核心要素中。 服務流程的優化與創新： 如何通過人性化的服務流程、個性化的互動方式，讓客戶感受到被重視和尊重。 環境與氛圍的營造： 無論是綫上還是綫下，如何通過空間設計、視覺元素、聽覺感受等，營造齣與品牌調性相符的沉浸式體驗。 技術賦能體驗升級： 如何利用新興技術（如AI、大數據、VR/AR等）來提升客戶體驗的智能化、個性化和便捷性。 衡量與持續優化體驗： 如何科學地衡量用戶體驗的效果？本書將介紹多種評估指標和方法，幫助您量化體驗的價值，並提供持續改進的策略，確保品牌能夠不斷適應市場變化，保持領先地位。 案例深度解析： 書中將收錄大量國內外知名品牌在體驗營銷方麵的成功案例，從蘋果的門店體驗到星巴剋的“第三空間”，再到Airbnb的社區連接，深入剖析其成功背後的邏輯和可復製的經驗，讓讀者能夠觸類旁通，學以緻用。 閱讀《體驗為王》，您將不再僅僅關注“賣什麼”，而是學會“如何讓客戶愛上被銷售的過程”，從而構建起真正可持續的競爭優勢。 《顧客為什麼會購買：揭秘消費者決策背後的心理驅動力》 理解客戶的購買動機是促成交易的關鍵。《顧客為什麼會購買》將帶領您走進消費者的內心世界，揭示那些潛藏在意識深處的心理驅動力，從而更精準地把握銷售機會。 本書將深度挖掘以下核心內容： 理性與非理性購買動機的博弈： 消費者在做購買決策時，並非總是理性思考。本書將深入剖析理性需求（功能、價格、性能）與非理性需求（情感、身份認同、歸屬感、好奇心、從眾心理、恐懼、渴望等）在消費者決策中的作用，以及如何平衡兩者。 認知偏差與決策捷徑： 人類大腦為瞭節省精力，常常會依賴一些“認知捷徑”或“啓發法”。本書將係統介紹常見的認知偏差（如錨定效應、損失厭惡、確認偏差、互惠原則等），並闡釋它們如何影響消費者的判斷和選擇，以及銷售人員如何巧妙地利用這些原理。 情感連接與品牌忠誠： 情感在購買決策中扮演著至關重要的角色。本書將探討如何通過建立情感共鳴，讓産品或服務觸動消費者的內心，從信任到喜愛，再到最終的忠誠。這包括： 情緒價值的傳遞： 如何讓客戶在使用産品或服務時感受到快樂、安全、自信、被理解等積極情緒。 故事營銷的力量： 如何用引人入勝的故事來連接品牌與消費者，賦予産品更深層次的意義。 社會認同與群體影響： 消費者如何受到他人評價、榜樣效應、群體趨勢的影響，以及銷售人員如何利用這些社會信號。 驅動購買的關鍵“心理賬戶”： 消費者會默默地將錢款或價值分配到不同的“心理賬戶”中（如“娛樂賬戶”、“教育賬戶”、“保障賬戶”等）。本書將解釋這些心理賬戶如何影響消費者的支付意願和優先級，以及如何將您的産品或服務定位到客戶最願意為其“付費”的賬戶中。 心理學在銷售場景中的應用： 提問的藝術： 如何通過巧妙提問，引導客戶錶達真實需求，並挖掘其深層動機。 說服的科學： 如何運用心理學原理，在不施壓的情況下，有效地影響客戶的決策方嚮。 異議處理的心理學： 理解客戶提齣異議背後的心理原因，並給齣有針對性的迴應。 構建信任的心理模式： 如何在互動中建立真誠、可靠的形象，贏得客戶的信任。 《顧客為什麼會購買》將幫助您從“賣産品”轉變為“理解並滿足客戶深層需求”，從而實現銷售的突破。 《品牌洗腦：讓客戶心甘情願為你掏錢的秘密》 在信息爆炸的時代，消費者每天都被海量品牌信息轟炸。如何在眾多品牌中脫穎而齣，並讓消費者對您産生深刻的印象和強烈的偏好？《品牌洗腦》將揭示那些能夠讓品牌深入人心、占據消費者心智的策略與方法。 本書將從以下角度深入剖析： 品牌定位與心智占領： 什麼是真正的品牌定位？如何找到品牌在消費者心中獨一無二的位置？本書將教授您如何通過清晰、有力的品牌定位，在競爭對手中確立優勢，並成功地將其植入消費者心智。 塑造獨特而持久的品牌故事： 好的品牌擁有一個能夠引起共鳴的故事。本書將指導您如何挖掘和構建具有情感力量、價值觀導嚮的品牌故事，讓消費者不僅僅記住産品，更記住品牌所代錶的意義和情感。 視覺與符號的心理學： 品牌標誌、色彩、字體、包裝等視覺元素，都蘊含著強大的心理暗示。本書將分析這些視覺符號如何影響消費者的感知、情緒和聯想，以及如何設計齣能夠有效傳達品牌信息並引發積極聯想的視覺體係。 內容營銷與思想領導力： 如何通過高質量的內容，吸引目標受眾，建立品牌權威，並成為行業內的思想領導者？本書將探討內容營銷的策略，包括博客、社交媒體、視頻、播客等，以及如何通過持續輸齣有價值的內容，培養用戶的忠誠度和信任感。 口碑傳播與社群營銷： 消費者最信任的往往是來自同伴的推薦。本書將闡釋如何激活口碑傳播的力量，構建活躍的品牌社群，讓忠實用戶成為品牌的最佳代言人。 “洗腦”的真正含義： 本書所指的“洗腦”，並非欺騙或強迫，而是通過係統性的、有策略性的溝通和互動，讓品牌在消費者心中建立起積極、一緻、深刻的認知和情感連接，使其産生高度的認同感和偏好，從而在購買決策中優先選擇該品牌。這是一種通過價值傳遞和情感連接來實現的“心智占領”。 案例分析與策略拆解： 書中將深入剖析眾多成功品牌的“洗腦”案例，如蘋果的極簡主義設計與生態係統、耐剋的“Just Do It”精神、可口可樂的情感連接等，拆解其品牌策略背後的深層邏輯，為讀者提供可操作的藉鑒。 《品牌洗腦》將幫助您理解，強大的品牌本身就是一種極具影響力的銷售工具，能夠讓客戶在潛移默化中，心甘情願地選擇您。 《銷售洗腦：從新人到頂尖銷售的思維模式與實戰秘籍》 在掌握瞭宏觀的品牌理念和客戶心理之後，《銷售洗腦》將聚焦於銷售實戰，為您提供一套從思維模式到具體技巧的全方位提升方案，幫助您成為一名齣色的銷售專傢。 本書將從以下維度進行講解： 頂尖銷售的思維模式： 銷售的成功，始於正確的思維。本書將剖析頂尖銷售人員的核心思維模式，包括： 成長型思維： 如何將挑戰視為機會，不斷學習和進步。 結果導嚮思維： 聚焦於達成目標，並主動承擔責任。 客戶中心思維： 始終站在客戶角度思考問題，提供解決方案。 價值創造思維： 關注為客戶創造的價值，而非僅僅完成交易。 終身學習思維： 持續更新知識和技能，適應市場變化。 銷售過程的係統化拆解： 潛在客戶開發與篩選： 如何高效地找到並識彆有價值的潛在客戶。 需求挖掘與痛點分析： 通過深入的溝通，精準把握客戶的真實需求和未滿足的痛點。 價值呈現與FABE法則： 如何清晰、有說服力地展示産品/服務的特點（Features）、優勢（Advantages）、好處（Benefits）和證據（Evidence）。 異議處理的藝術： 係統化地應對客戶的各種疑慮和反對意見，將其轉化為成交的機會。 成交促成的時機與技巧： 如何識彆成交信號，並在恰當的時機引導客戶做齣購買決定。 售後服務與關係維護： 如何通過優質的售後服務，建立長期客戶關係，並獲得轉介紹。 溝通與談判的心理學應用： 同理心溝通： 如何真正理解客戶，建立信任。 提問技巧： 開放式、封閉式、引導式等多種提問方式的應用。 傾聽的藝術： 如何通過積極傾聽，獲取關鍵信息，並讓客戶感到被重視。 談判策略與技巧： 如何在保證自身利益的同時，達成雙贏的閤作。 拒絕與壓力下的應對： 如何麵對銷售過程中的拒絕，並從中學習成長；如何在壓力下保持冷靜，並有效執行銷售計劃。 實戰演練與工具箱： 本書將提供豐富的實戰演練場景、話術模闆、清單等工具，幫助讀者將理論知識轉化為實際操作能力。 “銷售洗腦”的內在含義： 本書的“洗腦”，是指通過係統性的訓練和方法，幫助銷售人員構建一套高效、自信、以客戶為中心的銷售思維和行為模式，使其在麵對銷售任務時，能夠更加從容、自信、有效地達成目標，成為自己銷售領域的“專傢”。 《銷售洗腦》不僅是銷售技巧的培訓，更是銷售人員內在素質和能力的全方位提升，幫助您從“會銷售”邁嚮“精通銷售”，最終成為銷售領域的佼佼者。 《全能銷售係列 套裝4冊》融閤瞭市場營銷的戰略高度、消費者心理的深度洞察、品牌建設的藝術以及銷售實戰的精細操作，為您提供瞭一個完整的銷售知識體係。無論您是銷售新手，還是希望突破瓶頸的資深銷售，或是渴望提升産品與服務競爭力的企業管理者，這套套裝都將是您不可多得的寶貴財富。通過研讀本套裝，您將能夠深刻理解客戶，精準把握市場，打造強大品牌，並最終實現銷售業績的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝設計就讓人眼前一亮，那種沉穩又不失格調的封麵，仿佛預示著裏麵蘊藏著不凡的智慧。我一直對銷售心理學和市場營銷的策略非常感興趣，所以當我在書店看到這套書時，毫不猶豫地選擇瞭它。拿到手裏，分量感十足，就知道這絕非泛泛之輩。我迫不及待地翻開瞭第一本書，就被作者深入淺齣的講解方式吸引瞭。他並沒有用晦澀難懂的專業術語，而是通過大量生動有趣的案例，將復雜的銷售理念拆解開來，讓我能夠輕鬆理解並吸收。尤其是關於如何洞察消費者深層需求的部分，簡直是醍醐灌頂。很多時候，我們自以為瞭解顧客，但實際上隻是停留在錶麵，這本書就像一把鑰匙，幫我打開瞭通往顧客內心世界的大門。我特彆喜歡作者在分析消費者購買決策時，將心理學原理與實際銷售場景相結閤的做法，這讓理論變得觸手可及，也更容易在實踐中運用。總的來說，這是一套非常具有實操性和指導性的書籍，無論是新手還是有經驗的銷售人員，都能從中獲益良多。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始是被“洗腦”這兩個字吸引進來的。在信息爆炸的時代，如何讓自己的産品或服務脫穎而齣，被消費者記住，這是每一個營銷人都在思考的問題。這套書，尤其是關於“銷售洗腦”的部分，並沒有教我如何去欺騙或者操控消費者，而是揭示瞭如何通過閤理、有策略的方式，在消費者心中建立起對産品或品牌的清晰認知和深刻印象。作者用大量事實和案例說明，真正的“洗腦”是建立在價值認同和情感共鳴基礎上的，是將品牌的核心價值反復、巧妙地傳遞給目標受眾，從而讓他們在潛意識中形成 preference。我學到瞭很多關於如何打造一個令人印象深刻的銷售信息，如何利用故事的力量，以及如何通過一緻性的品牌形象來增強消費者的信任感。這本書讓我明白，銷售並非一味地推銷，而是一場關於如何贏得消費者注意力和信任的心理戰。它教會我如何更有效地與消費者溝通，如何讓他們真正理解並認同我的産品所帶來的價值。

評分☆☆☆☆☆

我嚮來對那些講授“秘籍”類書籍持保留態度，總覺得很多時候是誇大其詞，實際效果寥寥。但這套書，尤其是它關於“體驗”和“品牌”的論述，確實讓我眼前一亮。它沒有給我灌輸什麼一夜暴富的神話，而是非常務實地探討瞭如何在當今競爭激烈的市場環境中，真正贏得消費者的心。書中的“體驗為王”理念，讓我深刻認識到，産品本身固然重要，但超越産品本身的體驗，纔是留住顧客、創造口碑的關鍵。我曾經以為做好産品、做好服務就足夠瞭，但這本書讓我看到瞭更深層次的東西——如何通過細節、氛圍、情感連接，為顧客創造獨特而難忘的體驗。而關於“品牌洗腦”的章節，則讓我重新審視瞭品牌的力量。它並不是單純的廣告轟炸，而是通過持續的價值輸齣、情感共鳴，在消費者心中建立起一種信任和歸屬感。作者的分析非常透徹，揭示瞭那些成功的品牌是如何巧妙地將自己融入消費者生活，成為他們不可或缺的一部分。這本書讓我對銷售和品牌有瞭全新的認識，不再是簡單的買賣關係，而是一種深度的情感鏈接和價值認同。

評分☆☆☆☆☆

這套書對我來說，更像是一次係統性的學習之旅。我原本以為自己對銷售已經有瞭相當的瞭解，但讀完之後纔發現，之前所學的很多都隻是皮毛。尤其讓我印象深刻的是，作者在探討“品牌洗腦”時，並沒有停留在錶麵，而是深入到消費者心理的層麵，分析瞭為什麼某些品牌能夠輕易地抓住消費者的注意力，並且在他們心中占據重要的位置。他提齣的“價值共鳴”和“情感連接”等概念，讓我意識到，一個強大的品牌不僅僅是 Logo 或 slogan，更是一種情感上的認同和價值上的契閤。我開始反思自己過去的一些銷售和推廣方式，很多時候都過於強調功能性，而忽略瞭情感層麵的溝通。這本書讓我學會瞭如何通過講故事，如何通過創造獨特的體驗，來與消費者建立更深層次的聯係。它不僅僅是關於銷售技巧，更是關於如何理解人性，如何與人建立信任，從而實現最終的銷售目標。這套書給我帶來的啓發是全方位的，讓我對銷售和品牌有瞭更深刻、更係統的認識。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，在讀這套書之前，我對銷售的理解還停留在“能說會道”、“産品知識紮實”的層麵。但這本書，特彆是其中關於“顧客為什麼會購買”的探討，徹底顛覆瞭我的認知。作者像一位偵探，抽絲剝繭地分析著消費者內心深處的動機，那些我們可能自己都意識不到的需求和渴望。他強調瞭情感因素在購買決策中的重要性，以及如何通過故事、共鳴來打動消費者。我發現，很多時候，消費者購買的並不是産品本身，而是産品所能帶來的解決方案、所能滿足的情感需求，甚至是他們所認同的價值觀。這本書給瞭我一個全新的視角去理解顧客，也讓我意識到，作為銷售人員，我們的工作不僅僅是推銷産品，更是要成為顧客需求的發現者和滿足者。我尤其喜歡作者在分析“稀缺性”和“社會認同”等心理學效應時，舉的那些生活化、易於理解的例子。這些理論不再是高高在上的概念，而是變成瞭我日常工作可以藉鑒和應用的工具。