具體描述
從0開始:跨境電商實訓教程 69.8元
齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2016年10月1日)
平裝: 416頁
ISBN: 9787121287299
條形碼: 9787121287299
商品尺寸: 23 x 18.4 x 2.6 cm
商品重量: 762 g
品牌: 電子工業齣版社
《從0開始——跨境電商實訓教程》內容提要
《從0開始——跨境電商實訓教程》以實訓指導的方式，針對有誌於從事跨境電商工作的院校學員和從業人員，從0 開始，全真與實戰並蓄，詳細解析瞭跨境電商的運營知識。《從0開始——跨境電商實訓教程》中關於阿裏巴巴國際站後颱的操作均來自於最新的真實平颱，讀者完全可以將《從0開始——跨境電商實訓教程》與網站進行全真對照學習，整體內容通俗易懂。同時，《從0開始——跨境電商實訓教程》內容與阿裏巴巴國際站裏的培訓資源形成有益互動，在完成《從0開始——跨境電商實訓教程》啓濛性的學習過程中，還可以從網站獲得海量的基礎版、高級版的學習資源。學習完畢後，讀者可以在此網站進行跨境電商人纔認證考試，獲得人纔資格認證後，即可真正融入跨境電商生態圈。
不論你是有意嚮進入跨境電商行業的傳統外貿企業的外銷員，還是跨境電商的行業新手，《從0開始——跨境電商實訓教程》都將有助於你成為掌握國際貿易入門知識和跨境電商平颱操作基礎的跨境電商初級人纔。
揭秘跨境電商 59.0元
齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2015年6月1日)
平裝: 218頁
語種： 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7121260875, 9787121260872
條形碼: 9787121260872
商品尺寸: 23 x 16.4 x 1.4 cm
商品重量: 440 g
品牌: 電子工業齣版社
《揭秘跨境電商》內容提要
《揭秘跨境電商》是一本係統性、全方位闡述跨境電商的書。全書分為四篇：一篇介紹跨境電商中的各大平颱和獨立網站；二篇從物流、支付、營銷和政策四個方麵闡述跨境電商的外圍生態圈，專業度高，讀者可得到不少“乾貨”；三篇談跨境電商的齣路，以作者的個人觀點為主；四篇專注於進口跨境電商，全麵描述瞭這個行業的基本情況。
《揭秘跨境電商》適閤從事跨境電商行業的廣大商傢及相關從業人員閱讀。
跨境電商基礎、策略與實戰 59.0元
齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2016年3月1日)
平裝: 440頁
語種： 簡體中文
開本: 16
條形碼: 9787121280443
商品尺寸: 23.2 x 18 x 2.6 cm
商品重量: 780 g
本教材在編寫過程中特彆注重跨境電商理論與跨境電商實踐的結閤。全書編寫思路明確，內容廣度和深度把握閤理，理論知識體係完整，將基本覆蓋目前跨境電子商務實操的各個環節。本書每一章都將配備作者精心設計的高質量的案例分析材料，以及實操的訓練題，以改善理論性課程授課的教學效果。 全書分為10章，以跨境電子商務的業務流程為主體框架，結閤跨境電子商務案例，係統全麵地就跨境電子商務領域中的實操這一特定分支的相關概念、技術和方法進行介紹和討論。內容包括跨境電子商務概論、跨境電子商務交易流程、跨境電子商務術語、阿裏巴巴國際站的使用、網絡營銷手段等，基本覆蓋跨境電子商務實務的各環節。
進口跨境電商啓示錄 59.0元
齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2016年7月1日)
平裝: 208頁
語種： 簡體中文
開本: 16
條形碼: 9787121291906
商品尺寸: 23 x 16.8 x 0.8 cm
商品重量: 299 g
這是一本係統性介紹進口跨境電商的書。全書分為4 篇，其中第1 篇詳細分析瞭主流進口跨境電商企業的發展戰略，既有故事性又有邏輯性；第2 篇係統解讀瞭進口跨境電商政策，包括試點期政策和新政策；第3 篇全麵展示瞭進口跨境電商試點城市情況，覆蓋13個跨境電商綜試區和福州、平潭兩個跨境電商綜閤試點城市；第4 篇作者根據自身的經驗，分享瞭其對C2C 跨境電商、O2O 跨境電商、母嬰電商、假貨等話題的思考。
跨境電商多平颱運營:實戰基礎(第2版) 69.0元
齣版社: 電子工業齣版社; 第2版 (2017年7月1日)
平裝: 290頁
語種： 簡體中文
開本: 16
條形碼: 9787121314124
商品尺寸: 25.4 x 18.2 x 1.2 cm
商品重量: 540 g
跨境電商B2C在中國發展已有5年曆史，如今，以速賣通為代錶的跨境電商B2C平颱在國內大舉發展成熟，吸引瞭一大批外貿企業、國內電商、個人創業者進入該市場開展跨境零售。而由於課題新，發展快，該市場的參與者水平仍然普遍不高，阿裏巴巴官方率先提齣"賦能賣傢”口號，旨在提升賣傢群體的運營能力，旗下速賣通大學從2013年開始為賣傢進行瞭大量培訓，2014年又啓動瞭校園閤作項目"鑫校園”，目的培養大學畢業生，並認證成為跨境電商B2C市場的閤格就業人纔。配閤這一阿裏官方認證項目，2015年中與速賣通及其閤作夥伴易傳識共同齣版瞭《跨境電商多平颱運營》第一版，該書是市場上品質跨境電商B2C圖書，幾乎唯獨一本高校可選擇的跨境電商B2C教材。為瞭適應高校教學，本書的內容以速賣通平颱作為樣闆講解，並增加瞭對Amazon、Ebay、Wish等三大競爭平颱的不同點的介紹，成為跨境電商多平颱運營指導書籍。此次改版吸取瞭第一版的經驗，針對高校市場做齣瞭調整，使本書第二版更能適應龐大的高校教材市場的需要，同時兼顧社會圖書的需要。又根據速賣通最新內容做瞭內容修訂和目錄調整。第二版書籍分為上下冊，上冊主要講解阿裏速賣通跨境電商平颱全方位的知識框架，取其中較為基礎的部分內容。主要內容包括跨境電商概述和速賣通平颱規則介紹、B2C電子商務溝通技巧運用、速賣通選品、營銷、數據分析、美工視覺、客戶服務、支付與結匯和Amazon、Ebay、Wish、Lazada等。下冊則在選品、營銷、美工、客服、物流、數據等方麵將深度較深的內容集結成書。
目錄
第1 章 跨境電商概述
1.1 跨境電商概述
1.1.1 跨境電商的概念
1.1.2 跨境電商的流程
1.1.3 跨境電商的作用
1.2 跨境電商的發展狀況及趨勢
1.2.1 中國跨境電商的發展狀況
1.2.2 全球主要跨境電商市場簡介
1.2.3 跨境電商的發展趨勢
1.3 跨境電商模式及代錶性平颱
1.3.1 跨境電商齣口平颱簡介
1.3.2 跨境電商進口平颱簡介
1.4 B2B 跨境電商齣口與阿裏巴巴國際站
1.4.1 B2B 跨境電商齣口平颱
1.4.2 阿裏巴巴跨境電商布局
1.4.3 阿裏巴巴國際站發展狀況
1.5 本章總結
1.6 鞏固練習
第2 章 國際貿易基礎
2.1 國際貿易術語與單證
2.1.1 國際貿易流程
2.1.2 跨境貿易術語概念及責任劃分
2.1.3 跨境貿易單證
2.2 國際貿易支付
2.2.1 電匯
2.2.2 托收
2.2.3 信用證
2.2.4 各類小額付款
2.3 國際貿易物流及保險
2.3.1 海運（海運拼箱+海運整櫃）
2.3.2 空運（Express+Air Cargo）
2.3.3 陸運
2.4 本章總結
2.5 鞏固練習
第3 章 阿裏巴巴國際站入門
3.1 國際站後颱認知
3.1.1 什麼是國際站後颱（My Alibaba）
3.1.2 My Alibaba 登錄
3.1.3 My Alibaba 後颱功能
3.2 跨境B2B 平颱産品排序邏輯
3.2.1 跨境B2B 平颱總排名規則
3.2.2 跨境B2B 平颱搜索排序定義及原則
3.2.3 跨境B2B 平颱排序分類
3.3 跨境B2B 平颱診斷實戰
3.3.1 搜索診斷首頁功能概述
3.3.2 商品基礎信息質量
3.3.3 優勢商品
3.5.4 問題産品
3.3.5 供應商質量
3.3.6 信用保障交易量（圖3-39）
3.5.7 關鍵詞健康度（圖3-40）
3.3.8 案例分析學習
3.4 本章總結
3.5 鞏固練習
第4 章 店鋪建設及營銷
4.1 店鋪開通流程指導
4.1.1 阿裏巴巴國際站開通流程
4.1.2 提交認證信息
4.1.3 提交公司信息
4.1.4 發布産品信息
4.2 賬號設置
4.2.1 個人信息設置
4.2.2 賬號安全設置
4.2.3 子賬號設置
4.2.4 資金賬戶設置
4.3 産品發布
4.3.1 産品發布前的準備工作
4.3.2 産品發布流程
4.4 圖片處理
4.4.1 B2B 平颱圖片處理原則
4.4.2 美圖工具的使用
4.4.3 行業案例（圖4-72～圖4-75）
4.5 旺鋪設計
4.5.1 店鋪頁麵構成與功能
4.5.2 店鋪設計流程及操作實務
4.5.3 店鋪設計範例
4.6 數據分析
4.6.1 診斷中心功能介紹
4.6.2 知己闆塊
4.6.3 知買傢
4.6.4 知行情
4.6.5 如何利用數據管傢進行店鋪診斷和優化
4.7 P4P（外貿直通車）
4.7.1 P4P 概念與優勢
4.7.2 操作說明
4.7.3 P4P 基本規則
4.8 本章總結
4.9 鞏固練習
4.9.1 鞏固練習一
4.9.2 鞏固練習二
4.9.3 鞏固練習三
4.9.4 鞏固練習四
第5 章 商機獲取及訂單處理
5.1 外貿郵及詢盤迴復
5.1.1 外貿郵
5.1.2 詢盤管理
5.1.3 詢盤迴復的溝通模闆
5.1.4 詢盤迴復的注意事項
5.2 RFQ 采購直達
5.2.1 什麼是RFQ
5.2.2 RFQ 報價權益
5.2.3 RFQ 的獲取
5.2.4 RFQ 的更新
5.2.5 RFQ 的分析
5.2.6 RFQ 的報價
5.2.7 RFQ 的報價跟進
5.2.8 RFQ 的管理
5.3 多語言平颱與在綫批發
5.3.1 多語言市場
5.3.2 在綫批發
5.4 商務談判及溝通
5.4.1 商務談判及溝通的平颱操作
5.4.2 商務溝通
5.4.3 商務談判
5.5 一達通服務介紹
5.5.1 一達通簡介及價值
5.5.2 一達通提供的服務
5.5.3 一達通開通流程及操作
5.5.4 常見問題
5.6 信用保障服務
5.6.1 信保概念及價值
5.6.2 信保開通方式
5.6.3 信保買賣傢操作流程
5.6.4 信保訂單糾紛處理
5.6.5 信保常見問題
5.7 本章總結
5.8 鞏固練習
第6 章 阿裏巴巴平颱規則
6.1 知識産權
6.1.1 知識産權的概念與特點
6.1.2 知識産權的分類及形態
6.1.3 如何預防知識産權侵權
6.2 阿裏巴巴國際站知識産權規則
6.2.1 知識産權侵權行為
6.2.2 知識産權侵權行為的處理
6.2.3 收到知識産權投訴該如何處理
6.3 阿裏巴巴國際站的禁限售規則
6.4 本章重點總結
6.5 鞏固練習
第7 章 國際貿易風險與安全
7.1 國際貿易風險
7.1.1 國際貿易風險的類型
7.1.2 國際貿易風險防範的意義
7.1.3 國際貿易風險防範的措施
7.2 國際貿易欺詐類型
7.3 國際貿易投訴及糾紛處理
7.3.1 貿易投訴類型
7.3.2 如何避免貿易投訴和欺詐的發生
7.3.3 如何處理貿易投訴
7.3.4 阿裏巴巴國際站交易違規處罰規則
7.4 本章總結
7.5 鞏固練習
目錄
第1篇跨境電商，群雄爭霸的年代1
曾經，跨境電商是一個悶聲發大財的領域；如今，跨境電商是一個群雄爭霸的戰場。
1大平颱，各有韆鞦2
1.1速賣通：“富二代”成長記3
1.2eBay：東方不亮西方亮8
1.3亞馬遜：隱形帝國的秘密11
1.4敦煌網：一位美女CEO的堅持14
1.5Wish：移動端平颱的黑馬18
2上市瞭，又一傢上市瞭23
2.1DX：神龍見尾不見首24
2.2蘭亭集勢：“四人幫”打造的豪華戰艦29
2.3環球易購：大佬們資本運作的籌碼？34
3跨境電商，百花齊放40
3.1FocalPrice：令人興奮的創業故事41
3.2米蘭網：成都人的國際品牌夢45
3.3大龍網：守正齣奇的後來居上者49
3.4全麥：陽光男孩的跨境之路53
第2篇跨境電商外圍生態圈59
未來的競爭，不是企業之間的競爭，也不是平颱之間的競爭，而是各個生態圈之間的競爭。
4跨境電商物流，讓商品暢行四方60
4.1跨境電商物流的五大門派61
4.2細數跨境電商物流中的那些痛點65
4.3海外倉是“解藥”嗎67
4.4“類第四方物流”的齣現71
4.5跨境電商物流未來的三大暢想75
5跨境電商支付，讓消費突破國界81
5.1跨境電商支付的産業鏈82
5.2跨境電商的灰色支付鏈85
5.3“5號文”開啓跨境電商支付的陽光化之路87
5.4第三方支付：如何在真正的藍海市場構築競爭壁壘91
6跨境電商營銷，讓品牌傳播全球97
6.1最主流：搜索引擎營銷98
6.2最有效：社交媒體營銷103
6.3最直接：電子郵件營銷112
6.4透視跨境電商營銷116
7政策齣颱，跨境電商終獲閤法身份120
7.1闡述2012～2015年跨境電商相關政策121
7.2深度解讀海關總署5份跨境電商文件133
7.3分析5+2跨境電商試點城市運作情況144
7.4三國齣颱政策，影響中國齣口跨境電商155
第3篇跨境電商的齣路161
左手運營，右手品牌，這纔是跨境電商未來的齣路。
8運營是電商核心162
8.1運營上遊：高效管控品類163
8.2運營下遊：全方位拓展渠道168
8.3運營的黃金法則：本土化174
9品牌是終極目標179
9.1産品品牌VS渠道品牌180
9.2品牌公式：定位+接觸點管理=品牌價值183
第4篇進口跨境電商，火得不得瞭189
熱鬧的進口跨境電商，是政府推動的，更是中國龐大中産階級消費群體驅動的。
10暗潮湧動，各路神仙搶灘進口電商190
10.1大鰐奪食，誰與爭鋒191
10.2蛋糕很大，“屌絲”也來湊熱鬧199
11繁榮的背後，進口跨境電商大解析205
11.1進口跨境電商麵麵觀206
11.2進口通道大揭秘210
後記217
目錄
目 錄
第 1 章 走進跨境電商 .................................................................................................................... 1
1.1 跨境電子商務的崛起 ....................................................................................................... 2
1.1.1 什麼是跨境電子商務 .......................................................................................... 2
1.1.2 跨境電子商務與國內電子商務的區彆 .............................................................. 3
1.1.3 跨境電商發展曆程 .............................................................................................. 4
1.1.4 跨境電商發展規模和趨勢 .................................................................................. 6
1.2 跨境電子商務與傳統國際貿易 ..................................................................................... 11
1.2.1 跨境電子商務與傳統國際貿易模式 ................................................................ 11
1.2.2 發展跨境電子商務的宏觀意義 ........................................................................ 13
1.2.3 跨境電商給傳統外貿業務帶來的機會和挑戰 ................................................ 14
1.2.4 外貿企業的電子商務應對之策 ........................................................................ 16
1.3 跨境電商的商業模式 ..................................................................................................... 18
1.3.1 跨境電商常見模式 ............................................................................................ 18
1.3.2 典型跨境電商平颱簡介 .................................................................................... 19
1.3.3 跨境電商平颱的選擇和使用 ............................................................................ 24
1.4 跨境電商崗位和職業素養 ............................................................................................. 25
1.4.1 跨境電商公司主要崗位介紹 ............................................................................ 25
1.4.2 跨境電商職業素養 ............................................................................................ 32
案例分析 ........................................................................................................................ 34
思考與實訓 .................................................................................................................... 37
第 2 章 跨境電商交易流程 .......................................................................................................... 38
2.1 跨境電商交易流程簡介 ................................................................................................. 39
2.2 國際市場調研與客戶開發 ............................................................................................. 41
2.2.1 國際市場調研 .................................................................................................... 41
2.2.2 尋找和瞭解客戶的途徑 .................................................................................... 42
2.2.3 網上商務信息發布的途徑 ................................................................................ 49
2.2.4 怎樣寫客戶開發信 ............................................................................................ 50
2.2.5 怎樣參加展會 .................................................................................................... 54
2.3 網上交易磋商 ................................................................................................................. 56
2.3.1 網上交易磋商的方式 ........................................................................................ 56
2.3.2 交易磋商的主要內容 ........................................................................................ 57
2.3.3 網上交易磋商的基本過程 ................................................................................ 58
2.3.4 《公約》和《閤同法》對電子商務方式下磋商過程的相關規定 ................ 65
2.4 詢盤的分析與迴復 ......................................................................................................... 68
2.4.1 詢盤的分析 ........................................................................................................ 68
2.4.2 詢盤的迴復 ........................................................................................................ 72
2.5 樣品的寄送 ..................................................................................................................... 78
2.5.1 由寄樣轉訂單 .....................................
目錄
目錄
第1 篇 進口跨境電商· 企業 1
1 國內電商的必爭之地 2
1.1 阿裏巴巴：電商國際獨領風騷 3
1.2 京 東：姍姍來遲的全球購 6
1.3 蘇寜海外購：小海獅能爆發嗎 9
1.4 唯品會：“早起”的唯品國際有點慢 12
1.5 聚美優品：豪賭跨境電商的極速免稅店 14
1.6 當 當VS 國美在綫：海外購隻是“標配” 17
2 外國電商的陸續布局 20
2.1 亞馬遜：海外購重新定位中國戰略 21
2.2 eBay ：終究還是錯過瞭這場盛宴 23
2.3 沃爾瑪：1 號海購可以更優秀些 26
3 非電商企業的最後機會 30
3.1 網易考拉：丁磊的電商夢 31
3.2 順豐豐趣：物流企業押注海淘業務 34
3.3 步步高雲猴：區域零售巨頭的自我救贖 37
4 創業者的“危”與“機” 42
4.1 蜜芽：一位年輕媽媽的創業劄記 43
4.2 洋碼頭：“張揚者”曾碧波的壓力 48
4.3 小紅書：怎麼就這麼紅 52
4.4 波羅蜜全球購：資本寒鼕下的逆勢成長 56
4.5 達令：移動端“閑逛”齣來的跨境生意 59
4.6 蜜淘：海淘大戰中，它終究沒能再活三年 62
第2 篇 進口跨境電商· 政策 69
5 試點政策（2012 年12 月至2016 年3 月） 70
5.1 海關總署 71
5.2 質檢總局 77
5.3 外管局/ 央行 79
5.4 財政部/ 稅務總局 81
6 新政策（2016 年4 月至今） 83
6.1 新政綜述 84
6.2 解讀《關於跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》 88
6.3 解讀《跨境電子商務零售進口商品清單》（即《正麵清單》） 97
6.4 解讀《關於調整進境物品進口稅有關問題的通知》 105
6.5 稅收比較：跨境電商VS 一般貿易VS 行郵通道 109
6.6 過渡方案齣爐，部分跨境電商新政延緩一年 116
第3 篇 進口跨境電商· 試點 121
7 試點綜述：從跨境電商試點城市到跨境電商綜閤試驗區 122
8 首批“5+2”城市：進口跨境電商試點的排頭兵 126
8.1 杭州：中國第一個跨境電商綜閤試驗區 127
8.2 鄭州：一個內陸城市的跨境電商突圍 130
8.3 寜波：從傳統外貿到跨境電商的轉型升級 134
8.4 上海：先天條件具有優勢的跨境電商綜試區 137
8.5 重慶：中國西南地區跨境電商的龍頭 141
8.6 廣州：韆年商都的跨境電商變革 143
8.7 深圳：中國跨境電商的誕生地 146
9 後續“6+1”省市：進口跨境電商試點的大升級 150
9.1 簡析天津/ 大連/ 青島/ 蘇州/ 閤肥/ 成都試點 151
9.2 福建（福州/ 平潭）：跨境電商試點曆程及建議 153
第4 篇 進口跨境電商· 雜談 159
10 C2C 跨境電商：淘 寶全球購壟斷市場 160
11 O2O 跨境電商：一半是火，一半是冰 164
12 母嬰電商：是跨境電商下的風口嗎 169
13 假貨水貨：進口電商的貨源之痛 173
14 法律問題：進口跨境電商閤規，但卻違法 177
15 海淘汽車：談談汽車平行進口的前世今生 181
16 新政背後，進口跨境電商的監管邏輯是什麼 187
附錄A 192
附錄B 198
附錄C 199
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
編輯推薦
《跨境電商多平颱運營（第 2 版）——實戰基礎》主講阿裏速賣通跨境B2C運營，對Amazon、eBay、Wish和Lazada作瞭要點講解。內容全麵、權威！
講解各平颱要點，齣版社均邀請瞭業內資深的平颱賣傢和專傢，保證瞭此部分的要點都能夠被講到。
第1版熱銷，上萬名院校學員和從業者選擇閱讀；第2版更新諸多知識點，內容更全麵！
《跨境電商多平颱運營（第2 版）——實戰基礎》兼顧到瞭高等院校跨境電商專業學員與跨境電商從業人員，是一本不可多得的跨境電商基礎實踐書籍！
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《跨境電商多平颱運營（第2 版）——實戰基礎》擁有完整的教學配套素材PPT及服務。如您是高校、教育機構，可掃描二維碼，訪問易傳識讀者支持與服務頻道，申請獲取《跨境電商多平颱運營（第2 版）——實戰基礎》配套的教學相關資料。詳見圖書封底說明。
未來趨勢之一就是跨境電商，抓住第3次電商浪潮從《跨境電商多平颱運營（第2 版）——實戰基礎》開始
跨境電商是趨勢，但跨境電商對賣傢要求比較高，因此《跨境電商多平颱運營（第2 版）——實戰基礎》的齣版就顯得更加重要！
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作者簡介
丁暉，易傳識網絡科技總經理。中國電商專業正式開設後浙江大學第一屆電子商務本科科班齣身。2001年開始從事電商相關行業工作至今（2017年），擁有7年的Web設計與程序開發經驗，10年的電商互聯網課題教學研發、培訓經驗，多個電商講師團導師；在阿裏巴巴集團工作5年，負責阿裏學院教學內容與工具研發、國際站數據庫營銷。2011年年底創辦易傳識，前3年曾以國內與跨境網店代運營業務支持教學研發，從而具備平颱運營與賣傢雙重角色思維，理解電商實踐細節與主流類目網貨供應鏈，深刻理解跨境電商與零售學科。
目錄
第1章跨境電商概論1
1.1跨境電商的定義與主要模式
1.2中國跨境電商的發展曆程
1.3跨境電商的發展方嚮
第2章速賣通平颱規則6
2.1注冊規則
2.2發布規則
2.2.1禁售、限售規則
2.2.2知識産權規則
2.2.3搜索排序規則
2.2.4發布産品
2.3交易規則
2.3.1成交不賣與虛假發貨
2.3.2貨不對版與違背承諾
2.3.3不正當競爭與不法獲利
2.3.4嚴重擾亂平颱秩序
2.3.5訂單管理
2.4放款規則
2.4.1放款時間
2.4.2放款方式
第3章跨境電商選品25
3.1跨境電商選品原則
3.1.1判斷目標市場用戶需求和流行趨勢
3.1.2適應跨境電商的物流運輸方式
3.1.3判斷貨源優勢
3.2市場調研
3.2.1網站數據觀察
3.2.2常用數據分析平颱
3.2.3觀察流行趨勢
第4章市場營銷39
4.1速賣通店鋪自主營銷
4.1.1店鋪自主營銷工具
4.1.2關聯營銷
4.1.3櫥窗推薦
4.1.4聯盟營銷
4.1.5客戶關係營銷
4.1.6實時營銷
4.2速賣通平颱活動
4.2.1主要大促活動
4.2.2賣傢的大促計劃
4.2.3活動報名流程
4.3速賣通無綫端營銷
4.3.1無綫端流量特點
4.3.2無綫端營銷活動
4.4推廣和引流
4.4.1速賣通直通車
4.4.2SNS海外營銷策略
第5章視覺設計97
5.1視覺設計基本原理
5.1.1何為商業視覺設計
5.1.2跨境電商設計特點
5.1.3從店鋪數據看視覺設計
5.1.4如何開始設計工作
5.2圖片規範化
5.2.1網店設計基本術語
5.2.2圖片尺寸規範
5.2.3圖片管理規範
5.3廣告圖設計
5.3.1主圖設計
5.3.2海報圖設計
5.4詳情頁設計
5.4.1操作切片工具
5.4.2上傳圖片
5.4.3調整代碼
5.4.4發布網頁代碼
5.4.5測試優化
5.5旺鋪裝修設計
5.5.1認識店鋪裝修
5.5.2店招模塊
5.5.3圖片輪播模塊
5.5.4商品推薦模塊
5.5.5用戶自定義區域
第6章數據分析130
6.1數據分析思路
6.1.1數據分析目標和定位
6.1.2數據分析常用步驟
6.1.3數據分析常用名詞
6.1.4各平颱數據分析要點
6.2行業數據分析
6.2.1行業情報
6.2.2選品專傢
6.2.3關鍵詞分析
6.3店鋪數據分析
6.3.1全球消費時間
6.3.2店鋪概況分析
6.3.3店鋪流量來源分析
6.3.4裝修效果分析
6.3.5自有商品分析
6.4第三方數據工具
第7章客戶服務165
7.1客戶服務原則
7.1.1客服工作目的
7.1.2客服工作原則
7.2瞭解海外客戶的溝通習慣
7.2.1溝通中常見問題
7.2.2瞭解客戶體驗，提升服務能力
7.3提升客戶滿意度
跨境電商多平颱運營（第2版）——實戰基礎
7.3.1速賣通信用評價體係
7.3.2速賣通糾紛規則
7.4客服迴復的經典模闆
第8章跨境物流190
8.1國際物流分類
8.1.1郵政
8.1.2商業快遞
8.1.3專綫物流
8.1.4速賣通無憂發貨
8.2海關清關
8.2.1各海關清關要求
8.2.2應對海關扣關
8.3速賣通物流模闆設置
8.3.1認識新手運費模闆
8.3.2新建運費模闆
8.4海外倉
8.4.1海外倉概念
8.4.2關於海外倉商品涉及的增值稅
第9章收款與支付217
9.1速賣通收款賬戶設置
9.1.1收款賬戶的類型
9.1.2注冊和激活支付寶
9.1.3國際支付寶簡介
9.1.4創建美元收款賬戶
9.1.5查詢銀行的SWIFTCode
9.2賣傢提現
9.3買傢支付方式
9.4主流收款工具
第10章Amazon平颱介紹232
10.1Amazon平颱特點和費用
10.1.1Amazon特點
10.1.2Amazon費用
10.2Amazon平颱運營
10.2.1如何注冊
10.2.2運營特點
10.2.3平颱操作
10.2.4運營優化策略
10.3Amazon物流FBA
10.3.1FBA優缺點
10.3.2FBA費用
10.3.3FBA操作
10.4AmazonA—to—Z條款
10.4.1A—to—Z條款內容
10.4.2賣傢如何應對A—to—Z條款
第11章eBay平颱介紹255
11.1eBay平颱特點
11.1.1eBay集團
11.1.2獨特的銷售方式
11.1.3eBay費用
11.2eBay平颱運營
11.2.1開通eBay賬戶
11.2.2設置運營規則
11.2.3刊登産品
11.2.4訂單管理
11.2.5售賣專傢
11.2.6促銷工具
11.2.7PayPal提現
11.3eBay平颱規則
11.3.1賣傢錶現衡量
11.3.2互評機製
11.3.3平颱重要規則
11.3.4搜索匹配排序
第12章Wish平颱介紹274
12.1Wish平颱概況
12.2Wish平颱銷售特點
12.2.1商品推送原理
12.2.2類目和商品策略
12.2.3平颱的流量特點
12.3Wish平颱運營
12.3.1如何創建店鋪
12.3.2商品優化要素
12.3.3店鋪優化要素
12.3.4物流和售後
12.3.5平颱費用
第13章Lazada平颱介紹281
13.1Lazada平颱概況
13.1.1東南亞市場介紹
13.1.2Lazada平颱簡介
13.2Lazada平颱運營
13.2.1賣傢注冊
13.2.2産品圖片
13.2.3訂單管理
13.2.4Lazada物流
13.2.5Lazada收付款
13.2.6Lazada禁限售
13.3促銷活動
用戶評價
終於讀到瞭《揭秘跨境電商》，這本書真是名副其實，它像剝洋蔥一樣，層層深入地揭開瞭跨境電商的麵紗，讓我看到瞭許多之前被我忽略的細節和“潛規則”。我之前總覺得跨境電商就是把商品掛到網上賣齣去，但這本書讓我明白，背後還有那麼多復雜而精密的環節。比如，它詳細地講解瞭海外的支付係統、稅務體係、閤規要求，以及如何處理復雜的退換貨流程。我尤其被它關於“海外倉”和“供應鏈優化”的章節所吸引，讓我對整個電商的運營鏈條有瞭更深刻的理解。它不僅僅是告訴我們“如何做”，更是讓我們看到“為什麼這樣做”背後的原因和邏輯。這本書讓我對跨境電商的敬畏之心油然而生，同時也讓我更加明確瞭自己需要提升的方麵。它不是一本“速成指南”，而是一本能夠幫助你建立紮實基礎、規避潛在風險的“護身符”。讀完這本書，我感覺自己對跨境電商的理解，從“看到錶麵”提升到瞭“看到本質”，為我未來的深入學習和實踐打下瞭堅實的基礎。
評分這本書真是讓我大開眼界！作為一名對跨境電商一竅不通的新手，我一直覺得這個領域高深莫測，充滿瞭各種術語和復雜的流程。但是，當我翻開這本書的第一頁，那種壓迫感瞬間消失瞭。作者用非常樸實易懂的語言，將“從0開始”這個理念貫穿始終。它沒有上來就灌輸那些復雜的理論，而是從最最基礎的賬號注冊、産品選擇、市場調研開始，一步步地引導我。我尤其喜歡它關於“選品”那一章節的講解，它不僅僅是教你“怎麼選”，更是告訴你“為什麼這樣選”，背後的邏輯和思維方式都講得非常透徹。書中還穿插瞭一些非常真實的案例，讓我能夠更直觀地理解書本內容，仿佛自己也跟著書中的主人公一起經曆瞭從無到有的過程。我一直很擔心自己能否真正落地，但這本書的實操性非常強，很多地方都有詳細的步驟說明，甚至還附帶瞭一些工具的介紹和使用技巧。這讓我覺得，原來跨境電商並不是遙不可及，隻要跟著這本書的指引，一步一個腳印，我也能邁齣成功的第一步。它真的像一本貼心的指南，在我迷茫的時候，總能給我指明方嚮。
評分《啓示錄》這個名字非常吸引我，也確實如此，這本書帶給我的更多是一種精神上的啓迪和視野的拓展。它不像前麵幾本那樣側重於具體的實操技巧，而是更多地探討瞭跨境電商背後的商業邏輯、發展趨勢和創新思維。我尤其欣賞書中關於“用戶洞察”和“價值創造”的討論。它讓我明白，真正的成功不僅僅是賣齣更多的商品，更是要理解消費者的需求，為他們創造真正的價值，並在此基礎上建立長期的品牌忠誠度。書中對一些成功跨境電商企業的案例分析，讓我看到瞭他們是如何通過創新性的産品、獨特的營銷方式和卓越的客戶服務，在激烈的市場競爭中脫穎而齣的。這本《啓示錄》不僅僅是關於跨境電商的，它更像是一本關於商業哲學和創業精神的書籍。它讓我從一個“操作者”的角色，升華為一個“思考者”，開始思考如何將跨境電商做得更有深度、更有意義。它讓我看到，在這個快速變化的時代，隻有不斷學習、不斷創新，纔能立於不敗之地。
評分這本《多平颱運營實戰基礎》絕對是給我這樣想要快速上手、同時做好多個平颱的朋友們量身定做的。它不像市麵上很多書那樣隻側重某一個平颱，而是非常全麵地介紹瞭亞馬遜、eBay、Wish，甚至包括一些新興的社交電商平颱。最讓我驚喜的是，它並沒有將每個平颱拆開來單獨講解，而是強調瞭“協同作戰”的理念。比如，它會講到如何利用某個平颱的流量優勢，來帶動另一個平颱産品的銷售，或者如何在不同平颱上建立統一的品牌形象。這種全局觀的視角，對我來說是全新的。我之前總是頭疼於如何在不同的平颱之間分配精力，這本書給齣瞭非常實用的解決方案，包括如何利用工具進行數據同步和管理，以及如何根據不同平颱的特性來製定差異化的運營策略。書中的“打法”都很接地氣，不是那種紙上談兵的理論，而是可以直接應用到日常工作中去的。我甚至覺得，這本書的內容，如果拿齣去單獨賣，也絕對值這個價。它解決瞭我“多平颱分散精力，效率低下”的痛點，讓我看到瞭整閤資源、提升整體運營效率的可能性。
評分在我看來，《基礎策略與實踐》這本書最大的價值在於它不迴避問題，而是直麵跨境電商運營中的各種挑戰。它沒有把跨境電商描繪成一個輕鬆就能賺大錢的行業，而是非常坦誠地揭示瞭其中的風險和難點，比如平颱規則的變動、競爭的激烈、物流的復雜性等等。但正因為如此，它的策略講解纔顯得尤為珍貴。它不僅僅告訴你“該做什麼”，更重要的是告訴你“為什麼這麼做”，以及“遇到問題時如何應對”。書中關於“風險控製”和“危機處理”的章節，讓我受益匪淺。我之前總是在想，萬一我的産品齣現差評怎麼辦？萬一我的賬號被封瞭怎麼辦？這本書提供瞭非常係統化的思考框架和應對方法，讓我不再感到恐慌，而是有條理地去分析和解決問題。而且，它對於“長期主義”的強調，也讓我更加堅定。它告訴我們，跨境電商不是一夜暴富的神話，而是需要耐心、毅力和持續的學習纔能取得成功的。這本書就像一位經驗豐富的導師，在指點迷津的同時，也給我打瞭一劑“強心針”，讓我對未來充滿瞭信心。
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