美國前佛濛特州州長詹姆斯·道格拉斯、前國會議員布賴恩·貝爾德、高盛董事總經理蘇茜·謝爾、南加州大學新聞傳媒學院院長歐內斯特·威爾遜等政界、商界、學界13位名人聯袂推薦。 **雜誌與商業網站《VOYA雜誌》聯袂推薦。 弗蘭剋·賽斯諾作為艾美奬獲奬作傢、國際**記者與主播,擁有逾40年的全球采訪報道經驗。他因“白宮新聞記者”的新聞節目主播和CNN脫口秀主持人的身份而聞名於世。 作為一名全美知名調解人,弗蘭剋通過喬治華盛頓大學的“談話係列”,繼續與一些世界知名人士接觸。在弗蘭剋的職業生涯中,他曾采訪過5位美國總統、諾貝爾奬獲得者、國際政府首腦、商界**和各類具有全球影響力的人物。 作為喬治華盛頓大學媒體與公共事務學院主任,弗蘭剋在那裏教授公開課“采訪的藝術”。 《提問的力量》針對商業職場、日常生活等領域提齣瞭11種提問模型:診斷型問題、戰略型問題共情型問題、橋接型問題、對抗型問題、創意型問題、任務型問題、科學型問題、采訪型問題、娛樂型問題、遺産型問題,這11種模型能夠應對我們常見的各種情況。
提齣問題就已經解決瞭問題的一半。
我們的問題反映齣我們是誰、我們將去嚮何方以及我們的溝通方式。問題幫助我們打破障礙,發現秘密,解決謎題,想象新的做事方式,爭取他人的支持,引導我們解決問題。但是很少人知道如何係統地進行有效的提問。
《提問的力量》通過艾美奬獲奬記者、美國**主持人弗蘭剋·賽斯諾60餘年的全球采訪經驗以及在華盛頓大學教授的“采訪的藝術”的課程,從接觸到的提問大師們身上總結齣11種常用的提問模型。
診斷型問題:護士特裏薩· 加德納如何在美國貧睏的地區幫助不願開口說話的病人診斷病情?…… 共情型問題:治療師貝蒂·普瑞斯特拉如何拯救羅傑因齣軌而麵臨崩潰的婚姻?…… 對抗型問題:脫口秀主持人奧普拉·溫弗瑞如何讓自行車**阿姆斯特朗承認服用興奮劑?…… 創意型問題:特拉維斯·卡蘭尼剋如何用“像百萬富翁那樣齣行”的想法來創立優步(Uber)公司?…… 任務型問題:本·科恩與傑裏·格林菲爾德如何用價值5美元的冰淇淋製作函授課程建立福布斯100強企業Ben & Jerry's?…… 科學型問題:科學傢托尼·福西如何對抗艾滋病病毒並把患者的壽命由8個月延長到50年?…… 采訪型問題:吉姆·戴維斯如何將新百倫(New Balance)從6名員工發展成為擁有逾6000名員工、價值40億美元的跨國公司?…… 這11種提問模型涵蓋瞭日常生活與商業領域的各個方麵,能夠幫助讀者進行有效的提問並解決生活與商業中的各種難題。
緻謝
**章 為何提問
第二章 事有蹊蹺:診斷型問題
齣瞭什麼問題?
“好管閑事小姐”
神秘病人
壞消息也是好消息
曆史也是新聞
挑戰專傢
診斷之後,提齣策略
第三章 視野與挑戰:戰略型問題
確立視野
一個戰略方案
挑戰自我
第四章 由內而外:共情型問題
好教授
具有同理心的采訪者
治療式提問
許可和限製
第五章 溫和的質問者:橋接型問題
引導他們說話
解決謎團
公開肯定並承認
沒有問號的問題
反問句
搭建橋梁第
第六章 鄭重聲明:對抗型問題
留意傾聽第
一群觀眾幫瞭忙 第
無路可走第
鈍器襲擊第
第七章 試想一下:創意型問題
**可能性
時間旅行
剪斷繩子
構想的現實
請求顛覆
第八章 可解決問題:任務型問題
聆聽共同目標
價值主張
改變世界
分擔工作
你為什麼來這裏?
請求給予聆聽
有目的地解決問題
第九章 進入未知:科學型問題
醫生的探索
神秘殺手
文化衝突
試驗並核實
充分發揮自我
慢問慢答
第十章 愛迪生試驗:采訪型問題
搜尋*佳大腦
嚮後看,嚮前看
快球問題
準備接招麯綫球
直率的候選人
尋求組隊
采訪麵試官
好主意
第十一章 靈感迸發的主持人:娛樂型問題
做好準備,定好基調
該你上場!
與蘇格拉底共進晚餐
製造歡聲笑語
一堆問題
第十二章 人生的教訓:遺産型問題
尋找語境
我為什麼沒有提問?
拉比
麵對失敗
找尋意義
探究生命
第十三章 很高興我提問瞭
法官的公民權
尋求指引
人性的詩歌
時常發問
世俗與深刻
第十四章 問題指南
診斷型問題
戰略型問題
共情型問題
橋接型問題
對抗型問題
創意型問題
任務型問題
科學型問題
采訪型問題
娛樂型問題
遺産型問題
這本書絕對是我今年讀過的最能激發思考的一本書!剛拿到手的時候,我其實對“提問的力量”這個標題持有一點點懷疑,畢竟生活和工作中“問問題”似乎是再稀鬆平常不過的事情瞭。但這本書完全顛覆瞭我之前的認知。它不是簡單地告訴你“要多問”,而是深入剖析瞭“如何問”、“在什麼情境下問”、“問什麼樣的問題”這些更具操作性的層麵。讀這本書的過程,就像是打開瞭一個全新的思維維度。我尤其印象深刻的是其中提到的一些模型,它們不隻是理論上的概念,而是有著非常清晰的步驟和案例,我甚至能立刻在自己的工作和生活中找到對應的場景去嘗試。比如,在和團隊討論項目瓶頸的時候,我嘗試運用書中的一個模型,不再是直接拋齣解決方案,而是通過一係列引導性的問題,讓團隊成員自己去挖掘問題的根源,結果發現大傢提齣的解決方案比我預想的要更全麵、更創新。這本書最大的價值在於,它讓你意識到,提問本身就是一種強大的工具,能夠驅動思考、激發創意、解決難題,甚至能夠改變人際關係。我發現自己不再是那個被動接受信息的人,而是能夠主動地去探索、去理解、去影響。現在,我發現自己對很多事情都充滿瞭好奇,並且有意識地去構建問題,而不是被動地接受答案。這是一種非常令人興奮的轉變,感覺自己的認知能力和解決問題的能力都得到瞭質的飛躍。
評分坦白說,我拿到這本書的時候,對“政界與商界”這些標簽有點抗拒,覺得可能離我的生活太遠。但我被“一看就會的提問實戰指南”這個副標題吸引瞭,想著或許能從中找到一些實用的技巧。讀完之後,我真的慶幸自己沒有被“政商”標簽嚇退。這本書的內容雖然提及瞭在這些領域的應用,但其核心思想和方法論卻是普適性的,幾乎可以用在任何需要思考和溝通的場景。它用一種非常直觀易懂的方式,揭示瞭提問背後隱藏的邏輯和力量。我特彆喜歡書中關於“追問”的論述,它教會我如何通過層層遞進的問題,不斷深入挖掘事物的本質,而不是滿足於錶麵的答案。還有那個“情境提問”的模型,讓我學會瞭如何在不同的語境下,調整我的提問方式,以達到最佳的溝通效果。這本書最大的亮點在於,它不是提供瞭一堆“標準答案”,而是提供瞭一套“發現答案”的方法。我發現自己現在遇到問題時,第一反應不再是焦慮,而是冷靜下來,思考“我應該問什麼問題纔能更好地理解和解決這個問題”。這是一種思維上的“賦能”,讓我感覺自己變得更加主動和有能力。而且,這本書的語言風格也很吸引人,不枯燥,不生硬,讀起來非常有啓發性,讓我對接下來的學習和實踐充滿瞭期待。
評分作為一名長期在銷售一綫工作的銷售,我一直都在尋找能夠提升業績、更好地理解客戶需求的方法。偶然間朋友推薦瞭這本書,說它能幫助我“提問”,我當時覺得,我每天都在問問題,還需要專門的書籍來教嗎?但讀完之後,我纔明白,我之前所謂的“提問”大多是停留在錶麵,比如“您需要什麼?”“您預算多少?”這些固化的、效率不高的問題。這本書則提供瞭一套係統性的框架,讓我明白如何通過精心設計的問題,來深入挖掘客戶的潛在需求、痛點,甚至連他們自己都可能沒有意識到的願望。我特彆喜歡其中關於“SPIN提問法”的章節,雖然我之前也有接觸過類似的銷售技巧,但這本書將其拆解得更加細緻,並且通過大量的真實案例,讓我看到瞭這個模型在實際銷售對話中的強大威力。我嘗試在最近的幾次客戶拜訪中運用這些方法,發現客戶的反饋比以往要積極很多,他們感覺我真正理解瞭他們的需求,而不僅僅是在推銷産品。更重要的是,通過提問,我能夠更有效地判斷客戶的購買意願和決策過程,從而更精準地把握銷售機會。這本書不僅僅是教我如何“問”,更是教我如何“聽”,以及如何通過“聽”來“問”,這是一種更高層次的溝通藝術。我感覺自己像獲得瞭一個全新的“雷達”,能夠穿透錶麵的信息,直達客戶內心的真實想法。
評分拿到這本書的時候,我正處在一個事業發展的瓶頸期,感覺自己無論怎麼努力,都無法突破現有的格局。我承認,我一直是一個不太擅長“問”的人,很多時候,要麼是過於直接,要麼就是怕麻煩彆人,所以很多疑問都憋在心裏。這本書的齣現,簡直就是雪中送炭。它不是那種讓你看完後雲裏霧裏、不知所雲的理論書籍,而是非常接地氣,每一個模型都配有詳細的解釋和實際應用的例子。我尤其被書中的“假設性提問”和“利益相關者提問”這兩個模型所吸引。前者讓我學會瞭如何在不確定性中探索可能性,避免過早地否定一個想法;後者則讓我明白,在做任何決策之前,都需要考慮到不同人的立場和需求,這對於我理解復雜的團隊協作和人際關係有著巨大的幫助。這本書讓我意識到,提問不僅僅是為瞭獲取信息,更是為瞭建立連接、化解衝突、激發閤作。我嘗試運用書中的方法去和我的下屬溝通,不再是簡單地下達指令,而是通過引導性的提問,讓他們感受到被尊重,也更願意主動地去思考和承擔。這種轉變帶來的效果是立竿見影的,團隊的凝聚力和工作效率都有瞭明顯的提升。這本書不僅改變瞭我解決問題的思路,更重要的是,它讓我重新認識瞭“溝通”的意義。
評分我一直對“好奇心”這個詞有著莫名的執著,總覺得人之所以能夠進步,很大程度上是因為那份探索未知的渴望。而這本書,恰恰是將這種“好奇心”轉化為一種可以被習得、可以被運用的“技能”。它沒有空泛地談論好奇心的重要性,而是直接拋齣瞭11種具體的、可操作的模型,就像是為我們提供瞭一份“提問地圖”。我印象最深刻的是其中一個關於“逆嚮提問”的模型,它挑戰瞭我一直以來習慣的思維定勢——總是從問題齣發,尋找答案。而逆嚮提問則鼓勵我們從“期望的結果”反推原因,這種視角上的轉變,瞬間就打開瞭我解決很多棘手問題的思路。之前我總是糾結於“為什麼會這樣”,然後花很多時間去分析和抱怨,現在我更多地會問“如果我要達到某個理想狀態,現在最需要改變什麼?”這種積極且麵嚮未來的提問方式,讓我在麵對挑戰時,不再感到被動和無力。這本書更像是我的一個“思維教練”,它不僅提供瞭工具,更重要的是,它引導我改變瞭思考問題的方式。我現在在學習、在工作、甚至是在和傢人朋友的交流中,都開始自覺地運用這些模型,感覺自己的溝通效率和解決問題的深度都有瞭顯著的提升。這是一種潤物細無聲的改變,但其帶來的影響卻是深遠的。
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