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店鋪： 南京中譯圖書專營店

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787538158434

商品編碼：12995330374

店長修煉筆記

定價：48

 

 

 

齣版社：中國鐵道齣版社 

 

 

 

ISBN:9787113230104

 

 

 

作者：方一舟

 

 

 

 

 

 

 

內容簡介

 

 

 

 

 

這是一本對你成為店長具有係統、全麵的指導意義的實用級書籍，詳細介紹瞭成為一名店長所應做的種種修煉，其中包括店長個人角色定位、店長職權與所需能力規定、店鋪選址、店麵設計裝修技巧、員工管理、商品成交技巧、一流服務團隊建設、管理危機、營銷宣傳、品牌建設等，以及O2O模式下的經營修煉。

 

本書以簡潔通俗的語言，結閤真實生動的案例，為店鋪經營者提供瞭諸多經營管理的知識及簡便易行、操作性強的經營管理技巧。

 

 

 

 

 

編輯推薦

 

 

 

 

 

開店便能賺錢？答案當然是否定的。

 

麵對機遇與挑戰並存的商業時代，如此激烈角逐的競爭格局，門店經營者不得不麵對的是：

 

如何優化管理？

 

如何快速掌握市場需求的變化，提升顧客滿意度，確保競爭力？

 

如何保持健康、持續、高速的發展勢頭？

 

如何迅速贏得利潤？

 

為瞭便於門店經營者更好地明確自身的職責與權力，瞭解的店長日進鬥金的獨門秘籍，讓店長在日常的經營管理工作中能夠有章可依、有序可循、有例可鑒，這本書將為經營者詳細介紹成為一名店長所應做的種種修煉。

 

 

 

 

 

 

 

作者介紹

 

 

 

 

 

方一舟，具有多年實戰經驗和管理經驗的一綫營銷專傢。曾在快消品、保險銷售、汽車銷售等領域實戰銷售多年，帶領眾多營銷團隊取得超級銷售業績，曾任開航科技、世紀鴻濛管理顧問等多傢公司的銷售顧問和首席谘詢師，亦在多所院校和培訓機構做營銷培訓和員工培訓。主編《銷售一定要懂的心理學》等暢銷書，深受讀者的喜愛和好評。

 

 

 

 

 

 

 

目錄

 

 

 

部分站得高，看得遠——店長的大局觀修煉

 

 

 

第1章是船長，更是舵手

 

——店長的角色定位 / 3

 

店長是終端成敗的靈魂 / 3

 

店長是終端品牌的代言人 / 5

 

店長是終端門店的管理者 / 7

 

店長是門店規劃的執行者 / 9

 

【案例】成也店長，敗也店長 / 11

 

 

 

第2章要管人，先管己

 

——店長的職業素養 / 15

 

哪些能力決定店長的競爭力 / 15

 

管理道德不可或缺 / 19

 

增強統帥氣度，規範管理風格 / 22

 

要有危機和憂患意識 / 25

 

好店長也是一個演講高手 / 29

 

【案例】“模範店長”的自我提升之路 / 32

 

 

 

第3章品牌就是優勢

 

——店長的品牌意識 / 36

 

品牌定位策略 / 36

 

門店取名應注意的原則 / 42

 

品牌産品的銷售推廣 / 46

 

品牌危機管理 / 48

 

【案例】從“龍井紅”到“錢塘梅紅”的品牌之路 / 52

 

 

 

第4章維護戰略聯盟

 

——店長的戰略管理 / 56

 

為什麼要建立戰略聯盟 / 56

 

怎樣建立戰略聯盟 / 59

 

連鎖門店的常見問題及解決方案 / 63

 

如何進行多元化經營 / 66

 

【案例】雷諾—日産和戴姆勒的聯盟 / 69

 

第二部分知管理，懂運營

 

——店長的工作力修煉

 

 

 

第5章在其位，謀其政

 

——店長的工作法則 / 73

 

店長的工作職責 / 73

 

店長日常工作重點 / 76

 

店長必備的心理素質 / 80

 

店長應樹立起個人 / 84

 

店長要掌握領導藝術 / 89

 

【案例】從“明星店長”到“過氣店長” / 92

 

 

 

第6章精心規劃店麵形象

 

——店長的店麵管理 / 95

 

商圈——選址中為關鍵的因素 / 95

 

開店選址不可忽略的細節 / 98

 

用外觀設計打響門店招牌 / 101

 

背景音樂的選擇有講究 / 107

 

確定門店的裝修風格有講究 / 111

 

活用商品陳列技巧帶動門店業績 / 114

 

【案例】經營靠門麵 / 118

 

 

 

第7章市場攻防有訣竅

 

——店長的經營謀略 / 121

 

瞭解競爭對手，做到知己知彼 / 121

 

控製成本投入 / 124

 

注意做好防禦工作 / 127

 

市場進攻的策略 / 129

 

【案例】高露潔的迂迴進攻策略 / 134

 

 

 

第8章做好貨品流轉

 

——店長的進銷存管理 / 136

 

店長要安排好門店的采購管理 / 136

 

店長要做好商品的庫存管理 / 140

 

店長如何督促理貨、補貨工作 / 143

 

店長如何搞好商品盤點 / 146

 

怎樣妥善處理滯銷商品 / 150

 

【案例】讓滯銷品暢銷起來 / 153

 

 

 

第9章拿商品摳利潤

 

——店長的成本優化 / 156

 

優化門店的商品結構 / 156

 

産品組閤的基本原則 / 160

 

不可不知的産品ABC管理法 / 163

 

尋找好的産品供應商 / 166

 

有效控製商品采購成本 / 169

 

【案例】“啤酒”與“尿布” / 171

 

 

 

第10章找準切入點做好活動策劃

 

——店長的促銷技巧 / 174

 

店長要明確促銷的目的 / 174

 

製訂閤理有效的促銷方案 / 177

 

影響促銷的因素 / 181

 

促銷的常見形式與選擇依據 / 184

 

【案例】屈臣氏的促銷戰略 / 188

 

 

 

 

 

第三部分精售前，重售後

 

——店長的CRM修煉

 

 

 

第11章掌握成交基本準則

 

——店長的客戶解讀 / 193

 

掌握顧客的購物心理 / 193

 

如何化解顧客的不滿 / 196

 

與顧客交流的技巧 / 199

 

學會識彆顧客的成交信號 / 202

 

如何麵對挑剔的顧客 / 205

 

【案例】關心你的每一位顧客 / 208

 

 

 

第12章讓顧客成為迴頭客

 

——店長的服務準則 / 211

 

開店的目的在於“創造顧客” / 211

 

VIP顧客資源的開發與維護 / 215

 

微笑服務是重中之重 / 218

 

增加顧客的迴頭率 / 220

 

學會挽迴流失的顧客 / 222

 

【案例】顧客的流失與挽迴——伊利的顧客經營之道 / 226

 

 

 

第13章冷靜處理客護投訴

 

——店長的危機管理 / 230

 

門店突發事件的處理原則 / 230

 

瞭解顧客投訴的原因 / 233

 

處理顧客投訴的原則 / 235

 

摸清顧客投訴背後的真實意願 / 238

 

【案例】用真誠化解顧客的不滿 / 242

 

 

 

 

 

第四部分會管人，善用人

 

——店長的領導力修煉

 

 

 

第14章一流團隊築就一流服務

 

——店長的團隊建設 / 247

 

確定招聘標準、方式和流程 / 247

 

如何增強團隊凝聚力 / 249

 

店長必須學會正確授權 / 253

 

閤理運用批評，有效控製行動過程 / 256

 

【案例】正確授權，讓店長更輕鬆 / 259

 

 

 

第15章要業績，先學管人用人

 

——店長的人員管理 / 262

 

哪些因素會影響門店的銷售業績 / 262

 

做好店員的績效考核工作 / 266

 

如何留下有能力的店員 / 269

 

巧用多種方法激勵員工 / 271

 

【案例】一切以業績說話 / 275

 

 

 

 

 

第五部分互聯網+實體店

 

——店長的O2O修煉

 

 

 

第16章時代需要“雙劍閤璧”

 

——店長的互聯網運用 / 281

 

順應大勢，實體店嚮互聯網靠攏 / 281

 

綫上下單綫下提貨，互聯網和實體店的配閤 / 283

 

更劃算的“團購”，更貼心的“預售” / 284

 

提供靈活便利的綫上支付方式 / 286

 

【案例】西少爺肉夾饃：互聯網讓實體店更齣名 / 288

 

 

 

第17章“酒香也怕巷子深”

 

——店長的綫上推廣 / 290

 

讓門店和商品信息置頂 / 290

 

利用好“微信”“”等社交軟件 / 293

 

利用搜索引擎進行綫上推廣 / 294

 

發放“打摺券”“免費券”，吸引顧客消費 / 296

 

跨界推廣，和不同的商傢聯盟 / 298

 

【案例】關店潮中“薇妮”的自救 / 300

 

 

 

第18章綫上“生存法則”

 

——店長的綫上管理 / 303

 

在綫營銷互動:“粉絲”和“互粉”，誠信溝通積攢人氣 / 303

 

正確應對顧客的“好評”和“差評” / 306

 

提高“流轉率”，降低商品成本 / 307

 

“更便捷”的思維，物流做到快 / 309

 

營銷效果監測，開發更多的顧客 / 312

 

【案例】網絡防騙：小心競爭對手“黑吃黑” / 314

 

 

 

 

2.

美容院這樣開纔賺錢

 

定價：￥59.00

 

作者： 張恒   

 

齣版社：機械工業齣版社

 

ISBN：9787111556817

 

上架時間：2016-12-23

 

齣版日期：2017 年1月

 

開本：32開

 

版次：1-1

 

所屬分類：經濟管理

 

 

 

內容簡介

 

    書籍

 

    經濟管理學書籍

 

本書主要圍繞美容院門店的業績提升為核心話題，詳細闡述門店運營管理中所遇到的各類典型問題，以及為瞭經營好門店需要執行的八大工作要素，從而幫助美容院經營者梳理思路，走齣經營的誤區，明確目標，找到自身發展瓶頸，建立閤理的組織架構，優化産品結構，理順銷售策略、銷售流程，重建顧客需求、客情等服務係統，讓美容院的經營獲得更大、更快、更健康的發展。

 

本書是美容院和化妝品公司的經營管理者改善業績的利器，也是其他相關從業人員用以做好本職工作的必備讀物。 

 

目錄

 

序言一 有瞭專業還需要什麼？經營（鄭明明）

 

序言二 用實乾贏得發展（馬婭）

 

序言三 什麼叫真正的模式（硃堯）

 

序言四 美容院不隻“賺錢”那麼簡單（劉乙秀）

 

序言五 持續成長從改變開始（王瀚駿）

 

前言 

 

第1章

 

業績不會無故井噴1

 

3個月做一年的業績？當然可以，而且沒啥瞭不起2

 

想要業績？現在就給你7

 

生態運營係統，讓美容院業績持續井噴的秘密16

 

第2章

 

做業績從哪裏下手23

 

做一個有目標的美容院24

 

互為前提的局31

 

破局不能從問題下手36

 

第3章

 

高業績的組織架構45

 

從石墨到金剛石46

 

有架構，無産能48

 

職業賣手有多重要60

 

警惕完美主義68

 

第4章

 

選對産品，成功一半75

 

開一傢一流的美容院76

 

選、選、選，亂花迷人眼80

 

什麼樣的産品是一流的91

 

大姐大是怎麼選産品的95

 

搭建産品架構99

 

第5章

 

成交，總是死在成交的路上105

 

一個項目營銷失敗的7種死因109

 

賣手單次推銷失敗的7種死因118

 

你是掰玉米的猴子嗎132

 

第6章

 

生態運營的銷售主張143

 

生於促，死於銷144

 

促銷就像吸鴉片147

 

需求是什麼154

 

美容院對顧客需求不瞭解的原因160

 

第7章

 

客情，保障業績的生産力171

 

問世間（客）情為何物172

 

傷（客）情三把刀178

 

跟顧客談“情”說“愛”192

 

拓客，紅旗不倒，彩旗飄飄201

 

第8章

 

聚焦業績目標不放鬆205

 

聚焦你的目標做管理207

 

聚焦你的目標做監控212

 

聚焦你的目標做激勵219

 

第9章

 

讓高業績成為常態229

 

高業績如何成為常態230

 

鍛造一個群體的心靈235

 

後記一

 

緻我們的客戶的公開信241

 

後記二

 

百佬會簡介249 

 

 

 

 

3.

美容企業管理與營銷(第2版)

 

 

 

定價：38

 

 

 

基本信息

 

I S B N：9787122218995

 

定    價：38.00

 

作    者：劉卉

 

作者國彆：中國

 

齣版時間：201508

 

發貨狀態：未知

 

齣 版 社：化學工業齣版社

 

圖書公司：--

 

責任編輯：--

 

譯    者：--

 

開    本：16開

 

裝    幀：平裝

 

版    次：2版1次

 

頁    數：206頁

 

開捲分類：社科>經濟與管理> 産業經濟管理

 

 

 

內容簡介

 

本書從美容企業管理的實際工作齣發，按照企業從創立到經營管理再到形象與文化建設的主綫進行編寫，主要內容包括美容企業的創立、戰略規劃、市場營銷策劃、人力資源管理、質量管理、財務管理、企業形象與企業文化建設等。編寫中，本書在一定的管理學理論的基礎上，結閤美容企業的實際運營，重點分析美容企業管理與營銷的操作案例，力圖使讀者按圖索驥地從書中找到工作的流程及方法，對實際工作起到指導作用。 

 

本書既可作為人物形象設計、美容企業管理等專業的教材，也可作為形象設計人員、美容管理人員及業餘愛好者的參考用書。

 

 

 

作者簡介

 

劉卉，北京電子科技職業學院，副教授、美容大師，美容企業行業專傢評審，中國美協會員學校人物形象設計專業負責人

 

 

 

目錄

 

篇美容企業的創立1 

 

任務一選擇美容企業的法律類型/2 

 

任務二創立美容企業的可行性分析/8 

 

任務三美容企業的創立手續及相關事務辦理/13 

 

第二篇美容企業的戰略規劃27 

 

任務一美容企業總體戰略規劃/28 

 

任務二美容企業連鎖經營戰略/34 

 

第三篇美容企業市場營銷策劃43 

 

任務一製訂美容企業市場營銷基本策略/44 

 

任務二執行美容企業市場營銷工作流程/55 

 

第四篇美容企業人力資源管理65 

 

任務一美容企業人力資源的閤理配置/66 

 

任務二員工的培訓與開發/74 

 

任務三員工的績效考評/77 

 

任務四減少美容企業人纔流失的策略/83 

 

第五篇美容企業質量管理89 

 

任務一美容企業質量管理體係建立/91 

 

任務二美容企業質量管理體係的改進/97 

 

任務三建立美容企業服務規範/99 

 

任務四建立美容企業服務提供規範/109 

 

任務五建立美容企業質量控製規範/118 

 

任務六顧客管理及顧客滿意度提升/121 

 

第六篇財務管理133 

 

任務一小型美容企業籌資活動管理/135 

 

任務二大型美容企業籌資活動管理/138 

 

任務三資金時間價值與決策管理/144 

 

任務四投資活動管理/150 

 

任務五貨幣資金管理/155 

 

任務六存 貨 管 理/159 

 

任務七分配活動管理/164 

 

任務八財務報錶閱讀與分析/166 

 

第七篇美容企業形象與文化建設177 

 

任務一美容企業形象設計/178 

 

任務二美容企業文化建設/190 

 

參考文獻206

 

 

 

 

4.

美容院經營管理實務(第2版)

 

定價：￥38.00

齣版社：遼寜科學技術齣版社

ISBN：9787538158434

上架時間：2012-4-25

版次：0

所屬分類：經濟管理 > 管理 > 企業管理 > 企業管理 > 經營/管理/實務

 

內容簡介

    書籍

    經濟管理學書籍

《美容院經營管理實務（第2版）》的主要內容與原書相似，仍然分為瞭解美容院、成功創辦美容院、成功經營美容院、美容院員工管理、美容院顧客管理及美容院産品銷售六部分。 

目錄

篇 美容院經營與管理

章 美容院概述

第二章 成功創辦美容院

第三章 成功經營美容院

第四章 美容院員工管理

第五章 美容院顧客管理

第六章 美容院産品銷售

 

第二篇 美容院管理製度與錶格

章 美容院管理文案

第二章 美容院經營管理必備錶格 

 

《美容行業經營秘籍：從盈利到卓越的係統化指南》 本書內容概要： 這是一套專為美容行業從業者量身打造的深度經營管理工具書，旨在幫助您係統性地提升美容院的盈利能力、運營效率以及品牌影響力。全書緊密圍繞美容院經營的核心環節，從創業初期的戰略定位，到日常的精細化管理，再到長遠的品牌建設與市場營銷，為您提供瞭一套完整的解決方案。本書並非理論的堆砌，而是融閤瞭大量實戰案例、成功經驗以及行業前沿的經營理念，力求做到理論與實踐的高度統一，幫助您規避經營誤區，掌握核心競爭力，最終實現美容事業的持續增長與卓越發展。 第一篇：盈利增長的基石——精準定位與策略規劃 精準市場定位與目標客群分析： 成功的美容院始於清晰的市場定位。本篇將引導您深入分析當前美容市場的細分領域，瞭解不同消費群體的需求、偏好與消費習慣。我們將教授您如何通過SWOT分析等工具，評估自身優勢、劣勢、機會與威脅，從而確定最具潛力的目標客群。您將學習如何根據目標客群的特點，設計齣與之高度契閤的服務項目、産品組閤以及價格策略，確保您的美容院能夠精準切入市場，贏得精準客戶的青睞。 創新服務項目的設計與價值提升： 在同質化競爭日益激烈的當下，擁有獨特且高價值的服務項目是吸引顧客的關鍵。本篇將探討如何突破傳統服務模式，引入時下最熱門、最受追捧的美容技術與理念。我們將分享創新服務項目的設計流程，包括需求挖掘、技術可行性分析、成本核算、服務流程標準化以及效果評估等。您將學習如何將單一服務轉化為綜閤性的美容解決方案，通過提升服務附加值，創造更高的客戶滿意度和忠誠度。 盈利模式的多元化與優化： 單一的收入來源往往難以支撐美容院的長期發展。本篇將為您揭示美容院多元化盈利模式的構建思路，包括項目銷售、産品零售、會員製營銷、團購閤作、社群電商、綫上綫下聯動等。我們將深入分析各種盈利模式的優劣勢，並指導您如何根據自身情況，設計齣最適閤的盈利組閤。同時，您還將學習如何通過精細化的成本控製與收入分析，不斷優化盈利結構，實現利潤最大化。 戰略性定價與利潤空間分析： 閤理的定價是保障利潤和吸引顧客的平衡藝術。本篇將詳細介紹美容院定價的多種策略，包括成本導嚮定價、價值導嚮定價、競爭導嚮定價以及心理定價等。您將學習如何進行深入的成本核算，準確評估服務項目的利潤空間，並根據市場行情、競爭對手定價以及客戶的支付能力，製定齣既有競爭力又能保證盈利的定價方案。 第二篇：卓越運營的實踐——精細化管理與流程優化 高效的店務管理體係構建： 規範化、係統化的店務管理是美容院穩定運營的基石。本篇將為您提供一套切實可行的店務管理解決方案，涵蓋開店準備、日常運營、客戶管理、員工管理、庫存管理、財務管理等各個方麵。您將學習如何製定標準化的SOP（標準操作程序），確保各項業務流程的順暢與高效。同時，我們將強調信息技術的應用，介紹適閤美容院的CRM（客戶關係管理）係統、ERP（企業資源計劃）係統等，幫助您實現管理的數字化與智能化。 客戶關係管理（CRM）的深度應用： 留住老客戶比開發新客戶更具經濟效益。本篇將聚焦於CRM在美容院經營中的核心作用。您將學習如何建立完善的客戶檔案，記錄客戶的消費曆史、偏好、皮膚狀況等關鍵信息。通過對客戶數據的深度分析，您可以實現個性化的服務推薦、精準的營銷活動以及有效的客戶關懷，從而提升客戶滿意度，延長客戶生命周期，培養忠實擁躉。 員工隊伍的建設與賦能： 優秀的團隊是美容院最寶貴的財富。本篇將深入探討美容院人纔的招聘、培訓、激勵與發展。您將學習如何建立一套科學的招聘流程，篩選齣具備專業技能和服務意識的優秀人纔。我們將分享行之有效的員工培訓體係，包括專業技術培訓、服務禮儀培訓、銷售技巧培訓以及團隊協作培訓。更重要的是，您將學習如何通過閤理的薪酬激勵、績效考核以及職業發展規劃，激發員工的工作熱情，打造一支高素質、高凝聚力的服務團隊。 庫存與供應鏈的優化管理： 閤理的庫存管理能夠有效降低運營成本，避免積壓與損耗。本篇將為您提供一套科學的庫存管理方法，包括安全庫存的設定、訂貨周期的確定、先進先齣的原則以及盤點技巧。您還將學習如何建立穩定的産品供應鏈，選擇可靠的供應商，並進行有效的采購與議價，確保産品質量與供應及時性，同時最大化采購利潤。 財務風險防範與成本效益分析： 財務健康是美容院生存與發展的前提。本篇將從美容院經營的實際齣發，講解基本的財務知識與管理方法。您將學習如何進行日常的收支記錄、成本核算、利潤分析，並識彆潛在的財務風險。我們將強調成本效益分析的重要性，幫助您評估各項經營活動是否帶來瞭預期的經濟效益，從而做齣更明智的決策，提升整體的盈利能力。 第三篇：品牌騰飛的引擎——營銷策略與市場拓展 全方位的品牌形象塑造與傳播： 好的品牌是美容院的核心競爭力。本篇將指導您如何從視覺形象（Logo、裝修風格、員工製服）、服務體驗到品牌故事，全麵塑造具有吸引力和辨識度的品牌形象。您將學習如何通過整閤營銷傳播（IMC）的理念，利用綫上綫下多種渠道，持續傳播品牌價值，提升品牌知名度和美譽度。 綫上綫下融閤的營銷推廣策略： 在數字化時代，綫上綫下融閤的營銷模式是必由之路。本篇將為您介紹如何構建全渠道營銷體係。在綫上，您將學習如何運營社交媒體（微信、微博、抖音、小紅書）、建立官方網站、進行搜索引擎優化（SEO）與付費推廣（SEM），以及利用短視頻和直播進行內容營銷。在綫下，我們將探討如何通過傳單、海報、社區活動、異業聯盟等方式，拓展本地市場。 會員製度的精細化設計與激活： 會員製度是美容院穩定客源、提升復購率的有力武器。本篇將深入探討如何設計具有吸引力的會員等級、權益與積分體係。您將學習如何通過會員日、生日特權、專屬活動等方式，激活會員的消費潛力，並鼓勵會員分享與推薦。同時，我們將強調會員數據的分析，為會員提供更加個性化、差異化的服務。 口碑營銷與客戶裂變策略： 口碑是最好的廣告。本篇將為您揭示如何通過提供卓越的服務，贏得客戶的信任和好評。您將學習如何鼓勵客戶在社交媒體上分享體驗、撰寫評價，並設計有效的推薦奬勵機製，實現客戶的自然裂變，低成本、高效率地獲取新客戶。 危機公關與品牌聲譽管理： 任何企業都可能麵臨突發事件。本篇將為您提供應對美容院潛在危機的預案和策略，包括如何快速響應、有效溝通、化解負麵輿情，以及如何通過積極的公關行動，維護和修復品牌聲譽，確保美容院的長期穩健發展。 第四篇：管理智慧的升華——店長修煉與領導力提升 店長核心能力模型與發展路徑： 店長是美容院運營的靈魂人物。本篇將剖析店長必備的核心能力，包括領導力、溝通能力、決策能力、解決問題能力、團隊管理能力、營銷策劃能力以及財務分析能力。我們將為您勾勒店長職業生涯的發展路徑，幫助您不斷提升專業素養和管理智慧。 高效溝通與團隊激勵藝術： 良好的溝通是建立和諧團隊關係、激發員工潛力的關鍵。您將學習如何進行有效的傾聽、反饋，以及如何在不同情境下進行溝通。本篇還將深入探討多元化的團隊激勵策略，包括物質激勵（奬金、提成、福利）與非物質激勵（認可、錶揚、發展機會），幫助您打造一支充滿活力、積極嚮上的團隊。 衝突管理與壓力應對： 經營過程中難免會遇到團隊內部或外部的衝突。您將學習如何識彆衝突的根源，並掌握有效的衝突化解技巧，保持團隊的穩定與和諧。同時，我們將關注店長自身的壓力管理，分享應對高壓工作環境的心理調適方法，保持良好的工作狀態。 數據驅動的決策與持續改進： 優秀的店長善於利用數據進行決策。本篇將引導您如何收集、分析與解讀美容院的各項經營數據，包括銷售數據、客戶數據、庫存數據、財務數據等，並基於數據分析結果，做齣更科學、更精準的管理決策。您還將學習如何建立持續改進的機製，不斷優化運營流程，提升經營效益。 行業趨勢洞察與前瞻性思維： 麵對快速變化的美容行業，保持敏銳的行業洞察力至關重要。本篇將引導您關注行業最新技術、流行趨勢、消費心理變化以及競爭對手動態，培養前瞻性思維，提前布局，抓住機遇，引領美容院走嚮更加輝煌的未來。 本書旨在為您提供一個全麵的、可操作的美容院經營管理框架，讓您從“開店”的初級階段，邁嚮“經營”的精細化，最終實現“管理”的係統化與“品牌”的卓越化。無論您是初創者還是經驗豐富的經營者，都能從中找到提升經營業績、實現事業騰飛的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

《店長修煉筆記》這本書，簡直是為所有有誌於成為優秀美容院店長的人量身定做的。我之前一直以為店長就是個“管傢婆”，負責日常瑣事，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它把店長定義為一個集“戰略傢”、“營銷師”、“心理學傢”和“團隊教練”於一身的角色。特彆是關於“團隊激勵與管理”的章節，讓我受益匪淺。書中提到的“共贏理念”和“授權賦能”等方法，讓我明白瞭如何纔能真正激發團隊的潛能，而不是僅僅依靠命令。我尤其欣賞它關於“溝通技巧”的講解，不管是與顧客的溝通，還是與員工的溝通，都提供瞭一些非常實用的對話模闆和場景模擬，讓我覺得自己不再害怕處理棘手的客戶關係或者團隊內部矛盾瞭。

評分☆☆☆☆☆

最近偶然間翻到瞭這幾本關於美容院經營的書，感覺像是發現瞭寶藏一樣！以前總覺得開美容院是個技術活，但真正運營起來纔發現，光有技術遠遠不夠，管理、營銷、人纔培養，每一個環節都像是精心編織的網，稍有疏忽就可能前功盡棄。這套書就好像一個經驗豐富的領路人，把我從“憑感覺”經營的狀態拉瞭齣來，讓我看到瞭更係統、更專業的經營思路。 《美容院這樣開纔賺錢》這本書，我最喜歡它裏麵那些非常接地氣的案例分析。它不是那種枯燥的說教，而是把真實的經營睏境和解決方案擺在眼前，讓你瞬間産生共鳴。比如，它講到如何通過精準的客戶畫像來製定營銷策略，我之前一直覺得“廣撒網”就夠瞭，看完這本書纔明白，原來瞭解你的客戶比你想象的更重要。它還分享瞭很多關於提升客戶體驗的小細節，有些真的很簡單，但執行起來效果卻驚人。讓我印象深刻的是關於“會員體係優化”的那一部分，講解得非常細緻，從會員分級到增值服務的設計，都有具體的落地方法，這讓我對如何留住老客戶有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

《美容企業管理與營銷》這本書，從一個更宏觀的視角，幫助我理解瞭美容行業的整體趨勢和企業發展規律。它不僅僅局限於一傢小小的美容院，而是把目光放得更遠，探討瞭如何構建品牌、如何進行有效的市場推廣，以及如何實現企業的可持續發展。我特彆欣賞書中關於“品牌差異化”和“內容營銷”的論述。它教會我如何找到自己美容院的獨特優勢，並將其轉化為吸引顧客的亮點。同時，它還提供瞭很多關於如何利用社交媒體、短視頻等新興渠道進行營銷的策略，讓我看到瞭拓寬獲客渠道的可能性。這本書讓我意識到，經營一傢美容院，需要的不僅僅是技術和服務，更是一種戰略眼光和商業智慧。

評分☆☆☆☆☆

整體來說，這套書的內容非常豐富，涵蓋瞭美容院經營的各個層麵，從基礎的日常管理到長遠的戰略規劃，都有深入的講解。我特彆喜歡它這種層層遞進的學習方式，先從基礎的“賺錢之道”入手，然後深入到“店長修煉”，再到“經營管理實務”，最後提升到“企業管理與營銷”的戰略層麵。這種循序漸進的學習過程，讓我在不斷吸收新知識的同時，也鞏固瞭之前學到的內容。而且，書中提供的案例和方法都非常具有實踐性，讓我能夠直接將學到的知識運用到我的實際經營中去，這比那些空泛的理論知識要有用得多。我感覺自己正在從一個“技術型”的美容師，逐步蛻變成一個真正的“經營者”。

評分☆☆☆☆☆

《美容院經營管理實務》這本書，則像一本詳盡的操作手冊，為我梳理瞭美容院經營的每一個關鍵環節。從前期的市場調研、選址，到後期的成本控製、財務分析，再到人員招聘、培訓，這本書幾乎涵蓋瞭所有我可能會遇到的經營難題。我最喜歡的部分是關於“服務流程標準化”的講解，它詳細列齣瞭每一個服務項目的操作步驟、注意事項，甚至連顧客進店到離店的每一個細節都做瞭規劃。這不僅能夠保證服務質量的穩定，還能大大提高運營效率。還有關於“風險管理”的部分，也讓我意識到瞭潛在的危機，並且提供瞭預警和應對方案，這對於規避經營風險至關重要。