成功的销售从攻心开始 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

方明远 著

图书标签:

• 销售技巧
• 销售心理学
• 影响力
• 沟通技巧
• 谈判技巧
• 客户关系
• 销售策略
• 职场技能
• 个人成长
• 高效销售

出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563934935

版次：1

商品编码：11238912

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-05-01

用纸：胶版纸

页数：257

字数：223000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《成功的销售从攻心开始》销售攻心术，助你成功拿到订单销售就是察言、观色、攻心，不懂攻心术，就做不好销售，销售博弈中的智慧，商战精英中的制胜秘籍。打赢攻心战，订单非你莫属；洞察客户心理，销售轻松搞定。《成功的销售从攻心开始》力求为不甚了解心理策略的销售人员提供一些帮助。

内容简介

　　销售人员要想取得销售的成功，就要先从掌握客户的心开始。《成功的销售从攻心开始》面对广大销售人员，系统地介绍了在销售过程中能够用到的攻心策略，从不同角度为读者提供了不同的攻心技巧与攻心方法，立足于销售实践，并详细讲述了客户的心理状态、各种消费心理的产生缘由以及解决客户各种心理的策略与具体方法，力求为不甚了解心理策略的销售人员提供一些帮助。

内页插图

目录

第一章 攻心攻到透，穿透客户的心理
“越便宜越好”
“你是不是在骗我”
“挑个好的买”
“我满意才是真满意”
“买个安全，用个放心”
“对我有好处吗？”
“我不值得你夸赞吗？”
“不让尝？不买！”
“又好又便宜”
“我想买就买”
穿透客户心理的快速通道

第二章 攻心攻到心，喜欢什么就给他什么
勤俭节约？那就让他觉得物有所值
对待客户需要真诚和技巧
怀旧的客户需要怀旧
迫使优柔寡断的客户产生危机感
对老练的客户要坦言
沉默型客户需刺激
时尚型客户轻松应对法

第三章 攻心攻到口，销售攻心中必知的沟通要义
想要对客户说，先要听客户说
“咱们”比“我们”更有用
见不同的人，说不同的话
绝对不能对客户说的话
引导客户持续说“是”
说话也要投其所好

第四章 攻心攻到细，处处围着客户转
细节永远是最重要的
注重形象，让好印象折服客户
穿得好不如穿得巧
当面记录客户的要求
先挂电话的一定是客户
帮着客户缩小范围
客户的情感转移需要帮助

第五章 攻心攻到胜，在谈判中俘获客户的心
想钓大鱼，就要舍得放长线
摇头说“不”的技巧
开价还价是雷区
迫使客户早决定
巧用时间利器
让客户放心风险问题
稳妥成交，不露声色
棒喝之前先给甜头

第六章 攻心攻到劲，让客户跟着自己走
认知效应：把自己推出去才是硬道理
沉锚效应：重视第一信息
互惠效应：大家好才是真的好
登门槛效应：小请求渐变大请求
禁果效应：就不卖给你
趋利避害效应：客户的原动力
权威效应：在不知不觉中服从
对比效应：让自己的产品更有价值

第七章 攻心攻到理，让客户不再反感与挑剔
第八章 攻心攻到位让客户满意才是最关键
第九章 攻心攻到绝，让客户无法拒绝
第十章 攻心攻到底，陪客户一直到老

精彩书摘

　　越便宜越好
　　在消费的过程中谁都想买便宜的东西，商品自然是越便宜越好。事实上，消费者贪便宜的重点并不在于产品本身的价格是否低廉，而是他感觉到自己占了便宜，换句话说，客户的“越便宜越好”并非产品的价格越低越好，而是自己占的便宜越多越好。
　　作为销售人员，一定要清楚客户的这种消费心理本质，不要错误地以为客户贪便宜只是为了低廉的价格。
　　大部分女士在买衣服的时候都会与商家砍价，并且向商家表示，如果不降价就去别处买。在大多数情况下，商家最终会妥协，以比报价低的价格将衣服卖给女客户，并且通常都会说“赔钱卖给你，交个朋友，回头再来”之类的话，买到衣服的女客户就会认为自己的确买到了便宜的衣服，自己的确占了便宜。
　　事实上，卖衣服的商家并没有不赚钱卖，更不可能赔钱卖，也许还赚到了比以往更高的利润，然而，商家找出借口让客户认为自己买的东西是便宜的东西，客户才不会理会商家是否赚了钱，只要自己买到了便宜的东西就行了。
　　这就是说，在绝大多数情况下，客户对产品的真实价钱与利润并不感兴趣。而是对自己是否买到了便宜的东西大做文章。
　　既然客户喜欢购买便宜的产品，那么，销售人员如何在保证利润的情况下让客户认为自己的确买到了便宜的产品呢？事实上，在商场、大型超市中最为畅销的产品并不是那些最高档、最名牌或者也未必是最物有所值的产品，而是那些标着“一折抢购”、“买一赠一”、“出血大卖”的产品，这种促销的产品让客户认为自己的确购买到了便宜的产品。
　　当然，客户并非只有购买最便宜产品的消费心理，还有一种“便宜没好货，好货不便宜”的心理，销售人员可以利用人们的这两种心理在销售还未开始或销售刚刚开始的时候来吸引客户。
　　贪便宜是人们最为常见、最为普遍的一种心理倾向，在日常生活中，贪便宜的人与贪便宜的事随时都有可能在我们身边发生，其中，最常见的是，某大型超市或商场进行促销活动，并且“打狠折”，人们听到这种消息之后争先恐后地去这些大型超市或商场消费，生怕自己买不到那些“限时限量”打折的产品。
　　“越便宜越好”是绝大多数客户追求的目标，似乎没有人愿意花更多的钱去买同样的东西，而是花最少的钱买同样的东西，甚至产品质量先放着不说，最首要的是“便宜就好”。事实上，这也是占便宜心理的表现，人们买到了便宜的产品，占便宜心理也就得到了满足，会因为自己花了比以往更少的钱买到了同样的产品而感到开心与愉快，甚至会因为自己买的同样的产品比别人便宜而产生成就感与自豪感。
　　销售人员完全可以抓住客户这个心理特点，从价格上来吸引客户，让客户坚定地认为自己的确买到了便宜的产品并且愿意为这份便宜埋单。
　　古时候，在山西一个小县城里，有一家布匹店。
　　古时候的布店也兼卖衣服，这家小店里有一件珍贵的貂皮大衣，由于价格太高，一直都没有人买，掌柜的十分忧愁，因为保养这件卖不出去的貂皮大衣也需要花很多钱，大衣一天卖不出去，就要赔上一天的保养费用。后来，这个小店里来了一个新伙计，他了解了貂皮大衣的事情之后，对掌柜说自己可以在一天之内把这件貂皮大衣卖出去，掌柜当然不相信，这件貂皮大衣都在店里挂了将近半年了，人们问完价后都嫌贵，摇摇头就走路了，这样的衣服怎么可能在一天之内就卖出去呢？这个小伙计十分自信地说：“掌柜的请放心，我一定可以在一天之内把这件貂皮大衣卖出去，但是需要掌柜的配合我一下，无论谁向您问这件貂皮大衣的价格，您都说六百两银子！”掌柜的说：“六百两？这件貂皮大衣明明是两百两，即便如此都没人买，六百两就更不会有人买了！”小伙计笑了笑说：“掌柜的您就按我说的办，其他的就不用您操I心了。”掌柜的半推半就地答应了。第二天，小伙计在前面打点着，掌柜的在后面写写算算，一上午都没有来人，小伙计让掌柜的耐心等等。到了下午，有一位妇人走进店来，看见了那件貂皮大衣后问小伙计：“这衣服多少钱啊？”小伙计装作没听见，继续打点手中的事情，这位妇人提高嗓音又问了一遍，小伙计装作才听见，并对妇人说：“实在对不起，我是新来的伙计，有点耳背，我也不知道这件衣服多少钱，不过我可以帮您问一下掌柜的。”小伙计说完之后冲着后面大喊：“掌柜的，这件貂皮大衣多少钱？”掌柜的在后面大喊着回答说：“六百两！”小伙计装作没听见，有大声问一遍：“多少钱？”掌柜的再一次大声回答这说：“六百两！”小伙计告诉妇人：“四百两！”事实上，妇人早就听见掌柜的报价了，认为这件衣服太贵，便不想买了，这个时候，小伙计又对妇人说：“四百两！？妇人一听，四百两？妇人认为小伙计听错了，顿时心花怒放，但又害怕掌柜的出来后不卖给她了，于是急匆匆地付完钱就走了。由此，小伙计很轻松地就将这件积压半年的貂皮大衣卖了出去，并且售卖的价格还是原先的两倍。
　　事实上，小伙计就是利用那位妇人占便宜心理，从而将貂皮大衣卖了出去。
　　销售人员在对自己的产品进行推销的时候，可以利用客户占便宜的心理，让客户认为自己销售的产品是便宜的，或者说让客户认为自己销售的产品比其他地方便宜，这就足以使客户在你手中购买产品。
　　当然，客户认为便宜，并不代表销售人员没有赚头，让客户认为便宜只不过是一种销售攻心方式，同样可以赚钱获利，否则，那些几乎每天都有“出血放送”、“大酬宾”、“买一送二”、“买一百返八十”等促销活动的大型商场与超市早就关张大吉了。当然，销售人员在利用这种手段的时候最好能够给客户有另一种感受，那就是：你不是每天都能碰到优惠活动的。客户在得知自己不是每天都能买到便宜的产品的时候，自然更愿意与销售人员达成交易了。
　　……

前言/序言

　　销售行业有开着大奔、住着别墅的销售高手，也有着整日羡慕着别人却在为下个月的房租而发愁的销售屌丝。有些人曾经满怀憧憬地踏入销售行业，并立下类似“我在三年后一定要如何如何”之类的誓言。然而面对着一次又一次的失败，他们开始惶惑：自己是否真的适合做销售？自己是否能够通过销售生存、发展并实现曾经的理想？在这些问题得不到答案的时候，他们开始意志消沉，有的甚至开始自暴自弃。当年血气方刚、怀揣着梦想进入销售行业的年轻的人就这样在岁月中销声匿迹，他们甚至不愿意回头看看自己走过的路，失败使他们没有勇气面对满目疮痍。
　　物竞天择，适者生存。这是一个不变的规律，各行各业都有竞争，都需要精英。没有人会无缘无故地获得成功，失败的销售者也非单纯因为运气不好，机遇不佳。运气与机遇都具有着一定的必然性，销售业绩差，证明你做得还不够好。
　　做得好不一定成功，失败一定是做得不够好。
　　作为一个销售人员，做得不够好，自然就不会接到大订单或无法与客户达成交易，无法与客户达成交易就无法完成业绩，无法完成业绩则就会被认定为差劲的销售人员。另外，惨淡的业绩一定会让你不敢再有物质上的奢望。这个时候，作为失败的销售人员的你，如果选择放弃，那你就成了真正的失败者。至少在销售行业，你将顺利“死去”。怎么办？不要再费脑筋想着怎么办了，现在就从改变自身开始吧！不要以为自己有着质优价廉的产品就一定能将其顺利卖出去，更不要以为凭着强大的品牌效应一定能为自己的销售带来成功。如今的销售市场是买家的市场。换句话说，销售人员的成功很大一部分取决于与客户的沟通，那么，如何与客户沟通才能让自己获得成功呢？
　　交往是我们每个人从小就开始进行的事情，人与人之间的交往说到底是心与心的沟通与触碰，销售人员与客户的交往也是心与心的交流，只有客户与销售人员有了心的交流，才会去重视你的产品，也可以将销售说成销售员与客户之间的心战，既然是心战，销售人员自然要掌握对客户的攻心战术，也只有攻心战术能够帮助销售屌丝们逆转了。
　　本书面对广大销售人员系统地介绍了在销售过程中销售人员能够用到的攻心策略，从不同角度为读者提供了不同的攻心技巧与攻心方法，立足于销售实践中为销售人员详细讲述客户心理状态、客户各种消费心理的产生缘由以及面对客户各种心理的策略与具体方法，力求为对心理策略方面不甚了解的销售员读者提供一些帮助，用以解决工作中遇到的一些问题与困扰。

《洞悉人心：驱动购买欲的深度沟通术》 在这个信息爆炸、选择过剩的时代，单凭产品本身的优劣已经不足以赢得市场。真正能够拨动消费者心弦，让他们心甘情愿地打开钱包的，是那份深刻理解和精准触达的沟通力量。 《洞悉人心：驱动购买欲的深度沟通术》并非一本关于销售技巧的堆砌，也不是一套冷冰冰的流程指南，它是一次深入人性的探索，一场关于如何触碰并激发潜藏购买欲望的深度对话。本书将带你穿梭于消费者的内心世界，揭示那些隐藏在理性决策之下的情感驱动、心理需求和社会影响，最终为你打造一套行之有效的、能够真正与消费者建立连接并产生共鸣的沟通体系。 第一章：超越表象，看见真实的“我” 我们常常误以为客户购买的是产品，但事实是，他们购买的是产品能为他们带来的改变、价值和情感体验。本章将引导读者跳出产品属性的局限，深入挖掘消费者行为背后的深层动机。我们将探讨： 马斯洛需求层次理论在消费场景下的应用： 从生理需求到自我实现，每一个层级的需求都可能成为触发购买的契机。了解客户当前处于哪个需求层级，才能对症下药，提供真正有价值的解决方案。 潜意识的魔力： 人的许多购买决策并非完全理性，潜意识中的偏好、童年经历、甚至是文化烙印都在无形中影响着他们的选择。我们将学习如何捕捉这些潜意识的信号，并将其转化为有效的沟通策略。 “痛点”的深层解读： 很多时候，客户表达的“痛点”仅仅是冰山一角。真正的痛点往往隐藏在他们不愿提及的焦虑、恐惧、渴望和未被满足的期望之中。本书将教你如何通过提问、倾听和观察，层层剥茧，找到客户内心最深处需要解决的问题。 “痒点”的发现与激发： 除了解决问题，人们还渴望提升、优化、获得愉悦和惊喜。识别并激发客户的“痒点”，能够将购买行为从“必须”转变为“想要”，甚至产生“惊喜”和“热爱”。 第二章：倾听的艺术，解构沟通的迷雾 真正的沟通不是单方面的表达，而是双向的理解。倾听，是赢得信任、建立连接的基石。本章将为你揭示倾听的更高境界： 积极倾听与同理心： 不仅仅是听到对方的话，更要理解话语背后的情感和立场。我们将学习如何通过眼神交流、肢体语言、适时回应，让对方感受到被尊重和被理解。 “听懂”弦外之音： 很多时候，客户的言语中隐藏着未说出口的需求和顾虑。通过对语气的变化、词语的选择、沉默的含义进行细致分析，挖掘信息背后的真相。 提问的智慧： 精准的提问能够引导对话方向，深入挖掘信息，并帮助客户梳理自己的需求。我们将学习开放式提问、封闭式提问、探究式提问等技巧，以及如何避免“陷阱式”提问。 识别沟通障碍与化解之道： 误解、偏见、情绪对立是沟通中的常见障碍。本章将提供有效的方法，帮助你识别并化解这些阻碍，让沟通畅通无阻。 第三章：情感的共鸣，连接信任的桥梁 情感是驱动决策的最强大力量之一。当情感与理性相遇，产生的购买动力将是巨大的。本章将聚焦于如何触动并调动消费者的情感： “情感钩子”的运用： 如何用故事、案例、场景描述，勾起消费者的情感共鸣，让他们感受到产品或服务如何能够满足他们的情感需求，例如安全感、归属感、被认可感、成就感等。 价值传递的情感化表达： 避免枯燥的数据和空洞的承诺，将产品或服务的价值用能够打动人心的语言和画面表达出来。例如，描述一项安全技术时，强调的是“安心”、“无忧”；描述一项服务时，强调的是“便捷”、“省心”。 建立情感连接的信任机制： 信任是情感连接的基石。我们将学习如何通过真诚、专业、始终如一的表现，赢得客户的信任，让他们愿意将自己的需求和期望托付于你。 利用消费者心理定势： 了解社会认同、稀缺性、权威性等心理效应，并将其巧妙地融入沟通中，能够有效地增强购买说服力。 第四章：个性化沟通，让每个客户都感受到“特别” 在同质化竞争日益激烈的当下，个性化沟通是赢得客户忠诚度的关键。本章将指导你如何为每一位客户量身定制沟通方案： 客户画像的构建与运用： 不仅仅是年龄、性别、职业，更要深入了解客户的生活方式、兴趣爱好、价值观、以及他们在不同场景下的行为模式。 语言风格的匹配与调整： 不同的客户群体有不同的语言习惯和偏好。本书将教你如何识别客户的语言风格，并相应调整自己的沟通方式，使其更易被接受。 场景化沟通的魅力： 将沟通置于具体的消费场景之中，让客户更容易将产品或服务与自身的需求联系起来。例如，为户外爱好者推荐装备时，描述的是“征服雪山的激动”；为忙碌的上班族推荐服务时，强调的是“高效工作，从容生活”。 互动式沟通的强化： 鼓励客户参与到沟通中来，让他们有机会表达自己的想法和感受。这种互动能够增加客户的参与感和掌控感，从而提高购买意愿。 第五章：拒绝与说服的智慧，化解疑虑，促成契机 拒绝是销售过程中不可避免的一部分，但它更是深入了解客户、提供更佳解决方案的契机。本章将为你提供一套化解拒绝、促成交易的策略： 理解拒绝背后的真正原因： 很多拒绝并非源于产品本身，而是源于误解、担忧、成本考量，甚至是尚未解决的情感需求。 同理心回应与信息补充： 以理解和尊重的态度回应客户的拒绝，并针对性地补充信息，解决他们的顾虑。 提供选择与替代方案： 当一个方案无法满足客户时，灵活提供其他的选择，让他们感受到你是在为他们寻找最合适的解决方案。 适时的“催化剂”： 在恰当的时机，适当地引导客户做出决定，例如提供限时优惠、强调稀缺性、或者回顾客户表达过的强烈需求。 《洞悉人心：驱动购买欲的深度沟通术》将颠覆你对传统销售的认知。它不是一套让你成为“巧舌如簧”的推销员的秘籍，而是让你成为一个真正懂人、懂心、懂需求的沟通者。通过本书的学习，你将能够： 更精准地识别客户需求： 即使客户自己也说不清，你也能洞察其深层动机。 建立稳固的客户关系： 不仅仅是交易，更是长期的信任与合作。 提高沟通效率与转化率： 让你的每一句话、每一次互动都更有价值。 在竞争中脱颖而出： 成为那个能够真正打动人心的沟通者，赢得口碑和市场。 无论你是初入职场的销售新人，还是经验丰富的行业精英，本书都将是你提升沟通能力、驱动销售业绩的得力助手。准备好，踏上这场深入人心的探索之旅，开启属于你的深度沟通新篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直让我醍醐灌顶！我一直以为销售就是产品介绍、技巧推销，没想到还可以从“心”入手。作者用大量生动的案例，把那些看似玄乎的心理学原理，拆解得明明白白，让我看到了销售背后更深层次的逻辑。比如，书中提到的“共鸣感”理论，以前我只是模模糊糊觉得客户喜欢和自己相似的人，但这本书深入剖析了如何制造这种共鸣，如何通过倾听、提问，甚至身体语言，让客户感受到被理解、被尊重，从而卸下防备。还有关于“信任的建立”，我以为就是靠产品质量和价格，但这本书告诉我，更重要的是真诚的态度和专业的素养，以及如何通过持续的价值输出，让客户从“我需要这个”变成“我信任你，所以选择你”。我特别喜欢书里讲的“情绪的引导”，销售过程中难免遇到客户的疑虑甚至抵触，这本书提供了很多实用的方法，教我如何识别客户的情绪，如何用积极的方式回应，将负面情绪转化为积极的动力，最终促成交易。读完这本书，我感觉自己像开了窍一样，以前觉得遥不可及的销售目标，现在似乎触手可及。它不仅仅是一本销售技巧的书，更是一本关于人际沟通和理解的教科书，让我对销售的本质有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《成功的销售从攻心开始》这本书，真的让我对“说服”这件事有了全新的解读。我之前一直认为，说服就是要用逻辑、用证据，要把对方讲服。但这本书让我意识到，情感和心理层面的影响，往往比纯粹的逻辑更具力量。它深入探讨了人们决策背后的非理性因素，以及如何通过巧妙的沟通，触动客户内心深处的渴望和需求。我尤其喜欢书里关于“锚定效应”和“互惠原则”的应用，作者用非常贴近生活的例子，生动地说明了这些心理学原理是如何在销售中发挥作用的。比如，如何通过巧妙的定价策略，让客户觉得物超所值；或者如何通过一些小小的让步，换来客户的信任和后续的购买。它不是那种刻意讨好或者虚情假意的技巧，而是基于对人性的深刻洞察，用一种更加自然、更加人性化的方式来赢得客户的认同。这本书让我明白了，真正的销售高手，不是那些口若悬河、能言善辩的人，而是那些能够真正理解人、读懂人、并能够与人建立深度连接的人。读完之后，我感觉自己不仅仅是学会了销售技巧，更是在学习如何与人相处，如何做一个更受欢迎、更有影响力的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的写作风格非常独特，不像市面上很多销售书籍那样枯燥乏味，而是充满了智慧和启发性。它没有大段大段的说教，而是通过一个个生动的小故事，将复杂的销售心理学原理娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“互补性”和“社会认同”的讨论，让我看到了销售背后更宏观的社会心理因素。比如，它解释了为什么有时候，客户选择某个产品，并不是因为它有多么优秀，而是因为“大家都这么选”。这种社会认同的力量，在现代社会尤其明显。作者还提到了“损失厌恶”的心理，让我意识到，有时候强调客户“失去”的风险，比强调“获得”的好处，更能激发客户的购买欲望。这种“反直觉”的洞察，让我眼前一亮。这本书的优点在于，它并没有给出一个所谓的“万能公式”，而是鼓励读者去思考，去实践，去结合自己的实际情况，找到最适合自己的销售方法。它提供的是一套思维框架，一套理解人心的工具，而不是一套僵化的流程。我感觉它让我对销售的看法，从“技术活”提升到了“艺术活”的层面，需要灵活运用，需要用心体会。

评分☆☆☆☆☆

这本《成功的销售从攻心开始》，可以说是把“人”放在了销售的核心位置，这一点让我非常赞同。很多时候，我们过于关注产品的功能、优势，却忽略了最终购买决策背后那个活生生的人。这本书让我深刻理解了，销售的本质不是推销商品，而是满足人的需求，是解决人的问题。它提供了一种非常温和但极具力量的销售方式，强调通过建立信任、理解需求、提供价值来赢得客户。我特别喜欢书中关于“非语言沟通”的章节，作者用大量图文并茂的例子，解释了眼神、肢体语言、语速语调等在销售过程中的重要性。这让我意识到，有时候一个不经意的动作，可能比千言万语更能打动客户。此外，书中还提到了“承诺与一致性”的心理，让我学会如何引导客户做出小的承诺，从而逐渐深入合作。这种循序渐进的方式，避免了强行推销的尴尬，也让客户 merasa 更加自在。总而言之，这本书让我从一个“被动等待客户上门”的心态，转变为一个“主动去连接、去服务、去创造价值”的心态。它不仅仅是一本关于销售的书，更是一本关于如何与人建立良好关系的书，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

读完这本《成功的销售从攻心开始》，我不得不承认，我之前对销售的理解太肤浅了。这本书并没有直接教你如何“套路”客户，而是从非常根本的层面，去剖析人与人之间的互动模式，以及如何在这其中建立连接。它强调了“理解”的重要性，不是那种表面的理解，而是深入到客户内心的需求、痛点，甚至那些他们自己都未曾清晰表达出来的愿望。我印象最深刻的是书中关于“同理心”的论述，作者不仅仅停留在概念上，而是提供了非常具体的方法，比如如何通过开放式提问，引导客户说出更多信息，如何捕捉那些细微的表情和语气的变化，来判断客户的真实想法。它让我明白，销售不是一场零和博弈，而是一个合作的过程，双方都希望获得最大的价值。尤其是在处理客户异议的章节，我过去总是觉得这是个“硬仗”，但书中提供的思路，是把异议看作是深入了解客户需求的机会，是建立更强信任的契机，这颠覆了我以往的认知。这本书让我从一个“推销员”的角度，转变到了一个“解决方案提供者”的角度，那种感觉是完全不同的。它让我更有耐心，也更有信心去面对每一次销售互动。

评分☆☆☆☆☆

让客户放心风险问题

评分☆☆☆☆☆

③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、

评分☆☆☆☆☆

攻心攻到透，穿透客户的心理

评分☆☆☆☆☆

渠道激励：中国企业营销制胜的核心利器

评分☆☆☆☆☆

第十m章

评分☆☆☆☆☆

12条

评分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、

评分☆☆☆☆☆

其他都还好，就是感觉纸张不怎么样

评分☆☆☆☆☆

其他都还好，就是感觉纸张不怎么样