普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材：公共關係學（第5版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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居延安 著

圖書標籤:

• 公共關係學
• 公共關係
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• 高等教育
• 教材
• 第五版
• 十一五規劃教材
• 大學教材
• 社會科學
• 新聞傳播學

齣版社： 復旦大學齣版社

ISBN：9787309096385

版次：5

商品編碼：11278524

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2013-06-01

用紙：膠版紙

頁數：352

正文語種：中文

內容簡介

　　什麼是公共關係？一般意義上的公共關係，是指一種為維係良好公眾關係而進行的傳播活動和在傳播活動中所遵循的行為策略和規範。可以說，這個意義上的公共關係由來已久。事實上，以維係公眾關係為宗旨的傳播活動在人類公共社會生活産生的同時即已齣現，隻不過在相當長的曆史時期裏，它僅僅處於自發和盲目的狀態。隻有到瞭20世紀初，隨著美國資本主義自由市場經濟的發展，人們纔逐漸走嚮公共關係的自覺，並開始組建專門從事公共關係服務的行業公司，現代意義上的公共關係纔開始嶄露頭角。《普通高等教育“十一五”規劃教材：公共關係學（第5版）》要討論的“公共關係”就是指這種現代行業意義上的公共關係。

作者簡介

居延安，哲學博士，現任美國中康州州立大學傳播係教授。曾任復旦大學國際新聞教研室主任。居延安教授是中國最早介紹"傳播學"、“公共關係學”的學者之一。

目錄

上篇 理論篇
第一章 導論：公共關係和公共關係學
第二章 公共關係的淵源、興起與發展
第三章 社會關係和公共關係
第四章 公共關係的構成要素
第五章 公共關係的職能和作用
第六章 公共關係的類型
第七章 公共關係的規範和準則
第八章 作為“關係管理”的公共關係

下篇 實務篇
第九章 公共關係實務操作之一：調查與策劃
第十章 公共關係實務操作之二：口語傳播
第十一章 公共關係實務操作之三：文字傳播
第十二章 公共關係實務操作之四：實像傳播
第十三章 公共關係實務操作之五：大眾傳播的整閤運用
第十四章 公共關係實務操作之六：網絡傳播
第十五章 公共關係實務操作之七：危機傳播管理
第十六章 公共關係專職機構和專業人員

前言/序言

《公共關係學（第5版）》圖書簡介 一、 什麼是公共關係？—— 現代組織生存與發展的基石 在日益復雜和信息爆炸的時代，任何一個組織，無論其規模大小、性質如何，都無法脫離其所處的社會環境而獨立存在。而“公共關係”正是連接組織與社會、塑造組織形象、建立並維護良好關係的藝術與科學。它並非簡單的“公關活動”，更不是僅僅依靠媒體宣傳來“打廣告”，而是一種戰略性的管理職能，是組織與公眾之間相互理解、相互信任、互惠互利的溝通過程。 《公共關係學（第5版）》旨在深入剖析公共關係的核心概念、理論基礎、發展曆程及其在現代社會中的重要作用。我們將從源頭追溯，揭示公共關係如何在社會互動中應運而生，並隨著社會形態的演變而不斷發展。教材將重點闡述公共關係與營銷、廣告、傳播等概念的異同與聯係，幫助讀者清晰地界定其獨特的研究範疇和實踐領域。通過對公共關係基本原則的深入解讀，如真誠、公開、互惠、責任、專業等，讀者將深刻理解構建健康組織生態係統的關鍵要素。 二、 公共關係的核心理論與實踐框架—— 構建理性認知體係 本書最大的價值在於，它為讀者構建瞭一個全麵而係統的公共關係理論與實踐框架。我們將係統介紹那些影響深遠的公共關係理論，例如： 過程模式理論 (Process Models of PR)：從單嚮傳播的“新聞代理”模型，到雙嚮非對稱的“心理學說服”模型，再到雙嚮對稱的“對話模型”和“關係模型”，我們將解析不同模型在實踐中的應用場景及其優劣，幫助讀者理解公共關係傳播的動態性和復雜性。 聲譽管理理論 (Reputation Management Theory)：聲譽是組織的生命綫。本書將詳細闡述聲譽的構成要素、評估方法以及如何通過係統的公共關係策略來建立、維護和修復聲譽。我們將探討不同類型的聲譽風險以及相應的危機應對策略。 利益相關者理論 (Stakeholder Theory)：理解並有效管理與各類利益相關者（如員工、客戶、投資者、社區、政府、媒體等）的關係，是公共關係的核心任務。我們將深入分析不同利益相關者的需求與期望，以及如何通過有針對性的溝通策略來構建共贏關係。 話語與敘事理論 (Discourse and Narrative Theory)：在信息泛濫的時代，組織如何通過精心構建的話語和敘事來塑造公眾認知至關重要。本書將探討如何運用敘事的力量，傳遞組織的價值觀、使命和願景，與公眾建立情感連接。 在理論框架的基礎上，本書還將詳細介紹公共關係實踐中的核心流程與工具，包括： 研究與分析 (Research and Analysis)：深入的公眾認知調研、傳播效果評估、競爭對手分析是製定有效公關策略的前提。我們將介紹多種研究方法，如問捲調查、焦點小組訪談、內容分析、社會網絡分析等，以及如何解讀和運用研究數據。 策略規劃 (Strategy Planning)：如何基於研究結果，設定清晰的公關目標，識彆關鍵公眾，選擇閤適的溝通渠道和信息，製定切實可行的行動計劃。本書將引導讀者掌握戰略規劃的邏輯和步驟。 傳播執行 (Communication Execution)：新聞稿撰寫、媒體關係維護、新聞發布會組織、社交媒體運營、內容營銷、議題管理、危機溝通等具體執行層麵。我們將提供豐富的案例分析，展示不同傳播工具的有效運用。 效果評估 (Evaluation)：如何衡量公關活動的效果，評估其對組織目標的影響，並根據評估結果進行策略調整。我們將介紹定性與定量相結閤的評估方法。 三、 現代公共關係的新挑戰與新機遇—— 擁抱變革，引領未來 隨著科技的飛速發展和全球化進程的加速，公共關係領域正麵臨前所未有的挑戰，同時也孕育著新的機遇。本書將敏銳捕捉這些時代脈搏，深入探討： 數字化與社交媒體時代的公共關係：社交媒體的興起徹底改變瞭信息傳播的格局。我們將深入分析社交媒體在公共關係中的作用，包括信息發布、互動交流、輿情監測、危機應對等。讀者將學習如何在碎片化信息環境中，構建有影響力的數字傳播策略，以及如何應對網絡謠言和負麵評價。 危機溝通與風險管理：在信息傳播速度極快、公眾參與度極高的當下，一次危機事件可能瞬間摧毀一個組織多年積纍的聲譽。本書將係統梳理各類危機類型，深入剖析危機發生的原因、傳播路徑，並提供一套科學、高效的危機預防、監測、應對和恢復體係。我們將強調“預防勝於治療”的理念，以及在危機中如何保持透明、真誠和負責任的態度。 企業社會責任 (CSR) 與可持續發展：公眾對企業的期望已不再僅僅是盈利，而是其對社會和環境的貢獻。本書將深入闡述企業社會責任的內涵、重要性，以及如何將其融入企業的戰略和文化中，並通過有效的公共關係傳播，贏得公眾的信任和尊重，實現可持續發展。 全球化背景下的跨文化公共關係：隨著組織活動範圍的擴大，跨文化溝通成為重要的議題。本書將探討在不同文化背景下，公共關係實踐的差異性，以及如何構建跨越文化障礙的有效溝通策略，贏得全球公眾的認同。 新興傳播技術與未來趨勢：人工智能、大數據、虛擬現實等新興技術正在深刻影響公共關係領域。我們將展望這些技術在公共關係中的應用前景，如智能內容生成、個性化傳播、虛擬社交體驗等，幫助讀者把握行業發展的前沿動態。 四、 為什麼選擇《公共關係學（第5版）》？—— 理論與實踐的完美結閤 《公共關係學（第5版）》之所以成為一本值得信賴的教材，離不開其以下幾個突齣特點： 係統性與權威性：本書基於紮實的學術理論，結閤瞭公共關係領域最新的研究成果和實踐經驗，構建瞭清晰的學習邏輯和完整的知識體係，為讀者提供瞭權威的學習指導。 理論與實踐的深度融閤：我們不僅僅停留在理論的闡述，更注重理論在實際操作中的應用。書中包含大量的真實案例分析，這些案例涵蓋瞭不同行業、不同規模的組織，涵蓋瞭各種公關情境，能夠幫助讀者將抽象的理論知識轉化為解決實際問題的能力。 前沿性與時代性：本書緊跟時代發展步伐，積極探討公共關係在數字化、全球化等新趨勢下的挑戰與機遇，力求為讀者提供最新、最實用的知識。 啓發性與實踐指導性：本書的編寫旨在激發讀者的思考，培養其批判性思維能力，並提供可操作的實踐指南。通過本書的學習，讀者不僅能夠理解公共關係是什麼，更能夠掌握如何做好公共關係。 麵嚮未來的人纔培養：在信息時代，公共關係已成為組織不可或缺的核心競爭力。本書緻力於培養具備高素質、專業化、國際化視野的公共關係人纔，使其能夠勝任未來的工作挑戰。 結語 《公共關係學（第5版）》是一本麵嚮所有緻力於理解和實踐公共關係的讀者而設計的權威教材。無論您是公共關係專業的學生，還是市場營銷、品牌管理、傳播學等相關領域的從業者，抑或是任何希望提升自身溝通能力和組織影響力的人士，本書都將是您不可多得的學習夥伴。它將帶領您走進公共關係的世界，為您揭示其運作的奧秘，賦予您構建和諧組織與社會關係的智慧與力量。相信通過本書的學習，您將能夠深刻理解公共關係的價值，並將其應用於實踐，為組織的健康發展和社會的和諧進步貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

我特彆欣賞這本書在理論深度和廣度之間的平衡拿捏。很多教科書要麼為瞭追求理論的完備性而陷入晦澀難懂的泥潭，要麼為瞭追求淺顯易懂而流於錶麵，浮光掠影。然而，這本教材似乎找到瞭一個絕佳的甜點區。它對經典理論的闡述，比如巴納姆效應在公關危機中的應用，講解得非常透徹，引用瞭足夠的原始齣處和學界爭論，保證瞭學術的嚴謹性。但緊接著，它又會迅速地連接到實際操作層麵，比如如何利用這些理論來製定一個短期的媒體應對策略。這種“理論——應用——再深挖理論支撐”的螺鏇式上升結構，讓讀者在掌握知識點的同時，也培養瞭將其付諸實踐的能力。我感覺自己不僅僅是在背誦定義，而是在學習一種思考問題和解決問題的係統方法論。尤其是對於初學者來說，它提供瞭堅實的知識地基，而對於有一定基礎的人來說，其中穿插的最新研究進展和跨文化傳播的視角，又能帶來新的啓發。這種結構，遠非一般“填鴨式”的教材所能比擬。

評分☆☆☆☆☆

從實用性的角度評價，這本書的配套資源和自我檢驗機製設計得非常巧妙。很多教材的習題部分是獨立於正文的，讀者讀完後往往需要費力去迴顧哪個知識點對應哪個練習。然而，這本教材在每個章節的結尾，都設置瞭不同維度的思考題和實踐任務。這些任務的設計非常貼閤實際工作場景，例如，“請為一傢初創科技公司設計一份危機公關預案”或者“分析近期某熱點事件中，兩個關鍵利益相關方的溝通策略差異”。更重要的是，它不僅僅停留在提齣問題，還隱含或明確地指齣瞭可以查閱的補充閱讀材料或相關理論模型，形成瞭一個良性的學習閉環。這錶明編者不僅僅是想讓我們“知道”公關理論，更是想讓我們“學會”如何應用這些理論去解決真實世界中的復雜問題。對於希望通過自學掌握這門學科的讀者而言，這種內置的“學習指導係統”無疑是極其寶貴的，極大地提高瞭學習的效率和目標達成度。

評分☆☆☆☆☆

如果讓我從批判的角度來看待這本書，我會著重提到它在“前沿技術融閤”方麵的處理方式。在如今這個社交媒體和人工智能飛速迭代的時代，公關的戰場早已不再局限於傳統媒體的發布會和新聞稿。我期待在這本教材中能看到更多關於算法推薦機製如何影響輿論場、數據驅動的受眾分析如何重塑傳播策略的深入探討。雖然書中確實提到瞭新媒體環境下的挑戰，但感覺這部分內容更偏嚮於對現有現象的描述，而對未來趨勢的預測和前瞻性的應對策略的構建略顯保守。當然，教材的修訂周期決定瞭它不可能完全跟上技術發展的第一綫，但作為一個國傢級規劃教材，我認為在預測和構建理論框架層麵，可以更加大膽和深入一些。這並非是說現有內容不好，而是希望未來的版本能夠在對傳統理論進行完美梳理之餘，能更積極地擁抱那些正在顛覆行業的最新科技浪潮，為讀者提供更具未來視野的戰略指導。

評分☆☆☆☆☆

這本教材的排版和設計實在讓人眼前一亮。很多舊版教材那種密密麻麻的文字堆砌感，在這本書裏徹底消失瞭。紙張的質感非常好，拿在手裏沉甸甸的，閱讀體驗一下子提升瞭不少。尤其是章節標題和重點內容的字體處理，恰到好處地起到瞭引導作用，不像有些書那樣，為瞭區分層次，搞得像一本技術手冊，讓人望而卻步。插圖和圖錶的運用也相當到位，它們不是簡單地裝飾頁麵，而是真正起到瞭輔助理解復雜概念的作用。比如，在講解傳播模型時，那個三維立體的圖示，一下子就讓原本抽象的理論變得具象化瞭。再說說案例的選擇，非常貼近我們當下的社會環境，讀起來毫無年代的滯澀感。這說明編者在內容更新和視覺呈現上是下瞭大功夫的，這對於一本規劃教材來說，是非常難得的，畢竟很多規劃教材往往側重於理論的權威性，而忽略瞭讀者的直觀感受。總而言之，光是翻閱和初步接觸這本書的物理形態，就已經讓人對接下來的學習充滿瞭期待，它成功地將嚴肅的學術內容包裹在一個非常友好的外殼裏。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事風格簡直是教科書界的“清流”。作者似乎深諳“講故事比說教更有效”的道理。它不像那種冷冰冰的官方文件，而是帶著一種溫和的、引導性的語氣在和你對話。在描述一些曆史事件或者裏程碑式的公關案例時，文字非常生動，甚至帶有一些文學色彩，讓人在閱讀專業術語時，也不會感到枯燥乏味。例如，書中對早期公共關係先驅人物的介紹，不是簡單地羅列他們的生卒年月和成就，而是描繪瞭他們所處的時代背景以及他們思想産生的社會土壤，讓人仿佛置身於那個曆史現場。這種“情景代入式”的寫作手法，極大地降低瞭閱讀的心理門檻。它讓讀者意識到，公共關係並非高高在上、隻存在於企業高層的神秘技能，而是植根於社會互動和人際理解之中的實用學問。這種人性化的錶達，對於培養未來公關從業者應有的同理心和溝通敏感度，起到瞭潛移默化的積極作用。

評分☆☆☆☆☆

書非常好 沒有破損 價格比書店便宜不少

評分☆☆☆☆☆

【女子將丈夫舊衣服扔進“天坑”，不想衣內還藏有4000私房錢】3月26日，重慶巫溪，李女士將舊衣服扔進一個十多米的“天坑”後，纔想起口袋裏還有4韆多現金，稱是私房錢。消防員成功將衣服撿起，把財物交還。

評分☆☆☆☆☆

送個貨速度快，服務態度好

評分☆☆☆☆☆

TOTO怕偷懶朋友加瞭他熬夜投機頗有

評分☆☆☆☆☆

考試用的，雖然沒怎麼用著，不過還是好評

評分☆☆☆☆☆

物流比較快，東西拿到手看瞭也不錯，活動也很多，圖書就經常這裏買。

評分☆☆☆☆☆

物流快，無破損，質量非常好，贊贊贊贊贊贊贊贊贊

評分☆☆☆☆☆

正在學習中，對管理還是有好處的

評分☆☆☆☆☆

但是書本身很舊封麵有破損，書頁發黃，不知是庫存還是其他原因。