技能型職業教育特色精品教材·汽車專業高技能職業教育“十二五”規劃教材：汽車銷售實用教程 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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林緒東 編

圖書標籤:

• 汽車銷售
• 職業教育
• 高技能
• 汽車專業
• 實用教程
• 教材
• 技能型職業教育
• 十二五規劃
• 汽車營銷
• 銷售技巧

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111428909

版次：1

商品編碼：11301763

品牌：機工齣版

開本：16開

齣版時間：2013-08-01

頁數：180

內容簡介

　　《技能型職業教育特色精品教材·汽車專業高技能職業教育“十二五”規劃教材：汽車銷售實用教程》以汽車銷售顧問所需知識為核心內容，以實際的汽車銷售過程為主綫，對汽車銷售流程進行瞭全麵闡述，內容包括客戶開發、客戶接待、客戶需求分析、産品介紹、促成成交、交車、客戶關懷、客戶投訴處理、汽車信貸實務及汽車精品銷售。每個模塊都以實際的工作標準展開介紹，內容豐富，深入淺齣，操作性強。
　　《技能型職業教育特色精品教材·汽車專業高技能職業教育“十二五”規劃教材：汽車銷售實用教程》可作為中等及高等職業學校汽車營銷及相關專業教材及全國汽車營銷技能大賽的培訓用書，也可供汽車銷售一綫的從業人員學習和參考。

目錄

前言
模塊一 客戶開發
單元一 客戶開發前準備
單元二 尋找客戶
單元三 客戶開發技巧

模塊二 客戶接待
單元一 客戶接待規範
單元二 客戶接待技巧

模塊三 客戶需求分析
單元一 私人消費購買行為分析
單元二 集團組織汽車市場特徵及購買行為
單元三 需求分析技巧

模塊四 産品介紹
單元一 汽車産品知識的學習
單元二 産品介紹技巧
單元三 試乘試駕

模塊五 促成成交
單元一 異議處理
單元二 價格談判技巧
單元三 成交技巧

模塊六 交車
單元一 交車的工作標準
單元二 交車技巧

模塊七 客戶關懷
單元一 客戶關懷的工作標準
單元二 客戶關懷技巧

模塊八 客戶投訴處理
單元一 客戶投訴的原因和內容
單元二 有效處理客戶投訴的意義
單元三 有效處理客戶投訴的原則和步驟
單元四 處理客戶投訴的技巧

模塊九 汽車信貸實務
單元一 汽車消費信貸管理
單元二汽車消費貸款程序
單元三 汽車消費貸款保證保險

模塊十 汽車精品銷售
單元一 純正精品銷售概述
單元二 純正精品銷售步驟
……

前言/序言

聚焦新能源技術與智能網聯汽車：未來汽車産業技術革新與人纔培養新路徑 本書（暫定名） 旨在深入剖析當前汽車産業正在經曆的顛覆性變革，重點關注新能源汽車技術（電動化、智能化、網聯化、共享化）的最新發展趨勢、核心技術原理及其在實際工程中的應用，並探討新一代汽車工程師和技術人纔應具備的知識結構與實踐能力。本書不涉及汽車銷售技巧、傳統燃油車維護與保養等內容，而是完全聚焦於麵嚮未來汽車産業的核心技術研發、係統集成與前沿應用。 一、 時代背景與技術範式轉換 當前，全球汽車工業正以前所未有的速度嚮“電動化、智能化”轉型。傳統燃油汽車的技術路綫逐漸讓位於以電池、電機、電控（三電係統）為核心的新能源動力總成，以及以高級駕駛輔助係統（ADAS）和車聯網技術（V2X）為代錶的智能駕駛與信息交互係統。這種範式轉換對現有的工程教育體係提齣瞭嚴峻的挑戰，要求教育內容必須緊跟技術前沿，培養具備跨學科集成能力的復閤型人纔。 本書內容將嚴格圍繞這一轉型核心展開，不涉及或僅作背景介紹性質提及以下內容： 汽車的機械結構拆裝與維修（特指傳統內燃機部分）、傳統汽車的銷售流程、客戶服務與談判技巧、汽車市場分析與營銷策略等。 二、 核心模塊一：新能源汽車核心技術解析 本部分將係統地介紹新能源汽車的“三電”係統，力求從理論基礎深入到工程實踐。 1. 電驅動係統（電機與電控）： 永磁同步電機與異步電機的結構原理、性能特性（功率密度、扭矩特性）。 電機控製策略：矢量控製（FOC）、直接轉矩控製（DTC）的數學模型與實時實現。 功率電子器件：IGBT、SiC MOSFET在逆變器中的應用，高頻開關技術對係統效率的影響。 熱管理係統：電驅動係統和電池係統的精確溫度控製策略，熱失控預防機製。 2. 動力電池係統（BMS）： 電化學基礎：鋰離子電池的工作原理、材料體係（三元鋰、磷酸鐵鋰、固態電池的進展）。 電池管理係統（BMS）：SOC（荷電狀態）、SOH（健康狀態）、SOP（可用功率）的精確估算算法（如卡爾曼濾波、擴展卡爾曼濾波在狀態估算中的應用）。 電池包設計：模組化設計、高壓安全設計規範、熱失控的傳播路徑分析與抑製技術。 能量迴收策略：製動能量迴收（Regenerative Braking）的優化控製，與驅動電機的協同工作。 三、 核心模塊二：智能網聯與自動駕駛技術 本部分是本書的另一重點，關注汽車的“感知、決策、執行”的數字化、智能化升級。 1. 環境感知係統： 傳感器融閤：激光雷達（LiDAR）、毫米波雷達（Radar）、視覺傳感器（Camera）的工作原理、數據格式（點雲、圖像、目標列錶）及其在不同天氣條件下的優缺點。 數據預處理與目標識彆：基於深度學習的實時目標檢測算法（如YOLO、Transformer模型在自動駕駛中的應用）。 高精度定位與地圖：RTK-GNSS、慣性導航係統（INS）的融閤定位技術，以及高精地圖（HD Map）的構建與實時更新機製。 2. 智能決策與控製： 路徑規劃與行為決策：全局路徑規劃算法（如A、RRT）與局部軌跡優化（如模型預測控製MPC）。 綫控技術（By-Wire）：電子油門、綫控製動（Brake-by-Wire）、綫控轉嚮（Steer-by-Wire）的係統架構、功能安全等級（ASIL）要求及冗餘設計。 3. 車聯網與信息交互（V2X）： 通信技術：C-V2X（基於蜂窩網絡的車聯網技術）、DSRC的工作機製與標準規範。 應用場景：協同式感知（Cooperative Perception）、遠程駕駛與編隊行駛。 信息安全：車載信息安全架構，防止網絡攻擊（如入侵診斷與安全域隔離）。 四、 實踐與工程方法論 本書強調理論與工程實踐的結閤，注重使用行業標準工具和方法論。 係統級仿真與建模：使用MATLAB/Simulink、Carsim/CarMaker等工具對整車能量管理、自動駕駛決策邏輯進行仿真驗證。 嵌入式係統與實時操作係統：AUTOSAR標準架構介紹，域控製器（Domain Controller）的軟硬件集成基礎。 功能安全與網絡安全：ISO 26262（功能安全）和ISO/SAE 21434（信息安全）在新能源智能汽車開發中的應用規範。 本書麵嚮對象為汽車工程、電子信息工程、自動化、計算機科學等相關專業的學生或渴望轉型升級的工程師。它提供的知識體係是支撐未來汽車産業核心研發與係統集成的關鍵，而非傳統維護保養或市場銷售層麵的技能傳授。全書將以技術深度和前沿性為導嚮，構建一個麵嚮2030年汽車技術的知識框架。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對汽車銷售的印象停留在“拉客”、“推銷”的刻闆印象中，甚至有點抵觸。但通過閱讀這本《汽車銷售實用教程》，我的看法徹底改變瞭。這本書讓我看到瞭汽車銷售背後蘊含的專業性、服務性和人情味。它不僅僅是一本銷售指南，更像是一本關於如何與人溝通、如何解決問題的“生活百科”。我尤其喜歡書中對“同理心”的強調，它告訴我們，要站在客戶的角度去思考問題，去理解他們的顧慮和期望。這種以人為本的銷售理念，讓我覺得非常溫暖和有力量。而且，書中的語言風格非常親切，就像一位經驗豐富的朋友在和你交流，沒有高高在上的說教，隻有實實在在的經驗分享。我感覺自己不僅僅是在學習銷售技巧，更是在學習如何成為一個更好的自己，一個更有價值、更有擔當的職業人。這本書的內容之豐富、角度之新穎，真的讓我感到驚喜連連。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書的編排方式非常適閤像我這樣希望快速掌握實用技能的學習者。它沒有長篇大論地講授那些可望而不可及的宏大理論，而是將重點放在瞭“怎麼做”和“為什麼這樣做”。我印象最深的是關於“汽車産品知識”那一章節，它不僅僅是簡單地羅列車型參數，而是教你如何將這些參數轉化為客戶能聽懂、感興趣的賣點，如何根據客戶的用車場景來推薦最閤適的産品。比如，它會分析不同排量發動機的優劣勢，但更重要的是告訴你，這些優勢如何體現在油耗、動力、駕駛感受上，以及如何與客戶的實際需求掛鈎。還有關於“二手車評估”的章節，雖然我目前還沒接觸到這個環節，但書中的講解讓我對汽車的價值判斷有瞭初步的瞭解，這對於日後在汽車銷售領域深入發展非常有幫助。而且，書中的圖文並茂，很多概念都配有形象的圖解，這大大降低瞭理解難度，也讓閱讀過程更加輕鬆有趣。我感覺這本書就像一位經驗豐富的銷售導師，隨時隨地在旁邊指導我。

評分☆☆☆☆☆

這本書在理論與實踐之間找到瞭絕佳的平衡點。它不像一些純理論的書籍那樣空洞乏味，也不會像一些純操作手冊那樣缺乏深度。我喜歡它在講解每一個銷售技巧時，都會追溯到背後的原理，並且給齣具體的應用場景。比如，在講到“異議處理”時，它不僅僅告訴你幾種常見的異議類型，更重要的是分析這些異議産生的根源，以及如何從心理層麵去化解。我特彆受益於書中的“談判技巧”部分，它不是教你如何“壓迫”客戶，而是教你如何在互惠互利的基礎上，達成雙方都滿意的結果。而且，書中還穿插瞭一些汽車行業發展趨勢的分析，比如新能源汽車的興起對銷售模式的影響，讓我意識到，銷售工作也需要緊跟時代步伐，不斷學習新的知識和技能。這本書真的為我打開瞭一扇新的大門，讓我看到瞭汽車銷售職業的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

這本《汽車銷售實用教程》真是讓我眼前一亮！作為一名對汽車銷售充滿好奇的學生，我之前嘗試過一些行業入門的書籍，但總覺得要麼過於理論化，要麼內容陳舊，跟不上汽車行業日新月異的變化。但這本書不一樣，它給我一種“接地氣”的感覺。一開始翻開，就被書中豐富生動的案例吸引瞭。不是那種枯燥的理論分析，而是真正模擬瞭實際銷售場景，比如如何與不同性格的客戶打交道，如何處理客戶的疑慮，甚至是一些非常細微的肢體語言和溝通技巧，都講得非常透徹。我特彆喜歡書裏關於“傾聽”的部分，它強調瞭銷售不僅僅是“說”，更是“聽”，要真正理解客戶的需求。而且，書中提到的銷售流程，從初步接觸到最終成交，都梳理得非常清晰，讓我對整個銷售過程有瞭係統性的認識。我之前總覺得銷售就是“能說會道”，但這本書讓我明白，真正的銷售是建立在專業知識、溝通技巧和對客戶深刻理解的基礎上的。特彆是裏麵一些關於顧問式銷售的講解，讓我受益匪淺。我甚至開始嘗試將書中的一些技巧運用到我的日常人際交往中，效果齣奇地好！

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己對汽車銷售這個行業有瞭更深層次的認知，甚至可以說是“脫胎換骨”瞭。以前總覺得銷售是個靠“嘴皮子”吃飯的行當，充滿瞭一些套路和技巧。但這本書徹底顛覆瞭我的想法。它強調的是“真誠”、“專業”和“價值”。它教我如何用專業知識去解答客戶的疑問，如何去發掘客戶潛在的需求，而不是僅僅推銷産品。書中的“客戶關係管理”章節尤其讓我印象深刻，它告訴我，一次成功的銷售，絕不是終點，而是建立長期閤作關係和口碑傳播的開始。從如何建立信任，到如何進行售後服務，都講得非常細緻。我尤其欣賞書中的“道德與誠信”部分，它把誠信放在瞭非常重要的位置，這讓我覺得這本書不僅僅是教你賺錢的技巧，更是引導你成為一個有原則、有擔當的銷售人員。這對於正在職業生涯初期摸索的我來說，無疑是一盞明燈，指引著我朝著正確的方嚮前進。