员工心理援助教程/使用高等学校教材·卫生部“十二五”规划教材 [The Course of Psychological Assistance for Employee] 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

　　《员工心理援助教程/使用高等学校教材·卫生部“十二五”规划教材》编写仍然坚持“三基、五性、三特定”的基本要求，内容立足于医学院校应用心理学专业教学需要。注重教材的系统性、完整性，从不同角度、不同深度处理教材内容的交叉重合部分。

内页插图

目录

第一章 绪论
第一节 员工心理援助的概念与范畴
一、引言
二、员工心理援助的概念
三、员工援助计划（EAP）的服务范畴及员工心理援助的层次
第二节 员工心理援助的发展
一、西方员工援助计划的发展
二、EAP在中国的发展
三、EAP在中国的本土化探索
第三节 员工援助计划的目标和功能
一、员工援助计划的目标
二、员工心理援助的功能
三、员工心理援助三个层次的工作
第四节 员工心理援助的模式、服务程序与职业要求
一、员工心理援助的不同模式
二、员工心理援助的服务程序
三、对员工心理援助专业人员的要求

第二章 员工心理援助的流程
第一节 组织对员工心理援助的需求分析
一、员工心理援助需求分析的目的与意义
二、员工心理援助需求的分析流程
三、需求分析基本内容与评估方法
四、如何与企业进行员工心理援助需求分析的沟通
第二节 员工心理援助项目规划
一、员工心理援助项目规划概述
二、员工心理援助项目规划方法与流程
三、员工心理援助项目内容与模式选择
四、员工心理援助项目效果的评估方法

第三章 影响员工健康和安全的原因与风险
第一节 工作压力与应激
一、压力与应激概述
二、工作压力的影响因素
三、工作压力的管理
第二节 工作-家庭平衡
一、工作-家庭平衡概述
二、工作-家庭平衡的理论模型
三、工作-家庭冲突的有关因素及对健康的影响
四、工作-家庭平衡的策略与计划
第三节 轮班工作
一、轮班工作概述
二、轮班工作对健康的影响
三、对轮班工作的干预
第四节 情感劳动
一、，隋感劳动概述
二、一隋感劳动的相关理论
三、情感劳动的策略
四、情感劳动对员工的影响
五、情感劳动知识在组织中的应用
第五节 工作倦怠综合征
一、工作倦怠概述
二、工作倦怠的相关理论
三、工作倦怠的干预

第四章 工作场所的压力管理
第一节 工作场所健康
一、工作组织健康
二、工作组织健康的三级干预模式
第二节 工作压力管理策略
一、压力系统论
二、工作压力管理
三、工作压力管理的整体模型
四、压力三级干预
第三节 工作场所的三级压力管理
一、工作压力干预的目标与策略
二、工作压力管理的实施
三、工作压力的三级干预体系
……
第五章 心理干预方法在员工心理援助中的应用
第六章 团体咨询方法在员工心理援助中的应用
第七章 员工心理援助与危机干预
第八章 员工心理援助评估
第九章 员工心理援助中常见的问题
第十章 员工心理援助人员的培养与成长

精彩书摘

　　（一）员工个人层面
　　1.生活方面一个人的成长经历和家庭环境决定了他的性格（人格）和态度，也直接影响着他的心理健康水平。因此，我们在进行员工心理辅助时，需要对其个人的家庭和成长经历加以了解，对其人格特征及发展水平做出评估。EAP对员工的情绪调节及训练是第一个功能。但情绪的稳定与健康是以其人格的稳定与健康为基础的，因此这项工作需要有一个整体的概念。
　　第二个功能是围绕其家庭关系及相关问题展开。这里涉及夫妻关系、亲子关系、家庭教育等问题。一个人的事业与家庭如何能做到兼顾，不是件容易的事。
　　第三个功能是围绕不同的年龄阶段展开。青年员工主要关注的是自身在企业和工作中的适应及发展；中年员工要承担比较重的社会及家庭角色负担，如果负担过重会导致所谓“中年危机”；而老年员工则要考虑经验的传承及退休、离职后的安置等问题。
　　2.工作方面员工在工作方面的问题首先要考虑的是工作压力及其适应，这也直接关系到其工作绩效及对企业的贡献。如果处理得不好轻则会出现一些情绪问题（焦虑、忧郁、恐惧等），也可伴有一些心身障碍，如失眠、消化不良、头昏、肢体酸痛等症状；如长期得不到解决也会出现职业耗竭状态。
　　在工作方面的员工心理辅助还包括人际关系的处理，涉及上下级关系和平级的同事关系。人与人的交流由于视角、利益和需求的不同难免会出现矛盾和冲突。EAP的工作并不是要回避和掩饰这些矛盾与冲突，而是需要使当事人有机会理性、合理地表达自己的需求和诉求，同时也需要了解对方的利益和诉求。权衡各种关系和立场后才有可能达成一致，化解矛盾和冲突。这其中学习和掌握良好的沟通技巧也是十分必要的。
　　此外，员工的个人职业生涯规划也是EAP的功能之一。从长远来说，一个员工更好地发挥自己的潜能，人尽其才，对企业和个人都是双赢的事。这既需要有对员工能力的了解和评估，也需要提供相应的条件促进员工职业能力的发展和体现。
　　3.危机干预危机是当人们面临突发的巨大变故而无法利用现有资源或应对方式加以处理的一种特殊境遇。面临危机常会使人手足无措，情绪情感出现严重失调，正常的行为和工作效率等也会受到极大影响，严重时甚至导致精神崩溃，当事人会产生轻生的想法和行动。员工所在组织或企业对其进行支持、保护或通过EAP进行干预都是有益和必要的。在组织中经常遇到的危机干预主要有自杀干预、居丧者悲伤辅导、创伤后的应急干预以及家庭暴力的心理干预等形式。较为特殊的“危机”干预为企业的裁员心理援助，以及偶发的暴力或司法事件。
　　（二）组织整体层面
　　EAP在组织整体层面的服务可分为：经理层咨询、组织咨询和培训及其他相关服务等方面。
　　1.经理层咨询经理层在组织构架中也就是基层领导，EAP服务人员需要向其负责的组织机构说明EAP可以提供哪些服务，这些服务往往是通过经理层人员的信息传递和沟通而实现的。经理层的咨询包括对员工行为问题的识别和转介、如何与出现问题的员工进行有效的沟通、体会和处理员工的压力和挫折感等，其核心就是通过尊重的、以人文精神和负责任的态度对待那些受困扰的员工。
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前言/序言

　　近年来心理学在中国的应用有了长足的发展，人们越来越意识到心理健康对自身生活的意义和价值，也越来越需要更多维护心理健康的专业人员和方法。许多企、事业单位为了使其员工保持健康的状态，创造更佳的业绩而提出了一项新的需求——员工援助计划（EAP）。针对这一需要许多学校的心理学专业陆续开设了相关课程，本教材就是为应用心理学专业的学生所需要的专业训练读本，以及正在从事相关工作的专业人员和对这一领域有兴趣的读者而编撰的。
　　本书作为“教程”，强调相关理论和知识的应用、训练和可操作性，作者均为长期从事临床（应用）心理学工作，具有较丰富经验的专家和教师。内容共分十章，其中前四章侧重于员工心理援助的基本概念、发展脉络、服务的目标和功能（第一章绪论，洪炜）；员工心理援助的需求及项目规划（第二章员工心理援助的流程，肖晶）；员工所面临的工作、生活压力及可能出现的问题（第三章影响员工健康和安全的原因与风险，付文青）；工作场所的压力对健康的影响及管理措施（第四章工作场所的压力管理，温斌）。后六章则进一步着眼于在员工心理援助工作中常用的心理干预方法和技术（第五章心理干预方法在员工心理援助中的应用，牛振海）；对具有共性员工群体的干预（第六章团体咨询方法在员工心理援助中的应用，刘伟）；对处于突发事件及危机状态下员工的干预（第七章员工心理援助与危机干预，郑爱民）；员工心理援助的需求和效果评估以及常用的评估工具（第八章员工心理援助评估，解亚宁）；员工心理援助中所面临的职场问题、情绪问题、家庭问题、成瘾及躯体化问题等（第九章员工心理援助中常见的问题，赵静波）；员工心理援助专业人员成长所需的资格认证、培育和督导（第十章员工心理援助人员的培养与成长，黄为俊）。
　　本书在编写过程中由于时间紧、任务重，许多理论、观点和技术尚处于探索阶段，还有许多争议和不完善的地方；而EAP在中国也在不断地发展变化，需要更多的时间去总结经验。为此书中一定存在许多瑕疵和漏洞，欢迎广大的读者批评指正。我们希望此书能给读者一些借鉴，并起到抛砖引玉的作用。
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