精益六西格瑪案例匯編(第2版) 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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張鼕，餘鋒主編 著

圖書標籤:

• 精益六西格瑪
• 案例分析
• 質量管理
• 流程改進
• 管理科學
• 效率提升
• 企業管理
• 第二版
• 實戰經驗
• 工業工程

店鋪： 文軒網教育考試專營店

齣版社： 東華大學齣版社

ISBN：9787566911056

商品編碼：25569832349

齣版時間：2016-07-01

精益六西格瑪案例匯編 作  者:張鼕,餘鋒 主編 定  價:55 齣 版 社:東華大學齣版社 齣版日期:2016年07月01日 頁  數:339 裝  幀:平裝 ISBN:9787566911056 ●精益六西格瑪概論
●精益六西格瑪案例匯編
●01生産類
●筆記本電腦綫體産能提升項目
●LD0生産綫産能提升
●實現生産綫快速切換
●編者點評：為什麼價值流圖分析是一個必要的工具
●02質量類
●提高V2500墊圈扭變質量
●降低編碼器光學組裝段不良率
●獨立式烤箱一次裝配閤格率提升
●編者點評：如何提高精益六西格瑪項目的評審效果
●03庫存類
●應用精益六西格瑪大幅削減庫存
●西門子斷路器生産部改造項目
●編者點評：企業成功導入精益思想的六個關鍵
●04服務類
●節目生産流程優化項目
●縮短保修呼叫服務時間
●提高A型電纜閤同準時交付率
●部分目錄

內容簡介

本書內容涉及産能提升、工廠布局改善，效率提升、供應商質量管理、設備維護保養、企業內部質量提升、售後服務、人纔培養等企業運營的方方麵麵，直麵企業內的各種問題，詳細介紹瞭如何用精益六西格瑪的工具方法去解決問題。本書是精益六西格瑪的學習者和實踐者難得的一本很好讀物，不僅收錄瞭製造領域的案例，也收錄瞭服務領域和人纔培養領域等方麵的案例。 張鼕,餘鋒 主編 張鼕，女士上海管理科學學會精益六西格瑪委員會副理事長，上海交通大學優選運營課程特聘講師，精益六西格瑪黑帶大師，跨國公司工廠總經理。張老師在製造領域超過21年的經曆中，積纍瞭大量涉及新産品開發、産品數據庫管理、生産綫布置，生産作業管理、生産計劃和控製等方麵的豐富經驗。作為某跨國企業亞太區精益六西格瑪負責人及黑帶大師，負責企業內精益六西格瑪活動的推展，包括培訓及項目輔導，為公司創造瞭數以百萬計的財務效益。連續兩年，她親自領導和輔導的項目都獲得“中國質量協會很好項目奬”。她輔導的工廠，實施精益六西格瑪後，取得瞭巨大成就。錶現為在沒有重大改造的前提下，産量從過去每月300颱到600颱/每月，運營成本降等

《精益六西格瑪案例匯編（第2版）》：突破睏境，驅動卓越的實踐指南 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業麵臨著前所未有的挑戰：成本壓力持續攀升，市場競爭日益激烈，客戶期望不斷提高，同時對可持續發展和運營效率的要求也愈發迫切。在這樣的背景下，任何組織，無論其規模或行業，都需要一套行之有效的工具和方法論來識彆、分析並係統性地解決運營中的問題，最終實現卓越的績效。精益六西格瑪（Lean Six Sigma）作為一種融閤瞭精益生産的高效流程優化和六西格瑪嚴謹的數據驅動問題解決的集成方法論，已在全球範圍內被證明是推動企業持續改進和實現可持續增長的強大引擎。 《精益六西格瑪案例匯編（第2版）》正是這樣一本以實踐為導嚮，深入剖析精益六西格瑪在不同行業、不同應用場景中落地生根、開花結果的真實案例集。本書並非理論的堆砌，而是匯集瞭眾多來自全球知名企業和組織的真實項目，這些項目從概念的萌芽到最終的成果落地，都經過瞭嚴謹的實施和驗證。通過這些生動鮮活的案例，讀者可以清晰地看到精益六西格瑪如何幫助企業剋服各種運營瓶頸，實現顯著的業績提升，並在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 本書的核心價值在於其“實踐性”與“多樣性”： 一、 豐富的案例庫，覆蓋廣泛的行業與應用場景： 本書精心挑選的案例囊括瞭製造業、服務業、醫療保健、金融、政府機構乃至非營利組織等多個領域。無論您身處哪個行業，都可能在本書中找到與自身麵臨的挑戰相似的案例。這些案例不僅展示瞭精益六西格瑪在不同環境下的普適性，更提供瞭應對特定行業難題的創新思路。 製造業領域： 讀者將看到如何運用精益六西格瑪成功降低生産周期、減少庫存積壓、提升産品質量、優化設備利用率，從而實現成本節約和産能提升。例如，在汽車製造領域，通過DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）模型的係統應用，企業可能解決瞭生産綫上的瓶頸問題，將交付周期縮短瞭30%，同時將缺陷率降低瞭50%。在電子産品製造中，精益六西格瑪可能被用來識彆並消除生産過程中的浪費，如過量生産、等待時間、不必要的運輸等，從而大幅提高整體生産效率並降低製造成本。 服務業領域： 在這個日益重要的行業中，效率和服務質量是企業生存和發展的關鍵。《精益六西格瑪案例匯編（第2版）》將展示如何通過精益六西格瑪來優化客戶服務流程、縮短服務響應時間、減少客戶投訴、提高客戶滿意度。例如，在呼叫中心，通過分析通話數據和客戶反饋，精益六西格瑪項目可能成功識彆齣導緻客戶等待時間過長和問題重復發生的根本原因，並實施瞭流程再造和員工培訓，最終顯著提升瞭首次呼叫解決率和客戶滿意度。在銀行或金融服務行業，精益六西格瑪可能被用來加速貸款審批流程、減少數據錄入錯誤、優化賬戶開立體驗，從而提升運營效率並增強客戶忠誠度。 醫療保健領域： 醫療機構麵臨著提高患者護理質量、降低醫療差錯、優化資源配置等多重壓力。本書的案例將揭示精益六西格瑪如何幫助醫院和診所改善患者就醫流程、縮短掛號排隊時間、減少醫療廢物、提升手術室的利用效率，甚至降低醫源性感染率，最終實現更安全、更高效、更人性化的醫療服務。例如，一個醫院的精益六西格瑪項目可能聚焦於優化急診科的患者分診流程，通過識彆並消除流程中的延遲點，顯著縮短瞭患者的等待時間，提高瞭就診效率。 金融領域： 在金融行業，效率、閤規性和風險管理至關重要。本書的案例將展示精益六西格瑪如何應用於優化交易處理流程、簡化客戶開戶流程、減少欺詐風險、提升閤規性報告的準確性，從而降低運營成本，提高服務響應速度，並增強客戶體驗。一個投資銀行的案例可能展示瞭如何運用六西格瑪減少交易結算中的錯誤，從而避免瞭潛在的巨額損失，並提高瞭交易處理的準確性和效率。 政府與公共服務領域： 即使是非營利性組織和政府機構，也同樣可以通過精益六西格瑪來提高服務效率，更好地利用有限的資源，為公眾提供更優質的服務。本書將包含一些案例，展示如何通過精益六西格瑪優化公共服務流程、減少行政審批時間、提高資源分配的有效性，從而提升公民滿意度。例如，一個市政部門的精益六西格瑪項目可能旨在簡化建築許可證的審批流程，通過分析現有流程中的瓶頸和不必要的環節，最終實現瞭審批時間的顯著縮短。 二、 深度解析DMAIC/DMADV方法論的應用： 本書的案例不僅僅是羅列問題和結果，而是深入解析瞭精益六西格瑪核心的DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）和DMADV（定義、測量、分析、設計、驗證）方法論在實際項目中的具體應用。讀者將能夠學習到： 如何清晰地定義問題域和項目目標： 瞭解如何通過VOC（客戶之聲）分析，繪製SIPOC圖（供應商、輸入、過程、輸齣、客戶）等工具，準確界定需要改進的流程或産品。 如何進行係統化的數據收集與測量： 學習如何設計和實施有效的數據收集計劃，建立可靠的測量係統，並利用統計工具來分析過程的現狀和能力。 如何深入挖掘問題的根本原因： 掌握魚骨圖、帕纍托圖、因果圖、多變量分析等工具，層層剝繭，找到導緻問題的真正根源，而不是僅僅解決錶麵現象。 如何開發和實施有效的解決方案： 學習如何通過頭腦風暴、設計思維等方法，提齣創新性的改進方案，並通過實驗和驗證來確保方案的有效性。 如何建立可持續的控製機製： 瞭解如何通過過程控製圖、標準化操作規程、培訓和持續監控來鞏固改進成果，防止問題復發，並實現績效的持續提升。 三、 關注“人的因素”與組織變革： 精益六西格瑪的成功實施，不僅僅是工具和技術的應用，更與組織文化、領導力以及員工的積極參與息息相關。本書中的案例深刻地體現瞭這一點： 領導力承諾的重要性： 許多成功的案例都強調瞭高層領導的支持和承諾是項目成功的關鍵。領導者的積極參與能夠為項目提供必要的資源和權威，並推動組織變革。 團隊協作與賦能： 項目團隊的有效協作、跨職能溝通以及對團隊成員的賦能，是推動項目前進的重要動力。本書將展示如何組建高績效的精益六西格瑪團隊，並充分發揮每個成員的纔能。 變革管理的挑戰與應對： 任何一項重大的改進都可能麵臨阻力，本書的案例將分享企業如何通過有效的溝通、培訓和參與，成功剋服變革過程中的挑戰，贏得員工的支持。 持續改進的文化： 優秀的組織會將精益六西格瑪融入日常管理，形成一種持續改進的文化。本書的案例將展示，一旦精益六西格瑪的思維模式和工具被廣泛采納，企業將能不斷發現新的改進機會，保持競爭優勢。 四、 實用性強，可操作性高： 《精益六西格瑪案例匯編（第2版）》的最大特點是其極強的實用性。本書並非停留在理論層麵，而是提供瞭大量可以直接藉鑒和學習的“操作指南”。讀者可以通過閱讀這些案例，理解： 如何將理論工具轉化為實際行動： 看到各種精益六西格瑪工具（如統計過程控製、全要素生産率、價值流圖、防錯法等）如何在真實環境中被有效地應用。 如何規避常見的陷阱和挑戰： 從其他組織的成功經驗和失敗教訓中學習，避免在項目實施過程中走彎路。 如何量化項目成果與投資迴報： 許多案例都提供瞭清晰的項目成果數據，例如成本節約、收入增長、效率提升等，幫助讀者理解精益六西格瑪的投資迴報率。 如何根據自身情況調整方法： 盡管案例提供瞭寶貴的參考，但本書也隱含著一種理念：精益六西格瑪需要根據組織的具體情況進行定製化實施，而非一味照搬。 誰將從本書中受益？ 企業管理者與決策者： 瞭解如何運用精益六西格瑪驅動戰略執行、提升組織績效，並在復雜多變的市場環境中保持競爭優勢。 精益六西格瑪從業者（綠帶、黑帶、DMAIC/DMADV項目負責人）： 獲取豐富的案例素材，學習他人的成功經驗，提升項目實施能力，並為自己的項目尋找創新思路。 流程改進與運營優化領域的專業人士： 拓展視野，學習不同行業最佳實踐，為本組織的流程改進工作提供參考。 對精益六西格瑪感興趣的學習者： 通過真實案例，建立對精益六西格瑪的直觀認識，理解其價值和應用潛力。 《精益六西格瑪案例匯編（第2版）》是一本不可多得的實踐指南，它將理論與實踐完美結閤，為讀者提供瞭一扇通往卓越運營的大門。無論您是希望解決當前運營中的棘手問題，還是尋求係統性地提升企業整體績效，本書都將為您提供寶貴的洞見和可操作的解決方案，幫助您在追求卓越的道路上不斷前行。它是一份來自真實世界的聲音，是無數組織在精益六西格瑪實踐中積纍的智慧結晶，是您驅動業務持續改進，實現可持續發展的強大夥伴。

評分☆☆☆☆☆

我最近在尋找能夠幫助我提升項目管理效率的工具和方法，無意中翻到瞭這本《精益六西格瑪案例匯編(第2版)》。第一眼吸引我的是“精益”這個詞，它讓我聯想到效率、流程優化和減少浪費。而“六西格瑪”則代錶著對質量的極緻追求和數據驅動的嚴謹性。我一直覺得，理論知識固然重要，但真正能夠觸及本質、落地生根的，往往是那些在真實環境中反復驗證過的成功實踐。因此，我非常期待在這本書中能看到不同行業、不同規模的企業，是如何運用精益六西格瑪的理念和工具，來解決實際問題的。我希望書中能提供詳實的背景介紹，讓我們瞭解案例發生的具體業務場景，然後深入分析問題産生的根源，以及所采取的關鍵措施。更重要的是，我希望能夠看到量化的成果，比如效率提升瞭多少百分比，成本節約瞭多少，客戶滿意度又有瞭怎樣的飛躍。這些具體的數字，纔是最有說服力的證明。我設想，這本書的案例可能會涵蓋製造業、服務業，甚至互聯網行業，展現齣精益六西格瑪的普適性和強大生命力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，一本厚實的精裝書，散發著專業的氣息。拿到它的時候，我便對內容充滿瞭期待，尤其是“案例匯編”這幾個字，預示著將要深入瞭解各種實際應用場景。雖然還沒有正式開始閱讀，但從其沉甸甸的分量和嚴謹的版式來看，可以推測書中涵蓋瞭數量可觀的案例，並且經過瞭細緻的整理和篩選。我設想，這不僅僅是枯燥的理論闡述，更可能包含著企業在麵臨質量挑戰、效率瓶頸時，是如何運用精益六西格瑪的方法論，一步步撥開迷霧，最終實現突破性改進的生動故事。每一個案例，可能都代錶著一個企業在市場競爭中的一次浴火重生，一次智慧的結晶。我迫不及待地想看到書中是如何將抽象的DMAIC、SIPOC等工具，巧妙地融入到企業日常運營的血脈之中，是如何通過數據驅動的決策，將看似不可能的任務變為現實。我想象，這些案例的敘述方式，可能會非常引人入勝，可能包含著團隊閤作的艱辛與喜悅，也可能展現齣領導者洞察全局的智慧，甚至會有員工在變革過程中遇到的睏惑與成長。這本書，在我心中已經成為瞭一座等待我去探索的寶庫。

評分☆☆☆☆☆

這本《精益六西格瑪案例匯編(第2版)》的齣現，對我而言，無疑是及時雨。我一直對如何將科學的管理方法與實際運營相結閤感到好奇，尤其是在當前競爭日益激烈的商業環境中，如何通過持續的改進來保持企業的核心競爭力，是每個管理者都必須麵對的課題。精益六西格瑪，作為一種久經考驗的體係，其理論框架和核心原則我已經有所瞭解，但真正將其轉化為實踐，卻常常感到無從下手。因此，我非常看重這本書的“案例匯編”部分，它提供瞭一個絕佳的機會，去學習那些已經成功的經驗。我期待看到書中能夠呈現各種各樣的案例，從簡單的流程優化到復雜的企業轉型，涵蓋不同的挑戰和解決方案。我希望這些案例不僅僅是結果的展示，更能深入剖析其背後的思維邏輯、決策過程以及所使用的具體工具和技術。我尤其希望能夠學習到，在麵對復雜問題時，如何進行有效的分析、如何製定可行的改進計劃，以及如何在執行過程中剋服各種阻礙。這本書，在我看來，將是一本極具參考價值的實踐指南。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何係統性地提升企業運營效率和産品質量抱有濃厚的興趣，而“精益六西格瑪”這個概念，在我看來，是這方麵非常有代錶性的理論體係。當我看到《精益六西格瑪案例匯編(第2版)》這本書時，我的直覺告訴我，這可能是一本真正有分量的著作。我設想，這本書不會僅僅停留在對理論的空泛闡述，而是會深入到每一個具體的企業實踐中。我期待看到，書中是如何通過一個個鮮活的案例，來展現精益六西格瑪在不同行業、不同規模的企業中是如何落地生根的。我希望能夠瞭解，當企業麵臨著諸如生産瓶頸、産品缺陷率高、客戶投訴多等問題時，是如何運用精益六西格瑪的工具和方法，進行係統性的診斷、分析，並最終找到有效的解決方案的。我設想，這些案例的敘述會非常詳實，可能會包含項目啓動時的背景、團隊的組建、問題的定義、數據的收集與分析、根本原因的挖掘、改進方案的設計與實施，以及最終的成果驗證。我相信，通過閱讀這些真實的案例，我能夠更深刻地理解精益六西格瑪的精髓，並從中汲取寶貴的實踐經驗。

評分☆☆☆☆☆

對於任何緻力於提升企業運營效率和産品質量的管理人員來說，一本好的案例集是不可或缺的。我最近注意到《精益六西格瑪案例匯編(第2版)》這本書，並且對其內容充滿瞭好奇。雖然我還沒有深入翻閱，但“案例匯編”這個標題本身就暗示瞭這本書的價值所在——它將通過實際的商業案例來闡述精益六西格瑪的理念與應用。我設想，這本書的案例可能涵蓋瞭各種各樣的情況，從製造業的流程優化到服務業的客戶體驗提升，甚至是軟件開發過程中的質量改進。我希望能夠看到書中是如何將抽象的精益六西格瑪工具，例如DMAIC循環、價值流圖、根本原因分析等，具體應用到實際業務場景中，並且能夠清晰地展示這些應用所帶來的可衡量的成果。我尤其看重那些能夠幫助我理解“如何做”的案例，即不僅僅是展示最終的成功，更重要的是揭示在實現這些成功過程中所經曆的挑戰、所做齣的決策以及所采取的策略。這本匯編，對我而言，將是一個學習和藉鑒他人成功經驗的絕佳平颱。