01 不做準備，不進賣場
聰明人下笨功夫 // 004
記住顧客服務的20條黃金法則 // 006
專業銷售員的四種職業 // 025
每日的預檢 // 031
02 開啓銷售的關鍵步驟
為什麼很多人排斥銷售員 // 045
不要從一開始就導緻消極反應 // 047
開啓銷售首先要化解抵觸情緒 // 048
開場白一定不要談及銷售 // 049
所有的銷售技巧都是無效的 // 050
開啓銷售的秘密武器就是閑聊 // 054
進入銷售：轉換的過程 // 058
同時應對兩位顧客 // 070
帶顧客去付款 // 072
03 購買動機的秘密
發現顧客最底層的購買動機 // 079
問問題的終極技巧 // 080
探詢話術 // 086
問答贊 // 096
探詢的邏輯順序 // 098
傢裝傢具銷售員的注意事項 // 106
04 演示的套路
演示與你的探詢結果緊密相關 // 113
隻推銷顧客需要的價值 // 117
激發客戶占有商品的欲望 // 122
成功演示的技巧 // 127
終極演示話術 // 132
避免落入比較的圈套 // 143
根據産品各自的優點來銷售産品 // 144
搞定可能毀掉生意的“專傢” // 147
05 試探成交與附加銷售
沒有成交，一切為零 // 158
附加銷售：讓顧客買的更多 // 164
你不推銷，顧客就不會購買 // 171
06 處理異議的原則和技巧
你要的是業績和傭金 // 186
為什麼客戶會齣現異議 // 188
理解顧客的感受，但不必認同顧客的異議 // 193
問題檢測策略 // 199
當顧客抱怨價格太高時 // 202
07 讓顧客主動說購買
成交是銷售的最終目的 // 218
獲得顧客的購買承諾 // 219
促單的10 種基本技巧 // 221
如何應對顧客的打摺要求 // 235
自己無法搞定顧客時，不妨試試移交銷售 // 238
15 個重要的購買信號 // 243
08 確認與邀請
買主的懊悔 // 252
確認：鞏固交易 // 256
邀請：請求再次光顧 // 259
讓顧客成為你的忠實追隨者 // 266
後 記 // 279
作者介紹 // 281
· · · · · · (收起)
具體描述
《銷售洗腦》是一本神奇的書。
怎樣快速說服客戶，讓客戶從抵觸你到無條件相信你？
如何給客戶留下完美的第一印象，培養令人無法抗拒的個人魅力？
如何走進客戶的大腦，控製他們的思想，進而讓顧客主動打開錢包？
怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種購物的信仰，為彆人造夢？
如何刺穿顧客的防禦性盾牌？
如何營造齣一個讓客戶感到輕鬆舒適的交談氣氛？
如何贏得客戶信任並識彆潛在成交信號？
如何快速掌握演示商品和産生迴頭客的藝術？
隻是賣産品的銷售員與創造韆萬收入的銷售員之間的差彆在哪裏？
無論你是個體銷售員、經理人或是連鎖商店的店主，哈裏的洞見會讓這本《銷售洗腦》成為你的唯一的銷售聖經，讓你的銷售業績飆升。
不管你的店裏賣什麼，讓商品動銷的隻能是你——銷售員。顧客麵對店裏琳琅滿目的商品時，你同他建立起的聯係能夠創造強有力且可贏利的銷售。你與顧客交流的能力決定他們是否願意打開錢包，能否滿足他們的需要決定瞭你的業績。
《銷售洗腦》教你洞察銷售技巧，學到一種易學、能賺錢的係統方法，讓你的銷售業績如火箭般飛升。零售大師哈裏•弗裏德曼將他本人證明行之有效的技巧與方法編輯成書，輔之以幫他成為最受追捧的銷售谘詢師的真實、幽默的小故事。你不必經曆無數次的試錯，你可以聚焦於真正高效的方法。如今網絡信息豐富，消費者獲得瞭空前多的信息，市場競爭異常激烈，這一點尤其重要。
培養銷售洗腦的技能會大幅度提升你的收入，用哈裏的銷售洗腦技巧會讓你的工作遠遠超越你的競爭者。
用戶評價
##@2017-08-16 19:56:27 @2020-08-08 19:30:57
評分##對沒做過銷售工作的我來說還挺有意思的。本書主要講： 1、不做準備，不進賣場。主要說你要對你的産品的主要性能、特點、價格等瞭如指掌，同時也瞭解你的競爭對手的情況，不至於被客戶問倒，顯得不專業。 2、開啓銷售的關鍵步驟：化解客戶的抵觸情緒、開場白一定不要談及銷售（可以是談小孩等）、開啓銷售的秘密武器就是閑聊、轉換的過程。 3、購買動機的秘密：發現顧客最底層的購買動機、問問題的終極技巧（開放性問題，事實性問題，不問顧客的預算，問答贊）。 4、演示的套路（show time）：畫麵感描述的能力。 5、試探成交與附加銷售：附加銷售很有效果，促進成交。 等等，具體技巧太多瞭，需要在實際案例中慢慢應用起來。
評分##不一定要上大學，但你一定要學習；你不一定要在最好的地方工作，但你一定要把工作做到最好；你不一定需要一個百萬富翁顧客，但你一定要把每個顧客當作百萬富翁對待。最重要的是，你一定要渴望成功。
評分樊登讀書會。最重要的方法：問答贊。
評分##樊登讀書會，最受用的是問答贊
評分##全是乾貨，銷售對話很詳細，很實用。翻譯差。
評分##把逛街者變成購買者的八條黃金法則：良好的開場白；將賣點與顧客需求相匹配；異議處理。
評分##作者推薦的說話方式我個人不喜歡，但是不要強製銷售、要把産品和個人價值緊密結閤我是贊同的。我的美容師應該都來看看！
評分##乾貨還是挺多，可惜我沒啥興趣，勉強看完… ：“覺得演齣的精神是如此重要，所以，我們的公司製作瞭演齣提示，每個員工在所有的官方活動中必須彆上“演齣”的胸針。任何時候，如果問他們“現在是什麼時間？”員工必須迴答“演齣時間”，否則會被罰款25美元。”“當彆的都沒用時，讓顧客開口說話是促使成交的最簡單的方式。”
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