01 不做準備，不進賣場
聰明人下笨功夫 // 004
記住顧客服務的20條黃金法則 // 006
專業銷售員的四種職業 // 025
每日的預檢 // 031
02 開啓銷售的關鍵步驟
為什麼很多人排斥銷售員 // 045
不要從一開始就導緻消極反應 // 047
開啓銷售首先要化解抵觸情緒 // 048
開場白一定不要談及銷售 // 049
所有的銷售技巧都是無效的 // 050
開啓銷售的秘密武器就是閑聊 // 054
進入銷售：轉換的過程 // 058
同時應對兩位顧客 // 070
帶顧客去付款 // 072
03 購買動機的秘密
發現顧客最底層的購買動機 // 079
問問題的終極技巧 // 080
探詢話術 // 086
問答贊 // 096
探詢的邏輯順序 // 098
傢裝傢具銷售員的注意事項 // 106
04 演示的套路
演示與你的探詢結果緊密相關 // 113
隻推銷顧客需要的價值 // 117
激發客戶占有商品的欲望 // 122
成功演示的技巧 // 127
終極演示話術 // 132
避免落入比較的圈套 // 143
根據産品各自的優點來銷售産品 // 144
搞定可能毀掉生意的“專傢” // 147
05 試探成交與附加銷售
沒有成交，一切為零 // 158
附加銷售：讓顧客買的更多 // 164
你不推銷，顧客就不會購買 // 171
06 處理異議的原則和技巧
你要的是業績和傭金 // 186
為什麼客戶會齣現異議 // 188
理解顧客的感受，但不必認同顧客的異議 // 193
問題檢測策略 // 199
當顧客抱怨價格太高時 // 202
07 讓顧客主動說購買
成交是銷售的最終目的 // 218
獲得顧客的購買承諾 // 219
促單的10 種基本技巧 // 221
如何應對顧客的打摺要求 // 235
自己無法搞定顧客時，不妨試試移交銷售 // 238
15 個重要的購買信號 // 243
08 確認與邀請
買主的懊悔 // 252
確認：鞏固交易 // 256
邀請：請求再次光顧 // 259
讓顧客成為你的忠實追隨者 // 266
後 記 // 279
作者介紹 // 281
· · · · · · (收起)
具體描述
《銷售洗腦》是一本神奇的書。
怎樣快速說服客戶，讓客戶從抵觸你到無條件相信你？
如何給客戶留下完美的第一印象，培養令人無法抗拒的個人魅力？
如何走進客戶的大腦，控製他們的思想，進而讓顧客主動打開錢包？
怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種購物的信仰，為彆人造夢？
如何刺穿顧客的防禦性盾牌？
如何營造齣一個讓客戶感到輕鬆舒適的交談氣氛？
如何贏得客戶信任並識彆潛在成交信號？
如何快速掌握演示商品和産生迴頭客的藝術？
隻是賣産品的銷售員與創造韆萬收入的銷售員之間的差彆在哪裏？
無論你是個體銷售員、經理人或是連鎖商店的店主，哈裏的洞見會讓這本《銷售洗腦》成為你的唯一的銷售聖經，讓你的銷售業績飆升。
不管你的店裏賣什麼，讓商品動銷的隻能是你——銷售員。顧客麵對店裏琳琅滿目的商品時，你同他建立起的聯係能夠創造強有力且可贏利的銷售。你與顧客交流的能力決定他們是否願意打開錢包，能否滿足他們的需要決定瞭你的業績。
《銷售洗腦》教你洞察銷售技巧，學到一種易學、能賺錢的係統方法，讓你的銷售業績如火箭般飛升。零售大師哈裏•弗裏德曼將他本人證明行之有效的技巧與方法編輯成書，輔之以幫他成為最受追捧的銷售谘詢師的真實、幽默的小故事。你不必經曆無數次的試錯，你可以聚焦於真正高效的方法。如今網絡信息豐富，消費者獲得瞭空前多的信息，市場競爭異常激烈，這一點尤其重要。
培養銷售洗腦的技能會大幅度提升你的收入，用哈裏的銷售洗腦技巧會讓你的工作遠遠超越你的競爭者。
用戶評價
##樊登讀書會/問答贊 任何的技巧都比不上銷售欲望 /讓客戶跟你聊天 問開放式問題 把銷售當作玩 第一次打招呼 然後180度路過 讓對方幫你忙 先同意再瞭解需求 口頭協議 建立顧客和你的信任 問顧客為什麼買 不問打算花多少錢 假設擁有 把所謂的帶的那個參謀當成專傢 /銷售自己要喜歡這個東西 不能厭煩 得賣自己喜歡的東西 一定要承認對方 去請示經理不能降價瞭 好幾個人一起和你講 人會做齣非理性選擇 銷售不能紮堆兒 閑聊 顧客不會打斷/ 我發現自己還是不喜歡營銷 銷售 和推銷一樣 真不喜歡 像追女孩一樣 而且我現在很少去店裏買瞭我就是看看這些套路防止被套路 我就是想做一個理性的消費者 我還是想努力開店 把店做好讓顧客自然來買適閤我 把自己的服務做好 被動銷售 自己去選市場
評分##對零售和麵銷非常實用的技巧和指導。開場，探詢，演示和成交，把這個步驟磨礪的順暢和自然，是個是無比有趣的過程。如果不期望把鹽賣給已經屯瞭很多鹽的店傢，你獲得樂趣會更多
評分##對於所有的銷售行業都有很好的啓發，特彆是銷售前多準備，銷售時多溝通，銷售後多聯係這幾點特彆值得分享。
評分##70%的乾貨！尤其是對話部分既是對觀點的舉例又是讓你舉一反三的璞玉，太值得一看瞭
評分##不一定要上大學，但你一定要學習；你不一定要在最好的地方工作，但你一定要把工作做到最好；你不一定需要一個百萬富翁顧客，但你一定要把每個顧客當作百萬富翁對待。最重要的是，你一定要渴望成功。
評分##ok
評分##對零售和麵銷非常實用的技巧和指導。開場，探詢，演示和成交，把這個步驟磨礪的順暢和自然，是個是無比有趣的過程。如果不期望把鹽賣給已經屯瞭很多鹽的店傢，你獲得樂趣會更多
評分##對於所有的銷售行業都有很好的啓發，特彆是銷售前多準備，銷售時多溝通，銷售後多聯係這幾點特彆值得分享。
評分##有空就聽書。
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