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导读：本书怎么读，时间回报更高
亚马逊管理体系：是什么，对我们有什么用2
亚马逊管理体系，是什么4
模块1 业务模式：痴迷客户，拓展边界6
模块2 人才招募：极高标准，持续提升6
模块3 数据支撑：聚焦于因，智能管理7
模块4 创新引擎：颠覆开拓，发明创造8
模块5 决策机制：既要质量，更要速度9
模块6 组织文化：坚决反熵，始终创业10
了解亚马逊，对我们有什么用11
如果你是企业家、创始人11
如果你是公司高管12
如果你是中基层经理13
如果你是职场小白15
如果你是创业者16
模块1 业务模式：痴迷客户，拓展边界18
不仅要让客户满意，更要让客户惊喜
亚马逊的业务模式，如何演进21
1.0版：单品类电商，从图书开始22
2.0版：多品类电商，不断快速拓展24
3.0版：线上零售平台，构建生态，对外赋能27
4.0版：线上线下打通，加强基础设施，持续拓展边界32
模式演进的底层逻辑，是什么40
痴迷客户40
为客户创造43
长线思维46
投资未来50
亚马逊业务模式的成功，靠什么54
模块2 人才招募：极高标准，持续提升56
用“挑剔”的眼光寻找“非凡”的人
如何定义正确的人60
实干家：既有创新，又能实干61
主人翁：着眼长远，极有担当64
内心强大：特能扛事，特能抗压67
如何招到正确的人69
谁做表率：贝佐斯自己用的是什么方法69
谁来把关：如何坚持对人的极高标准72
招聘流程：如何提升组织的选人能力74
自我选择：如何让错误的人自我觉知77
如何把人用好留住80
帮助新人加速成长80
给予老将全新挑战82
如何吸引顶级人才85
模块3 数据支撑：聚焦于因，智能管理90
用数据追踪真相，日常管理智能化
凡事要有数据支撑94
极为细致95
极为全面97
聚焦于因99
实时追踪102
核实求证103
推动智能经营管理107
智能推荐109
智能定价109
智能履约112
智能三方管理112
投资巨大，回报更大113
释放组织精力114
推动持续提升116
模块4 创新引擎：颠覆开拓，发明创造120
持续颠覆，创造规模巨大的全新市场
愿意付出什么代价123
敢于打造新的能力124
敢于颠覆现有业务126
敢于开创全新市场127
不怕失败，持续探索129
不畏艰难，保持耐心132
如何持续产生创意133
人人都有好的创意133
要为客户发明创造135
优势必须显著独特136
规模必须非常大137
如何打磨好的创意139
撰写新闻通稿139
目标客户是谁141
成功的标准是什么144
可能遇到的困难与障碍有哪些146
如何推动创意实现148
组建全职项目组150
选对项目负责人151
全程负责到底153
模块5 决策机制：既要质量，更要速度156
决策要既好又快，重点在“快”
决策速度怎么提高160
决策分类：按性质不同，分成两类160
决策授权：第二类决策，大胆授权162
授权给谁：谁具体负责，就谁决策163
加快审批：从串联审批，改为并联审批164
常规决策：尽量数字化，智能决策165
重大决策如何既好又快167
挖掘真相：全面准确，不能有疏漏168
想象变化：放眼未来，想什么会变170
反对一团和气：不同观点，激烈碰撞171
不必全体同意：保留己见，服从大局173
遗憾最小模型：人生苦短，少留遗憾174
万一决策失误：充分吸取教训，持续学习提升176
组织决策能力如何提升177
统一原则：面临冲突，如何取舍178
独特方法：告别PPT，深度思考181
亲自践行：率先垂范，行胜于言185
模块6 组织文化：坚决反熵，始终创业188
每一天，都是创业的第一天（Day 1）
为何强调“第一天”192
事关公司生死存亡：坚持与熵增做斗争194
事关超越客户预期：永不满足是神圣的195
如何防范“第二天”196
四条初级版建议196
三条高级版建议199
如何打造“第一天”的组织文化208
明确具体定义：从口号到具体行为209
设计落地方法：从理念到日常工作212
做到以身作则：在每个决策中践行216
赋予特殊意义：在独创奖项中强化220
本书小结 亚马逊核心管理思想及方法223
附录A 亚马逊9条管理及决策方法229
附录B 亚马逊14条领导力原则231
· · · · · · (收起)
具体描述
虽然亚马逊退出了中国，但在海外市场却拥有无与伦比的影响力：
* 它拥有超过1亿的Prime会员，2018年净销售额为2329亿美元。
* 它是全球最大的云服务提供商，占据近50%公有云市场份额。
* 它搭建的Alexa智能语音平台，为150多类产品，上亿台设备赋能。
* 它同时涉足B2B销售、金融服务、本地服务、智能硬件、游戏、影视、医疗等领域。
2019年，它是全球市值排行第二的巨无霸公司，被誉为“终极颠覆者”。它被互联网公司视为标杆，其创始人贝佐斯也被奉为新一代的创业教父。
这个诞生于数字化时代的超级帝国究竟是什么样的呢？
- 指数级增长，10年间市值增长了3000%。
- 颠覆式创新频频上演，每一个都将服务于数以亿计的消费者市场。
……
本书将亚马逊的管理体系拆解为六大模块，帮助你看清贝佐斯是如何设计亚马逊数字帝国的。读懂了亚马逊，你便看清了企业数字化的未来。
用户评价
##又是一本高铁PPT读物
评分##这本书写的比较浅显，主要谈论介绍亚马逊的6个核心管理模块的内涵和要求，即业务模式痴迷客户拓展边界、人才招募极高标准持续提升、数据支持聚集于因智能管理、创新引擎颠覆开拓、决策机制既要质量也要速度、组织文化坚决反熵始终第一天。从书中可以看出贝佐斯对于亚马逊和领导下员工的极致要求和一些管理风格，适合一些互联网创业者和从业者学习领会。但书中也夹带着很多明显的臆想和浅白无力的分析，更缺少批判性的思考分析，对于亚马逊如何成功更是没有深度研究。这无疑要减分不少，读完只是有所收获而已。
评分##更多是从管理机制而非商业模式上的拆解。感触最深的是“长线思维”，以及长期主义在业务上的表现“痴迷用户”、在组织文化上的表现“Day1”、在人上的表现“高标准招聘”。这些理念，经由美团、头条等公司的宣导，在国内也得到了广泛认同。但显然实践跟理论的主要差别，是如何落地。从书中提炼了4个方面：把理念和标准清晰无误地写出来（如每年的股东信）、建立机制强制落地（如拒绝PPT而写叙述文）、创始人身体力行持续强调（如周例会上永远为客户留的一把空椅子）、创造仪式感（如建造万年钟）。但一切的起点，都来自贝佐斯创办亚马逊的初心，到底是要赚钱成为富豪，还是要做一番伟大的事业。如果初心不同，而照搬亚马逊的做法，无异于南辕北辙。
评分##补充：说的这么牛逼，这么好，为什么亚马逊退出中国的电商市场？是市场不够大，还是自己能力不行？
评分##贝佐斯是个暴君，亚马逊是座炼狱。这里有种种变态、极致的训练，能在这个组织里活下来的都不是普通人，对这个组织趋之若鹜的也不是一般人。 如果不看完全书，你会觉得目录上、附录里讲的都是些求全存大、多快好省的名目，但看完全书后，你会发现，这些完美无瑕的全整性是有众多独具个性的魔鬼细节组成的。而这正是贝佐斯以及亚马逊令人称道的地方-单独一两条都足以成就巨大，可怕的是贝佐斯以及亚马逊居然多到形成了系统性!也从侧面印证了其“万物超市”的理念。
评分##更多是从管理机制而非商业模式上的拆解。感触最深的是“长线思维”，以及长期主义在业务上的表现“痴迷用户”、在组织文化上的表现“Day1”、在人上的表现“高标准招聘”。这些理念，经由美团、头条等公司的宣导，在国内也得到了广泛认同。但显然实践跟理论的主要差别，是如何落地。从书中提炼了4个方面：把理念和标准清晰无误地写出来（如每年的股东信）、建立机制强制落地（如拒绝PPT而写叙述文）、创始人身体力行持续强调（如周例会上永远为客户留的一把空椅子）、创造仪式感（如建造万年钟）。但一切的起点，都来自贝佐斯创办亚马逊的初心，到底是要赚钱成为富豪，还是要做一番伟大的事业。如果初心不同，而照搬亚马逊的做法，无异于南辕北辙。
评分太烂了，浪费时间，口口声声说着用户至上和改变，实际情况呢？从用户角度根本感受不到友好。我承认亚马逊是家伟大的公司，正如导读所说读结尾小结就够了，到这本书一篇小文就说完的事情，硬是牵强搞了一本书，插了不少粗糙的配图凑数！年度最烂没有之一！
评分##书本身不是拉姆查兰的风格，简单地把亚马逊的一些理念汇总了一下，毕竟是外部视角写的书，包装的成分还是有的。最近看了另一本《逆向工作法》，亚马逊离职高管写的，相对全面地介绍了这些理念。两本相结合才能更好地理解亚马逊的经营和管理理念。正如书中所说，这些理念是一体的，不是适合所有公司的。
评分##这书应该是第二作者写的，拉姆查兰应该只是挂名，或者参与得很少。内容有很强的咨询业务导向，为作者的管理咨询业务开路的，见过咨询套路的人应该都懂。另外我就想问一下啊，亚马逊既然都已经这么牛逼了，怎么就干不过阿里京东拼多多呢？是不是也得讲讲亚马逊的错误和弱点？全书一路吹捧也不太合适
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