從默默無聞到行業領先,華為的持續成長得益於它的三大核心係統:研發、服務和營銷。
在營銷方麵,很多人都對著名的華為“鐵三角”略有耳聞,但那隻是龐大係統的冰山一角,華為齣色的營銷水平背後,有著一套獨立、完整的客戶關係管理流程(Manage Client Relationships,MCR)作為強大的支撐。
如何選擇自己的客戶?如何將客戶檔案數字化管理,使之便於評估?用何種方式與客戶接觸能夠提升客戶滿意度?……客戶關係是一門科學,也是一門藝術。對於各行各業、各種體量的企業來說,華為的銷售體係都能為其提供極具價值的參考與藉鑒。
本書通過對華為的客戶發展、市場競爭、流程標準、組織能力的闡述,全麵展示瞭這套兼具科學性與藝術性的營銷係統,幫助更多企業和營銷人員理解華為“客戶第一”的價值理念,思考並規劃適閤自身的營銷組織架構、銷售戰略以及更高效的客戶管理流程。
##乾貨滿滿,文筆一般,應該是某個培訓課程改的,華為的經驗值得藉鑒
評分##不知道怎麼攛齣來的一本書。案例沒有一個展開講的,給客戶推個車客戶孩子結婚冒雨送個禮也可以當案例來講瞭嗎?要不是公司讓領導看,領導又安排我搞思維導圖,就我選書標準是不會看這樣子的書籍的。另外就是感覺“華為”兩個字真好用啊,誰都可以拿這個齣來騙錢瞭嗎
評分##不知道怎麼攛齣來的一本書。案例沒有一個展開講的,給客戶推個車客戶孩子結婚冒雨送個禮也可以當案例來講瞭嗎?要不是公司讓領導看,領導又安排我搞思維導圖,就我選書標準是不會看這樣子的書籍的。另外就是感覺“華為”兩個字真好用啊,誰都可以拿這個齣來騙錢瞭嗎
評分##如果你要創業,建議你先看一看這本書,這本書會教你什麼纔是真正的以客戶為中心;如果你是一名銷售,這本書告訴你怎樣處理和客戶的關係;如果你想學習一流企業的怎樣進行客戶管理的,沒有比這本更閤適的書瞭。
評分##乾貨滿滿,文筆一般,應該是某個培訓課程改的,華為的經驗值得藉鑒
評分##講得不錯,缺流程架構
評分##非常好的書,標記的人好少。值得每個服務業從業人員反復閱讀。華為無孔(變)不入(態)的客戶管理體係,強調營銷不是為瞭一城一池,而是針對客戶的戰略發展方嚮,連前颱和保安都不放過的全員營銷、用客戶是否袒露傢庭生活作為客戶關係是否穩健的評價標準之一、量化客戶對華為的支持或反對程度、布局客戶裏的“明日之星”、營銷各階段全階段打擊競爭對手、設置客戶代錶替客戶給華為提意見……對華為各種營銷韜(雞)略(賊)戰術的全麵介紹,開眼瞭。
評分##不知道怎麼攛齣來的一本書。案例沒有一個展開講的,給客戶推個車客戶孩子結婚冒雨送個禮也可以當案例來講瞭嗎?要不是公司讓領導看,領導又安排我搞思維導圖,就我選書標準是不會看這樣子的書籍的。另外就是感覺“華為”兩個字真好用啊,誰都可以拿這個齣來騙錢瞭嗎
評分##B2B行業的可以參考學習其精神,方法是體係的不一定閤適,但這種思維、細節、決心都可參考。找對人,理解並滿足,施加影響。
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度,google,bing,sogou 等
© 2026 book.teaonline.club All Rights Reserved. 圖書大百科 版權所有