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[美]傑瑞·穆勒

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導讀
第一部分論點
第1章論點簡述
第2章一再齣現的缺陷
第二部分背景
第3章測量和績效工資的起源
第4章指標為什麼大受歡迎？
第5章委托、代理和動機
第6章哲學性批判
第三部分測量一切？：案例研究
第7章大學院校
第8章中小學
第9章醫療
第10章警務
第11章軍隊
第12章商業和金融
第13章慈善事業和外國援助
補述
第14章當透明度變成績效的大敵：政治、外交、情報和婚姻
第四部分結論
第15章意外但可遇見的苦果
第16章何時使用指標，以及怎樣使用：核對清單
緻謝
· · · · · · (收起)

具體描述

◆諾貝爾經濟學奬得主阿剋洛夫、哈佛商學院院長庫拉納、耶魯大學公衛學院院長施萊辛格等強力推薦！

◆英國教育標準局等多國教育、醫療、商業官方機構，《金融時報》《經濟學人》等各大國際媒體力薦！

◆本書作者傑瑞·穆勒是美國華盛頓天主教大學傑齣教授，著作等身，憑藉暢銷書《市場與大師》被美國曆史學會授予唐納德·卡根奬。

◆本書2019年決選入圍哈耶剋圖書奬！

◆無論OKR還是KPI，都可能讓人誤入歧途！指標曾經隻是一種工具，為何如今卻成瞭一門“邪教”？

今日各式各樣的組織都深信，成功的必經之路就是量化人的績效，公布結果，並根據數字來分配酬勞。但是，當我們飽含熱情地投入具有科學嚴謹性的評估過程，我們卻由測量績效，變成瞭癡迷於測量本身。這就帶來瞭“指標的暴政”，它始終威脅著人類生活的品質和最重要機構的錶現。在這本來得甚為及時的力作當中，傑瑞·穆勒揭示瞭我們對指標的沉迷正在造成什麼樣的損害——並探討瞭我們應當如何加以補救。

本書簡明易懂，列舉瞭大量來自教育、醫療、商業和金融、政府、警察和軍隊、慈善事業及對外援助領域的事例，解釋瞭為何看似勢不可擋的量化績效的壓力，會造成扭麯和分心效應，不管是經由鼓勵“對數字動手腳”還是“為瞭考試而教學”。但是，指標其實可以成為好東西，隻要我們是用它來輔助——而非替代——基於個人經驗的判斷力，穆勒也列舉瞭指標在哪些情況下發揮瞭有益作用。

書末還提供瞭一份何時以及怎樣運用指標的核對清單。對於日益波及我們所有人，卻罕有人質疑的一股趨勢，《指標陷阱》是一份不可或缺的矯正。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

##指標可以作為手段但不能成為目的，更不能作為唯一導嚮的評判標準。

評分☆☆☆☆☆

##快讀於深圳灣前簷。整體不錯，明快、好讀。指標不能替代經驗和判斷，而是用於為判斷提供信息。指標的設置和專業價值觀緊密相關，也與人性博弈密不可分，“利害關係”是重要考量。認識到指標的局限性，恰恰是用好指標的良好開端。

評分☆☆☆☆☆

##穆勒認為，指標考核至少有三大危害：第一，它會帶來作弊；第二，它會讓容易量化的目標排擠掉難以量化的目標；第三，它讓抽象的數字淩駕於具體的經驗之上。最後，穆勒列齣瞭一張核對清單，建議每位管理者在采用指標考核時，先用這張清單來自查一下。我列舉其中幾條：1.這個指標針對的是真正重要的目標嗎？2.對這個目標，除瞭指標考核，還有沒有其他信息作為補充？3.在這個指標之外，組織還有哪些無法被量化的目標？4.人們對這個指標進行作弊的可能性有多大？5.獲取這個指標的成本是多少？……等等。穆勒相信，在問完這些問題之後，管理者會對何時采用指標考核、要不要進行指標考核，有一個更加審慎的態度。

評分☆☆☆☆☆

##道理對的，講的一般。後麵的案例和實證資料涉及學校、政府、醫療等多個領域，範圍OK，但也不夠具體。

評分☆☆☆☆☆

##即使能夠精確到指標，同樣是一種簡單處理事情的方式。現實中為瞭應對指標總能有各種異化的執行空間，進而歪麯瞭當初設置指標的目的。在現實麵前，經驗依然重要。

評分☆☆☆☆☆

##讓我聯想到瞭應試教育，很讓人引發思考。

評分☆☆☆☆☆

##1.重要的東西大多不可量化，可量化的東西大多不重要。2.搞指標考核的最大獲利者，不是機構本身，也不是專業人員，而是行政人員。3.越是非計件化的工作，用績效激勵往往越適得其反。

評分☆☆☆☆☆

##好：例子多，可以針對感興趣的個案和理論深入研究。壞：車軲轆話，淺而不精。右派屁股有點歪。總：朋友圈文章水平的書，比較水。建議可以和《精益數據分析》對衝