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张志强 编

图书标签:

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店铺： 博库网旗舰店

出版社： 化学工业

ISBN：9787122238917

商品编码：10124783846

开本：16

出版时间：2016-01-01

基本信息

• 商品名称：导游带团实战密码
• 作者：张志强//徐堃耿
• 定价：39.8
• 出版社：化学工业
• ISBN号：9787122238917

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2016-01-01
• 印刷时间：2016-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：284
• 字数：387千字

编辑推荐语

导游朋友们,您拿到导游证后,是否迷茫,不知如何入行?刚上团时,您遇到问题可曾不知所措?面对不同类型的旅游者,您是否紧张?作了一段时间导游,您是否有不断提高的强烈愿望? 让我们走进全国**导游员的内心世界,听他们倾心讲述他们亲历的那些事,总结给力的带团实战经验,分享深刻的从业感悟! 张志强、徐堃耿著的《导游带团实战密码》是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区、博物馆讲解员的必备之书，也是旅游管理专业教师的优选教参。

内容提要

张志强、徐堃耿著的《导游带团实战密码》为全 国**导游员和导游学界学者积20多年的导游工作实 践经验，联袂倾力打造的导游带团实战全攻略。
     新导游怎样入行？如何入门？全国**导游员循 循善诱，手把手教您怎样去做事、做人！ 本书对地陪导游服务工作做了别开生面、包罗万 象的介绍，教您如何打好导游服务的基本功，从而轻 松圆满地完成地陪导游服务工作。
     全陪和地陪的导游服务工作有哪些不同？全陪怎 样起到主导作用？景点景区讲解员该如何讲解？本书 的论述让您一目了然。
     具有一定导游工作经验的导游该如何提升导游工 作境界？全国**导游员为您指明了前进的方向。
     本书是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区 、博物馆讲解员的必备之书，也是旅游管理专业教师 的优选教参。
    

作者简介

张志强，**经济师、**导游员。自1997年起担任北京导游资格考试口试评委及新导游培训工作。在多所大学讲授导游方面的课程。多次担任政府交办的重要任务的导游。2006年荣获首届全国**导游员称号，2012年再度被评为全国**导游员。2008年荣获北京紫禁杯佳个人奖，并接受濮存昕电视访谈。著有《颐和园导游词》（42万字）、与其它专家合著《导游业务》（重庆旅游局）、《导游服务规范》（北京旅游委）。 徐堃耿，1985年赴法国巴黎1大**旅游研究中心做访问学者。1987年开始在北京第二外国语学院从事导游业务的教学和研究工作，并担任原北京第二外国语学院旅游教研室主任。1989年参与导游资格考试的培训和考核工作，直至现在。受**旅游局委托，主编了《全国导游基础知识》（1990年）和《导游业务》（1995年）。2005年和2013年先后主编了北京市和重庆市的导游资格考**书《导游业务》。在多家出版社出版了《导游概论》、《导游实务》等高等院校旅游教学用书。

目录

**章 指点迷津——全国**导游员对新导游入行的箴言
**节 如何开启导游生涯
第二节 充分认识导游的从业环境
第三节 导游成功七要素
第二章 夯实基本功——**地陪导游服务全攻略
**节 上团准备要周详
第二节 接站服务展风采
第三节 入住服务要到位
第四节 核定日程要细心
第五节 游览服务重头戏
第六节 生活服务要贴心
第七节 送站服务要圆满
第八节 接待不同类别旅游团要灵活
第三章 统领全局——圆满全陪导游服务窍诀
**节 全陪的地位与职责
第二节 全程陪同服务细则
第四章 与山河共美——打造高品质景点景区导游讲解的良方
**节 景点、景区导游讲解员
第二节 景点、景区导游服务规范
第五章 渐升佳境——导游服务艺术
**节 如何提升导游服务水平
第二节 导游讲解艺术
第三节 如何引导游客观景赏美
第四节 如何引导文明旅游
第五节 典型景观讲解脉络

《古老的传说与失落的文明：探寻亚马逊雨林深处的秘密》 书籍简介 本书带领读者踏上一场穿越时空的史诗级探险，深入地球上最神秘、生物多样性最丰富的角落——亚马逊雨林。这不是一次轻松的观光之旅，而是一场对人类文明起源、失落科技以及自然界生命力的深度考察与敬畏之旅。 第一部分：未知的入口——河流的低语 亚马逊河，这条被誉为“世界之肺”的巨型水系，不仅是地理上的奇迹，更是无数神话与历史的载体。本书从探险家们初次深入腹地的记录开始，描绘了十九世纪欧洲探险家面对原始丛林时的震撼与恐惧。我们探讨了河流沿岸特有的生态系统，从涌动的粉红海豚到水下潜伏的巨型凯门鳄，解析了这些生物如何适应极端潮湿与富氧的环境。 重点章节深入剖析了“失落之城”的传说。基于最新的考古学发现和卫星遥感技术，我们重新审视了数百年来关于玛雅文明或更古老文明在亚马逊盆地建立庞大城市的传说。书中详细介绍了考古团队在偏远地区发现的巨石遗迹、复杂的灌溉系统以及疑似的祭祀中心，试图重构这些文明的日常生活、信仰体系及其最终的消亡之谜。我们不局限于已知的历史叙事，而是着眼于那些被殖民历史抹去、被丛林吞噬的真正原住民社会结构。 第二部分：雨林深处的智慧——植物与生命的哲学 亚马逊雨林是地球上最复杂的生物实验室。本书超越了生物学教科书的描述，聚焦于雨林中原住民群体数千年积累的、关于植物和自然界运行规律的精深知识。 我们花费大量篇幅介绍“草药圣典”——传统萨满的药用植物学。书中记录了数十种具有极端药理活性的植物，从治疗疟疾的奎宁树皮到具有强烈致幻作用的死藤水（Ayahuasca）。我们邀请了人类学家和植物学家，试图理解这些知识是如何代代相传，以及现代科学如何验证或误解了这些古老的疗法。同时，本书也以严肃的态度讨论了生物多样性丧失的紧迫性，每一株被砍伐的树木可能都带走了尚未被人类发现的救命良方。 此外，书中还探讨了雨林中独特的社会结构和交流方式。我们记录了与几个尚未被主流社会完全接触的部落的接触经验（在严格遵守伦理和安全的前提下），揭示了他们基于万物有灵论的宇宙观，以及他们如何通过复杂的歌谣、舞蹈和图腾符号来维护社会秩序和生态平衡。这些观察挑战了西方中心主义的人类发展模型。 第三部分：现代的冲突与未来的回响 亚马逊雨林的秘密不仅深藏于地下和树冠层，更暴露在现代文明的巨大压力之下。本书的后半部分转向了当下的危机：非法采矿、大规模农业扩张和环境政治。 我们追踪了金矿开采对河流生态和原住民健康造成的毁灭性影响，特别是汞污染如何渗透到食物链的最顶端。书中通过对环境律师、社区领袖以及勇敢的环保活动家的深度访谈，描绘了一幅充满冲突与抗争的当代画卷。这些抵抗运动不仅是为了保护土地，更是为了维护一种与自然和谐共存的生活哲学。 书中还设有专门章节讨论“技术与保护的悖论”。无人机监测、基因测序等现代技术如何帮助科学家和保护组织更有效地追踪非法伐木者和物种迁徙，以及这些技术在应用中可能带来的伦理争议。 结论：守望者与启示录 《古老的传说与失落的文明》的最终目的，是呼吁读者正视这个宏大而脆弱的生态系统所蕴含的远超物质价值的财富。亚马逊雨林不仅仅是地球的调节器，它更像是一本没有被完全解读的“生命之书”。通过对过去文明的探寻和对当下危机的直视，本书试图为我们理解人类在地球上的位置，提供一种更谦卑、更具前瞻性的视角。它不是一本结论性的报告，而是一份邀请函，邀请读者加入到对未知的敬畏和对未来的守护之中。本书文笔兼具史诗的宏大叙事感与新闻报道的敏锐洞察力，确保了知识的深度和阅读的引人入胜。

评分☆☆☆☆☆

我是一名正在学习导游课程的学生，对于未来的职业生涯充满憧憬，同时也有些许的迷茫。《导游带团实战密码》这本书就像一位经验丰富的老前辈，为我指明了前进的方向。它不仅仅是知识的传授，更是一种经验的传承。 最令我眼前一亮的是书中的“文化解读与故事讲述”技巧。很多时候，讲解景点之所以能够打动人心，不仅仅在于景色的美，更在于背后蕴含的故事和文化。这本书教我如何去挖掘景点的历史渊源、人文故事，以及如何用生动有趣的方式将这些内容传递给游客，让枯燥的知识变得鲜活起来。我学到了如何将导游词从简单的信息罗列，升华为一场富有感染力的文化体验。这对我未来如何吸引游客的注意力，提升讲解的艺术性，有着至关重要的指导意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是太棒了！我是一名旅游爱好者，一直梦想着有一天能成为一名优秀的导游，带领大家领略祖国的大好河山。在网上搜索了很久，终于找到了这本《导游带团实战密码》。拿到书的那一刻，我就被它厚实的内容吸引了。我迫不及待地翻开，从目录就可以看出，这本书涵盖了导游工作的方方面面，从理论知识到实际操作，从行程规划到危机处理，几乎无所不包。 我最喜欢的部分是关于“行程规划与时间管理”的章节。作者用了很多生动的案例，详细讲解了如何根据不同的旅游线路、游客需求和季节变化，来制定合理的行程。比如，书中提到在安排景点游览时，要充分考虑交通便利性、游客的体能状况以及景点开放时间，避免出现赶鸭子式的游览，让游客疲惫不堪。我还学到了如何制定备用方案，以应对突发的天气变化或者交通拥堵。这部分内容对于我这样一个完全没有经验的新手来说，简直是雪中送炭。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在旅游行业有一定年头的从业者，我深知导游工作不仅仅是带领大家参观景点，更是一门关于人、关于服务、关于文化的艺术。《导游带团实战密码》这本书，用一种极为细致且务实的方式，剖析了导游工作的核心要素，让我受益匪浅。 我特别赞赏书中关于“职业形象与服务礼仪”的论述。在旅行过程中，导游的言谈举止、着装打扮，都直接影响着游客对整个团队、乃至目的地的好感度。书中详细讲解了如何保持专业的形象，如何运用恰当的肢体语言，如何与不同文化背景的游客进行有效沟通。它强调了细节的重要性，比如如何处理好入住酒店时的接待，如何安排好用餐时的座位，如何给予游客充足的自由活动时间等等。这些看似微不足道的细节，却往往能成为决定一次旅行是否成功的关键因素。这本书让我重新审视了导游工作的服务本质，也为我今后的职业发展提供了宝贵的参考。

评分☆☆☆☆☆

刚开始接触这本书，我并没有抱太大的期望，毕竟市面上关于旅游的书籍很多，但真正有深度的却不多。然而，《导游带团实战密码》给我带来了巨大的惊喜。这本书的语言风格非常接地气，不像学术著作那样枯燥乏味，反而充满了现场感，仿佛作者就在我耳边娓娓道来。 让我最为受益的是书中所阐述的“安全保障与应急处理”策略。作为一名导游，游客的安全永远是第一位的。这本书详细介绍了在旅途中可能遇到的各种安全隐患，比如交通安全、人身安全、食品安全等等，并提供了具体的防范措施和应急预案。书中还模拟了多种突发情况，比如游客突发疾病、走失、遗失财物等，并给出了应对指南。这部分内容让我对导游工作的责任感有了更深刻的认识，也让我对如何更好地保障游客安全有了更清晰的思路。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的旅行从业者，在行业内摸爬滚打了十几年。平时接触的书籍大多偏向理论研究或者市场分析，像《导游带团实战密码》这样聚焦于一线带团实操的书籍，实在是难能可贵。这本书的价值在于它的“实战”二字，它没有空泛的理论，而是直接切入导游在实际工作中会遇到的各种场景，并给出了切实可行的解决方案。 尤其让我印象深刻的是关于“客户沟通与情绪管理”的章节。很多时候，导游的工作不仅仅是讲解景点，更重要的是与形形色色的游客打交道。书中分析了不同类型游客的心理特点，以及如何用恰当的方式与他们沟通，如何化解游客的不满和投诉。我尤其认同书中关于“倾听的力量”的观点，很多时候，游客的不满只是希望得到理解和尊重。通过这本书，我仿佛看到了自己曾经在工作中遇到的许多困境，也找到了新的应对思路。