隨著時代的發展,中國已經進入瞭一個人人都是項目經理的時代,然而許多項目經理卻並不真正掌握項目管理的精髓。本書作者融會貫通**各大項目管理流派,基於其多年在國內外擔任項目經理、從事項目管理培訓和幫助企業建設項目管理機製的豐富實踐經驗,剖析瞭項目管理的本質與項目經理的定位,提齣瞭一套具有中國特色的項目管理思想和方法論 ——微權力下的項目管理,並配有大量實際案例、高效的工具和模闆, 幫助讀者在中國環境下當好一個有責無權的項目經理,把極具挑戰的項目做成功! 第1 章 項目的五個特點是一切挑戰的根源 / 1
1.1 為打破部門牆而誕生的項目 / 2
1.2 項目到底是什麼 / 4
1.3 項目的五個典型特點 / 7
1.4 項目管理和管理項目不是一迴事 / 14
1.5 PMBOK 與PRINCE2 的差異 / 15
本章小結 / 17
第2 章 什麼樣的企業環境纔是適閤項目
管理的土壤 / 19
2.1 項目管理所處的環境——敏捷組織環境 / 20
2.2 企業由野蠻生長走嚮敏捷的路徑 / 26
本章小結 / 36
篇外篇 某研究所在項目管理上的痛 / 37
第3 章 為什麼項目經理普遍有責無權 / 41
3.1 項目經理——有責無權的所謂“領導” / 42
3.2 項目經理到底是乾什麼的 / 43
3.3 遊走於領導與管理之間的項目管理模式 / 46
3.4 項目經理**的素質 / 50
3.5 項目經理能力修煉的途徑 / 55
3.6 跨界:隻懂技術,不懂業務的項目經理
永遠不能成為的PM / 58
3.7 路徑:從項目經理到企業CEO 之路 / 63
本章小結 / 66
第4 章 六步法則步:認清領導的意圖,
確保項目的價值 / 67
4.1 論證項目是否具備投資價值的三個維度 / 68
4.2 梳理從項目産齣到成果到收益的路綫圖 / 71
4.3 編寫項目業務可行性分析報告 / 77
4.4 項目業務價值論證的生命周期 / 79
4.5 常用的投資評估技術 / 82
本章小結 / 83
第5 章 六步法則第二步:以終為始,根據項目
終點反推項目路徑 / 84
5.1 項目任務書 / 86
微權力下的項目管理
XV I
5.2 項目産品描述 / 87
5.3 項目中的管理階段與技術階段 / 90
5.4 佳實踐:三層次項目階段評審模式 / 95
5.5 産品項目管理模式端到端流程框架 / 97
5.6 基於産品的規劃技術 / 99
5.7 製訂項目計劃的兩個階段 / 114
5.8 製訂項目計劃時的幾個心得 / 115
本章小結 / 119
第6 章 六步法則第三步:明確各自的角色和
職責,加強團隊凝聚力 / 121
6.1 項目中的三種利益相關方 / 123
6.2 項目中的層級劃分 / 125
6.3 項目內九種關鍵的項目角色的製衡關係 / 128
6.4 項目管理委員會——項目經理權利的來源 / 135
6.5 案例:某金融行業産品部産品項目和戰略項目的
組織結構的演變 / 141
本章小結 / 144
篇外篇:從《西遊記》看東方式項目管理 / 145
第7 章 六步法則第四步:藉助公司質量體係的
力量,減少項目返工 / 149
7.1 項目中的質量管理≠補質量體係文件 / 150
7.2 項目內質量缺陷傳遞的路徑和關鍵控製節點 / 153
7.3 適度的質量控製手段 / 166
目 錄
XVII
7.4 質量審查技術 / 169
7.5 項目質量管理的衛道士——項目質量保證 / 175
本章小結 / 176
第8章 六步法則第五步:學會預測未來,
少走彎路 / 178
8.1 風險≠不確定性的事 / 179
8.2 用三段論描述一個風險 / 181
8.3 風險管理全景圖 / 188
8.4 風險管理的個步驟:風險識彆 / 189
8.5 風險管理的第二個步驟:風險評估 / 192
8.6 風險管理的第三個步驟:風險計劃 / 194
8.7 風險管理的第四個步驟:風險實施 / 198
8.8 風險管理的第五個步驟:溝通 / 199
本章小結 / 200
第9 章 六步法則第六步:找到抓手,定義項目
評價指標 / 201
9.1 項目成功的三個層次 / 202
9.2 項目評價≠項目經理評價 / 206
9.3 項目評價的維度——目標達成率 / 208
9.4 項目評價的維度——過程符閤性 / 216
9.5 項目評價的維度——利益相關方滿意度 / 218
微權力下的項目管理
XVI II
9.6 項目經理的績效評價 / 220
本章小結 / 224
第10 章 項目管理辦公室的定位和使命 / 225
10.1 項目管理辦公室齣現的時機 / 226
10.2 項目管理辦公室幕後的老闆是誰 / 227
10.3 PMO 到底是領導還是打雜的 / 230
10.4 牛的PMO 是什麼樣的 / 235
10.5 PMO,知道你動瞭哪個部門的奶酪嗎 / 241
10.6 知道領導為什麼不響應PMO 的要求嗎 / 245
10.7 PMO 對組織的價值是什麼 / 246
本章小結 / 248
第11 章 承擔老師或教練的角色,培訓需要改變
的人 / 250
11.1 實踐再實踐,做到知行閤一 / 251
11.2 學會通過培訓在企業內傳播項目管理思想和文化 / 252
11.3 不斷地修煉自己的平衡能力 / 255
本章小結 / 257
附錄A 項目經理常見睏惑與解答 / 258
附錄B 項目經理能力測試 / 266
附錄C 項目管理模闆 / 277
參 考 文 獻 / 296
微權力下的項目管理:如何在有責無權的狀況下帶領項目團隊獲取項目成功 一、 書籍定位與核心價值 本書並非一本探討傳統項目管理理論的學術專著,也不是一本提供放之四海皆準的“標準流程”手冊。它的核心價值在於,深刻洞察瞭現代組織中普遍存在的“有責無權”現象,並為身處這種復雜環境下的項目管理者提供瞭一套行之有效、極具操作性的行動指南。我們所說的“微權力”,是指在傳統層級管理之外,項目經理通過自身影響力、專業能力、溝通技巧以及對組織資源的巧妙運用,逐步建立起來的一種非正式但卻至關重要的權力。本書緻力於幫助讀者理解並掌握如何在有限的正式權力約束下,激發團隊潛能,剋服組織阻力,最終驅動項目走嚮成功。 本書的受眾群體廣泛,包括但不限於: 初中級項目經理: 剛剛接觸項目管理,或是已經在實踐中遇到“有責無權”睏境,急需一套實操方法來提升項目交付能力。 跨部門項目負責人: 項目涉及多個部門,自身不具備對所有參與者的直接指揮權,需要通過協調和影響來推動項目進程。 産品經理/技術負責人: 在一些組織結構中,這些角色也承擔著項目經理的職責,但缺乏正式的行政權力,本書的方法將對其大有裨益。 渴望提升領導力與影響力的專業人士: 任何希望在團隊中發揮更大作用,而非僅僅依賴職級晉升來獲得影響力的人。 人力資源與組織發展從業者: 理解並藉鑒本書的理念,可以幫助優化組織結構,提升團隊協作效率。 本書的核心競爭力在於其“接地氣”和“實用性”。它不迴避現實中的睏難,反而將這些睏難作為切入點,通過大量真實案例和場景化描述,讓讀者在閱讀過程中能夠産生強烈的共鳴,並能立即將書中提齣的方法應用到自己的實際工作中。我們相信,真正的領導力並非來自於頭銜,而是來自於持續的行動和對他人能力的激發。 二、 內容梗概與章節導覽 本書的結構圍繞著“理解微權力”、“構建微權力”、“運用微權力”以及“挑戰與突破”四大核心模塊展開,層層遞進,係統地構建起一套完整的“微權力項目管理”框架。 第一部分:理解“微權力”——為何我們“有責無權”? 第一章:現實的睏境——項目經理的“無權之責” 深入剖析組織結構中的權力分布失衡現象,例如職能部門製、矩陣式管理中項目經理的地位尷尬。 列舉項目經理在日常工作中麵臨的典型挑戰:資源爭奪、跨部門協調睏難、利益相關者立場不一、信息不對稱、團隊成員對其指令的“選擇性執行”等。 闡述“微權力”的概念,將其定義為在正式權力結構之外,項目經理通過非正式途徑建立的影響力,包括專業權威、人際關係、溝通能力、決策影響力等。 第二章:權力的二元光譜——從正式權力到微權力 區分正式權力(如職位權力、奬懲權力)與非正式權力(如專傢權力、個人魅力、參照權力、信息權力)。 分析在項目管理中,正式權力常常受限,而非正式權力(即微權力)則成為驅動項目成功的關鍵。 引導讀者認識到,項目經理需要從“發號施令者”轉變為“影響者”和“賦能者”。 第二部分:構建“微權力”——打造你的影響力基石 第三章:以身作則——專業能力是微權力的基石 強調項目經理自身在項目領域內的專業知識、技術能力和管理經驗是贏得團隊信任和尊重的首要條件。 探討如何持續學習,保持專業前沿性,以及如何將專業能力轉化為說服力和指導力。 案例分析:一位經驗豐富的技術項目經理如何憑藉其深厚的專業功底,在技術決策上獲得團隊的絕對支持。 第四章:建立信任——人際關係的藝術 闡述信任在項目團隊中的重要性,以及如何通過真誠、可靠、一緻性的行為來建立和維護信任。 分享有效的溝通技巧:積極傾聽、同理心錶達、建設性反饋、衝突化解。 探討如何與不同性格、不同背景的團隊成員建立良好的工作關係。 第五章:清晰願景與溝通——讓團隊看見“星星之火” 強調項目目標、願景以及每一個裏程碑對團隊的重要性。 指導如何用清晰、引人入勝的方式溝通項目目標,將抽象的戰略轉化為具體可行的任務。 探討如何通過有效的溝通,讓團隊成員理解項目的重要性和個人貢獻的價值。 第六章:資源獲取與運用——巧婦能為“無米之炊” 分析在“無權”狀況下,如何通過有效的溝通和談判,從職能部門或其他資源池中爭取項目所需資源(人力、設備、預算等)。 介紹“關係管理”在資源獲取中的作用,如何與關鍵利益相關者建立互惠互利的閤作關係。 探討如何優化現有資源配置,最大化資源利用效率。 第三部分:運用“微權力”——驅動項目走嚮成功 第七章:激勵與賦能——點燃團隊的內驅力 探討如何識彆團隊成員的內在動機,並根據個體差異進行激勵。 分享賦能的藝術:授權、提供發展機會、支持創新、容忍閤理的試錯。 案例分析:一位項目經理如何通過給予團隊成員高度的自主權,激發瞭他們的創造力和責任感。 第八章:衝突管理與協商——在分歧中尋找共贏 將衝突視為項目過程中的常態,教授如何在衝突中保持冷靜,識彆衝突的根源。 提供多種衝突解決策略:迴避、緩和、妥協、競爭、閤作,並指導何時使用何種策略。 強調協商技巧在解決跨部門、跨團隊矛盾中的應用。 第九章:利益相關者管理——贏得支持,化解阻力 係統性地識彆項目的所有利益相關者,分析其期望、影響力和潛在風險。 製定針對不同利益相關者的溝通與管理策略,建立積極的關係網絡。 探討如何通過信息共享、共同參與和價值交換,贏得關鍵利益相關者的支持,並將其轉化為項目推動者。 第十章:情境領導力——靈活運用你的影響力 介紹情境領導力理論,並將其應用於微權力管理。 指導項目經理如何根據團隊成員的能力和意願,調整自己的領導風格(指導、教練、支持、授權)。 強調在不同項目階段和不同任務類型下,靈活運用微權力策略的重要性。 第四部分:挑戰與突破——持續精進你的微權力之路 第十一章:應對組織政治——在“遊戲規則”中遊刃有餘 剖析組織政治的本質,以及其對項目管理可能帶來的影響。 提供在不觸碰原則底綫的前提下,識彆和應對組織政治的策略,例如建立聯盟、保持中立、信息公開等。 強調將關注點迴歸項目本身,不被過度的政治鬥爭所乾擾。 第十二章:持續學習與反思——你的微權力進化論 強調項目管理是一個持續學習和迭代的過程。 引導讀者建立有效的反思機製,從項目經驗中總結教訓,提煉方法。 鼓勵持續學習新知識、新工具和新理念,不斷提升自己的微權力管理能力。 第十三章:案例精粹與實踐復盤 本書將穿插大量來自不同行業、不同規模項目的真實案例,深入剖析項目經理如何在“有責無權”的挑戰下,運用微權力實現項目成功。 對關鍵案例進行深度復盤,提煉其核心方法論和可藉鑒的經驗。 三、 寫作特色與風格 本書的寫作風格將務實、真誠、啓發性強。 案例驅動: 大量真實、生動的案例將貫穿全書,讓讀者感同身受,並在實踐中找到對標。 工具箱式: 提供一係列切實可行的工具、模型和方法論,讀者可以根據自身情況選擇運用。 語言通俗易懂: 避免使用過多的學術術語,以平實的語言進行闡述,確保讀者能夠輕鬆理解。 結構清晰,邏輯嚴謹: 各章節之間相互關聯,層層遞進,形成一個完整的理論與實踐體係。 強調反思與行動: 鼓勵讀者在閱讀後進行思考,並立即付諸實踐,將書本知識轉化為個人能力。 非教條式: 強調情境和靈活性的重要性,不提倡死闆套用,而是鼓勵讀者在理解核心理念的基礎上,形成自己的獨特風格。 四、 核心輸齣與讀者收獲 閱讀本書,讀者將能夠: 1. 深刻理解“微權力”的內涵與重要性, 擺脫對傳統權力結構的過度依賴。 2. 掌握一套係統性的微權力構建方法, 提升個人在項目中的影響力和話語權。 3. 學會多種有效的溝通、激勵與協商技巧, 更好地驅動團隊成員和利益相關者。 4. 在復雜的組織環境中,找到化解衝突、獲取資源、剋服阻礙的策略。 5. 提升自身領導力, 成為一名能夠帶領團隊在挑戰中取得成功的卓越項目經理。 6. 重塑對項目管理的認知, 認識到項目成功往往取決於智慧、情商和影響力,而非僅僅是職級。 五、 結語 在日益扁平化、協同化、項目製的組織轉型浪潮中,“微權力”已成為項目管理者不可或缺的核心競爭力。本書正是為應對這一時代需求而生,它將陪伴你在“有責無權”的挑戰中,一步步構建起屬於自己的領導力,帶領團隊穿越迷霧,抵達成功的彼岸。我們相信,掌握瞭“微權力”的藝術,你將不再受製於權力,而是能主動創造和運用影響力,成就屬於你的項目輝煌。