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服务外包概论（服务外包产教融合系列教材）（第二版）

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迟云平 著

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发表于2024-11-23

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图书介绍

出版社： 华南理工大学出版社
ISBN：9787562355434
版次：2
商品编码：12335067
包装：平装
开本：16开
出版时间：2018-01-01
用纸：铜版纸

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图书描述

内容简介

本书分为5章，主要内容包括：服务外包概述；服务外包的业务种类；服务外包国际国内市场；服务外包的质量控制与政策环境；服务外包从业人员人才需求与职业素养。本书立足于IT技术为基础，以信息技术为手段来完成业务与工作的服务外包产业进行较为全面的概论。本书采用大量典型服务外包实际案例，说明服务外包的分类（信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包）应用，以及服务外包的发展趋势，即从成本导向转为技术和价值驱动。适合作为大学本科教材，也可供国家公务员知识普及使用。


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