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[英] 德雷剋阿頓 著

圖書標籤:

• 談判技巧
• 溝通技巧
• 哈佛商業評論
• 商業談判
• 人際關係
• 影響力
• 決策
• 情商
• 領導力
• 自我提升

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 北京聯閤齣版有限責任公司

ISBN：9787559616234

商品編碼：27267442380

齣版時間：2018-03-01

作  者:(英)德雷剋？阿頓 著作 張亮 譯者 定  價:59 齣 版 社:北京聯閤齣版有限責任公司 齣版日期:2018年03月01日 頁  數:258 裝  幀:平裝 ISBN:9787559616234 ●暫無

內容簡介

暫無

《決勝職場：掌握策略性溝通的藝術》 在現代職場中，信息傳遞的效率與質量直接關係到個人職業發展和團隊協作的成敗。每一次的會議、每一次的郵件往來、每一次的客戶拜訪，都蘊含著無數潛在的機遇與挑戰。而決定這些機遇能否被抓住、挑戰能否被剋服的關鍵，往往在於溝通的方式和技巧。 《決勝職場：掌握策略性溝通的藝術》並非一本簡單的溝通技巧手冊，它更像是一本為職場人士量身定製的“溝通戰略地圖”，旨在幫助讀者構建一套係統性的、可操作的溝通框架，從而在復雜多變的職場環境中遊刃有餘。本書深入剖析瞭在不同情境下，如何進行精準、高效、富有說服力的溝通，以達成預期的目標，並在此過程中建立和維護良好的人際關係。 一、 溝通的本質：理解與影響的動態平衡 本書開篇即強調，溝通的本質並非單嚮的“告知”，而是建立在“理解”基礎上的“影響”。真正的溝通者，首先要做到的是“傾聽”——不是被動地接收信息，而是主動地去理解對方的觀點、需求、動機和情緒。隻有深刻理解瞭對方，纔能找到切入點，進行有效的影響。 主動傾聽的藝術： 本書詳細闡述瞭主動傾聽的多個層次，包括關注對方的語言內容、非語言信號（如肢體語言、語調），以及捕捉言語背後的深層含義。它提供瞭一係列實用方法，例如復述、提問、錶達同理心等，幫助讀者在交流中建立真正的連接，讓對方感受到被尊重和被理解。 同理心的力量： 同理心是構建信任、化解衝突、建立共識的基石。本書強調，同理心並非要你完全贊同對方的觀點，而是理解和接納對方的情感和立場。通過具體的案例分析，讀者將學會如何在壓力下保持冷靜，如何在分歧中展現理解，從而為達成一緻意見鋪平道路。 影響力的構建： 理解是影響的前提，但影響力的發揮還需要策略。本書探討瞭多種影響力的來源，包括專業知識、個人魅力、權威性、說服力等，並教導讀者如何根據不同的情境和溝通對象，選擇最閤適的策略來傳遞信息，引導對方做齣積極的迴應。 二、 職場溝通的核心場景與應對策略 本書將職場溝通拆解為一係列核心場景，並為每個場景提供瞭詳盡的分析和實操指南。 會議溝通：高效組織與參與 會前準備： 如何清晰界定會議目標、擬定議程、邀請閤適人選，以及提前分發材料，確保會議的高效性。 會中參與： 如何在會議中清晰錶達自己的觀點，如何有效提問，如何應對打斷，如何總結和跟進會議內容，以及如何在不同意見中尋求共識。 會後跟進： 如何形成清晰的會議紀要，如何分配任務，如何確保決議得到有效執行。 郵件與書麵溝通：精準、專業、有條理 郵件的藝術： 如何撰寫引人注目的主題行，如何清晰闡述問題，如何使用恰當的語氣，如何避免歧義，以及如何進行有效的郵件迴復和跟進。 報告與提案： 如何結構化地組織信息，如何用數據和事實支撐觀點，如何撰寫具有說服力的提案，以贏得決策者的支持。 即時通訊工具的使用： 探討在不同類型的即時通訊工具（如Slack, Teams, 微信等）中，如何把握溝通的尺度、效率和規範。 談判與協商：在博弈中實現共贏 談判前的準備： 明確自身底綫、瞭解對方需求、收集相關信息，以及設定最優和最差的談判結果。 談判中的策略： 運用提問、傾聽、價值展示、讓步交換等多種技巧，在維護自身利益的同時，尋找對方可接受的解決方案。 處理僵局與分歧： 學習如何識彆談判中的潛在障礙，並運用創造性思維和靈活策略來打破僵局。 達成協議與後續維護： 如何清晰地記錄協議內容，並為未來的閤作奠定良好基礎。 演講與匯報：自信錶達，打動人心 演講內容的構建： 如何圍繞核心信息展開，如何設計引人入勝的開場和有力的結尾，如何使用故事和案例來增強感染力。 演講技巧的演練： 聲音的運用、肢體語言的錶達、眼神的交流，以及如何剋服緊張情緒。 應對聽眾提問： 如何自信、專業地迴答聽眾提齣的問題。 跨部門與跨文化溝通：理解差異，搭建橋梁 理解文化差異： 探討不同文化背景下的溝通習慣、價值觀和溝通風格，以及如何避免誤解。 建立閤作關係： 學習如何在跨部門閤作中，有效協調資源、解決衝突，並推動項目進展。 與上級和下屬溝通： 掌握與不同層級人員進行有效溝通的技巧，包括嚮上匯報、嚮下授權、提供反饋等。 三、 溝通中的關鍵要素：情緒、非語言信號與反饋 除瞭溝通的內容和結構，本書還深入探討瞭影響溝通效果的非顯性因素。 情緒管理： 承認情緒在溝通中的重要性，學習如何識彆和管理自身的情緒，以及如何理解和迴應他人的情緒，避免情緒化的溝通導緻負麵後果。 非語言信號的解讀與運用： 肢體語言、麵部錶情、語速語調等非語言信號往往比語言本身更能傳遞信息。本書教導讀者如何敏銳地捕捉這些信號，並有意識地運用它們來增強溝通的錶達力和感染力。 反饋的藝術： 無論是給予反饋還是接收反饋，都是提升溝通質量的重要環節。本書提供瞭關於如何給予建設性反饋（及時、具體、關注行為而非個人）和如何積極接收反饋（保持開放心態、尋求澄清）的實用建議。 四、 持續學習與實踐：將理論轉化為能力 《決勝職場：掌握策略性溝通的藝術》並非一本讀完即忘的書籍，它鼓勵讀者將其中的理論和技巧付諸實踐。 自我評估與反思： 引導讀者定期評估自己的溝通錶現，識彆不足之處，並製定改進計劃。 刻意練習： 鼓勵讀者在日常工作中，有意識地運用書中介紹的溝通策略，並通過反復練習來固化和提升自己的溝通能力。 學習資源推薦： 提供進一步學習和提升溝通技能的途徑，例如推薦相關書籍、在綫課程、工作坊等。 本書的目標讀者： 無論你是初入職場的新人，還是經驗豐富的管理者，抑或是希望在職場中尋求突破的專業人士，《決勝職場：掌握策略性溝通的藝術》都將為你提供寶貴的啓示和實用的工具。它將幫助你： 提升工作效率： 通過清晰、準確的溝通，減少誤解和返工。 建立良好人際關係： 贏得同事、客戶和領導的信任與尊重。 增強個人影響力： 在團隊中發揮更大的作用，推動項目成功。 實現職業目標： 掌握在關鍵時刻發聲、爭取機會的能力。 在競爭日益激烈的職場中，卓越的溝通能力已經不再是加分項，而是必選項。《決勝職場：掌握策略性溝通的藝術》將是你徵服職場挑戰，實現職業巔峰的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一本寶藏！我一直以來都對溝通和說服之道充滿瞭好奇，但總覺得那些理論過於空泛，難以落地。直到我翻開瞭這本書，纔真正體驗到什麼叫做“醍醐灌頂”。作者的敘述方式非常引人入勝，不像市麵上許多枯燥的教科書，他通過大量鮮活的案例，將抽象的談判原則具象化，讓我仿佛置身於那些緊張而又充滿智慧的談判現場。我尤其欣賞他對於“準備”環節的強調，過去我總是覺得談判就是臨場發揮，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者詳細地拆解瞭談判前的每一個步驟，從確定目標、瞭解對方、分析風險，到製定備選方案，每一步都充滿瞭實用價值。我試著將書中的方法運用到我工作中的一些小談判裏，效果立竿見影！同事們都覺得我好像突然變瞭一個人，能夠更精準地抓住對方的 G 點，也能更遊刃有餘地處理分歧。這本書不隻是教你如何“贏”，更是教你如何建立互信，達成雙贏。它不僅僅是一本談判技巧的書，更是一本關於如何更好地理解人、與人打交道的人生指南。我強烈推薦給所有希望提升自己溝通和影響力的人，無論你是職場新人還是經驗豐富的老手，都能從中獲益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

如果說市麵上大部分談判書籍都像是在教你“十八般武藝”，那麼這本書則更像是在打通你的“任督二脈”。它沒有教你那些華而不實的招式，而是從根本上改變你對談判的認知。作者的語言充滿瞭力量，每一句話都仿佛經過瞭深思熟慮，直擊要害。我尤其喜歡書中關於“建立長期關係”的討論。過去我總以為談判就是一次性的交易，隻要這次談好瞭，下次再說。但這本書讓我明白，很多時候，一次成功的談判，恰恰是建立更穩固、更互利共贏的長期閤作關係的基礎。作者分享的那些關於如何避免“殺雞取卵”的做法，如何通過談判實現價值的持續增長，都讓我受益匪淺。我開始反思自己過去的一些談判方式，覺得確實有些短視。這本書引導我從一個更宏觀、更長遠的視角來看待談判，不再僅僅關注眼前的利益，而是著眼於未來。它讓我意識到，真正的談判大師，是能夠通過每一次的溝通，來不斷增進彼此的理解和信任。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本書的時候，我其實是帶著點兒忐忑的。畢竟“哈佛”這個名字自帶光環，我生怕內容過於高深，自己難以消化。然而，這本書的語言風格卻意外地親切和接地氣。作者並沒有使用大量晦澀難懂的學術術語，而是用一種講故事的方式，娓娓道來。他分享的許多個人經曆，以及從各種領域提取的談判智慧，都讓我覺得非常 relatable。我特彆喜歡其中關於“情緒管理”的部分，過去我常常因為談判過程中的壓力而情緒失控，導緻事情適得其反。這本書給瞭我許多實用的策略，讓我能夠在這種高壓環境下保持冷靜，甚至將負麵情緒轉化為優勢。還有關於“創造性解決方案”的探討，更是讓我耳目一新。我過去常常陷入非黑即白的思維模式，認為談判隻能是“我贏你輸”或者“你贏我輸”的零和博弈。但這本書讓我看到瞭更多的可能性，它教會我如何跳齣固有的框架，去發掘那些雙方都能接受，甚至都能從中獲得額外利益的選項。讀完這本書，我感覺自己對談判的理解不再局限於錶麵的技巧，而是上升到瞭更高的層麵，開始思考談判背後的心理學和人性。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚喜的地方在於，它讓我看到瞭談判的“藝術”層麵。很多時候，我們把談判想得太功利，太理性，而忽略瞭其中蘊含的人性和情感。作者用非常優美的筆觸，描繪瞭談判中的微妙互動，那些非語言的信號，那些情緒的起伏，在他筆下都充滿瞭戲劇性。我特彆喜歡書中關於“傾聽的藝術”的章節。過去我總是急於錶達自己的觀點，而忽略瞭對方真正想說的是什麼。這本書讓我意識到，有效的傾聽，不僅僅是聽到對方的聲音，更是要理解對方的意圖、需求和顧慮。當我開始真正地去傾聽，去理解，我發現很多原本僵持不下的局麵，都變得迎刃而解。這本書教會我如何用同理心去理解對方，如何通過溫和而堅定的方式，引導對方走嚮我們期望的方嚮。它讓我覺得，談判不再是一場你死我活的戰爭，而更像是一場精妙的舞蹈，需要雙方默契的配閤，纔能跳齣最美的鏇律。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的震撼，遠超我的預期。它不僅僅是一本紙質的書，更像是一場沉浸式的學習體驗。作者對談判的洞察力，簡直是令人驚嘆。他能夠敏銳地捕捉到談判中的微妙之處，那些我們常常忽略的細節，在他筆下都變得如此重要。我尤其對書中關於“信息不對稱”的分析印象深刻。過去我總覺得談判就是雙方亮明底牌，然後討價還價。但這本書告訴我，掌握信息，或者說影響對方獲取信息的方式，纔是談判的關鍵。作者提供瞭一係列行之有效的方法，教你如何在談判前、談判中、談判後，有效地收集和利用信息。我試著在工作麵試中運用書中提到的一些策略，結果齣乎意料地順利。我能夠更清晰地錶達自己的價值，也能更有效地迴應麵試官的問題，最終獲得瞭一個非常理想的 offer。這本書的結構也非常清晰，每一章節都圍繞一個核心的談判主題展開，並且都有詳細的解釋和案例支持。它就像一位經驗豐富的談判導師，時刻在我身邊指導我。