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[英] 德雷克阿顿 著

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出版社： 北京联合出版有限责任公司

ISBN：9787559616234

商品编码：27267442380

出版时间：2018-03-01

作  者:(英)德雷克？阿顿 著作 张亮 译者 定  价:59 出 版 社:北京联合出版有限责任公司 出版日期:2018年03月01日 页  数:258 装  帧:平装 ISBN:9787559616234 ●暂无

内容简介

暂无

《决胜职场：掌握策略性沟通的艺术》 在现代职场中，信息传递的效率与质量直接关系到个人职业发展和团队协作的成败。每一次的会议、每一次的邮件往来、每一次的客户拜访，都蕴含着无数潜在的机遇与挑战。而决定这些机遇能否被抓住、挑战能否被克服的关键，往往在于沟通的方式和技巧。 《决胜职场：掌握策略性沟通的艺术》并非一本简单的沟通技巧手册，它更像是一本为职场人士量身定制的“沟通战略地图”，旨在帮助读者构建一套系统性的、可操作的沟通框架，从而在复杂多变的职场环境中游刃有余。本书深入剖析了在不同情境下，如何进行精准、高效、富有说服力的沟通，以达成预期的目标，并在此过程中建立和维护良好的人际关系。 一、 沟通的本质：理解与影响的动态平衡 本书开篇即强调，沟通的本质并非单向的“告知”，而是建立在“理解”基础上的“影响”。真正的沟通者，首先要做到的是“倾听”——不是被动地接收信息，而是主动地去理解对方的观点、需求、动机和情绪。只有深刻理解了对方，才能找到切入点，进行有效的影响。 主动倾听的艺术： 本书详细阐述了主动倾听的多个层次，包括关注对方的语言内容、非语言信号（如肢体语言、语调），以及捕捉言语背后的深层含义。它提供了一系列实用方法，例如复述、提问、表达同理心等，帮助读者在交流中建立真正的连接，让对方感受到被尊重和被理解。 同理心的力量： 同理心是构建信任、化解冲突、建立共识的基石。本书强调，同理心并非要你完全赞同对方的观点，而是理解和接纳对方的情感和立场。通过具体的案例分析，读者将学会如何在压力下保持冷静，如何在分歧中展现理解，从而为达成一致意见铺平道路。 影响力的构建： 理解是影响的前提，但影响力的发挥还需要策略。本书探讨了多种影响力的来源，包括专业知识、个人魅力、权威性、说服力等，并教导读者如何根据不同的情境和沟通对象，选择最合适的策略来传递信息，引导对方做出积极的回应。 二、 职场沟通的核心场景与应对策略 本书将职场沟通拆解为一系列核心场景，并为每个场景提供了详尽的分析和实操指南。 会议沟通：高效组织与参与 会前准备： 如何清晰界定会议目标、拟定议程、邀请合适人选，以及提前分发材料，确保会议的高效性。 会中参与： 如何在会议中清晰表达自己的观点，如何有效提问，如何应对打断，如何总结和跟进会议内容，以及如何在不同意见中寻求共识。 会后跟进： 如何形成清晰的会议纪要，如何分配任务，如何确保决议得到有效执行。 邮件与书面沟通：精准、专业、有条理 邮件的艺术： 如何撰写引人注目的主题行，如何清晰阐述问题，如何使用恰当的语气，如何避免歧义，以及如何进行有效的邮件回复和跟进。 报告与提案： 如何结构化地组织信息，如何用数据和事实支撑观点，如何撰写具有说服力的提案，以赢得决策者的支持。 即时通讯工具的使用： 探讨在不同类型的即时通讯工具（如Slack, Teams, 微信等）中，如何把握沟通的尺度、效率和规范。 谈判与协商：在博弈中实现共赢 谈判前的准备： 明确自身底线、了解对方需求、收集相关信息，以及设定最优和最差的谈判结果。 谈判中的策略： 运用提问、倾听、价值展示、让步交换等多种技巧，在维护自身利益的同时，寻找对方可接受的解决方案。 处理僵局与分歧： 学习如何识别谈判中的潜在障碍，并运用创造性思维和灵活策略来打破僵局。 达成协议与后续维护： 如何清晰地记录协议内容，并为未来的合作奠定良好基础。 演讲与汇报：自信表达，打动人心 演讲内容的构建： 如何围绕核心信息展开，如何设计引人入胜的开场和有力的结尾，如何使用故事和案例来增强感染力。 演讲技巧的演练： 声音的运用、肢体语言的表达、眼神的交流，以及如何克服紧张情绪。 应对听众提问： 如何自信、专业地回答听众提出的问题。 跨部门与跨文化沟通：理解差异，搭建桥梁 理解文化差异： 探讨不同文化背景下的沟通习惯、价值观和沟通风格，以及如何避免误解。 建立合作关系： 学习如何在跨部门合作中，有效协调资源、解决冲突，并推动项目进展。 与上级和下属沟通： 掌握与不同层级人员进行有效沟通的技巧，包括向上汇报、向下授权、提供反馈等。 三、 沟通中的关键要素：情绪、非语言信号与反馈 除了沟通的内容和结构，本书还深入探讨了影响沟通效果的非显性因素。 情绪管理： 承认情绪在沟通中的重要性，学习如何识别和管理自身的情绪，以及如何理解和回应他人的情绪，避免情绪化的沟通导致负面后果。 非语言信号的解读与运用： 肢体语言、面部表情、语速语调等非语言信号往往比语言本身更能传递信息。本书教导读者如何敏锐地捕捉这些信号，并有意识地运用它们来增强沟通的表达力和感染力。 反馈的艺术： 无论是给予反馈还是接收反馈，都是提升沟通质量的重要环节。本书提供了关于如何给予建设性反馈（及时、具体、关注行为而非个人）和如何积极接收反馈（保持开放心态、寻求澄清）的实用建议。 四、 持续学习与实践：将理论转化为能力 《决胜职场：掌握策略性沟通的艺术》并非一本读完即忘的书籍，它鼓励读者将其中的理论和技巧付诸实践。 自我评估与反思： 引导读者定期评估自己的沟通表现，识别不足之处，并制定改进计划。 刻意练习： 鼓励读者在日常工作中，有意识地运用书中介绍的沟通策略，并通过反复练习来固化和提升自己的沟通能力。 学习资源推荐： 提供进一步学习和提升沟通技能的途径，例如推荐相关书籍、在线课程、工作坊等。 本书的目标读者： 无论你是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，抑或是希望在职场中寻求突破的专业人士，《决胜职场：掌握策略性沟通的艺术》都将为你提供宝贵的启示和实用的工具。它将帮助你： 提升工作效率： 通过清晰、准确的沟通，减少误解和返工。 建立良好人际关系： 赢得同事、客户和领导的信任与尊重。 增强个人影响力： 在团队中发挥更大的作用，推动项目成功。 实现职业目标： 掌握在关键时刻发声、争取机会的能力。 在竞争日益激烈的职场中，卓越的沟通能力已经不再是加分项，而是必选项。《决胜职场：掌握策略性沟通的艺术》将是你征服职场挑战，实现职业巅峰的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的震撼，远超我的预期。它不仅仅是一本纸质的书，更像是一场沉浸式的学习体验。作者对谈判的洞察力，简直是令人惊叹。他能够敏锐地捕捉到谈判中的微妙之处，那些我们常常忽略的细节，在他笔下都变得如此重要。我尤其对书中关于“信息不对称”的分析印象深刻。过去我总觉得谈判就是双方亮明底牌，然后讨价还价。但这本书告诉我，掌握信息，或者说影响对方获取信息的方式，才是谈判的关键。作者提供了一系列行之有效的方法，教你如何在谈判前、谈判中、谈判后，有效地收集和利用信息。我试着在工作面试中运用书中提到的一些策略，结果出乎意料地顺利。我能够更清晰地表达自己的价值，也能更有效地回应面试官的问题，最终获得了一个非常理想的 offer。这本书的结构也非常清晰，每一章节都围绕一个核心的谈判主题展开，并且都有详细的解释和案例支持。它就像一位经验丰富的谈判导师，时刻在我身边指导我。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一本宝藏！我一直以来都对沟通和说服之道充满了好奇，但总觉得那些理论过于空泛，难以落地。直到我翻开了这本书，才真正体验到什么叫做“醍醐灌顶”。作者的叙述方式非常引人入胜，不像市面上许多枯燥的教科书，他通过大量鲜活的案例，将抽象的谈判原则具象化，让我仿佛置身于那些紧张而又充满智慧的谈判现场。我尤其欣赏他对于“准备”环节的强调，过去我总是觉得谈判就是临场发挥，但这本书彻底颠覆了我的认知。作者详细地拆解了谈判前的每一个步骤，从确定目标、了解对方、分析风险，到制定备选方案，每一步都充满了实用价值。我试着将书中的方法运用到我工作中的一些小谈判里，效果立竿见影！同事们都觉得我好像突然变了一个人，能够更精准地抓住对方的 G 点，也能更游刃有余地处理分歧。这本书不只是教你如何“赢”，更是教你如何建立互信，达成双赢。它不仅仅是一本谈判技巧的书，更是一本关于如何更好地理解人、与人打交道的人生指南。我强烈推荐给所有希望提升自己沟通和影响力的人，无论你是职场新人还是经验丰富的老手，都能从中获益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书的时候，我其实是带着点儿忐忑的。毕竟“哈佛”这个名字自带光环，我生怕内容过于高深，自己难以消化。然而，这本书的语言风格却意外地亲切和接地气。作者并没有使用大量晦涩难懂的学术术语，而是用一种讲故事的方式，娓娓道来。他分享的许多个人经历，以及从各种领域提取的谈判智慧，都让我觉得非常 relatable。我特别喜欢其中关于“情绪管理”的部分，过去我常常因为谈判过程中的压力而情绪失控，导致事情适得其反。这本书给了我许多实用的策略，让我能够在这种高压环境下保持冷静，甚至将负面情绪转化为优势。还有关于“创造性解决方案”的探讨，更是让我耳目一新。我过去常常陷入非黑即白的思维模式，认为谈判只能是“我赢你输”或者“你赢我输”的零和博弈。但这本书让我看到了更多的可能性，它教会我如何跳出固有的框架，去发掘那些双方都能接受，甚至都能从中获得额外利益的选项。读完这本书，我感觉自己对谈判的理解不再局限于表面的技巧，而是上升到了更高的层面，开始思考谈判背后的心理学和人性。

评分☆☆☆☆☆

如果说市面上大部分谈判书籍都像是在教你“十八般武艺”，那么这本书则更像是在打通你的“任督二脉”。它没有教你那些华而不实的招式，而是从根本上改变你对谈判的认知。作者的语言充满了力量，每一句话都仿佛经过了深思熟虑，直击要害。我尤其喜欢书中关于“建立长期关系”的讨论。过去我总以为谈判就是一次性的交易，只要这次谈好了，下次再说。但这本书让我明白，很多时候，一次成功的谈判，恰恰是建立更稳固、更互利共赢的长期合作关系的基础。作者分享的那些关于如何避免“杀鸡取卵”的做法，如何通过谈判实现价值的持续增长，都让我受益匪浅。我开始反思自己过去的一些谈判方式，觉得确实有些短视。这本书引导我从一个更宏观、更长远的视角来看待谈判，不再仅仅关注眼前的利益，而是着眼于未来。它让我意识到，真正的谈判大师，是能够通过每一次的沟通，来不断增进彼此的理解和信任。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊喜的地方在于，它让我看到了谈判的“艺术”层面。很多时候，我们把谈判想得太功利，太理性，而忽略了其中蕴含的人性和情感。作者用非常优美的笔触，描绘了谈判中的微妙互动，那些非语言的信号，那些情绪的起伏，在他笔下都充满了戏剧性。我特别喜欢书中关于“倾听的艺术”的章节。过去我总是急于表达自己的观点，而忽略了对方真正想说的是什么。这本书让我意识到，有效的倾听，不仅仅是听到对方的声音，更是要理解对方的意图、需求和顾虑。当我开始真正地去倾听，去理解，我发现很多原本僵持不下的局面，都变得迎刃而解。这本书教会我如何用同理心去理解对方，如何通过温和而坚定的方式，引导对方走向我们期望的方向。它让我觉得，谈判不再是一场你死我活的战争，而更像是一场精妙的舞蹈，需要双方默契的配合，才能跳出最美的旋律。