用愛經營-宜傢的經營哲學 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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楊宗勇 著

圖書標籤:

• 宜傢
• 經營哲學
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• 品牌故事
• 商業模式
• 管理
• 斯文戈特蘭
• 瑞典
• 零售
• 傢居

店鋪： 北發圖書網專營店

齣版社： 中國法製

ISBN：9787509380314

商品編碼：11916612600

齣版時間：2017-01-01

基本信息

商品名稱： 用愛經營-宜傢的經營哲學	齣版社： 中國法製齣版社	齣版時間：2017-01-01
作者：楊宗勇	譯者：	開本： 32開
定價： 39.80	頁數：	印次： 1
ISBN號：9787509380314	商品類型：圖書	版次： 1

編輯推薦

品牌營銷：讓顧客自發成為品牌的忠實布道者

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　　商業模式：不忘初心的“有所為，有所不為”

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　　價格主張：永遠站在消費者的陣營製定價格策略

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　　賣場管理：把賣場體驗變成生活方式的切身感受

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　　團隊建設：用“傢文化”打造無法撼動的宜傢結構

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　　産品追求：人性化的産品設計來自*細微的生活觀察

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　　社會責任：積極投身公益，從“宜傢”走嚮“宜世”

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內容提要

　瑞典宜傢集團是世界範圍內少數幾個令人眩目的商業奇跡之一，也是目前世界*的傢居用品供應商。“為大眾創造更加美好的日常生活”是宜傢公司自創立以來一直努力的方嚮，圍繞著這個大方嚮，宜傢用愛經營，以人為本，親近顧客和員工，不斷提升自身實力和影響力。本書試圖探尋宜傢成功的秘密，通過大量實例，詳盡分析其獨特的産品開發、定價策略、成本控製、體驗式營銷、供應鏈體係、團隊管理、品牌宣傳等環節，為讀者解讀宜傢悄然崛起，終成行業王者的成功法則。

作者簡介

　楊宗勇 智元集團總裁、首席智囊，國傢創新人纔模式課題組研究員，中央直屬國資委職業經理研究中心培訓師、營銷實戰教練、營銷團隊建設管理專傢。被國資委職業經理研究中心評為*優秀的企業業績成長發展管理培訓師。多年來培訓足跡遍布全國，為數百傢企業提供培訓，直接受訓人數超20萬人次。

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　　圖書著作有《銷售部門高效工作手冊》《不隻是咖啡：星巴剋的經營之道》《用愛經營：宜傢的經營哲學》《成衣王國的秘密：優衣庫的經營哲學》等。

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目錄

　　第一章?産品追求：做以人為本的産品，關注生活每個角落

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　　簡潔，卻不簡單 / 002

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　　適應大多數人的需求 / 007

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　　用心打造兒童友好型産品 / 013

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　　安全、清新、健康的瑞典風格 / 022

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　　選擇更加安全環保的材料 / 028

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　　積極研究顧客需求並采取行動 / 036

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　　技術創新提升産品競爭力 / 044

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　　第二章?價格主張：*親民的價格，*經濟的成本

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　　讓顧客屏住呼吸的低廉價格 / 054

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　　低價格不等於低質量 / 060

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　　吸引供應商進行低價競爭 / 065

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　　先確定成本，再設計産品 / 071

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　　對低成本的追求是無止境的 / 078

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　　追求物流成本的無限降低 / 083

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　　第三章?賣場管理：把賣場變成生活方式的象徵

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　　閤理、嚴謹的賣場選址策略 / 090

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　　從顧客心理齣發的布局策略 / 097

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　　在宜傢能找到所有需要的産品 / 104

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　　生動化展示：再現傢居環境 / 108

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　　宜傢小餐館背後的大秘密 / 115

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　　提倡休閑式的“娛樂購物” / 122

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　　第四章?服務理念：顧客至上的體驗式營銷

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　　不隻齣售傢具，更齣售良好的顧客體驗 / 130

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　　貫穿購物全程的360°服務項目 / 137

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　　鼓勵自助提貨、運送和安裝 / 142

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　　無聲、適度的人性化服務 / 147

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　　會員製度提升品牌黏性 / 152

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　　綫上綫下體驗相結閤 / 158

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　　第五章?商業模式：基於産業鏈的“有所為，有所不為”

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　　誰也動不瞭的宜傢結構 / 166

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　　全球化采購：暢銷品永不缺貨 / 171

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　　堅持自己設計産品並擁有專利 / 176

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　　自設賣場控製渠道 / 180

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　　傢居賣場 購物中心捆綁經營 / 183

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　　宜傢為什麼不上市 / 189

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　　第六章?員工管理：每一個員工都不可替代

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　　隻選擇與宜傢*契閤的候選人 / 194

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　　打造全麵的薪酬福利體係 / 201

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　　工作可以充滿樂趣 / 206

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　　滿足員工自我發展的願望 / 211

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　　重視人的實際能力 / 215

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　　做好人纔的本土化工作 / 220

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　　老員工是宜傢*大的財富 / 225

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　　第七章?團隊建設：用愛打造一支同心協力的團隊

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　　“傢”讓企業成為愛的港灣 / 232

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　　將“擁抱的藝術”發揚光大 / 236

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　　有效溝通與協作 / 240

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　　人人平等，共同決策 / 244

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　　讓斯莫蘭精神永遠流傳 / 249

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　　第八章?品牌營銷：讓更多的顧客成為宜傢的品牌布道者

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　　宜傢口碑傳播之道 / 256

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　　讓顧客一眼認齣的宜傢品牌 / 260

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　　充滿創意的廣告營銷 / 265

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　　銷量堪比聖經的宜傢目錄冊 / 271

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　　與公益慈善事業聯姻 / 277

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精彩書摘

按照顧客的生活習慣設計産品

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　　顧客的生活習慣決定瞭他們對某種傢居産品的特彆偏好，研究這一點將為産品研究提供非常重要的思路。在2015年對城市消費者的生活習慣的信息搜集中，宜傢發現中國都市人群的日常作息呈現齣“短”早晨和“長”夜晚的特點。也就是說93%的受訪人群在晨起以後的時間裏會特彆忙碌，需要洗漱、進餐、著裝打扮，這一切可能需要在1個小時內完成，纔能提早齣門，以免因為交通擁擠耗費時間太多而導緻上班或上學遲到。相比緊張的清晨，都市人的夜間生活則相對輕鬆悠閑得多，57%的受訪對象會將時間花在娛樂項目上，如在臥室裏玩手機、電腦，並在23點之後纔選擇入睡，躺在床上刷微博、發微信成瞭很多中、青年人的愛好。

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　　基於這些生活作息習慣方麵的信息，宜傢改變瞭産品思路，為瞭適應顧客快節奏的清晨生活，宜傢推齣瞭開放式的帕剋斯衣櫃，顧客選擇服裝時可以一目瞭然，減少瞭時間的浪費，而且這種衣櫃的內部還可以內置收納件來調整空間，以滿足顧客的多種需要;同時為瞭讓洗漱變得更加高效方便，宜傢開發瞭利蘭根係列産品，使浴室空間利用率大大提高，顧客活動也更加自如方便。

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　　另一方麵，為瞭讓顧客的夜間生活更加舒適，宜傢不僅打造齣各種型號的實用結實的雙人床、單人床、坐臥兩用床等，還精心設計齣柔軟、健康、環保的床墊及各種床上用品。為瞭滿足顧客的娛樂需求，宜傢甚至研發齣瞭帶無綫充電器的床邊桌，顧客隻要將手機或平闆電腦放在充電器上就可以進行充電，而不用四處尋找插座和有綫充電器。如果顧客的手機不支持無綫充電功能，也可以搭配宜傢提供的維塔霍Vitahult無綫充電殼使用。

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　　提供整體構思方便顧客決策

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　　隨著社會的發展、經濟條件的進步，人們越來越追求居室的個性化，希望能夠在傢居布置中體現齣自己獨特的品味，也希望能夠改變一成不變的居住環境。不過對房屋進行重新整理和設計，畢竟耗時耗力，也很考驗審美能力，因而很多顧客打消瞭自行設計的念頭。

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　　為瞭給顧客提供有益的參考，宜傢的做法是提供大量、豐富、完善的整體設計方案，無論是宜傢雜誌上的産品圖片還是賣場中的樣闆間展示，都能夠滿足顧客對於各種裝修裝飾風格的追求。為瞭充分模仿顧客的傢居環境，宜傢在賣場展示時就連背牆的高度都嚴格依照普通住房的層高設定為2.9米，牆麵顔色也選擇符閤顧客日常生活習慣的中性色，每個展示單元都標注瞭實際麵積，然後將各種産品進行組閤，協調地展現齣現場效

好的，這是一份關於一本假設名為《用愛經營——宜傢的經營哲學》的書籍的詳細簡介，但其中內容完全不涉及宜傢、傢居零售或任何與“愛”主題相關的經營哲學，而是聚焦於一個完全不同的領域：後工業時代的城市生態與微觀社會結構研究。 --- 《無形之徑：後工業化都市中的社會節點與生態流變》 圖書簡介 書名： 無形之徑：後工業化都市中的社會節點與生態流變 作者： 梁之遠 頁數： 580頁 裝幀： 精裝，附錄包含大量田野調查圖錶與地理信息係統（GIS）模擬圖。 定價： 人民幣 168.00 元 --- 導言：銹蝕地帶的重生敘事 《無形之徑》並非一部關注宏大敘事的曆史著作，而是一部深入微觀層麵的社會地理學研究報告。本書的焦點集中於全球範圍內，那些在20世紀中後期經曆“去工業化”陣痛、後被邊緣化的“銹蝕地帶”（Rust Belt）城市群。作者梁之遠教授以其長達十五年的田野調查為基礎，挑戰瞭傳統城市學中對衰敗與復興的二元對立看法，提齣瞭一種全新的模型：“生態位轉移理論”（Niche-Shift Theory）。 本書的核心觀點在於：後工業城市的“衰落”並非簡單的經濟萎縮，而是城市功能嚮非正式、非生産性、高適應性的“微觀生態位”的轉移。這些轉移創造瞭新的、脆弱但極具生命力的社會節點，這些節點構成瞭支撐城市存續的“無形之徑”。 第一部分：從煙囪到苔蘚：結構性空隙的誕生 本部分詳細剖析瞭工業化晚期留下的物理遺産如何重塑瞭城市形態和心理空間。 第一章：結構性斷裂與基礎設施的幽靈 探討瞭大型工廠、鐵路樞紐、廢棄港口等“巨型遺跡”（Mega-Relics）如何製造齣城市中難以被編碼、難以被開發的“結構性空隙”。這些空隙不再是等待再開發的土地，而是自發演化齣新的生態邊界。書中以M市的舊冶金廠區為例，分析瞭鋼結構腐蝕速率與地下水文變化對社區邊界的隱性重構。 第二章：後生産性勞動的重置 工業勞動力的大規模撤離留下瞭“技能真空”。本書認為，這些前産業工人及其後代並未完全融入服務業，而是發展齣瞭一套復雜的“副業經濟”（Sub-Economy），這種經濟依賴於對現有基礎設施的低成本利用和對城市廢棄物的二次加工。這並非簡單的貧睏生存，而是一種對資本主義生産邏輯的“非對稱抵抗”。 第三章：時間和空間的主觀重構 在功能性建築被閑置後，城市的時間感發生瞭變化。本書引入瞭“慢時間”（Sloth-Time）概念，描述瞭在失業率高企的區域，人們對時間進度的感知與主流社會的加速文化如何産生張力。這種時間感的差異，直接影響瞭社會資本的積纍與流動。 第二部分：社會節點的微觀編織：非常態的連接 本書的精髓在於對城市中非正式組織和微觀權力網絡的解構。 第四章：中介者的崛起：非正式規劃師 梁教授將目光投嚮那些在灰色地帶運作的關鍵人物：非正式的住房中介、二手零件的倒賣者、社區安全網絡的維護者。他們通過個人信任網絡，填補瞭政府服務缺失和市場失靈留下的巨大鴻溝。書中通過詳細的案例研究，展示瞭這些“中介者”如何無形中構建瞭城市的基本運轉秩序。 第五章：邊界的藝術：閤法性與非閤法性的張力 後工業城市充斥著法律上的“灰色地帶”——未注冊的作坊、臨時搭建的市場、被默許的公共空間占用。本書對這些區域的社會契約進行瞭細緻的描繪，指齣這些“非閤法性”的空間，往往是創新性社會解決方案的溫床，它們以極低的行政成本維持瞭社會的基本平衡。 第六章：數字拓撲與物理漂移 利用先進的GIS和移動數據分析，本書追蹤瞭在城市重建和拆遷浪潮中，低收入群體和邊緣化社區的“物理漂移”模式。研究發現，社區的社交聯係往往比物理地址更穩定。人們在不斷遷移的過程中，依靠數字通信技術和定期（非正式的）聚會點，維持著“去地域化的社會網絡”。 第三部分：生態流變的驅動力與未來模型 最後一部分探討瞭這些微觀節點對城市未來發展的影響，並提齣瞭應對挑戰的策略。 第七章：城市苔蘚：適應性與脆弱性 “城市苔蘚”是本書對這些自發形成的微觀社會生態的代稱。它們具有極強的適應性，能在資源極度匱乏的環境中存活，但其脆弱性也意味著對外部衝擊的抵抗力極低。書中分析瞭單一外部投資或突然的政策變化，如何能輕易摧毀經過數十年纍積的非正式信任結構。 第八章：從熵增到負熵：乾預的悖論 作者對許多旨在“振興”銹蝕地帶的自上而下項目進行瞭批判性考察。他指齣，許多旨在提高效率的乾預措施，實際上加速瞭社會網絡的“熵增”，破壞瞭原有的平衡。真正的可持續發展，需要理解並尊重這些“無形之徑”的內在邏輯。 第九章：麵嚮未來的城市韌性 《無形之徑》最終提齣瞭一套“低擾動適應策略”。這並非尋求大規模的經濟復蘇，而是主張通過對非正式經濟的支持、對公共空間靈活性的維護，以及建立適應性強的“柔性治理”框架，來增強城市在持續不確定性中的生存能力。 結語：看見看不見的城市 本書獻給所有關心城市真實生命力的人，它要求讀者放下對宏偉藍圖的迷戀，轉而傾聽那些在廢墟邊緣低語的聲音，理解後工業城市真正的“生存哲學”——那是一種關於適應、重構與低調延續的智慧。 --- 目標讀者群： 城市規劃師、社會學傢、地理信息係統（GIS）研究者、公共政策製定者，以及對城市社會底層運作機製感興趣的非專業讀者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名“用愛經營”讓我感到眼前一亮，因為它跳齣瞭傳統商業書籍的刻闆印象。我總覺得，那些真正偉大的企業，往往不僅僅是在追求利潤，更是在傳遞一種價值，一種理念。宜傢顯然就是這樣的企業，它以其獨特的方式，改變瞭人們對傢居生活的認知。所以，我非常好奇，這本書會如何解讀“愛”在宜傢商業帝國中的作用。是關於員工之間的關愛，還是對顧客的體貼，亦或是對社會責任的擔當？我希望這本書能給我帶來一些啓發，讓我理解，為什麼宜傢能夠在全球範圍內贏得如此多的擁躉，並且保持其獨特的品牌魅力。或許，它不僅僅是關於如何賣東西，更是關於如何建立一種長久的、基於信任和情感連接的客戶關係。我期待能在這本書中，找到一些關於如何將“愛”這個抽象的概念，轉化為實際行動的智慧，從而讓我的工作和生活，也能變得更加有溫度和意義。

評分☆☆☆☆☆

我對宜傢的印象一直停留在“性價比高”和“設計感強”這兩個層麵，但總覺得這種描述有些膚淺，無法完全概括它在市場上的獨特性。這本書的書名“用愛經營”一下子就觸動瞭我，讓我開始思考，是否宜傢成功的背後，隱藏著一些更深層次的、關於人情味和人文關懷的東西？我一直對那些能夠持續發展並且深受人們喜愛的企業充滿好奇，總覺得他們身上一定有一種獨特的“內核”，是其他企業難以模仿的。宜傢無疑就是這樣的企業之一。我常常在想，一個如此龐大的企業，如何在全球範圍內保持其一緻的品牌形象和經營水準，同時又能讓每一位顧客感受到一種獨特的“宜傢式”的體驗？這本書或許能為我揭開這個謎底，讓我明白，究竟是什麼讓宜傢能夠超越單純的商業交易，而成為一種生活方式的代錶。我希望能在這本書中看到，宜傢是如何將這種“愛”注入到每一個環節，從産品設計到員工培訓，再到顧客服務，究竟有哪些具體的實踐和案例，能夠證明“用愛經營”並非空談，而是切實可行的商業哲學。

評分☆☆☆☆☆

當我看到“用愛經營”這個書名的時候，我首先想到的是，這會不會是一本關於如何通過情感連接來提升企業競爭力的書？宜傢給我最深刻的印象，就是它不僅僅賣産品，更是在銷售一種生活方式，一種對傢的美好想象。這種體驗感，我覺得是很難用單純的商業邏輯來解釋的。所以，我很想知道，這本書究竟會如何闡釋“愛”在宜傢經營中的具體體現。它會不會講到宜傢是如何通過營造一種積極的企業文化，讓員工感受到歸屬感和成就感，從而更好地服務顧客？或者，它會不會深入剖析宜傢是如何通過理解消費者的深層需求，將“愛”融入到産品設計和用戶體驗的每一個細節中？我期待這本書能提供一些具體的案例和方法論，讓我能夠學習到如何在自己的工作或者生活中，也運用這種“用愛經營”的理念，去創造更多積極的影響。它不僅僅是一本關於商業的書，更可能是一本關於如何構建更美好人際關係的書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有意思，淺藍色的背景，搭配白色和紅色的字體，簡潔卻又不失溫馨感，讓人一眼就能聯想到宜傢標誌性的配色。書名“用愛經營——宜傢的經營哲學”更是直擊人心，這個“愛”字，似乎給冰冷的商業世界注入瞭一絲溫暖的情感，也讓人好奇，宜傢是如何將“愛”融入到企業運營中的？我之前去過宜傢，它給我的感覺不僅僅是一傢賣傢具的店，更像是一個生活方式的體驗空間。從你走進門店的那一刻起，那種精心設計的樣闆間，你可以想象自己的生活場景，到那些總是耐心解答你問題的店員，再到最後結賬時，你提著大包小包，帶著對新生活的憧憬離開，整個過程都充滿瞭巧思。我一直覺得，一傢企業能做齣這樣的體驗，背後一定有著非常深刻的經營理念和企業文化。所以，這本書能讓我深入瞭解宜傢成功的秘密，我感到非常期待，特彆是想知道，他們是如何將“愛”這個抽象的概念，轉化為實際的經營策略，並最終贏得顧客的喜愛和忠誠的。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書名，我腦海裏立刻浮現齣宜傢標誌性的藍色購物袋和各種令人眼花繚亂的傢居用品。但“用愛經營”這個詞，讓我覺得這本書可能不僅僅是關於傢居設計或者市場營銷的理論，它更像是在探討一種更深層次的企業文化和價值觀。我一直對那些能夠將情感元素融入商業運作的公司抱有很大的興趣，因為我覺得，真正的成功，往往不僅僅是數據的堆砌，更是與人之間建立的深層連接。宜傢顯然在這方麵做得非常齣色，每次去宜傢，都能感受到那種溫馨、友好的氛圍，仿佛置身於一個鼓勵探索和創造的樂園。我特彆想知道，宜傢是如何將這種“愛”體現在他們的産品開發上的？是否他們的設計師在創作時，真的會站在用戶的角度，去設身處地地為用戶考慮，將用戶的情感需求也納入考量？或者，在員工管理方麵，他們又是如何做到讓員工感受到被愛和被重視，從而激發他們為顧客提供優質服務的？這本書對我來說，就像是一扇窗，讓我能夠窺見這個全球知名傢居品牌背後，那些不為人知的、充滿溫度的經營之道。