运营之光2.0 我的互联网运营方法论与自白 黄有璨 运营入门书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黄有璨 编

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• 黄有璨
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店铺： 博库网旗舰店

出版社： 电子工业

ISBN：9787121311543

商品编码：12666646071

开本：16

出版时间：2017-04-01

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>基本信息

• 商品名称：运营之光(我的互联网运营方法论与自白2.0)(精)
• 作者：黄有璨
• 定价：99
• 出版社：电子工业
• ISBN号：9787121311543

>其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2017-04-01
• 印刷时间：2017-04-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：精装
• 页数：384
• 字数：455千字

内容提要

在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往*需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者以指引。
     由黄有璨著的《运营之光(我的互联网运营方法论与自白2.0)(精)》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。
     《运营之光》面世后，广受好评，入选了2016年度豆瓣“十大商业经管类书籍”，评分高达8.6分，也得到了大量忠实读者的热烈反馈。2.0版结合读者们的需求，在面向用户的运营、企业服务类产品的运营、运营与产品之间的关系、运营职能的发展史等几方面进行了约7万余字的内容增补。
     从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者的具体工作方法的讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有适合创业者、互联网公司高管阅读的对一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等*为宏观的问题的解读。
     我们希望《运营之光：我的互联网运营方法论与自白2.0》可以成为面向互联网运营从业者和创业者的一本经典读物，并能够在方法论和案例方面做到持续*新。
    

作者简介

黄有璨，互联网运营从业近1O年，曾先后就职于美国About．com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。 现任互联网人在线学习社区三节课(sarliieke．cn)联合创始人。 同时为36氪、百度百家等专栏作家，多篇关于运营的文章被疯转，仅2016年上半年，个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业导师。

目录

专家力荐
推荐序
再版序
自序
第0章 引言
0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代
运营行业的现状如何
为什么随着互联网的发展运营越来越重要
大家对运营的认识发生了哪些改变
为什么行业如饥似渴、不惜血本想找的运营很少
0.2 运营这件事的苦与乐
为什么运营的薪水较低
运营乐趣和“美”何在
**章 运营是什么
1.1 极度不标准的“运营”
经典的4大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营
特别的互联网运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等
不同业务类型的产品和公司运营工作内容的差异：工具类、社交/社区类、内容类、电商类、平台类、游戏类等
1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能
为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能
作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”这件事
一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的
1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联
1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系
1.5 运营的简史——互联网运营的20年发展与演变
第2章 运营之“光”
2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂
一个人怎样才能做好运营
目标导向意识
效率意识
2.2 身为一个运营，我*大的竞争力和“信仰”
一个“不靠谱”的众筹：开放的心态
运营的两种逻辑：“回报前置”和“回报后置”
要做好运营，需要有“信仰”
2.3“精益”的运营
两个在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念
一些真实的案例
2.4 运营的“做局”与“破局”
让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
让自己拥有对于用户的洞察
学会*具有打动力和说服力的表达
2.6 我眼中的4个关键性“运营思维”
2.6.1 4个关键性“运营思维”详述
流程化思维
精细化思维
杠杆化思维
生态化思维
2.6.2 案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考
2.7 一个**的运营，到底需要多懂“产品”
懂“产品”到底需要怎么个懂法
懂“产品”能给运营工作带来哪些帮助
第3章 运营的一些核心技能&工作方法
3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉
如何能够真正对运营指标负责
如何才能让事情对自己*加可控
拿到一个目标或运营指标后进行思考并*终落地的步骤
3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识
数据对于运营的价值有哪些
如何通过数据来界定问题到底出在哪里
如何通过数据来评估和具体化*佳达成路径
精细的数据分析帮助你深入了解用户
数据中可能隐藏着一些线索和彩蛋
3.3 关于内容的运营
3.3.1 内容的定位、调性和基本原则
3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续
3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续
如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容
如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划
3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”
3.4 转化型文案的常见写作方法
什么是转化型文案
短文案怎么写
中长型文案怎么写
3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的**高手
3.6“用户运营”的逻辑、策略与工作方法
3.6.1 为什么会有“用户运营”这个职能存在
3.6.2 面向较大规模用户的整体运营
针对用户建立优质成长路径
针对现有用户进行用户分级，把运营变得*精细化
针对用户设计面向用户行为的激励体系
将沉默用户转化为活跃用户
通过部分用户带动全体用户
3.6.3 面向较小规模特定用户的针对性运营
类Geek、发烧友人群，
目标领域中的**公司、单位、组织等成员
学生党
美女
在某方面的需求强烈程度异于常人的人
中小
3.7 关于用户的增长与推广
依靠内容铺设带来的用户增长
依靠第三方渠道推广&广告投放带来的用户增长
3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则
3.8.1 8个指导原则详述
物质激励、概率性事件、营造稀缺感、激发竞争意识、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性、营造强烈情绪&认同感、赋予尊崇感&被重视感、通过对比营造超值感
3.8.2 懂球帝的教科书级运营案例
3.8.3 简书的“神转折大赛”活动案例
第4章 运营的一些宏观规律和逻辑
4.1 运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”
规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营
规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而会加速其死亡
规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行
4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异
探索期产品
快速增长期产品
成熟稳定期产品
衰退期产品
4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径
商业逻辑
典型用户行为频次
用户间是否通过产品结成某种关系
4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系
保证基础业务的顺畅运转
尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作
确保“*关键用户行为”的发生几率
核心用户的界定和维系机制的建立
阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑
创建和初始化
信任感与价值确立
社区的去中心化
社区的“自生长”
4.6 2B类（面向企业提供服务型）产品的运营逻辑与案例
4.6.1 2B类产品的运营逻辑
B类产品和2C类产品的运营之间存在着什么本质区别
一个在2C类产品中如鱼得水的运营不一定适合做2B类产品的运营
到底该怎么做好2B类产品的运营
4.6.2 跟齐俊元聊Teambition的用户增长和运营底层逻辑
第5章 一个运营的职业发展与成长
5.1 **运营和普通初级运营的区别到底在哪里
通过内容的运营、创意策划、活动、渠道推广等手段获得产出
**的运营对于公关、PR、传播的理解
产品有各种不同的形态
关于节奏感
**运营应具备梳理框架或体系的能力
对于用户群体的影响力和控制力
5.2 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里
建议一：关于如何让自己拥有*多机会和选择
建议二：关于如何完成个人能力的提升和进阶
建议三：面临各种不同选择时该如何选择
5.3 运营人的“择业”
我适合哪类运营岗位
我适合哪类产品
我要避开哪些坑
5.4 一个运营的“不可替代性”和“核心竞争力”应该在哪里
“能够搭建起来一个生态”的能力
“懂得如何影响用户”的能力
“操盘”感
5.5 我的8年运营生涯
5.6 互联网运营的能力模型与成长路径
新人小白
入门型/成长型运营
骨干型运营
专家型运营
**专家型运营，综合型人才
第6章 一个运营人的自省与思考
6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营
需要“能够懂业务”的运营
需要有宏观视角，能对产品的成长负责的运营
需要“懂产品”的运营
需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营
6.2 我的运营观和运营“伦理”
运营一定要有“套路”吗
基于“触动”的逻辑来做一名有趣的运营
6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考
尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来
附录 以“流量”为中心的运营时代已经结束了
后记&致谢

《增长的秘诀：探索用户获取、留存与变现的底层逻辑》 在信息爆炸、瞬息万变的数字时代，任何一家企业或个人，无论其规模大小，都渴望实现持续的增长。然而，“增长”并非一句空洞的口号，它背后蕴藏着一套深刻的、可拆解的运行机制。本书《增长的秘诀》正是为了揭示这套机制而生，它将带领读者深入探索用户从陌生到忠诚，再到产生价值的完整生命周期，解锁企业在激烈竞争中脱颖而出的关键密码。 本书不同于市面上泛泛而谈的运营技巧，它更侧重于构建一套完整的、可复用的方法论，帮助读者理解增长背后的“为什么”和“怎么做”。我们将从用户心理的底层逻辑出发，探讨如何精准吸引目标用户，如何通过精心设计的用户体验让他们乐于留存，以及如何巧妙地引导用户产生商业价值。 第一部分：用户增长的基石——认知与理解 在一切增长策略的实施之前，最重要的一环是深刻理解你的用户。本书将从用户认知的角度出发，详细解析： 用户画像的深度构建： 不仅仅是年龄、性别、地域这些基础信息，更要深入挖掘用户的需求、痛点、行为习惯、价值观以及决策路径。我们将介绍如何通过数据分析、用户访谈、问卷调查等多种方法，构建出立体、鲜活的用户画像，让你的产品或服务真正触达用户的内心。 用户需求的金字塔： 马斯洛的需求层次理论在用户理解上同样适用。我们将探讨如何识别用户不同层次的需求，从生理需求、安全需求到社交需求、尊重需求和自我实现需求，并分析如何在产品设计和运营策略中，层层满足用户，从而建立更深层次的连接。 行为经济学在用户决策中的应用： 人类并非总是理性的。本书将引入行为经济学的核心概念，如锚定效应、损失厌恶、社会认同等，阐释这些心理效应如何影响用户的选择，以及如何巧妙地运用这些原理来引导用户行为，优化转化路径。 用户旅程的拆解与优化： 从用户第一次听说你的产品，到最终成为付费用户，甚至成为品牌传播者，整个过程构成了一个完整的用户旅程。我们将详细拆解用户旅程的每一个关键触点，分析潜在的流失点，并提供针对性的优化建议，确保用户在旅程中顺畅前行。 第二部分：吸引眼球的艺术——用户获取的策略与实践 用户获取是增长的第一步，也是至关重要的一步。本书将从多维度、多渠道的角度，提供一套系统性的用户获取策略： 内容营销的精耕细作： 从引人入胜的文案撰写，到高质量的视频、图片制作，再到 SEO 优化和分发渠道的选择，我们将详细解析如何通过优质内容吸引目标用户的注意，并将其转化为潜在客户。这包括长文、短视频、播客、信息图等多种内容形式的创作与传播。 社交媒体的深度运营： 社交媒体是连接用户、建立社群的绝佳平台。本书将深入探讨如何在不同的社交媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）上进行精准定位、内容创作、互动增长以及社群管理，构建活跃、有粘性的社区。 搜索引擎营销（SEM）与搜索引擎优化（SEO）的策略： 如何让你的产品在用户搜索时脱颖而出？我们将解析 SEM 的广告投放策略，包括关键词选择、广告创意、出价管理等，以及 SEO 的技术优化和内容策略，帮助你的网站或应用获得更高的自然流量。 付费渠道的精细化投放： 除了免费流量，付费渠道是实现快速增长的有力工具。本书将分析主流的付费广告平台（如信息流广告、搜索广告、联盟营销等），教授如何进行精准的受众定位、广告素材优化、预算分配和效果追踪，最大化 ROI。 病毒式传播的设计： 如何让用户主动帮你传播？我们将探讨病毒式传播的设计原理，包括邀请机制、激励措施、社交分享功能等，帮助你构建能够裂变增长的传播体系。 跨渠道协同的增长模型： 单一渠道的增长往往难以持续。本书将强调如何将不同获取渠道的优势进行有机结合，形成协同效应，构建一套立体的、可持续的用户增长模型。 第三部分：留住人心之道——用户留存的策略与技巧 获取用户只是开始，如何让他们愿意留下，并持续使用你的产品，才是增长的真正挑战。本书将深入探讨用户留存的核心要素： 产品设计中的留存陷阱与解决方案： 用户为何会流失？可能是产品功能不完善，可能是用户体验不佳，也可能是竞争对手的吸引力更大。我们将剖析产品设计中常见的导致用户流失的原因，并提供可行的改进方案，让产品成为留住用户的强大磁石。 用户体验（UX）的精雕细琢： 良好的用户体验是用户留存的关键。本书将从用户界面的易用性、交互的流畅性、视觉的吸引力等多个层面，指导读者如何打造卓越的用户体验，让用户在使用的过程中感受到舒适、便捷和愉悦。 个性化推荐与精准触达： 千人千面的用户需求需要个性化的满足。我们将探讨如何利用数据分析和算法，为用户提供量身定制的内容、产品或服务推荐，增强用户粘性，让他们感受到被关注和重视。 用户激励体系的设计与应用： 如何通过积分、会员体系、成就系统、勋章奖励等方式，激励用户持续活跃？本书将详细解析不同类型的用户激励机制，并指导如何根据产品特性和用户需求，设计一套行之有效的激励体系。 社区运营与用户参与度提升： 活跃的社区能够极大地提升用户归属感和忠诚度。我们将分享如何通过精细化的社区管理、有价值的互动活动、以及鼓励用户 UGC（用户生成内容）来提高用户的参与度，让他们从消费者转变为参与者和贡献者。 客户成功（Customer Success）的理念与实践： 特别是对于 B 端产品或高客单价产品，客户成功至关重要。本书将介绍如何建立有效的客户成功团队，主动帮助客户解决问题，最大化客户价值，从而实现长期的用户留存。 第四部分：价值变现的艺术——用户变现的策略与优化 用户最终需要为产品或服务创造价值，实现商业上的成功。本书将深入探讨用户变现的多种模式和优化方法： 用户生命周期价值（LTV）的计算与提升： 理解 LTV 是优化变现策略的前提。我们将解析 LTV 的构成要素，并提供多种策略来提升用户在整个生命周期内为企业贡献的价值。 定价策略的科学设计： 如何找到最适合你的产品和目标用户的定价点？本书将分析不同定价模型（如固定价格、订阅制、按量付费、freemium 等）的优劣，以及如何根据市场竞争、用户感知价值和成本进行科学定价。 转化漏斗的分析与优化： 从用户产生购买意愿到最终完成支付，整个转化过程中存在着无数的潜在流失点。我们将深入分析转化漏斗的各个环节，找出瓶颈，并提供针对性的优化建议，提高转化率。 增值服务与交叉销售策略： 在核心产品之外，如何通过提供增值服务或进行交叉销售，进一步挖掘用户价值？本书将探讨多种有效的策略，帮助企业实现收入的多元化。 数据驱动的变现优化： 数据的力量在于指导行动。我们将强调如何通过 A/B 测试、数据埋点、用户行为分析等方法，持续地测试和优化变现策略，找到最佳的变现路径。 用户忠诚度与复购率的提升： 如何让用户成为你的忠实客户，并持续购买？本书将探讨如何通过优质的售后服务、会员福利、个性化关怀等方式，提升用户忠诚度和复购率。 第五部分：增长的底层逻辑与未来趋势 在掌握了具体的增长策略之后，本书还将回归增长的本质，探讨更深层次的理念和未来的发展方向： 增长黑客（Growth Hacking）思维与方法论： 增长黑客强调数据驱动、快速迭代、实验和创新。我们将介绍增长黑客的核心理念，并分享一些成功的增长黑客案例，启发读者用更敏捷、更具实验精神的方式进行增长探索。 数据分析在增长中的核心作用： 数据是增长的罗盘。本书将强调如何建立完善的数据收集、处理和分析体系，让数据说话，指导增长决策，并持续进行优化。 用户为中心的增长理念： 所有的增长最终都回归到用户。本书将强调以用户为中心的理念，以及如何通过真正理解和满足用户需求来实现可持续的增长。 AI 在用户增长中的应用前景： 随着人工智能技术的飞速发展，AI 将在用户画像、个性化推荐、智能客服、自动化营销等多个方面，为用户增长带来前所未有的机遇。本书将对 AI 在增长领域的未来应用进行展望。 构建可持续的增长文化： 增长并非一时之功，而是一种持续的组织能力。本书将探讨如何构建一种鼓励创新、拥抱数据、以用户为中心的增长文化，让增长成为企业 DNA 的一部分。 《增长的秘诀》是一本为所有渴望在数字时代取得成功的探索者量身打造的指南。无论你是产品经理、市场营销人员、运营专员，还是创业者，本书都将为你提供一套清晰、系统、可操作的增长方法论，帮助你真正理解并掌握用户增长的奥秘，实现业务的腾飞。本书不提供速成秘籍，它提供的是一套深刻的思考框架和实践工具，让你能够应对不断变化的市场挑战，构建属于自己的增长之道。

评分☆☆☆☆☆

拿到《运营之光2.0》这本书，黄有璨老师的这本运营圣经，简直是给我在运营这条充满迷雾的道路上点亮了一盏明灯。我一直觉得运营工作像是在黑暗中摸索，摸到什么算什么，但看了这本书，我才明白原来是有章可循，有方法论可以遵循的。书里关于用户生命周期、增长模型、产品运营、活动运营等方面的讲解，都让我醍醐灌顶。尤其是那些经典的案例分析，比如某个APP是如何通过AARRR模型实现用户增长的，更是让抽象的概念变得生动具体。我之前总觉得运营是需要很多“经验”才能做好，但这本书告诉我，经验固然重要，但科学的方法论才是基石。它让我开始系统地思考用户从认知、获取、激活、留存到推荐的每一个环节，并且知道在不同的阶段应该采取什么样的策略。感觉以前自己做运营，就像一个没头苍蝇，现在至少有了方向，知道要去哪里，怎么去。这本书不是那种只讲大道理的书，而是充满了实操性的方法和工具，读完之后，我真的觉得自己可以马上动手去实践了，感觉自己离一个合格的运营人员又近了一大步，真的是一本宝藏书籍。

评分☆☆☆☆☆

《运营之光2.0》这本书，简直就是一本为所有互联网运营从业者量身打造的“武功秘籍”。黄有璨老师的语言风格非常有感染力，他能够用一种近乎“自白”的诚恳方式，分享他在运营领域摸爬滚打多年的经验和思考。书里有很多关于“踩坑”的经历，以及如何从错误中学习和成长的故事，这让我觉得特别真实和有共鸣。它没有高高在上的理论说教，而是充满了接地气的智慧。我尤其喜欢书中关于“用户反馈”的系统性处理方法，以及如何将用户的声音转化为产品改进和运营策略的指引。这让我明白，用户的声音不是噪音，而是最宝贵的财富。这本书还让我认识到，运营不是一成不变的，而是需要不断地学习、适应和创新。它鼓励我保持好奇心，不断探索新的运营方式和工具，并在实践中总结经验，形成自己的独特打法。感觉有了这本书，我就有了在互联网运营战场上披荆斩棘的勇气和信心。

评分☆☆☆☆☆

阅读《运营之光2.0》，我感觉自己仿佛置身于一个精心设计的运营训练营。黄有璨老师用他丰富的实战经验，为我们构建了一个完整的运营知识体系。书中的每一个章节都像是一个独立的模块，从宏观的战略思维，到微观的执行细节，都讲解得条理清晰，深入浅出。我尤其欣赏书中关于“精细化运营”的理念，它让我意识到，在信息爆炸的时代，只有真正做到“精细”，才能在用户心中留下深刻的印记。比如，书中关于用户分层、个性化推荐、以及精细化用户生命周期管理的方法，都给了我很多启发。这不仅仅是理论的灌输，更是对运营工作的一种深刻的哲学思考。它让我明白，运营的本质是“用心”，是用心去理解用户，用心去打磨产品，用心去经营社群。这本书让我对运营工作产生了前所未有的热情和敬畏之心，也让我看到了自己在运营道路上无限的可能性。

评分☆☆☆☆☆

这本书让我对“运营”这个词有了全新的认识。以前我觉得运营就是做活动、写文案、拉新用户，似乎是很零散、很边缘的工作。但《运营之光2.0》彻底颠覆了我的看法。黄有璨老师将运营上升到了战略层面，强调运营是连接产品和用户的桥梁，是驱动业务增长的核心引擎。书里关于“产品思维”、“用户洞察”以及“商业模式”与运营之间的关系，都让我豁然开朗。我开始理解，为什么有些产品做得再好，如果没有好的运营，也难以获得成功。而好的运营，则能够让产品发挥出最大的价值，甚至能够反哺产品迭代。我特别欣赏书中关于“价值创造”和“价值传递”的论述，这让我明白运营的最终目的不仅仅是数字上的增长，更是为用户和公司创造实实在在的价值。读完这本书，我感觉自己不只是一个运营执行者，更像是一个产品和商业的思考者，对整个互联网业务的运转有了更宏观的理解。这是一种能力的提升，也是一种视野的拓展，受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

读《运营之光2.0》，最让我印象深刻的是黄有璨老师那种既有理论高度又有实践深度的文字风格。他能够把非常复杂的运营概念，比如增长黑客、用户粘性、裂变传播等等，用非常通俗易懂的方式解释清楚，而且还会引用很多具体的、大家耳熟能详的互联网产品案例来佐证。我特别喜欢他分析某个爆款产品是如何一步步从小众走向大众的，以及背后隐藏的运营逻辑。这不仅仅是理论的学习，更像是一次深度拜访互联网行业顶尖操盘手的机会，让我得以窥见那些成功背后的“秘密武器”。书里对于数据分析在运营中的作用也进行了详尽的阐述，让我明白“用数据说话”不是一句空话，而是贯穿运营始终的核心能力。它教会我如何从海量的数据中提炼出有价值的信息，进而指导我的运营决策。我感觉这本书对我最大的改变，就是让我从“感觉”做运营，变成了“基于数据和方法论”做运营。这种思维模式的转变，真的太重要了，感觉自己不再是被动地执行任务，而是能够主动地去分析问题、解决问题，并为业务增长贡献力量。