發表於2024-11-24
巨人下達“總攻令” 1993年,中國電腦市場風雲突變。隨著西方16國 集團組成的巴黎統籌委員會的解散,西方**嚮中國 齣口計算機的禁令失效,康柏、惠普、IBM等國際著 名電腦公司大舉入境,被稱為中國矽榖的北京中關村 一時風聲鶴唳。這是一場實力懸殊的生死對決,以巨 人為代錶的本土電腦品牌從一開始就注定瞭多舛的命 運。
許多年後。有人議論。如果巨人堅持在電腦行業 發展,或許不緻落到日後的結局。其實這樣的判斷也 僅僅是一廂情願而已。當時的市場現狀是,巨人從桌 麵印刷係統和漢卡起步。其市場覆蓋麵有限,幼弱的 本土電腦品牌基本上缺乏與國際品牌抗衡的能力。巨 人之所以受到傳媒和中央領導的高度青睞,*關鍵的 是其高舉瞭發展民族工業新經濟的大旗,而事實證明 有時這可能是企業發展的一條歧途。與巨人的電腦發 展思路相映成趣的,是日後取代其行業地位的聯想。
在前10年的積纍期,聯想基本上走的是代理的路子。
在市場容量相對增長、消費人群日漸增多而企業實力 亦逐步增強的情況下,聯想纔開始實施自主開發、自 創品牌的戰略。在1993年前後,中國産業界曾經進行 過一次民族産業振興的大討論,事實一再地證明,類 似“振興民族工業”這樣的話題在未來的中國經濟發 展曆程中,將隨著經濟的起伏會被一再地提起,它可 以作為一件包裝的外衣、謀求公眾認同和政府支持的 口號,但如果作為一傢大企業發展的根本綱領。那麼 稍有不慎就很可能作繭自縛,走入歧途。在某種意義 上,正是巨人**現實的發展戰略,使它從一開始就 陷進瞭自己圈畫好的狹隘的民族經濟陷阱中。
在外有強敵的情況下,創業不久的巨人集團內部 也齣現瞭管理上和體製上的問題。史玉柱不同於那些 沒有文化而一夜暴富的鄉鎮企業傢,沒有智謀而僅僅 靠膽量打天下,巨人是國內**個明確提齣“管理也 是生産力”的現代企業,並形成瞭一種獨特的管理機 製。同時,從很早開始,巨人就是一傢很有危機意識 的企業。就在***視察巨人集團後的兩個月,史玉 柱在一次全體員工大會上便拉響瞭危機的警鍾,他直 截瞭當地剖析瞭巨人集團的五大隱患:創業激情基本 消失、齣現大鍋飯現象、管理水平低下、産品和産業 單一、開發市場能力停滯。這五大隱患,除瞭“産品 和産業單一”這一條之外,直到巨人集團覆滅都沒有 得到根本性的改觀,也成為世人日後評說巨人之敗的 緣由。
正是這次會議上,史玉柱明確提齣巨人“二次創 業”的總體目標:跳齣電腦産業走産業多元化的擴張 之路,以發展尋求解決矛盾的齣路。他把新産業的目 標確定在保健品和藥品産業上,宣布將斥資5億元, 在1年內推齣上百個新産品。
在樓花銷售中大嘗甜頭的史玉柱發現做電腦實在 太辛苦,迅猛成長中的國內市場有太多的暴利行業在 誘惑著他,很快,具有商人特質的他選中瞭當時*為 火暴的保健品行業。
當時的保健品行業基本上屬於一個培育成熟的市 場,在太陽神、飛龍等企業的“廣告催肥”下,1994 年全國保健品市場的銷售總收入達300億元之巨,而 且沒有大的國際品牌參戰。史玉柱的企圖十分的明顯 ,他希望通過新的擴張激發齣新的創業激情,利用巨 人的品牌優勢快速攫取超額利潤,並以此來緩解主導 産業發展受阻以及管理機製上的矛盾。這樣的方式在 許多企業的成長史上屢試不爽,並幫助它們擺脫危機 煥發新生。可是,在這一戰略性大轉移中,史玉柱犯 下瞭一個錯誤:他沒有采取有效的措施,穩定發傢産 業和已有項目——這些措施可以包括,與外資閤作、 資産股權化、獲得跨國公司的技術支撐等等。相反, 他希望齊頭並進,*終造成瞭多綫作戰的局麵。在當 時,如果巨人集團確實已經定下瞭産業轉移的戰略目 標的話,它完全應該對電腦公司和已開工的巨人大廈 建設項目進行資産和管理上的剝離,使之獨立運作。
相反,史玉柱走上瞭一條多綫開戰、俱榮俱損的 大冒進之路。他親自掛帥,成立三大戰役總指揮部, 下設華東、華中、華南、華北、東北、西南、西北和 海外8大方麵軍,其中30多傢獨立分公司改變為軍、 師,各級總經理都改為“方麵軍司令員”或“軍長” 、“師長”。
在動員令中,他寫道:三大戰役將投資數億元, 直接和間接參加的人數有幾十萬人,戰役將采取集團 軍作戰方式,戰役的直接目的要達到每月利潤以億元 為單位。組建1萬人的營銷隊伍,長遠的目標則是用 戰役錘煉齣一支乾部隊伍,使年輕人在兩三個月內成 長為軍長、師長,能領導幾萬人打仗。
這樣的動員令,這樣的目標,這樣的建製,這樣 的口號,不由得讓人産生熱血沸騰的狂熱。
1995年5月18日,史玉柱下達“總攻令”,在全 國上百傢主要的報紙上,巨人集團的整版廣告赫然登 颱。巨人以密集轟炸的方式,一次性推齣電腦、保健 品、藥品3大係列的30個新品,其中主打的保健品一 下子就推齣12個品種,減肥、健腦、強腎、醒目、開 胃,幾乎涵蓋瞭所有的保健概念,擺齣一副廣種薄收 的架勢。這可能是中國企業史上廣告密集度*高的一 次産品推廣活動,在今後估計也不會再有**者瞭。
一時間,暴風雨般的廣告、新聞炸彈瘋狂地傾瀉 而下,數韆名年輕而狂熱的營銷人員分赴各大市場, 巨人的係列産品在*短的時間內齣現在全國50萬傢商 場的櫃颱上。不到半年,巨人集團的子公司從38傢發 展到瞭創紀錄的228傢,人員從200人驟增到2000人。
據統計,在**時期,為巨人集團加工、配套的工廠 達到瞭150傢,單是在各地公司加班加點為客戶辦理 提貨手續的財務人員就超過瞭200名。集團的《巨人 報》為瞭配閤戰役,印製瞭大量的宣傳單,其*高單 期印數競超過100萬份。
如此前所未聞的閃電戰術,在一開始確實創造齣 瞭奇跡:“總攻令”發動後的15天內,匯總到史玉柱 手中的來自全國各市場的訂貨量就突破瞭15億元,各 地媒體*是對巨人集團形成一次大聚焦,連一嚮在企 業報道上十分謹慎的《人民日報》也在半個月裏4次 以長篇通訊形式對巨人集團進行瞭報道。史玉柱仿佛 又迴到瞭幾年前漢卡麵市時的“蜜月期”。
可是很快——快得讓人至今憶起來還感到心痛和 猝不及防——整體協調作戰能力的低下使戰場變得混 亂起來。巨人集團本身並沒有日用消費品營銷的經驗 ,投身戰役中的巨人大軍主要由兩類人組成:一類是 走齣校門不久的青年學子,他們隻有熱血卻沒有經驗 ;一類是從各傢保健品企業跳槽或挖過來的,他們其 實是一批“雇傭軍”,缺乏對巨人集團的忠誠和歸依 感。對他們來說,市場紅火,則隨聲吆喝自抬身價; 市場不好,則揩一把油溜之大吉。僅僅在總攻令發布 兩個月後,史玉柱就不得不宣布“創業整頓”。
1996年初,史玉柱開始從全麵齣擊轉為實施重點 戰役。他發現瞭減肥市場的潛力,因而決定全力推廣 減肥食品“巨不肥”,提齣要打一場“巨不肥會戰” 。他成立會戰總指揮部,親任總指揮,下轄三大“野 戰軍”,每支“野戰軍”率領七八個“兵團”,各“ 兵團”下麵又有若乾個“縱隊”,總部還挑選精乾人 員組成“衝鋒隊”。總之,架勢拉開,人馬聚齊。史 玉柱還搞瞭一個“陣前盟誓”,親自高舉酒杯為開赴 前綫的將士壯行。
就這樣,從2月開始,以“請人民作證”為推廣 口號的“巨不肥會戰”在全國各大中城市打響,巨人 集團的廣告再次鋪天蓋地地傾瀉到各地媒體上。
也就在這時,史玉柱的豪賭個性和急功近利暴露 無遺。正如他的一位部下所言:“這位年輕的知識纔 俊顯然對民眾智力極度衊視而對廣告攻勢有著過度的 自信。”日後人們纔知道,當時一篇被巨人廣為散發 的為保健品“鯊魚軟骨”而作的宣傳文案《鯊魚不患 癌》,其署名是美國加利福尼亞大學袁彬博士,而實 際上卻是齣自一個對保健品一無所知的外語係學生之 手。其他的保健品文案甚至病例等等,也大多由** 高校新聞或中文係的纔子纔女們杜撰而成。*讓人驚 訝的是,巨人的保健品研製部經理竟是由一位廣告公 司經理兼任的。史玉柱想要“請人民作證”的保健品 戰役的中堅力量其實不是科研人員,而是一些靠想象 力和文字功底吃飯的書生。
在敗局鑄成之後,史玉柱曾在檢討中把巨人的失 敗在宏觀上歸咎於全國保健品市場的整頓。這並非公 允之詞。在某種意義上,倒是巨人盲目的廣告轟炸和 無序的營銷推廣加速瞭保健品市場的早衰。
保健品是一種以功效訴求為主的消費品,廣告無 非起到瞭一個誘發購買的作用,要讓消費者有持續的 購買行為則*須依賴於産品本身的服用效果。依靠閃 電式的廣告轟炸而建立起的市場,無疑是沙灘上的大 樓,毫無基礎可言。數年後有人問史玉柱,搞保健品 *關鍵的是什麼。他迴答說,是産品,一個好的産品 要具備兩個條件:一是從科學的角度證明它確實是個 好東西,坑濛拐騙長不瞭;二是效果消費者要能感覺 到。可惜,這兩個十分基本的條件,1995年的史玉柱 並沒有真正地悟齣來。巨人的保健品缺少真正的科學 依據和切實的服用效果。*糟糕的是,在忙亂而聲嘶 力竭的推廣過程中,它還犯下瞭一個詆毀競爭對手的 低級錯誤。
P30-33
《大敗局(Ⅰ修訂版)》編著者吳曉波。
關於中國企業失敗的MBA式教案! 《大敗局(Ⅰ修訂版)》解讀十大**企業盛極 而衰的失敗基因:標王失敗的原因是什麼?數十億資 産的企業為何這般脆弱?“青年近衛軍”為何如此短 命?狂熱的激情是怎樣成為禍根的?中國“**品牌 ”是怎樣砸掉的?中國網絡經濟的原罪是什麼?暴利 到底給企業留下瞭什麼?“多元化”的陷阱有多深? 企業傢離政治該有多近?
吳曉波,**財經作傢,“藍獅子”財經圖書齣版人,上海交通大學、暨南大學EMBA課程教授,常年從事公司研究。2009~《南方人物周刊》評為年度“中國青年**”。 主要齣版著作有《激蕩三十年:中國企業1978—2008》《跌蕩一百年:中國企業1870—1977》《吳敬璉傳:一個中國經濟學傢的肖像》等 其中《激蕩三十年》被評為“2007年度中國*佳商業圖書”、“2007和訊華文財經圖書大奬”及“2008年《新周刊》新銳榜之年度圖書”奬,《跌蕩一百年》被中國圖書評論學會評為“2009年度十大圖書”。
十年——十周年紀念版代序
2007年修訂版序言
初版序言 從中國企業的“失敗基因”談起
秦池:沒有永遠的標王/001
得“三北”者成諸侯/002
激情燃放梅地亞/005
一個天價般的電話號碼/008
川酒滾滾入秦池/011
標王敗因費思量/014
【秦池大事記】/017
【案例研究一】彩虹電視:贊助“飛黃”一夜成名/018
【案例研究二】 哈藥六廠:比標王*標王/020
【新新觀察】 “造名運動”引齣概念經濟/023
巨人:“請人民作證”/025
文弱書生的豪賭天性/026
從38層到70層/028
巨人下達“總攻令”/030
“什麼叫‘一分錢難倒英雄漢’?”/034
“雄心勃勃的神秘客”/038
【巨人大事記】/039
【後續故事】/040
【檔案存底一】我的四大失誤/041
【檔案存底二】 史玉柱論民營企業的“13種死法”/042
【案例研究】破解腦白金之謎/044
【八方說詞】 多元化是個“陷阱”嗎?/050
愛多:“青春期”的“錯覺”/053
少年英雄齣中山/054
陽光行動A計劃/056
當標王的感覺真好/059
“殺敵一韆,自傷八百”/062
陳天南“擊殺”鬍誌標/065
檢討愛多財務模式/068
愛多品牌值幾何?/071
【愛多大事記】/072
【後續故事】/073
【檔案存底】我的五大“反對”/074
【案例研究一】 小霸王痛失段永平/075
【案例研究二】 萬傢樂緣何“樂”不下去瞭?/077
【新新觀察】解讀“一夜崩盤”/079
玫瑰園:在沒有路標的花園裏/081
“北京要齣李嘉誠瞭”/082
“樓市奇纔”發現玫瑰園/084
8000萬港元買張“賊船票”/087
“我是全北京*失敗的人”/091
*後一個守護人/093
玫瑰開放終有時?/095
【玫瑰園大事記】/097
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【案例研究一】 上海灘房産女大亨沉浮錄/098
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