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邰昌宝著 著

图书标签:

• 门店零售
• 连单销售
• 成交管理
• 销售系统
• 效率提升
• 数字化转型
• 客户关系
• 数据分析
• 业务增长
• POS系统

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 北京联合出版有限责任公司

ISBN：9787550259508

商品编码：1793237922

出版时间：2015-09-01

作  者:邰昌宝 著 定  价:45 出 版 社:北京联合出版有限责任公司 出版日期:2015年09月01日 页  数:218 装  帧:平装 ISBN:9787550259508 ● 微利时代，零售的春天何时到来——微利时代下门店连单思维认知1
●第1节 微利时代，零售的寒冬还要持续多久5
●第2节 提升门店业绩的3个路径12
●第3节 3个名词读懂连单销售思维13
●第4节 容易产生连单的3个黄金时段14
●第二章 想征服顾客的钱包，先征服自己的心——门店连单销售的八大心态建立17
●第1节 强烈的自信心和良好的自我形象23
●第2节 对产品信心十足29
●第3节 注重个人成长32
●第4节 高度的热忱和服务35
●第5节 超强的亲和力42
●第6节 对结果负责46
●第7节 明确目标和计划49
●第8节 善用潜意识的力量52
●第三章 让顾客时间选择你——门店连单销售的六大必备特质55
●第1节 用微笑和热情迎接顾客上门58
●第2节 步伐再加快30%63
●第3节 未实现个人目标时自愿加班66
●第4节 动手大于动口70
●第5节 没有客人时截留73
●部分目录

内容简介

2015年5月25日，《人民网》报道称“日本家电连锁巨头山田电机将关闭46家门店”；
2015年5月26日，《新京报》报道称我国“烘焙业关店潮暗涌，行业洗牌在即”；
马云说：“2015年70%的街边门店都将关门倒闭！”
……
竞争惨烈、行业低迷、顾客挑剔、品牌骤增、成本增加、进店率低、客单价低、回头率低……实体门店成交率愈来愈不尽如人意已是不争事实。
微利时代，零售业的寒冬还将持续多久？实体门店还能否迎来销售的春天？
这本书里有你想要的答案！
本书紧贴门店靠前线，解决了门店终端销售过程中，令销售人员困惑且几乎每天都会遇到的问题，是一部真正以解决问题、提升门店连单率为出发点，提升综合业绩的实战宝典。品牌顾问、门店专家邰昌宝老师结合多年的行业经验，精准诠释了门店连单的理念、意识、方法及路径。帮助所有奋战在一线的门店销售人员树立科学门店销售等
邰昌宝 著 邰昌宝，品牌顾问、门店专家
《门店精细化管理》、《门店盈利模式》畅销书作者、中国服装网不错顾问、中国服装资讯网首席顾问、千万店铺系统工程靠前人、深圳市法澜商贸有限公司总经理。
十五年门店连锁培训管理经验，成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目，500多场门店管理课程讲授，深入参与30多家零售连锁企业运营管理。擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。
邰昌宝老师的零售管理课程体系，够细致、可深可浅、有宏观、有微观。其中不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具、模板及技巧，对参与者具有极大的吸引力、感染力以及意想不到的后续效果。

《零售业的秘密武器：打通全渠道，提升顾客体验》 内容概述： 在日新月异的零售市场中，单店的传统经营模式已难以为继。消费者购物习惯的多元化、线上线下渠道的边界模糊，迫使零售商必须重新审视并构建一套能够应对复杂多变的经营环境的全新体系。《零售业的秘密武器：打通全渠道，提升顾客体验》一书，并非讲述某个特定技术或工具的使用，而是深入剖析了零售企业如何在激烈的市场竞争中，通过科学的策略规划、系统的流程再造以及以顾客为中心的理念，实现线上线下渠道的无缝融合，最终提升整体销售业绩和顾客忠诚度。 本书将带领读者穿越零售业变革的浪潮，从宏观战略层面到微观执行细节，全面解读构建高效全渠道零售体系的关键要素。我们不聚焦于“连单成交”这个具体的名词，而是探讨其背后所蕴含的更深层次的商业逻辑与实践价值。本书的核心在于，如何打破信息孤岛，整合内外部资源，为每一位顾客打造独一无二、始终如一的购物旅程。 详细内容阐述： 第一部分：零售业的未来图景与全渠道的必然性 宏观趋势洞察： 分析当前全球及国内零售业的发展趋势，包括消费者行为的深刻转变（如移动支付普及、社交电商兴起、个性化需求增长）、新兴技术的迭代（如大数据、人工智能、物联网在零售领域的应用）、以及市场竞争格局的变化。探讨为何单一渠道的运营模式已无法满足现代零售商的生存与发展需求。 “全渠道”的内涵与外延： 详细阐释“全渠道”的真正含义，强调其并非简单的“多渠道”叠加，而是指通过整合所有可触达顾客的渠道（包括实体门店、官方网站、移动APP、社交媒体、第三方电商平台、直播带货等），为顾客提供一致性、连贯性的品牌体验和购物流程。本书将着重于“渠道融合”而非“渠道叠加”。 全渠道的战略价值： 论述全渠道策略对零售企业带来的核心价值，包括扩大市场覆盖面、提升品牌影响力、优化库存管理、增强顾客粘性、挖掘数据价值、降低运营成本等。探讨全渠道如何从根本上改变零售企业的商业模式和盈利能力。 第二部分：构建以顾客为中心的全渠道运营体系 顾客旅程的重塑： 深入剖析不同类型顾客的全渠道购物旅程，从认知、兴趣、考虑、购买到售后服务的各个触点，识别出顾客在不同阶段的需求和痛点。强调如何通过数据分析，构建360度顾客画像，为个性化营销和服务奠定基础。 信息流与数据驱动： 探讨如何打破各渠道间的信息壁垒，实现数据互通共享。重点关注如何利用大数据分析，洞察顾客偏好、预测消费趋势、优化产品推荐、精准投放广告。本书将强调数据在连接、理解和驱动顾客互动中的关键作用，而非仅仅是“成交”的记录。 全渠道营销策略： 讲解如何设计并执行贯穿线上线下的整合营销活动。例如，线上引流至线下门店体验、线下扫码互动获取线上优惠、社交媒体互动引导购买、直播带货与实体店联动等。强调营销的连贯性、一致性以及能否触达与转化不同触点的顾客。 会员体系的升级： 论述如何构建统一的会员体系，将线上线下会员数据整合，提供跨渠道的会员权益和服务，如积分互通、会员等级共享、个性化优惠券发放等。会员体系的升级是提升顾客忠诚度和复购率的核心，本书将侧重于会员价值的深度挖掘而非简单的注册数量。 第三部分：全渠道运营中的关键职能与能力建设 商品管理与库存优化： 探讨如何在全渠道环境下进行商品管理，包括线上线下商品 SKU 的统一规划、定价策略、促销管理等。重点阐述如何通过先进的库存管理系统，实现库存的集中管理、动态调拨和线上线下一盘货，最大限度地降低缺货和积压风险。 供应链的数字化与协同： 分析全渠道对供应链提出的新要求，如何通过数字化手段提升供应链的响应速度、灵活性和协同效率，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中，无论是通过门店自提、快递配送还是其他创新模式。 门店角色的再定义： 探讨实体门店在全渠道时代的新定位，如何从单纯的销售场所转变为集体验、服务、展示、社交、配送中心（CDC）等多种功能于一体的“前置仓”或“体验中心”。强调门店如何作为连接线上与线下的重要枢纽，为顾客提供独特价值。 技术赋能与系统支撑： 概述支撑全渠道运营所需的核心技术与系统，例如统一的CRM系统、OMNI-CHANNEL订单管理系统、数据中台、POS系统升级、自助收银、AR/VR体验等。但本书的重点在于技术如何服务于业务战略，而非单纯的技术介绍。 组织架构与人才培养： 分析全渠道转型对企业组织架构、管理流程及人才队伍提出的挑战，强调跨部门协同、敏捷响应和以顾客为中心的团队文化建设。探讨如何培养具备数据分析能力、跨渠道运营思维的复合型人才。 第四部分：全渠道运营的实践挑战与未来展望 面临的挑战与解决方案： 深入剖析在全渠道转型过程中可能遇到的具体问题，如数据孤岛、系统集成困难、组织内部阻力、消费者信任问题、成本控制等，并提出可行的解决方案和最佳实践。 成功案例分析： 选取国内外不同零售业态的优秀全渠道实践案例，深入剖析其成功经验，包括战略规划、渠道整合、营销创新、技术应用等方面，为读者提供可借鉴的范例。 未来发展趋势： 展望零售业全渠道发展的新趋势，如智能化零售、沉浸式购物体验、社区零售的回归与重塑、平台化与生态化发展等。强调持续创新与迭代是零售企业保持竞争力的关键。 本书价值： 《零售业的秘密武器：打通全渠道，提升顾客体验》为零售企业提供了系统性的战略指导和可操作的实践方法。它帮助读者理解，在数字时代，成功的零售业不再是简单地“卖东西”，而是如何通过无缝连接线上线下，深刻理解顾客需求，持续提供卓越的购物体验，从而构建起企业持久的竞争优势。本书将引导零售商跳出“单品成交”的狭隘思维，拥抱一个更广阔、更具潜力的全渠道未来。 （本简介旨在概述书中可能涉及的零售业全渠道运营与顾客体验提升的深度内容，不具体涉及“门店连单成交系统”这一具体产品或工具的名称，而是将其置于更宏大、更根本的商业战略框架下进行探讨。）

评分☆☆☆☆☆

一本让我眼界大开的书，作者以一种非常接地气的方式，将那些原本可能显得枯燥抽象的商业概念，通过生动的案例和条理清晰的逻辑，一下子拉近了读者。我尤其欣赏作者在分析市场趋势时那种敏锐的洞察力，他不仅仅是罗列现象，而是深入剖析了这些现象背后驱动力，以及它们将如何演变。书中的一些观点，比如关于消费者行为的转变，或者是在数字化浪潮下，传统行业如何寻找新的增长点，都给我留下了深刻的印象。读这本书的过程中，我常常会停下来思考，将书中的理论与我自己的工作经验进行对照，惊讶地发现许多曾经困扰我的问题，竟然在书中找到了启发性的解释。作者在叙述时，并没有一味地追求高深理论，而是花了大量的篇幅去阐述具体的实践操作，这对于想要将知识转化为实际行动的读者来说，无疑是一大福音。每一个章节都像是一次思维的洗礼，让我更加清晰地认识到，在当今这个快速变化的时代，创新和适应能力是何等重要。我向所有对商业发展、市场营销以及企业战略感兴趣的朋友强烈推荐这本书，它绝对能给你带来意想不到的收获。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开这本书时，我并没有抱有多大的期望，但随后的阅读体验却让我惊喜不已。作者的叙述方式非常生动形象，他善于运用比喻和故事来解释那些抽象的商业理论，使得阅读过程充满乐趣。我尤其喜欢他对市场竞争的分析，他能够准确地捕捉到市场竞争的核心要素，并且提出了许多富有见地的观点。书中的一些章节，让我对行业发展的趋势有了更清晰的认识，也让我对未来的商业机遇有了更明确的判断。作者在探讨如何提升企业竞争力时，提出的建议非常具有启发性，并且具有很强的实践指导意义。我发现，自己在阅读这本书的过程中，不仅仅是在学习知识，更是在培养一种更加积极主动的商业思维。这本书就像一位经验丰富的导师，在我前行的道路上为我指点迷津。我向所有对商业管理、市场营销或者创业感兴趣的朋友强烈推荐这本书，它一定会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这是一本令人耳目一新的商业书籍。作者的写作风格非常独特，他不像其他作者那样一本正经地堆砌理论，而是通过一种更具互动性和启发性的方式来引导读者思考。我尤其欣赏他对不同商业模式的剖析，他能够深入挖掘每种模式的核心驱动力，并且揭示出它们成功的关键因素。书中的一些案例分析，让我对一些知名企业的成长历程有了更深刻的理解，也让我对商业世界的复杂性和多变性有了更全面的认识。作者在探讨如何应对市场变化时，提出的观点非常前瞻，并且具有很强的实操性。我发现，自己在阅读这本书的过程中，不仅仅是在吸收知识，更是在重塑自己对商业世界的认知。这本书就像一位睿智的朋友，在我困惑时给予我启迪，在我迷茫时指引我方向。我向所有想要在商业领域有所发展，或者对商业世界充满好奇的朋友强烈推荐这本书，它一定会给你带来不一样的阅读体验。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的深度和广度都超乎我的预期。作者在探讨一个问题时，总是能够从多个维度进行考察，既有宏观的行业分析，又有微观的企业实践。他并没有简单地给出“应该怎么做”的答案，而是引导读者自己去思考“为什么会这样”以及“在特定情况下应该如何应对”。我尤其喜欢他对于不同商业模式的比较和分析，通过列举大量真实世界的案例，让我们能够更直观地理解各种模式的优劣势，以及它们在不同市场环境下的适用性。书中的一些章节，让我对一些行业潜规则有了更深的认识，也让我对那些成功的企业背后的运作机制有了更清晰的了解。作者的语言风格也非常吸引人，他善于用通俗易懂的语言来解释复杂的概念，并且在行文中穿插了一些幽默的元素，使得阅读过程并不枯燥。我发现，自己在阅读这本书的过程中，思考模式也发生了 subtle 的变化，开始更加注重逻辑性和系统性。这本书不仅仅是一本商业读物，更像是一本关于如何理解和 navigating 复杂商业世界的指南，我强烈推荐给每一个渴望在职场上有所成就的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书像一股清流，让我从纷繁复杂的商业信息中获得了一种难得的清晰感。作者的写作风格非常注重条理性和逻辑性，将复杂的商业逻辑分解成一个个易于理解的要点。我尤其赞赏他在分析问题时那种严谨的态度，每一个论点背后都有扎实的证据支撑，每一个结论的得出都经过深思熟虑。书中的一些案例分析，让我对商业世界的运作有了更深入的洞察，也让我对那些成功的商业模式有了更全面的认识。作者在探讨如何应对市场挑战时，提出的策略非常有创意，并且具有很强的可操作性。读这本书的过程中，我常常会感到一种豁然开朗的体验，仿佛一直以来困扰我的商业难题，突然之间就找到了解决的思路。我发现，这本书不仅仅能够帮助我提升专业的商业知识，更重要的是，它培养了我一种更加理性、更加系统化的思考方式。对于那些希望在商业领域有所建树，或者对商业世界充满好奇的读者来说，这本书绝对不容错过。