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店铺： 世纪天华图书专营店

出版社： 吉林文史出版社

ISBN：978754724065601

商品编码：27004710755

丛书名： 识人用人管人

出版时间：2018-01-01

《掌舵者：精通识人、用人、管人之道，引爆团队潜能，驱动企业基业长青》 内容简介 在瞬息万变的商业浪潮中，企业如同巨轮，而管理者便是掌舵者。舵手能否精准把握风向，识别暗礁，善用风帆，并协调船员同舟共济，决定了巨轮能否顺利抵达彼岸，甚至乘风破浪，开创崭新航程。《掌舵者》便是为每一位渴望成为卓越领导者，在识人用人、管人理事方面精进不辍的管理者精心打造的案头宝典。这本书不拘泥于理论的空谈，而是直击管理的核心痛点，以实战为导向，将深厚的管理学精髓融入生动案例与 actionable insights，为您提供一套系统、全面、可操作的管理智慧。 第一篇：识人——洞察人心，知人善任 “知人者智，自知者明。”识人，是管理者最基本也是最重要的功课。人是企业最宝贵的资产，也是最复杂的要素。本书开篇即深入探讨“识人”的艺术与科学。我们不相信所谓的“第一印象”，而是提倡通过多维度、深层次的观察与分析，去揭示一个人的真实能力、潜力和价值观。 超越表象的识人术： 我们将为您剖析各种常见的识人误区，例如过度依赖学历、经验，或者被口才、外貌所迷惑。本书将引入“素质模型”、“胜任力模型”等科学框架，帮助您识别一个人真正驱动其行为和绩效的核心特质。您将学会如何通过行为事件访谈（BEI）来挖掘候选人的真实经历和能力，如何解读非语言信号，理解肢体语言、面部表情背后隐藏的含义。 性格与情商的精准定位： 性格决定命运，情商影响合作。本书将借鉴 MBTI、DISC 等性格测评工具的精华，帮助您理解不同性格类型在团队中的潜在贡献与挑战。更重要的是，我们将重点讲解情商（EQ）的四大要素：自我意识、自我管理、社会意识和关系管理，以及如何通过观察和互动来评估一个人的情商水平。理解这些，您就能更准确地将合适的人放在合适的岗位上，最大限度地发挥其优势，规避潜在的风险。 潜能挖掘与未来预测： 识人不仅是评估当下，更是预测未来。本书将引导您关注那些拥有巨大潜力但尚未完全显现的“璞玉”。您将学习如何识别学习能力强、适应性好、勇于接受挑战的“潜力股”，以及如何通过设问和情境模拟来判断候选人面对压力和变化时的反应。本书将提供一套“潜能评估矩阵”，帮助您对人才的长期发展进行科学预测。 团队匹配与文化契合度： 优秀的人才也需要与团队氛围和企业文化相匹配，才能真正融入并贡献价值。本书将详细阐述如何评估候选人的团队协作能力、沟通风格以及对企业价值观的认同度。您将学会设计具有针对性的面试环节，来检验候选人是否能与现有团队成员形成良好的化学反应，以及是否能认同公司的核心使命与愿景。 第二篇：用人——人尽其才，各展其能 “知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”识得人才，更要用得其所。用人，是将识人智慧转化为实际绩效的关键环节。本书将为您提供一套行之有效的用人策略，帮助您搭建高效、充满活力的团队。 岗位的价值最大化： 明确岗位职责是基础，但更重要的是理解岗位的核心价值和对人才能力的要求。本书将引导您进行岗位价值分析，明确每个岗位最需要的能力、最看重的绩效指标，以及最适合的人才画像。您将学会如何将复杂的职责分解为可量化的目标，并根据人才的特长进行精准匹配。 激励机制的“人性化”设计： 激励是激发人才潜能的催化剂。本书将超越物质激励的范畴，深入探讨精神激励、成长激励、认同激励等多种方式。您将学习如何根据不同人才的需求，设计个性化的激励方案，例如提供成长机会、给予充分的授权、认可其贡献、创造积极的工作氛围等。本书将分享“金字塔激励模型”，让您系统化地理解和运用各种激励手段。 授权与赋能的艺术： 充分授权是释放员工潜能、提升管理效率的关键。本书将为您解读授权的“度”与“量”，以及如何通过赋能来帮助员工提升自主性和责任感。您将学习如何根据员工的能力和意愿，逐步放权，并提供必要的支持和指导，让员工在承担更大责任的同时，也能获得成长和成就感。 跨部门协作与资源整合： 在现代企业中，单打独斗已无法满足需求。本书将重点阐述如何通过建立有效的跨部门沟通机制，促进信息共享，化解冲突，实现资源的最优配置。您将学习如何构建“利益共同体”，鼓励不同团队之间相互支持，共同为企业目标而努力。 打造学习型组织： 持续学习是保持竞争力的不二法门。本书将引导您如何将学习融入日常工作，建立鼓励知识分享、经验交流的文化。您将学习如何设计培训体系，如何鼓励员工自主学习，如何让团队在实践中不断迭代和进步。 第三篇：管人——建立规则，激发动力，持续成长 管人，并非简单的“约束”或“控制”，而是通过建立有序的环境，激发团队的内在驱动力，并为其持续成长提供保障。本书将为您提供一套科学、人性化的管理方法，帮助您打造一支高绩效、高忠诚度的团队。 从“人治”到“法治”的转变： 混乱的管理源于缺乏清晰的规则。本书将引导您如何建立一套符合企业实际情况的管理制度和流程，包括绩效管理、奖惩机制、行为规范等。您将学会如何将制度与人性的关怀相结合，既保证了管理的效率和公正，又避免了僵化和冷漠。 绩效管理的实操指南： 绩效管理是衡量和提升团队产出的核心。本书将深入解析绩效管理的各个环节，包括目标设定（SMART原则）、过程监控、反馈沟通、绩效评估与应用。您将学习如何运用OKR、KPI等工具，将企业战略目标层层分解，并转化为团队和个人的可执行任务。 冲突化解与团队重塑： 团队中出现冲突是常态，关键在于如何有效化解。本书将为您提供一套系统的冲突管理模型，帮助您识别冲突的根源，并采取恰当的应对策略，将冲突转化为促进团队成长的契机。您将学习如何建立开放的沟通渠道，鼓励坦诚的意见表达，从而预防和解决潜在的矛盾。 危机管理与风险应对： 任何企业都会面临各种风险和危机。本书将为您提供应对危机时管理者应具备的心态、原则和方法。您将学习如何提前识别潜在风险，如何建立危机预警机制，以及如何在危机发生时，保持冷静，果断决策，最大限度地降低损失，并带领团队走出困境。 塑造卓越领导力： 管理者的最终目标是提升团队的整体效能，并引领企业走向成功。《掌舵者》将为您提炼卓越领导力的核心要素，包括愿景构建、战略思维、决策能力、情商智慧、沟通技巧以及持续学习的精神。您将通过本书的引导，不断反思和提升自我，成为真正能够激励人心、驱动团队、成就伟业的掌舵者。 本书的独特价值： 《掌舵者》并非一本枯燥的理论教科书，而是一本集理论、方法、案例、工具于一体的“管理实战手册”。无论您是初涉管理岗位的新晋管理者，还是寻求突破与精进的资深领导者，亦或是身处酒店餐饮等服务行业的管理者，本书都能为您提供切实可行的指导和启发。 实战导向： 全书贯穿大量真实的企业案例，涵盖不同行业、不同规模的企业，让您在模拟情境中学习管理智慧。 actionable insights： 每章都提供具体的工具、模型和方法，您可以直接应用于实际工作中，快速见效。 系统性与全面性： 从识人、用人到管人，本书构建了完整的管理知识体系，帮助您构建系统性的管理思维。 人性化关怀： 在强调效率与绩效的同时，本书始终关注人的因素，倡导以人为本的管理理念，帮助您建立和谐、高效的工作关系。 情境化应用： 尤其针对酒店餐饮等需要高强度人际互动和精细化服务的行业，本书提供了大量具有行业特色的管理视角和解决方案。 谁应该阅读这本书？ 初创企业创始人与合伙人 部门经理、总监等各级管理层 人力资源管理者 渴望提升管理技能的职场人士 尤其适用于酒店、餐饮、旅游等服务行业管理者 《掌舵者》将帮助您掌握识人、用人、管人的核心能力，构建稳定而富有活力的团队，最终驱动企业实现可持续的增长和卓越的成就。现在就开始您的“掌舵者”之旅，扬帆远航，驶向成功的彼岸！

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，是希望能够提升自己在招聘和用人方面的能力。说实话，之前我对这方面的经验比较欠缺，经常会因为看走眼而招到不合适的人，导致团队整体效率低下，甚至影响到项目的进展。这本书的内容非常扎实，从如何设计有效的面试问题，到如何通过行为面试法来评估候选人的真实能力，都进行了详细的讲解。我尤其喜欢书中关于“识人”的几个维度，比如考察候选人的动机、价值观、以及学习能力等等，这些都是我在面试中容易忽略但却至关重要的方面。作者还分享了很多实用的工具和表格，可以帮助我系统地进行人才评估，大大降低了招聘的风险。书中的一些案例也非常具有代表性，让我看到了很多我曾经遇到过的用人困境，并且学到了作者是如何一步步解决的。读完这本书，我感觉自己对于如何选拔出真正适合企业发展的人才，有了一个更加清晰和系统的认识，也更有信心去建立一个高绩效的团队了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的独到之处在于，它将管理学的理论与酒店餐饮行业的实际情况紧密结合，这一点对于我这个在餐饮行业摸爬滚打多年的管理者来说，意义非凡。市面上很多管理学书籍都比较宏观，对于一线服务行业在人员管理、顾客关系维护、以及运营效率提升等方面的具体挑战，往往缺乏深入的探讨。这本书则不同，它通过大量的真实案例，生动地展现了如何在酒店餐饮业的复杂环境中，有效地识人用人，激发团队士气，以及如何通过精细化管理来提升服务品质和盈利能力。书中的一些关于成本控制、库存管理、以及员工培训的内容，都非常具有可操作性，可以直接应用到我的工作中。我尤其欣赏作者对于如何处理顾客投诉以及如何建立员工服务标准的那部分论述，这对于提升酒店餐饮业的核心竞争力至关重要。总的来说，这本书为我提供了一个系统且实用的管理框架，帮助我更好地应对行业挑战，带领我的团队取得更大的成功。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，管理的核心在于“管人”，而这本书恰恰深入探讨了这一点。在阅读过程中，我最大的感受是作者的观点非常接地气，没有过多的理论堆砌，而是充满了实际操作的智慧。书中关于如何建立有效的激励机制，如何进行绩效管理，以及如何激发员工的内在驱动力等方面的内容，都给了我很多启发。特别是关于“授权”的章节，让我深刻认识到，一个优秀的管理者不应该包揽一切，而是要学会信任和赋能团队成员，让他们能够独立完成工作，并从中获得成就感。我还学到了如何通过非物质激励来提升员工的满意度和忠诚度，比如建立良好的沟通渠道，提供职业发展机会，以及营造积极的工作氛围等等。这些都是我在日常管理中可以立即实践的。这本书不仅仅是教我如何“管”人，更是教我如何“激发”人，如何让每个人都能发挥出最大的潜能。这对于一个希望带领团队走向成功的管理者来说，是非常宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

对于很多初次接触管理工作的人来说，不懂如何带团队是非常普遍的现象。这本书正好填补了这一方面的空白。作者以一种非常亲切和易懂的方式，为我们这些“小白”管理者提供了清晰的指引。书中的内容涵盖了从建立团队目标、分配任务、到成员间的协作、冲突解决、再到团队文化的建设等各个环节。我最喜欢的是作者在书中提到的“情境领导”理论，他根据团队成员的不同发展阶段，提供了不同的领导风格建议，这让我不再感到无所适从，而是能够更有针对性地去指导和支持我的团队。书中还强调了“反馈”的重要性，并给出了非常实用的反馈技巧，帮助我更好地与团队成员沟通，及时发现并解决问题。读完这本书，我感觉自己不再是一个“光杆司令”，而是有了一个清晰的行动指南，能够更有底气地去带领我的团队，逐步走向成熟和高效。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很吸引人，我是在书店里偶然翻到的。整体风格偏向实操，里面的案例分析让我眼前一亮，尤其是在处理团队成员之间矛盾冲突的那部分，作者给出的建议非常具体，而且考虑到了不同性格的员工，不像市面上很多书写的那么空泛，只是讲一些大道理。我尝试在自己的团队里运用了其中一个沟通技巧，发现效果出乎意料的好，大家之间的信息传递比以前顺畅了很多，项目推进也变得更加高效。这本书在很多细节上都做了深入的剖析，比如如何判断一个人是否适合某个岗位，以及如何根据不同员工的特点来分配任务，这些内容对于初创公司或者团队领导者来说，简直是及时雨。我特别欣赏作者在书中所强调的“以人为本”的管理理念，他认为优秀的企业文化是建立在对员工的尊重和信任之上的，而不是一味地压榨和控制。这一点与我一直以来对管理的理解不谋而合，也让我对未来如何带领团队充满了信心。读完这本书，感觉自己像是获得了一本“武功秘籍”，里面有各种招式和心法，可以根据实际情况灵活运用。