前 言 ／VII
第一章 经营哲学
LOFT的起点 ／003
创业故事之二：首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备 ／007
理解顾客心情的方法 ／010
成长的本质 ／014
第一家茑屋书店的回忆 ／018
他人评价与自我评价 ／021
“第二家店必败”和代官山店 ／023
中期计划的谎言 ／031
所谓赚钱的工作 ／034
所谓公司的发展 ／038
PPT明明是手段之一 ／040
第二家店失败的原因 ／043
经营乃对失败的宽容 ／046
日新月异 ／048
我在近期销售工作中的思考 ／050
真相或许只有一个，或许不止一个 ／054
为了培养出自觉性 ／056
令我感动的一句话 ／059
建立信任 ／063
直觉 ／065
分工的弊端和商机 ／068
身处于腊月人流中的所思所想 ／072
所谓销售 ／075
明天起，又是新的一年 ／079
整体和谐与个体权利 ／083
发展与风险 ／085
公司的发展战略 ／088
第二章 组织论
可乘7人的小船 ／093
发展的副作用——彼得定律 ／096
思考的团队与不思考的团队 ／098
把人调动起来 ／101
银行强盗与薪酬制度 ／104
明确目标 ／107
简单组织 ／111
奖罚分明 ／113
有感于日本队在橄榄球世界杯中的表现 ／116
公司掌门人的必备条件是什么？ ／119
第三章 企划
戛纳电影节与凯恩斯 ／125
最近的思考：未来不在过去的延长线上 ／130
企划力的源泉 ／133
我喜欢说：尽快！ ／137
我在推销T卡时被问到的简单问题 ／139
企划的精髓 ／142
我走到二子玉川的原因 ／145
森林、树木、叶子 ／147
发表前的准备 ／150
不为人知的增田企划手法 ／153
把员工调动起来 ／155
创造需求 ／158
与固有观念开战 ／160
做出一年后的企划方案 ／162
真正的BOOK&CAFE ／164
CCC未来的工作 ／166
答案，看似对方给出，实则由你决定 ／168
有艺术感的生活提案 ／172
必须满足的四个条件企划 ／176
总结企划注意两点 ／179
开店之法 ／183
为生活提案而工作 ／186
徒劳和失败可以转变为财富 ／189
看似是眼睛看到的风景，其实并不来自眼睛 ／191
爱彼迎与CCC的记者会 ／194
细节见魂 ／199
三位顾客 ／204
第四章 价值观
信用 ／209
菅沼与高桥誉则 ／214
一起乘电梯的5位董事长 ／217
我每天穿牛仔裤的原因 ／220
献给鹤田先生的悼辞 ／223
人与人的依赖与共生关系 ／228
信任与自由 ／231
好或坏，美或丑 ／234
遇见未知 ／236
员工遇见的未知 ／239
明白却难以做到的事——整理整顿 ／242
行为规范系列：走出公司，走向社会 ／245
做令他人感谢的工作 ／248
第一时间说出坏消息 ／251
“结果<原因”的含义 ／253
决断 ／256
看似在挑选，实则被挑选 ／259
渴望被信任背后的自私 ／262
期限收益的损失与牺牲者 ／265
莫听客户言，做对客户有益之事 ／268
约定与感谢 ／271
第五章 心象风光
父亲的佛事 ／277
日贩与CCC ／280
父亲节的夜晚 ／285
铃木会长的来信 ／289
“学习力”与轻井泽Bell Commons ／292
母亲的葬礼 ／295
绝望与希望 ／300
忙碌 ／303
不适感的意义 ／306
媒介即信息 ／309
神灵赋予的创造力 ／311
重要之物 ／314
两场革命：代官山开业当天的早会录像 ／318
想见的人越来越少 ／320
改变人生的一句话 ／323
俯视的目光 ／325
人的行为是想法的集中体现 ／328
明天若也是晴天该多好 ／331
悲观与乐观 ／333
推销的必要条件 ／335
发展与膨胀 ／337
迈进 ／340
我最近的口头禅 ／342
应该拥有的自我标尺 ／344
· · · · · · (收起)
具体描述
茑屋书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么？一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年进馆人数为何能超过100万人次？在实体店举步维艰的今天，卖场如何才能成为“生活方式提案店”，让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？
1985年，增田宗昭创立了CCC公司，三十多年来，从实体书店、图书馆，再到购物中心和家电领域，茑屋不仅是在打造一个文化实体，更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆，成为众多经营者和企业的取经之所。
这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录，对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际，作者的经验，无疑可以带来很多启发。
◎ 编辑推荐
☆ 32开全彩裸脊锁线（可完全摊平），内含大量精美图片，360度展示最美书店茑屋如何为生活提案。
☆ 茑屋书店是如何创造让顾客怦然心动的生活方式的？茑屋书店创始人增田宗昭亲授工作心法。
☆ 从第一家茑屋书店，到成为一个以生活方式为核心的大型文化和创意集团，增田宗昭的经营哲学究竟是什么？
☆ 在新零售这个领域，日本的茑屋书店，无疑是先行者和范本。从实体书店、图书馆，再到购物中心，茑屋和增田宗昭早已经成为文化行业的实体巨头和标杆。
用户评价
##2019-12【能力精进】 要选择自己甘之如饴的苦头，没有丝毫抱怨的吃下去。“反正都要工作，那还不如和喜欢的人一起，快乐地做喜欢的事。”
评分##茑屋老板博客随想，但书店是2C但占比不大，还有2B数据和企划。“为了快乐地完成有难度的事业，创立了CCC”。对商业思考有能量密度。比如：为客户提供一份“想要”的方案，但很多时候没想要去寻求答案，并且只想做自己认为正确的事，而不是顾客所想；不断挑战不擅长事，才能成为会做很多事的人；经营的本质在于对失败的宽容，失败带来的发展；人容易骄傲保持谦虚重要，成功后尤其要保持反省；对于企业要创造价值，而不是争论对错，关键在谁承担风险；工作交给想做的人，决心是成功必备条件；创造出让大家通过工作不断积累金钱、人脉、经验、技能的公司，也就是能帮助大家实现自由，同时也是完全分享自觉思考的公司。企业保持活力明确的目标简单的组织集思广益奖惩分明；始终珍视的价值观是约定感谢与自由；媒介本身就是信息；而自己就标尺。
评分##CCC养了3500名策划师，做到了服务日本一半人口的企业规模，用行动给了那些说“策划无用”的人一个狠狠的大嘴巴，增田宗昭提出的“生活提案业”目前已经是日本比较前驱的文创零售业态，涉及吃饭、居住、时尚服装、数字生活、汽车生活、艺术、红酒等各个领域。 几个记忆点：1.生活提案：“生活提案就是展现充满活力的生活印象。”2.企划的本质是协调顾客价值、收益率、员工成长、社会贡献这四要素的关系。3.要成为一个值得信赖的人、让他人肯借力的人。4.没有不适感的生活、工作，或许就意味着没有进步。5.赚钱，是不断努力的结果，并不是原因，带给客户幸福感才是最终目的，钱只是其中的附属品。6.经营乃对失败的宽容。7.无结果的经验也是重要的。8.学习力“学习力”指的不是学历，而是“学习的能力”。9.拒绝也是工作。
评分##温暖的随手记，却一一解开关于经营哲学的秘诀，细致，用心，执着。
评分##温暖的随手记，却一一解开关于经营哲学的秘诀，细致，用心，执着。
评分##魔都网红店太多了，开店的都可以读读这本书
评分##时常热泪盈眶的一本书，在工作中学会做人，能做一个更好的人就能胜任更好的工作，在浮躁变化的环境中，始终持守赤子之心去劳作。这样的劳作，应该就能为神所看顾的场所，带去祝福了吧。
评分##2020年的第844本 好看，我觉得日本人真是很擅长写经营干货…第一，具有“顾客价值”，也就是企划方案能够获得顾客的支持； 第二，具有让有钱的人想要购买的“收益性”，也就是“能够畅销的企划”； 第三，该企划的实施有助于员工及与企划相关人员的成长进步，也就是能够帮助公司成为世界最好的企划公司； 第四，该企划可以使社会变得更好，也就是能够为社会做出贡献。
评分##博客随笔
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