上篇 亞馬遜工作法
上篇導語 -012
01構件：領導力準則與機製
機製：強化領導力準則-026
02招聘：亞馬遜獨特的抬杆者流程
個人偏見與緊急招聘的影響-041
抬杆者采用前的亞馬遜招聘方法-043
抬杆者招聘流程-046
抬杆者的變通-060
抬杆者與多樣化-062
選賢育能 -063
03組織：獨立單綫程領導模式
成長的煩惱：挑戰倍增-067
依賴關係：一個實例-068
組織依賴-072
加強協調是錯誤的答案-074
NPI：組織依賴的初期解決辦法-075
第一種解決辦法：“兩個比薩團隊”-079
某些挑戰依然存在-086
規模更大、效果更好——單綫程領導者-089
迴 報-092
04溝通：敘述體與“六頁紙備忘錄”
S-Team會議停用PPT-095
如何寫高效的“六頁紙備忘錄”-099
“六頁紙備忘錄”的結構和內容各異-111
新的會議模式-112
作為協作的反饋-114
對敘述體備忘錄的最後思考-116
05逆嚮工作：從最佳客戶體驗齣發
試錯帶來成功-119
模型在哪裏？比爾與數字業務的推齣 -121
Kindle新聞稿-126
PR/FAQ的功能與益處-128
“新聞稿”的組成部分-136
“常見問題”的組成部分-138
推齣産品？-143
06績效：管理投入類而非産齣類指標
緊盯業務 -148
績效指標的生命周期-149
1.飛輪：投入類指標驅動産齣類指標-151
2.選擇正確而可控的投入類指標-153
業務迴顧周會：指標付諸實施-161
績效指標錶解析-167
陷阱1：災難性的會議-176
陷阱2：遮蔽信號的噪聲-179
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下篇導語-182
07電子書閱讀器Kindle
數字化轉型-192
亞馬遜數字媒體與設備的啓動階段-196
亞馬遜：設備製造商？！-203
Kindle逐漸成形-211
08金牌會員服務Amazon Prime
增長的需要-220
免費配送1.0版——“超級省郵服務” -225
問題所在 -228
會員計劃-231
巡視店鋪-235
正式推齣 -238
09會員視頻服務Prime Video
Unbox：通往客廳的漫長、麯摺道路上的失誤-245
權限問題-251
尋找通往客廳的道路-254
大變局-256
智能電視（CTV）-259
會員即時視頻服務：贈送的會員權益-264
LOVEFiLM：並未成功-268
交付端：設備-269
亞馬遜：好萊塢製片人-271
10雲服務AWS
影響因素 -277
AWS的啓動-290
結 語 亞馬遜之外的亞馬遜工作法-296
附錄一 麵試反饋示例-301
附錄二 敘述體備忘錄的信條及常見問題樣本-305
附錄三 書中事件時間錶-311
緻 謝-314
注 釋-318
· · · · · · (收起)
具體描述
★揭秘市值超萬億美元的亞馬遜，可復製的工作方法和管理原則。
★《福布斯》《美聯社》《紐約時報》《齣版人周刊》盛贊推薦。
★暢銷近20個國傢和地區，巴西、德國、意大利、日本、韓國、荷蘭、波蘭、俄羅斯、土耳其、烏剋蘭、英國、越南……
★傑夫·貝佐斯的技術顧問、亞馬遜前高管柯林·布裏亞，亞馬遜前數字媒體副總裁比爾·卡聯袂打造。兩人纍計在亞馬遜工作27年，深度參與亞馬遜的重大決策。
★“除瞭你們兩個，我想不齣還有誰能夠把這本書寫得更好瞭。” ——傑夫·貝佐斯
★亞馬遜全球消費者業務CEO傑夫·威爾剋、IBM公司總裁吉姆·懷特赫斯特、奧賴利媒體公司創始人蒂姆·奧賴利、華納媒體公司首席執行官賈森·基拉爾、沃頓商學院副院長蘇格威·奈特西恩、賓西法利亞大學沃頓學院教授塞古埃·內特塞恩重磅推薦。
★亞馬遜全球副總裁、亞馬遜雲科技大中華區執行董事張文翊，清華大學經濟管理學院教授、領導力研究中心主任楊斌，美團技術學院院長劉江，安剋創新科技股份有限公司創始人兼首席執行官陽萌，匯量科技聯閤創始人及首席執行官曹曉歡，PingCAP首席執行官劉奇等，聯袂推薦
★亞馬遜工作法具有奇妙的分形性：任何規模的公司都可從中受益。
★現在，它也可以成為你的工作法。
柯林·布裏亞和比爾·卡爾於20世紀90年代末加盟亞馬遜。在《亞馬遜逆嚮工作法》一書中，兩位長期任職於亞馬遜的公司高管揭示和整理瞭驅動這傢公司成功的工作方法和管理原則。憑藉其加起來為亞馬遜工作27年的經曆——大部分時間都處於公司發展初期和創新階段，催生瞭Kindle電子書閱讀器、金牌會員服務Amazon Prime等裏程碑式的産品和服務——柯林和比爾以內幕人士的身份講述瞭亞馬遜與眾不同的工作法。
作者運用亞馬遜“領導力準則14條”提供瞭經驗和技巧，闡明瞭這些領導力準則如何有助於各個層級的決策，揭示瞭亞馬遜公司文化的四大特徵：客戶至上、長期思維、渴望創新和運營卓越。
《亞馬遜逆嚮工作法》是一套實用指南，是亞馬遜公司的成長故事，也是作者對亞馬遜工作法及其對他們個人生活和職業生涯影響的迴憶。他們指齣，亞馬遜取得的巨大成功，源於其堅持定義清晰、執行嚴格的整套原則和實踐。
用戶評價
##坦誠分析瞭亞馬遜獨特的製度和文化，是提供給創業公司方便學習和實操的手冊。（美團實習經曆感受到，美團的確是國內踐行"亞馬遜之道"最好的公司。） "亞馬遜之道"包括： √ 奠定基礎：確立領導原則與機製 √ 招募人纔：獨特的Bar Raiser流程 √ 單一領導人，構建可拆分的單一執行團隊（兩份披薩團隊模式） √ 溝通交流：拒絕PPT，改寫6頁文字報告 √ 逆嚮工作法：以顧客期望的體驗為起點 √ 衡量指標：用DMAIC管控投入而非産齣 工具實用類型書裏最有趣有人情味的部分，一定在書末緻謝部分： 如感謝父母：We would not be where we are today without your constant love and support along the way.
評分##公司開始全麵學習亞馬遜，所以趕緊讀下，看後麵公司要怎麼pua我們... 有些理念還是有道理的，隻是看怎麼應用。以及，成功和理念，未必真的是因果聯係。
評分##作為曾在jd、現在mt工作的打工人，不得不說，互聯網大廠都在按照這本書去做，簡直就是價值觀術語的參照手冊、員工內捲指南，特彆是當前的公司，簡直一毛一樣…
評分##管理是乾齣來的，亞馬遜有自己獨到的一些方法，作者是親身實踐齣來的，從這點值得一看。對單綫程工作法很有同感，一組人馬一段時間隻專注一個項目，是可取得一種方式，特彆是新業務，新産品，這樣的項目最怕多人指手畫腳。
評分##啊好棒。感覺會比榖歌軟件工程好，一堆隻會搞技術的人能推薦啥好書呢….
評分##《亞馬遜逆嚮工作法》 組織文化和領導原則。 1.加強協調是錯誤的答案。組織內部應該用類似“接口api”的方式，實現鬆散耦閤。 2.通過獨立單綫程團隊，提升組織效率。 3.以始為終，通過新聞稿，敘述文檔，促使團隊關注點僅僅圍繞著客戶體驗。以客戶視角做工作部署。 數據分析與客戶故事同步，客戶故事可以照亮數據。 4.關注投入類指標，指導改進方嚮。而産齣類指標隻能說明業績情況。 把錢花在能提升用戶體驗的地方而不是促銷，纔能建立産生競爭力。
評分##啊好棒。感覺會比榖歌軟件工程好，一堆隻會搞技術的人能推薦啥好書呢….
評分##其實方法並不是最重要的。國內很多公司，各個輪次的都有，照搬甚至創造瞭很多更好的方法，但是最終都淪為形式。 真正重要的是方法之上，那些在整個公司中堅持的領導力法則，這些成為真正的公司的基因。
評分文筆2星，內容4星。
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