书名:變,就是不變:保經女王的業務勝經
作者:李麗英
出版社:經濟日報股份有限公司
出版日期:2016年01月28日
ISBN:9789869265409
页数:224
尺寸:14.8 x 21 cm
装帧:平装
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內容簡介
◎全書兩大主軸─銷售方法(經營客戶關係)與組織方法(培育業務人才)。李麗英無私分享投入保險30年歸納出的勝利方程式。
◎首創保險界鑽石系統與業務紀錄報表,結合李麗英自身輔導、管理實務經驗,剖析組織倍增的育才計畫。
邁向成功的第一課
你的定義,就是你的世界
如果沒有未來,為何不重來;
如果有未來,為何怕重來!
本書謹獻給對於業務工作處於徬徨中的你,
相信自己行,你就一定能行!
人說十年磨一劍,李麗英用了三十年歲月來磨保險業務這把劍。
從基層業務到永達保經副總,即便曾經灰心失意,卻也不曾想過放棄這個行業。在多變的保險環境中,有兩個不變的核心價值:「經營關係」與「培育人才」。書名《變,就是不變》也代表了她對保險業的堅持與執著,用熱情追求更高境界。
本書目錄
推薦序 南霸天成功的「四怕」哲學/吳文永
推薦序 利他主義的光芒/吳永先
推薦序 管理教育的「變」與「不變」/丁斌首
推薦序 保險,以「人」為本的服務事業/梁懷信
推薦序 成功的印記/高志斌
推薦序 內外兼美,為社會挹注心力/汪用和
自序 走跳三十年的保險人生/李麗英
銷售方法
Chapter 1 經營關係-銷售價值
01 掌握業務發展四部曲,促成銷售真EASY
02 建立人脈,而不是找到客戶
03 解決客戶難題,人際關係零距離
04 助客戶圓夢,銷售只是下一步!
05 不銷而銷,才是業務真高手!
Chapter 2 銷售商品-客戶需求
06 業務員是在賣觀念,還是賣保單?
07 十大現象,退休規劃殺手
08 老而無憂,是業務員的使命
09 業務員,客戶退休規劃的導師
10 客戶百百種,退休保單怎麼賣?
Chapter 3 保戶服務-業務命脈
11 做好保戶服務,業務拓展三級跳
12 例行服務不可少 你都做了嗎?
13 甘心、用心服務,客戶不變心
組織方法
Chapter 1 行銷VS徵員
14 行銷兼徵員,發展組織不是夢
15 選對人才,成就事業版圖
16 徵員不僅看能力,更看影響力
17 行銷做得好,人才就在你身邊
Chapter 2 徵員選才-異業徵員
18 行銷徵員一起來,找到人才真輕鬆
19 工作穩健金三角,築夢踏實的基石
20 選才如試婚,多方評量更速配
21 轉換戰場,異業高手無顧慮
Chapter 3 徵員選才-同業徵員
22 先認同後請教,從同行變同事
23 如果沒有未來,為何不重來
24 徵員大哉問,這樣回答就對了
25 從同行到同事的最後一哩路
Chapter 4 組織倍增學-鑽石系統
26 育才計畫,才能壯大組織
27 組織發展看得見,系統是關鍵
28 人才製造機,培育步驟不能少
29 發現問題,報表才能準確對治
後記:永達保經公司夥伴眼中的麗英副總
作者簡介
李麗英
保經女王
永達保險經紀人公司業務副總,MDRT百萬圓桌終身會員,擁有30年保險經紀人資歷,曾創下單件保費破千萬、組織成員破千人、培育MDRT人次破千人等驚人記錄。組織據點遍及兩岸三地,打破保險經紀人單一長才慣例,為首位集合「會教導」、「會徵人」、「會銷售」能力於一身的三冠王。
專業領域:財富管理、稅務管理、資產保全、傳承規劃、資源整合
個人專長:行動領導、培育人才、市場開發、經營關係、激勵部屬、銷售式演講、高額保單分析、建立訓練系統、建立高績效團隊
我花了整整一个周末才读完这本书的开头部分,它给我的冲击感是循序渐进的,但后劲十足。作者在叙述行业经验时,那种近乎于直白的坦诚度令人惊讶。她似乎毫不保留地剖析了那些在外人看来光鲜亮丽的业绩背后,无数次推翻重来、在绝境中寻找突破口的真实心路历程。这本书的叙事节奏把握得非常好,不是那种高高在上的说教,而是更像一位经验丰富的导师,拉着你的手,带你走过那些布满荆棘的弯路。尤其是在阐述“变”的必要性时,她引用了几个她亲身经历的、几乎导致业务崩溃的案例,那种紧张感仿佛能穿透纸面,让人感同身受地体会到市场环境变化的残酷性。我发现,很多我过去认为理所当然的“成功公式”,在这本书里被彻底解构,迫使我重新审视自己的工作方法论。
评分这本书的装帧设计实在是让人眼前一亮,纸张的手感很有质感,拿在手里沉甸甸的,初读时就有一种庄重感。封面设计简约而不失内涵,那种留白的处理,让“變”与“不變”的哲学意味一下子就跳脱出来了。我特别喜欢它在细节上的用心,比如字体选择的粗细搭配,阅读起来非常舒适,长时间阅读眼睛也不会感到疲劳。书本的装订非常牢固,翻页顺滑,即便经常翻阅也不会出现松脱的现象,看得出是精良制作。不过,我个人可能更偏爱那种色彩更鲜明、设计更前卫的封面,但这本的内敛气质也确实很符合其主题的深度。它放在书架上,本身就是一件很有品味的装饰品,每次拿起它,都会被那种沉静而有力的设计感所吸引。总而言之,从实体感受上来说,这本书的制作工艺绝对是上乘之作,让人愿意收藏和反复品味。
评分如果让我用一个词来概括这本书给我的感觉,那就是“颠覆性”。它挑战了太多我过去对“成功学”和“销售心法”的固有认知。以往读的很多励志书籍,总是在强调“信念”、“坚持”,但这本书的重点明显更偏向于“系统性重构”和“适应性学习”。它没有贩卖虚无缥缈的精神胜利法,而是赤裸裸地展示了如何在瞬息万变的商业环境中,保持核心价值不变的同时,迭代和升级自己的执行策略。我发现,书中对于风险控制和心态调整的论述,比单纯的销售技巧更具价值。它教会我的不是如何“卖出去”,而是如何构建一个能够自我修复和持续进化的业务生态系统,这种高度的战略思维,让人读完后觉得格局一下子被打开了。
评分这本书的语言风格与其说是“专业书籍”,不如说是“深度访谈录”。作者的遣词造句非常生活化,没有过多晦涩的专业术语堆砌,这大大降低了阅读门槛,让非保险行业出身的读者也能轻松进入情境。我特别欣赏她那种略带幽默感的自嘲,使得那些原本可能显得沉重或枯燥的业务策略讨论,变得生动有趣。举个例子,她在谈论客户关系维护时,用了一个比喻,将“坚持不懈”比作“在正确的时间对的客户持续‘弹窗’,但不能烦人”,这个比喻精准而形象。此外,全书的逻辑推进非常严密,从宏观的市场洞察到微观的客户沟通技巧,层层递进,让人感觉每读完一章,脑子里就自动构建起一个更完整的知识体系框架。
评分这本书在结构安排上非常巧妙,它并非线性叙事,而是采用了主题模块化的方式组织内容。我发现自己可以根据当下的工作瓶颈,随时跳跃到特定的章节进行深入研读,而不会影响对整体脉络的理解。比如,当我最近在处理团队士气低落的问题时,我直接翻阅了关于“韧性领导力”的那一节,里面关于如何在高压下维持团队情绪稳定性的描述,提供了非常具体且可操作的建议,而不是空泛的口号。这种工具书式的实用性和深度思考的哲学性完美结合,使得这本书的收藏价值远超一般的行业指南。它更像是一本可以伴随职业生涯成长的“作战手册”,随着我个人经验的积累,每次重读都会有新的领悟,其价值会随着时间的推移而不断增值。
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