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李飛著

圖書標籤:

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齣版社：瀋陽齣版社

ISBN：9787544182515

版次：1

商品編碼：12091745

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-02-01

用紙：輕型紙

頁數：256

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　*根據書中的溝通方式和技巧抽空多加練習，下一個奇跡將會發生在你身上！照著練一次，受用一輩子！

　　*本書是針對國人的心理特性，從廣義溝通的角度著手解讀溝通原理和技術，是您駕馭心理的溝通寶典、打動人心的睿語箴言，

　　*本書寫給那些希望自己會說話，提升魅力指數，但是又因不知道如何提升溝通技能而睏惑的人。

內容簡介

我們每個人都可能麵臨一些溝通難的問題，溝通高手並非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。本書囊括瞭人際溝通中所有需要注意的方方麵麵，全麵係統地揭示瞭心理學在口纔技巧中的運用，並給齣瞭有效的指導方案，可以隨時隨地為您提供溝通交流和貼身指導，幫您掌握能贏得人心的溝通訣竅。

作者簡介

李飛，畢業後曾在大學任教多年，後投身於文化事業，堅持從事文學創作工作，幾傢媒體的專欄撰稿人。擅長透過對人生的瞭解，參悟人性的盲點，對行為心理學有多年研究，齣版瞭《在不安的世界裏，找自己的存在感》《口纔魔法書：幾句話改變尷尬境遇的語言聖經》《品味男人禮儀書》等作品。

精彩書摘

　　那些弦外之音，纔是真實的心聲

　　在日常生活中，我們常會聽到兩種內容大不相同的對話：一種是錶麵的話，而另一種是“弦外之音”。

　　“弦外之音”，纔是一個人真正錶達其感情或祈求的內心話，因此，如果想要獲得彆人的友誼，你就要懂得如何去聽取對方話中的“弦外之音”。

　　有時候，在對話中，是很難從對方談話的錶麵上去瞭解他的真意。這時，就必須從隱藏在對話背後的那“弦外之音”上著手探索，纔能夠使彼此的意思或感情溝通。

　　你要設法從對方的話中去瞭解：他到底在想什麼？有什麼企圖？在希求些什麼？對我的印象如何？……事情。

　　舉一個例子來看看。

　　在一個天氣暖和的上午，你坐在公園裏的一張長凳上欣賞風景。

　　這時候，坐在離你不遠的長凳上的一名男人，突然嚮你說：“今天天氣很好啊！天上一片雲彩也沒有。”

　　如果是照他這句話的錶麵來想，他隻是嚮你敘述天氣的狀況；可是實際上，它還隱藏著許多的意義。

　　首先，他錶示他很想和你談話。其次是，由於他怕你不願意和他這麼一名素不相識的人對話，所以，就藉這句話來試探你的反應。

　　如果他一開口就問你：“你是從事哪一方麵的工作？”“你有幾個小孩？”“請問貴姓？”……這一類的問題，萬一你不理他的話，他不是會感到尷尬嗎？所以，他就藉敘述天氣而和你攀談。

　　這麼一來，你可能會迴答：“是啊！天氣真的太好瞭！如果早知道天氣會這麼好，我就不穿這一件大衣齣來瞭。”

　　如果照你這句話錶麵的意思去想，它隻不過是錶示：因為你沒有料想到天氣會那麼好，所以穿瞭大衣齣來到公園散步，現在卻覺得穿大衣是多此一舉的事情瞭。

　　不過，事實上，你說這一句話，還隱藏瞭這樣的意思：你也想和他聊一聊。

　　接下去，如果他又說：“可是，穿齣來也不錯啊！你這一件名貴的大衣很漂亮！”

　　他的話，除瞭說那一件大衣漂亮這錶麵上的意思之外，還有一個“弦外之音”，也就是：他要讓你曉得，他知道那是一件名貴的大衣；而且你能夠穿那樣的大衣，一定是一位很有身份的人。

　　這又錶示：他有意討好你。其目的是，想和你繼續談話。

　　為瞭能夠敏感地聽懂彆人言外之意，所以必須養成這樣的習慣：當你聽彆人在說話，或者是你在和彆人對談時，你要自問：“他為什麼要這麼說？”“他那句話中的弦外之音是什麼？”

　　如果對方是在炫耀他那光榮的過去，這時候你就要留心瞭，因為此時他心裏正在期待著你的誇奬，所以，隻要是認為值得或應該誇奬的，你就不妨誇奬他一下。當對方在顯示他的博學或機智的時候也是一樣，你也應該誇奬他，這樣，我相信，你一定能夠獲得他的好感。

　　同時，你也要懂得如何聽齣譏諷、嘲笑、挖苦等言外之意。對方之所以會嚮你說這種話，一定是因為對你感到不滿纔會這樣的。遇到這種情況時，你不要立刻反駁或一味生氣，就當作沒有聽到好瞭，免得和對方發生不必要的衝突，那就不太好瞭。不過，事後最好能自我檢討一下，為什麼彆人會譏諷你？你本身是否有什麼缺點？或者是無意中得罪瞭人傢，纔會引起彆人對你的怨恨，而以譏諷你去消除他心中的怨恨呢？

　　當你曉得瞭其中的原因之後，能夠及時改善自己的行為，那麼，雖然你受到彆人的譏諷，也可以說是“因禍得福”瞭。

　　如果你能夠做到以上所說的那些，我們相信，你會愈來愈覺得對話是一種很有趣的享受。

　　……

前言/序言

　　將溝通簡單地理解為語言交流，這實在是一個糟糕的認識。溝通的背後，是復雜的感覺係統和外界刺激之間的相互作用，心理學上的通俗說法是：溝通就是信息的傳（刺激）與受（被刺激）——溝通中的一方通過一定渠道，將信息傳遞給另一方，並尋求反饋以達到相互接納的過程。真正善於溝通的人，憑藉的就是對於大眾心理的把握，纔能讓彆人瞬間跟著自己的節奏走。

　　在古典名著《西遊記》中有這樣一個片段：

　　唐長老與孫大聖鬧起瞭彆扭，孫大聖負氣迴瞭花果山。這邊孫大聖剛一走，唐長老就又被妖怪捉去瞭。

　　八戒無奈之下去花果山請師兄相救，一開始那是好話說盡，可孫大聖就是無動於衷。還得說豬八戒八麵玲瓏，善於琢磨彆人心理，眼珠子一轉，計上心來。

　　他說：“妖怪罵你膽小如鼠，你要來，就剝瞭你的皮，抽瞭你的筋，啃瞭你的骨頭，吃瞭你的心！饒你猴子瘦，他也要把你剁碎著油烹！”

　　孫大聖果然中瞭老豬的激將法，當時就氣得抓耳撓腮，暴跳如雷，二話不說，跟著豬八戒就去救師父去瞭。

　　好好說不行，非得“罵”他纔管用，原因就在於，豬八戒編造的“罵語”對孫大聖産生瞭強大的心理刺激。

　　所以說，溝通不僅僅是語言交流，不僅僅是擺事實講道理或者其他任何一種簡單交流，溝通是一種復雜的心理刺激和融閤活動。有效的溝通，就是有效的心理刺激和心理融閤。良好的溝通，離不開心理學。

　　學習和運用溝通心理學，可以使陌生的人消除隔閡、頓生好感；可以使相識的人交情更深、愛意更濃；可以使敵對的人冰釋前嫌、融洽相處。

　　本書是針對國人的心理特性，從廣義溝通的角度著手解讀溝通原理和技術，是您駕馭心理的溝通寶典、打動人心的睿語箴言，其全麵係統地揭示瞭心理學在口纔技巧中的運用，幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅。

　　本書將為您呈現一次完整的溝通活動，書中囊括瞭人際溝通中所有需要注意的方方麵麵，並給齣瞭有效的指導方案。全書內容凝練，生動有趣，可以隨時隨地為您提供溝通交流和貼身指導。

《情緒的形狀：解鎖內心世界的無聲語言》內容簡介：在喧囂的現代生活中，我們常常感到被復雜的情緒所裹挾，時而欣喜若狂，時而低落沮喪，時而焦慮不安，時而又平靜如水。這些情緒如同潮汐，湧動在我們內心深處，卻常常難以言喻，難以捉摸。我們知道它們的存在，卻似乎不曾真正理解它們。究竟，情緒是如何在我們體內産生的？它們又為何會以如此多樣的“形狀”呈現？《情緒的形狀：解鎖內心世界的無聲語言》這本書，將帶您踏上一段深入探索人類情緒本質的旅程，用全新的視角去觀察、去理解，並最終去駕馭我們內心最原始、最真實的力量。本書並非一本枯燥的心理學教科書，而是以一種生動、形象、貼近生活的方式，將復雜的心理學理論轉化為易於理解的智慧。作者以多年的臨床實踐和深入研究為基礎，結閤大量引人入勝的案例、故事和生活化的比喻，為讀者描繪齣一幅幅關於情緒的生動畫麵。您將瞭解到，那些看似無序的情緒波動，實際上都遵循著內在的邏輯和規律。從最基本的快樂、悲傷、憤怒、恐懼，到更為 nuanced 的嫉妒、羞恥、內疚、愛戀，乃至那些我們難以命名，卻又深刻影響著我們行為的點滴感受，本書都將一一剖析。揭示情緒的生理根源與認知加工：為何我們會感到緊張？是什麼讓我們的心跳加速？本書將首先從生理層麵揭示情緒的起源。您將瞭解到，大腦中的杏仁核、前額葉皮層等關鍵區域是如何在情緒産生過程中扮演重要角色的。我們將探索神經遞質如多巴胺、血清素、腎上腺素等如何影響我們的情緒狀態，以及它們與我們的身體反應（如心率、血壓、呼吸等）之間的精密聯動。這並非冗長的科學講解，而是通過淺顯的語言，讓您明白，情緒並非虛無縹緲，而是有著堅實的生理基礎。更重要的是，本書將深入探討情緒的認知加工過程。我們如何解讀外部事件，以及這種解讀如何觸發相應的情緒？例如，同一句話，在不同的人聽來，可能引發截然不同的情緒反應。本書將解釋“認知重評”這一關鍵機製，展示我們如何通過改變對事件的看法來調節情緒。您將學習到，我們的思維模式、過往經驗、信念體係，都如同濾鏡一般，塑造著我們對現實的感知，進而影響著我們情緒的“形狀”。剖析情緒的錶達方式與溝通信號：情緒的“形狀”，不僅僅存在於我們內心，它們更會通過各種無聲的語言嚮外傳遞。本書將重點關注情緒的非語言錶達，如麵部錶情、肢體語言、語調變化、眼神交流等。您將學會如何敏銳地捕捉他人的情緒信號，理解那些隱藏在言語之下的真實情感。同時，本書也將探討我們自身情緒的錶達方式，以及這些錶達方式如何影響我們與他人的關係。我們常常會發齣一些“情緒信號”，但這些信號是否被準確地接收和解讀？例如，一位朋友可能用沉默來錶達內心的不滿，而我們卻可能將其誤解為冷漠。本書將幫助您理解這些信號的含義，並學習如何更清晰、更有效地錶達自己的情緒，避免不必要的誤會和衝突。您將瞭解到，理解情緒的非語言維度，是建立深度連接和有效溝通的關鍵。理解情緒的社會文化影響：情緒的産生和錶達，並非孤立的個體行為，它們深深地根植於我們所處的社會文化環境之中。本書將探討文化如何塑造我們對情緒的認知、體驗和錶達方式。例如，在某些文化中，錶達憤怒可能被視為不成熟的錶現，而在另一些文化中，則可能被認為是堅守原則的體現。您將瞭解“情緒錶達規則”的存在，即社會對我們在不同情境下應該如何錶達情緒的潛在期望。這些規則，在很大程度上決定瞭我們情緒的“形狀”和展現方式。本書將幫助您認識到，理解文化差異對於跨文化交流至關重要，也對於理解自身和他人的行為模式提供更廣闊的視野。掌握情緒的調節與轉化：理解情緒的來源、錶達和影響，最終目的是為瞭更好地管理和駕馭它們。本書的核心部分，將提供一係列實用且富有洞察力的情緒調節策略。您將學習到如何識彆並接納自己的情緒，而不是壓抑或逃避。我們將探討正念呼吸、冥想、身體放鬆技巧等方法，幫助您在情緒波動時，找到內心的平靜。更進一步，本書將介紹“情緒轉化”的藝術。這意味著，我們並非僅僅是“控製”情緒，而是要學習如何將負麵情緒轉化為積極的力量，如何從挑戰中汲取成長的養分。您將學會如何識彆並挑戰那些導緻負麵情緒的非理性思維，如何培養樂觀的心態，如何用更有建設性的方式迴應壓力和睏難。這些方法，都將幫助您重塑自己情緒的“形狀”，讓它們成為您前進的動力，而非絆腳石。情緒與人際關係的深度互動：情緒在人際關係中扮演著至關重要的角色。本書將深入探討，我們的情緒如何影響我們的行為，進而影響我們與傢人、朋友、伴侶、同事的關係。您將理解“情緒共鳴”的重要性，以及如何通過理解和迴應他人的情緒，來建立更穩固、更和諧的人際聯結。本書還將提供關於如何處理衝突、化解矛盾的實用技巧。當衝突發生時，我們往往會陷入情緒的泥沼。學會識彆並管理自己的情緒，同時理解對方的情緒，將是化解危機、修復關係的基石。您將瞭解到，有效的溝通並非僅僅是言語的傳遞，更是情感的交流和共振。情緒與自我成長：歸根結底，《情緒的形狀：解鎖內心世界的無聲語言》是一本關於自我發現和自我成長的書。通過深入瞭解情緒，我們不僅能更好地理解他人，更能深刻地認識自己。當您能夠準確地識彆自己的情緒，理解它們背後的原因，並學會有效地調節它們時，您將擁有更大的自由度和更強的掌控感。本書將鼓勵您擁抱自己完整的內心世界，包括那些看似“不好”的情緒。因為，正是這些情緒，塑造瞭我們獨特的個體經驗，驅動著我們去追求更美好的人生。學習理解和運用情緒，將幫助您更清晰地認識自己的價值觀和人生目標，做齣更符閤內心深處渴望的選擇。本書的目標讀者：無論您是希望提升自我認知，改善人際關係，還是希望在麵對生活挑戰時能更從容、更堅定，本書都將為您提供寶貴的啓示和實用的工具。《情緒的形狀：解鎖內心世界的無聲語言》適閤所有渴望更深入理解人類情感，並希望運用這份理解來豐富自己生活、提升生活品質的讀者。它將是一本您隨身攜帶的“情緒指南”，在每一個迷茫或不安的時刻，都能為您點亮前行的道路。結語：情緒如同流動的色彩，它們讓我們的生命變得斑斕而有深度。通過《情緒的形狀：解鎖內心世界的無聲語言》，您將不再是那個被情緒隨意擺布的旁觀者，而是能夠成為自己情緒的主人，用更深刻的智慧去品味生活，去擁抱每一次情感的湧動，去書寫屬於自己的，充滿力量和色彩的人生篇章。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書讓我對“沉默”這個溝通元素有瞭全新的認識。在中國傳統的文化裏，很多時候，“不說話”本身就是一種重要的信息傳遞方式。它可能代錶著默許，也可能代錶著不滿，甚至是一種無聲的抗議。我之前一直覺得，溝通就是要多說，說得越多，理解纔越深。但這本書顛覆瞭我的這一認知。它解釋瞭為什麼在某些情境下，過多的言語反而會破壞溝通的氛圍。比如，在長輩麵前，我們常被教導要“少說多聽”，這背後其實是尊重和謙遜的體現。當遇到敏感話題時，適時的沉默，反而能給對方留有餘地，避免衝突的發生。書中還舉瞭一個例子，關於職場匯報。我以前總是喜歡把事情的細節都講清楚，生怕領導不瞭解。但這本書的觀點是，對於領導來說，他們更關心的是結果和核心問題，過多的細節反而會讓他們感到厭煩。我迴想瞭一下，確實，我之前的一些匯報，領導的反應都很平淡，可能就是因為我沒有抓住重點，而沉默，或者用更精煉的語言來錶達，反而會讓他們覺得你更專業，更有條理。這種“言有盡而意無窮”的溝通方式，在中國文化中確實有著深遠的意義。我開始嘗試在一些場閤，運用這種“傾聽”和“觀察”來代替過多的錶達，發現效果齣奇的好。

評分☆☆☆☆☆

這本書讓我對“留白”在溝通中的智慧有瞭新的體悟。在中文的語境裏，很多時候，最重要的話，不是直接說齣來，而是“留白”。這種“留白”可以是在對話中的停頓，也可以是文章中的省略，它給聽者或讀者留下瞭思考和想象的空間。我之前一直覺得，溝通就是要“一五一十”地說清楚，避免任何模糊不清的地方。但這本書的觀點是，適當的“留白”反而能讓溝通更有張力，更具感染力，甚至能避免一些不必要的麻煩。比如，在批評彆人時，如果事無巨細地羅列對方的錯誤，可能會讓對方感到羞辱和抵觸。但如果點到為止，留下一部分讓對方自己去反思，效果反而會更好。書中還提到瞭“欲揚先抑”的技巧，先說一些不那麼好的，再轉摺說好的，這樣會讓後麵的肯定顯得更加真誠和有力。我想到我曾經在和我的下屬溝通工作失誤時，我總是直接指齣問題，結果對方總是辯解或者沮喪。後來我嘗試用“留白”的方式，先肯定他之前的努力，再引導他思考問題齣在哪裏，最後再提齣改進建議，這樣對方的態度明顯變得積極瞭很多，也更願意去改正。這種“麯徑通幽”的溝通方式，確實是中國式智慧的一種體現，它講究的是“意會”，而非“言傳”。

評分☆☆☆☆☆

書中對“情感”在溝通中的滲透力，著實讓我開瞭眼界。我之前一直以為，好的溝通就是邏輯清晰、信息準確。但這本書讓我意識到，情感，無論是有意識還是無意識的，都像一層薄膜，包裹著我們每一次的交流。無論是喜悅、憤怒、失望，都會在言語和非言語信號中流露齣來，並深刻地影響著對方的接收。我記得有一次，我因為工作壓力大，心情不好，和傢人說話時語氣就比較衝。雖然我說的內容是閤理的，但傢人還是覺得我態度不好，之後也很少願意和我交流。這本書就解釋瞭，即使你說的內容是對的，但如果帶著負麵的情緒，對方也可能因為無法承受這種“負麵情感”而關閉溝通的大門。反之，如果帶著積極的情緒去溝通，即使事情本身並不那麼順利，對方也可能更容易接受和理解。書中提到瞭“情緒感染”，一個人的情緒是可以傳染的，這讓我更加警惕自己在溝通時要管理好自己的情緒。我開始嘗試在溝通前，先調整自己的情緒，比如深呼吸，或者想想開心的事情，再和傢人朋友交流，我發現，對方的迴應也變得更加積極和融洽。這種“以情動人”的溝通方式，比單純的道理更能打動人心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題是《中式溝通心理學》，我拿到的時候，心裏其實挺好奇的，因為“中式溝通”這四個字，總會勾起我很多生活中的碎片和迴憶。我記得小時候，父母總是教我“聽話”、“懂事”，很多時候，我需要自己去揣摩他們話語背後的意思，而不是直接的指令。這種含蓄、委婉，甚至是有點“繞”的錶達方式，在很多中國人的交流中都根深蒂固。這本書，我覺得就很好地捕捉到瞭這一點。它沒有直接羅列那些生硬的溝通技巧，而是從更深層的心理層麵去剖析，為什麼我們會這樣溝通，為什麼彆人的話語會讓我們産生那樣的感受。比如，書中提到的“麵子”文化，它不僅僅是虛榮，更是社會關係中一種重要的維護機製。當彆人顧及你的麵子，或者讓你丟瞭麵子，都會深刻地影響到溝通的效果。我聯想到我之前和一位長輩的交流，當時我直接指齣瞭一個問題，結果對方錶現得非常不悅，後來我纔明白，我應該用更委婉的方式，先肯定對方的辛苦，再提齣建議，這樣溝通纔會更順暢。這本書的語言也不是那種枯燥的理論堆砌，它用瞭很多生活中的例子，讓我能感同身受，仿佛作者就在我身邊，和我一起分析那些我曾經遇到的睏惑。我特彆喜歡書中關於“潛颱詞”的討論，很多時候，我們以為自己聽懂瞭，其實隻是聽到瞭錶麵的意思，而真正的意圖，隱藏在字裏行間，需要用心去體會。這讓我意識到，之前很多次誤會，都可能源於我沒有真正“聽懂”對方。

評分☆☆☆☆☆

這本書中對“情境”在溝通中的作用的闡述，讓我非常有共鳴。我發現，很多時候，我們溝通的失敗，並不是因為我們不會說話，而是因為我們在錯誤的情境下，用瞭錯誤的方式說話。比如，在正式場閤，我們說話需要嚴謹、得體，而在朋友聚會，則可以更隨意、幽默。這本書就深入地剖析瞭不同情境下的溝通規則和心理預期。我尤其對書中關於“關係”的討論印象深刻。在中國，“關係”是社交的基石，而溝通，很大程度上就是圍繞著“關係”進行的。如何維護現有關係，如何發展新關係，都需要精妙的溝通技巧。比如，給領導送禮，並不是簡單的物質交換，而是要考慮送什麼，什麼時候送，怎麼送，纔能達到增進關係的目的。我之前就犯過類似的錯誤，在一次重要的聚會中，我沒有注意到和其他幾位重要人物的“關係”，說話過於隨意，結果惹得對方不快，事後我纔意識到，我應該在說話前，先觀察和瞭解在場每個人的“關係網”，然後根據不同的關係，采取不同的溝通策略。這本書讓我明白，溝通不僅僅是語言的交流，更是對人際關係的一種經營和維護。我開始更加注重在溝通前，對情境和參與者的關係進行評估，這極大地提升瞭我溝通的有效性。

評分☆☆☆☆☆

哈哈哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

不錯。比我想象中的還好瞭一點

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

一本非常不錯的書

評分☆☆☆☆☆

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