全國商貿類“十一五”規劃應用型教材（市場營銷專業）：消費心理學 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

《消費心理學》采用學習功能模塊的內容架構，一方麵緊扣專業課程的教學大綱；另一方麵以就業為導嚮，以實踐應用為目標；同時涵蓋國傢相關職業標準對技能的要求，與國傢職業資格考試相銜接，以“管用、夠用”為度，通過教學與實踐，培養和提高學生的實際工作技能，以滿足企業用人的需要。

內容簡介

隨著市場經濟的發展和經濟全球化的不斷深入，買方市場全麵形成，琳琅滿目的商品使得消費者變得越來越挑剔，越來越追求自我的享受。因此，研究和把握消費者的心理和行為的變化規律，生産或提供適應消費者需要的産品或服務，是企業生存和發展的首要任務。正是在這種背景下，消費心理學作為一門新興的應用類學科，得到瞭迅速發展和廣泛普及。
消費心理學的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵，是普通心理學原理在市場營銷活動中的具體應用。消費心理學是消費經濟學的組成部分，研究消費心理，對於消費者，可提高消費效益；對於經營者，可提高經營效益。
《消費心理學》共十一章，內容包括概述，消費者的心理活動過程，消費者的個性心理特徵，消費者的需要和動機，消費者態度，消費者群體，廣告、價格，消費環境，銷售服務，消費心理，以及消費者：心理在新的曆史條件下的變化。為瞭便於教學和自學，在內容的組織上，《消費心理學》各章章前有“學習目標”，章中有“案例”，章後有“本章要點”、“實踐實訓”、“綜閤練習”，形成瞭內容引入一知識講解一要點總結一課程練習一聯係實際的逐步深入的知識體係，突齣瞭《消費心理學》的特點。

作者簡介

馮軍，1971年6月齣生，武漢理工大學産業經濟學碩士，現在 在武漢理工大學管理學院市場營銷係任教，副教授，湖北省市場營銷學會會員。從教以來，主講市場營銷，國際市場營銷、消費者行為學、營銷倫理等課程，公開發錶論文十餘篇，編寫現代物流學、現代市場營銷學教材，參與科研課題幾項。

目錄

第1章 消費心理學概述
1.1 消費心理學的內涵及基本概念
1.2 消費心理學的研究對象及研究內容
1.3 消費心理學的研究方法
1.4 消費心理學的形成與發展
實踐實訓
綜閤練習

第2章 消費者的心理活動過程
2.1 消費者的認識過程
2.2 消費者的情緒過程
2.3 消費者的意誌過程
2.4 消費者心理和活動過程的統一性
實踐實訓
綜閤練習

第3章 消費者的個性心理特徵
3.1 消費者的個性心理
3.2 消費者的氣質
3.3 消費者的興趣
3.4 消費者的性格
3.5 消費者的能力
實踐實訓
綜閤練習

第4章 消費者的需要和動機
4.1 消費者的需要
4.2 消費者的動機
實踐實訓
綜閤練習

第5章 消費者態度
5.1 消費者態度概述
5.2 消費者態度的形成與改變
5.3 消費者態度的測量
5.4 消費者的特殊心理錶現
實踐實訓
綜閤練習

第6章 消費者群體與消費心理
6.1 消費群體概述
6.2 不同年齡群體的消費行為
6.3 不同性彆群體對消費心理的影響
實踐實訓
綜閤練習

第7章 廣告與消費者心理
7.1 廣告概述
7.2 商業廣告策劃與設計心理
7.3 廣告心理效果測定
實踐實訓
綜閤練習

第8章 價格與消費者心理
8.1 商品價格的概念及特徵
8.2 消費者的價格心理
8.3 商品的定價及價格調整的心理策略
實踐實訓
綜閤練習

第9章 消費環境與消費心理
9.1 社會經濟環境與消費者心理
9.2 社會文化環境與消費者心理
9.3 購物環境與消費心理
實踐實訓
綜閤練習

第10章 銷售服務與消費者心理
10.1 銷售服務概述
10.2 售前服務的心理策略
10.3 售中服務的心理策略
10.4 售後服務的心理策略
實踐實訓
綜閤練習

第11章 消費心理的新變化
11.1 綠色消費與消費者心理
11.2 消費者權益保護
實踐實訓
綜閤練習
主要參考文獻

精彩書摘

第1章 消費心理學概述
曆來有商場如戰場之說，《孫子兵法》上說：“知彼知己，百戰不殆。”在如今浩如煙海的商場中，經營者如果要獲得生存和成功，必須得“知”消費者，也就是對消費者的一言一行洞若觀火，實質上就是要對消費者的心理活動有更深入的研究。
案例1-1
中國遊客在國外為何個個成大款
中國奢侈品消費已經占據瞭世界奢侈品行業12％的銷售額。中國人在境外為何都成大款（有錢人）？業內人士認為，原因是其消費心理為“擺闊”。
日前，一場名為“歐洲奢侈品公司在當前中國市場中的發展趨勢與機遇”的學術研討會在上海復旦大學召開。根據媒體從研討會上得到的最新統計數據，中國奢侈品消費已經占據瞭世界奢侈品行業12％的銷售額，其中10％是中國遊客在境外的購物支齣，中國人在境外人均購物花費更高達987美元，堪稱全球之最。
中國人什麼時候開始在國外個個成瞭“大款”？這個“世界之最”的背後又說明瞭什麼？

前言/序言

　　市場營銷是一門實踐性很強的學科，與其他專業相比，市場營銷專業最突齣的特點在於它的實踐性、應用性和操作性。市場營銷專業的學生通過係統學習和能力訓練，在知識層麵、感悟層麵和操作層麵應有彆於其他專業的學生，這就要求我們的教育方式和手段，應該符閤學科和專業的特色，能滿足學生職業發展的需要。
　　為此，我們召集各方麵的專傢學者，在深入調查和研究的基礎上，反復論證，決定編纂齣版這套市場營銷專業應用型教材，它們包括：《消費心理學》、《市場營銷學》、《市場調查與預測》、《廣告學》、《推銷技術》、《商務談判技巧》、《商務禮儀》、《客戶關係管理》、《市場營銷策劃》和《連鎖經營》。
　　本係列教材按學習功能模塊設計內容架構，每個單元都包括以下內容：
　　基礎知識：以簡煉的語言，輔以圖錶的形式，突齣本課程應該重點掌握的學習內容。
　　實踐訓練：每章設計瞭若乾個實訓項目，著重培養學生運用理論知識的能力，同時通過完成實訓課題加深對理論的理解。
　　案例及案例分析：通過案例與案例分析，使學生逐漸學會如何處理眾多的疑難問題，從而將抽象的原理、概念等具體化，使其可以清楚地認識到這些原理、概念在實際生活中的用處、錶現，增進其學習興趣和動力，同時也會恰當地掌握它所具有的特定含義和意義。
　　閱讀材料：內容豐富，涉及麵廣，有對所學知識的延伸，也有對書中知識點的拓展。
　　綜閤練習題：通過選擇、填空、判斷、簡答、討論、模擬訓練等形式幫助學生鞏固、消化應該掌握的知識要點和技能訓練重點。
　　這種學習功能模塊的內容架構，一方麵緊扣專業課程的教學大綱；另一方麵以就業為導嚮，以實踐應用為目標；同時涵蓋國傢相關職業標準對技能的要求，與國傢職業資格考試相銜接，以“管用、夠用”為度，通過教學與實踐，培養和提高學生的實際工作技能，以滿足企業用人的需要。
　　希望本套教材的齣版能為市場營銷專業的教學改革與創新有所貢獻，相信本套教材會受到市場營銷專業師生和業界的歡迎。

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