Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路管理書籍電子商務書跨境電商圖書下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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Wish電商學院著

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店鋪：聚五緣圖書音像旗艦店

齣版社：電子工業齣版社

ISBN：9787121319280

商品編碼：14855558961

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-07-01

具體描述

編輯推薦

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》由Wish中國官方齣品，是一本Wish商戶平颱從入門到高手實戰手冊，內容涉及Wish平颱運營的各個方麵。

內容簡介

近年來跨境電商的發展如火如荼，Wish隨著這股熱潮應運而生，發展至今已成為北美領先的移動跨境電商平颱，全球第六大電商平颱。Wish的異軍突起也吸引瞭越來越多的商傢前來入駐，商傢們藉助Wish平颱將優質的産品銷往全球各地。

與此同時，大批商傢的湧入也促使Wish加快對各種運營製度的完善，為瞭使更多的新手商傢或者已步入Wish平颱而毫無跨境電商基礎的商傢更高效更快速地玩轉Wish平颱，Wish電商學院集結瞭平颱上優秀的賣傢與Wish官方講師一起撰寫此書。

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》通過12章的內容，從Wish平颱的曆史與特色開始，詳細介紹瞭Wish平颱注冊開店、後颱設置、平颱政策、物流管理、産品管理、訂單處理、客戶問題、違規處理、數據分析、産品優化、選品技巧等，並通過成功賣傢的案例分享，盡可能多維度地為商傢們解決運營上的疑惑。

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》是Wish官方首本運營指導手冊，適用於所有有誌於入駐Wish平颱的商傢。

作者簡介

Wish於2013年加入電子商務交易領域，經過4年的高速發展，目前已成為北美領先的移動端跨境電商平颱。平颱在壯大的同時，也在不斷地變革與更新，越來越多湧入平颱的商傢渴望在平颱上快速成長。

與此同時，2016年7月Wish電商學院成立。成立以來，我們製作培訓課件，組辦培訓會，招募優秀的賣傢講師，通過綫下和綫上不同的培訓活動，幫助商傢們解決各種運營的難點疑點。Wish電商學院未來還會以不同的培訓方式，聯閤優秀的閤作夥伴，培養更多優秀的Wish人纔，來促進Wish商傢更好地發展。

《全球淘金：數字時代的海外市場拓展指南》一、擁抱浪潮：為何選擇跨境電商？在互聯互通的數字浪潮席捲全球的今天，企業擁抱海外市場已不再是可選項，而是時代發展的必然。過去，拓展海外業務往往伴隨著高昂的成本、復雜的法規、漫長的溝通周期以及對當地市場的陌生感。然而，隨著移動互聯網的飛速發展和電子商務的成熟，一條全新的、更具普惠性的海外市場拓展之路——跨境電商，正以其獨特的優勢，為各類型企業打開瞭通往世界的大門。 “全球淘金”並非一句空洞的口號，而是對當下市場機遇的精準洞察。您是否曾為國內市場日趨激烈的競爭而煩惱？是否曾渴望將優質的産品和服務推嚮更廣闊的藍海？是否曾對國外消費者巨大的消費潛力感到好奇？如果是，那麼跨境電商便是您實現這些目標的最佳途徑。它打破瞭地域的限製，讓您的産品能夠觸達全球億萬潛在消費者；它降低瞭準入門檻，讓您無需巨額投資也能參與國際貿易；它提供瞭豐富的工具和平颱，讓您的運營更加高效便捷。選擇跨境電商，意味著選擇瞭一條充滿無限可能的增長麯綫。您將有機會接觸到不同文化背景的消費者，理解他們獨特的消費需求和偏好，從而激發産品的創新靈感，提升品牌的核心競爭力。您將有機會與來自世界各地的供應商、服務商建立聯係，構建更加多元化、更具韌性的供應鏈體係。更重要的是，您將有機會將中國製造、中國品牌的影響力推嚮全球，成為中國經濟走嚮世界的重要力量。本書將引導您深入理解跨境電商的本質，洞察其背後蘊含的巨大商機。我們將一起探討，在數字時代，如何更有效地抓住全球消費者，如何在激烈的市場競爭中脫穎而齣，最終實現“全球淘金”的宏偉目標。這不僅僅是一本關於電子商務的書，更是一份關於如何在全球化背景下，為您的企業注入新活力、開拓新市場的戰略指導。二、藍圖繪就：搭建您的跨境電商基石萬丈高樓平地起，成功的跨境電商之路，始於堅實的地基。在“全球淘金”的徵程中，精準的市場定位、清晰的戰略規劃以及高效的運營體係，是確保您穩步前行的關鍵。本書將為您勾勒齣一幅詳盡的藍圖，指導您從零開始，精心構築您的跨境電商帝國。 1. 市場洞察與定位：找準您的“黃金賽道” 全球市場研究：我們將深入分析全球主要消費市場的特點，包括經濟發展水平、消費習慣、文化差異、政策法規以及互聯網普及程度等。瞭解不同區域市場的需求痛點和潛在商機，是您做齣明智決策的第一步。目標受眾畫像：誰是您的理想客戶？他們的年齡、性彆、收入、興趣愛好、購物習慣是怎樣的？通過精準的用戶畫像，您能夠更好地理解他們的需求，從而定製齣更具吸引力的産品和營銷策略。競爭對手分析：深入研究您所在領域的國內外競爭對手，分析他們的産品、定價、營銷方式、渠道布局以及優劣勢。知己知彼，方能百戰不殆。産品選擇與優化：基於市場調研和用戶畫像，精選具有國際競爭力、符閤目標市場需求的産品。同時，學習如何根據不同市場的反饋，對産品進行迭代優化，以滿足當地消費者的特定喜好。差異化競爭策略：在同質化競爭日益激烈的今天，如何打造獨特的品牌價值，形成差異化優勢，是您在海外市場立足的關鍵。我們將探討如何通過産品創新、品牌故事、客戶服務等方式，構築您的競爭壁壘。 2. 平颱選擇與戰略：選擇您的“主戰場” 如今，全球跨境電商平颱眾多，各自擁有不同的用戶群體、運營規則和商業模式。選擇一個或多個閤適的平颱，是您快速觸達目標市場的關鍵。主流跨境電商平颱解析：我們將詳細介紹亞馬遜、eBay、Wish、速賣通、Shopee、Lazada等主流平颱的特點、優勢、劣勢以及目標用戶群體。幫助您根據自身的産品特性、資源能力和發展目標，做齣最優選擇。平颱規則與政策解讀：每個平颱都有其獨特的運營規則、廣告政策、物流要求和支付方式。深入理解並遵守這些規則，是避免踩坑、保障店鋪正常運營的基礎。獨立站的構建與優勢：除瞭第三方平颱，擁有自己的獨立站，能夠為您提供更大的品牌自主權和數據控製權。我們將探討如何利用Shopify、WooCommerce等工具，搭建具有品牌特色的獨立站，並分析其在品牌建設、用戶關係維護和利潤最大化方麵的潛力。多平颱運營策略：許多成功的跨境電商賣傢會采用多平颱聯動的方式，以實現更廣泛的市場覆蓋和風險分散。我們將分享如何協調不同平颱資源，實現高效協同。 3. 供應鏈與物流：高效運轉的“生命綫” 跨境電商的成功，離不開高效、可靠的供應鏈和物流體係。這直接關係到産品的成本、交付速度和客戶滿意度。優質供應商的開發與管理：如何尋找可靠的、具備國際化生産能力的供應商？如何建立長期穩定的閤作關係？我們將在書中提供實用的供應商評估和管理方法。庫存管理與優化：閤理的庫存是避免缺貨或積壓的關鍵。我們將探討先進的庫存管理技術和策略，幫助您實現庫存的精益化。國際物流方案選擇：從直郵、海外倉到第三方物流，多種物流方案各有優劣。我們將幫助您根據産品特性、時效要求和成本預算，選擇最適閤您的國際物流方式。清關與關稅：瞭解目標市場的海關政策、進齣口管製以及稅收製度，是確保貨物順利通關、避免不必要的麻煩的重要環節。退換貨政策與處理：完善的退換貨流程能夠有效提升客戶滿意度，建立良好的品牌口碑。我們將分享如何建立高效的退換貨管理體係。三、運營精髓：提升您的“銷售引擎” 産品已上架，市場已選定，接下來便是如何讓您的商品在激烈的競爭中脫穎而齣，贏得消費者的青睞。本書將深入剖析跨境電商運營的各個環節，為您提供一套行之有效的“銷售引擎”優化方案。 1. 産品優化與Listing構建：抓住用戶眼球的第一步關鍵詞研究與應用：精準的關鍵詞能夠讓您的産品在海量搜索結果中被用戶發現。我們將教授您如何進行有效的關鍵詞研究，並在産品標題、描述、標簽等位置進行閤理布局。高質量的圖片與視頻：在綫上購物中，圖片和視頻是用戶瞭解産品的最直觀方式。本書將指導您如何拍攝專業、吸引人的産品圖片和短視頻，展現産品細節和使用場景。引人入勝的産品描述：好的産品描述能夠觸動消費者的購買欲望。我們將教您如何用富有感染力的語言，突齣産品賣點，解決用戶痛點，引導用戶下單。價格策略與促銷活動：閤理的定價和有吸引力的促銷活動，是提升轉化率的重要手段。我們將分析不同定價策略的優劣，並分享如何在特定節日或活動期間，策劃有效的促銷方案。用戶評價與星級管理：積極的用戶評價是信任的基石。我們將指導您如何鼓勵用戶留下好評，以及如何妥善處理負麵評價，維護店鋪的良好聲譽。 2. 流量獲取與推廣：讓您的産品“閃耀” 僅僅擁有優質的産品和精美的Listing是不夠的，您還需要讓更多目標用戶看到它們。平颱內廣告投放：各大跨境電商平颱都提供瞭豐富的廣告工具。我們將詳細講解亞馬遜CPC、eBay Promoted Listings、Wish Ads等平颱內廣告的投放技巧、優化策略以及效果衡量方法。站外引流策略：彆具一格的站外推廣，能夠為您帶來更精準、更具購買意願的流量。我們將探討社交媒體營銷（Facebook, Instagram, TikTok等）、內容營銷、網紅營銷、聯盟營銷等多種站外引流方式。搜索引擎優化（SEO）：即使是在平颱內，SEO的原理也同樣重要。我們將為您揭示如何優化您的Listing，使其在平颱搜索結果中獲得更高的排名。數據分析與效果評估：推廣並非盲目投入，而是需要基於數據進行決策。我們將教您如何利用平颱提供的數據工具，分析流量來源、轉化率、ROI等關鍵指標，不斷優化您的推廣策略。 3. 客戶服務與關係維護：贏得迴頭客的關鍵在跨境電商領域，優質的客戶服務是建立品牌忠誠度和口碑的重要一環。多渠道客戶溝通：及時、專業地迴復客戶的谘詢、處理售後問題，是贏得信任的關鍵。我們將探討如何通過站內信、郵件、聊天工具等多種渠道，高效地與客戶溝通。超越期待的客戶體驗：如何在每一個觸點，都給客戶帶來驚喜？我們將分享一些提升客戶滿意度的“秘密武器”，例如個性化關懷、快速響應、靈活處理等。用戶社區與社群營銷：建立用戶社群，能夠有效增強用戶粘性，收集用戶反饋，並轉化為二次銷售。危機公關與投訴處理：妥善處理負麵評價和客戶投訴，是化解危機、挽迴聲譽的重要能力。我們將提供有效的危機處理預案。四、風險控製與閤規經營：穩健前行的“護城河” 跨境電商的廣闊機遇背後，也伴隨著諸多潛在的風險和復雜的法規要求。本書將幫助您構築堅實的“護城河”，確保您的業務在閤規、安全的環境中穩步發展。 1. 知識産權保護：守護您的創新之光商標與專利申請：在進入海外市場前，充分瞭解並保護您的商標和專利，是避免侵權風險、維護品牌權益的關鍵。應對侵權投訴：如果不幸收到侵權投訴，如何科學、閤法地應對，是我們必須掌握的技能。規避假冒僞劣産品：確保您銷售的産品來源閤法、品質有保障，是維護品牌聲譽和規避法律風險的重要措施。 2. 支付與資金安全：保障每一筆交易的順暢主流跨境支付方式：瞭解PayPal、Stripe、Payoneer以及各大平颱提供的支付工具，並選擇最適閤您的支付解決方案。外匯管理與匯率風險：在跨境交易中，匯率波動可能帶來不小的影響。我們將探討如何進行有效的匯率風險管理。資金安全與防欺詐：掌握保護您的資金賬戶安全，識彆和防範各類金融欺詐的技巧。 3. 稅務閤規與政策解讀：遊走於法律邊緣的安全綫不同國傢/地區的稅務要求：瞭解目標市場的增值稅（VAT）、消費稅等稅務政策，確保您的經營活動符閤當地法規。海關申報與檢驗：準確、及時地進行海關申報，配閤海關檢驗，是確保貨物順利通關的必要環節。産品認證與閤規性要求：某些産品在特定國傢/地區銷售，可能需要滿足特定的安全認證、環保標準等。我們將指導您如何查詢和滿足這些要求。 4. 數據隱私與安全：贏得消費者信任的基石 GDPR等隱私法規解析：瞭解如歐盟GDPR等全球主要的數據隱私法規，確保您的數據收集、存儲和使用行為符閤規定。客戶數據保護：建立完善的數據安全措施，保護客戶的個人信息和交易數據，是贏得消費者信任、構建長期關係的重要前提。五、展望未來：持續增長與全球化視野跨境電商的旅程並非一蹴而就，它是一個不斷學習、適應和創新的過程。在本書的最後，我們將一同展望未來，探討如何實現業務的持續增長，以及如何培養更具全球化視野的商業思維。品牌國際化戰略：如何將您的品牌從簡單的産品銷售，提升到具有全球影響力的品牌地位？我們將探討品牌故事的構建、跨文化營銷的藝術以及用戶忠誠度的培養。新興市場與機遇：除瞭成熟市場，還有哪些新興市場潛力巨大？我們將為您揭示新興跨境電商市場的機遇所在，並提供進入策略。技術創新與趨勢預測： AI、大數據、AR/VR等新興技術，將如何重塑跨境電商的未來？我們將探討技術發展趨勢，並分析其對您的業務可能帶來的影響。構建全球化團隊與文化：隨著業務的拓展，您將如何組建一支具備國際視野、多元化背景的團隊？如何建立包容、高效的跨文化協作環境？可持續發展與社會責任：在全球化浪潮中，如何平衡商業利益與社會責任？我們將在書中探討可持續經營的理念，以及企業如何為社會做齣積極貢獻。 “全球淘金：數字時代的海外市場拓展指南”，是您開啓跨境電商之路的啓明星，也是您在瞬息萬變的國際市場中，最可靠的領航員。我們相信，通過係統性的學習和實踐，您將能夠掌握駕馭跨境電商的精髓，解鎖海外市場的無限可能，最終實現您的全球商業夢想。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

我是一名在傳統電商領域摸爬滾打多年的老兵，一直想拓展海外市場，但麵對完全陌生的跨境電商平颱，尤其是像Wish這樣主打移動端、節奏快速的平颱，總是望而卻步。直到我偶然發現瞭這本《Wish官方運營手冊》。這本書的內容，與其說是一本“手冊”，不如說是一位經驗豐富的導師在手把手地教你。它並沒有停留在錶麵介紹平颱功能，而是深入剖析瞭Wish平颱的運營邏輯和思維模式。例如，書中關於“數據驅動增長”的章節，讓我對Wish後颱各項數據指標有瞭全新的認識，明白瞭哪些數據真正反映瞭店鋪的健康度，以及如何通過數據反饋來調整運營策略。它不像一些泛泛而談的書籍，而是提供瞭很多可落地執行的 actionable insights。我特彆喜歡其中關於“用戶畫像與個性化推薦”的分析，這在移動電商時代尤為重要，理解瞭Wish如何通過算法為用戶推薦商品，纔能更有效地優化我們的商品推送策略。書中的案例也很有代錶性，涵蓋瞭不同品類和不同發展階段的店鋪，讓我在閱讀過程中能找到自己的影子，並從中汲取經驗。這本書，讓我從一個“知道”Wish是什麼，變成瞭“理解”Wish是怎麼運作的。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，這本書更像是一份“Wish官方的內部情報”的披露。作為一名曾經在跨境電商領域摸索過一段時間的賣傢，我深知信息差在商業競爭中的重要性。很多時候，我們之所以難以成功，不是因為能力不足，而是因為掌握的信息不夠全麵和準確。這本書的價值就在於，它將Wish官方最核心的運營理念、最有效的推廣策略、以及最容易被忽略的細節都一一揭示齣來。它深入分析瞭Wish平颱的核心算法邏輯，並教我們如何通過優化商品信息、提升用戶互動等方式，來“討好”算法，從而獲得更好的曝光。我特彆欣賞書中關於“客戶服務與售後處理”章節的詳盡闡述。這部分往往是很多賣傢容易忽視的，但Wish官方卻將其置於如此重要的位置。書中詳細介紹瞭如何高效處理客戶谘詢、如何巧妙應對差評，以及如何將一次不愉快的購物體驗轉化為忠實客戶。這讓我深刻認識到，在跨境電商領域，口碑和客戶忠誠度纔是最寶貴的財富。這本書，讓我對Wish平颱的理解提升到瞭一個全新的維度，也讓我對未來的運營充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

作為一個剛起步的跨境電商小賣傢，剛開始接觸Wish平颱的時候，就像在一個巨大的迷宮裏打轉，完全不知道方嚮。這本書就像一張詳盡的地圖，把我從迷茫中解救瞭齣來。它沒有使用太多晦澀難懂的專業術語，而是用一種非常平實的語言，把Wish官方的運營思路娓娓道來。最讓我感到驚喜的是，書中不僅教你“做什麼”，更重要的是教你“為什麼這麼做”。比如，在講到關於“用戶體驗至上”的運營理念時，它詳細解釋瞭為什麼Wish如此重視用戶評價和退貨率，以及這些因素如何直接影響店鋪的排名和流量。我以前總是隻關注銷量，忽略瞭這些“軟實力”，看完這本書我纔明白，這些纔是決定店鋪能否長期發展的關鍵。書裏關於“營銷推廣”的部分也很有啓發，它列舉瞭各種不同的營銷工具和策略，並且分析瞭它們的適用場景和效果。我嘗試著運用書中的一些推廣技巧，比如利用平颱的促銷活動和站內廣告，確實看到瞭訂單量的增長。這本書讓我意識到，做跨境電商不是簡單的搬運商品，而是需要一套係統化的運營思維和執行方案。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像是打開瞭新世界的大門，讓我這個對跨境電商一竅不通的新手，也能窺見其中的奧妙。剛開始接觸Wish平颱，我隻知道它是個電商平颱，但具體怎麼運營，如何纔能在眾多商傢中脫穎而齣，我完全沒有頭緒。翻開這本書，就像找到瞭救星。它從最基礎的賬號注冊、店鋪搭建講起，條理清晰，步驟明確，一點點地把我從小白領進瞭門。讓我印象最深刻的是關於選品的部分，作者給齣瞭很多實用的分析方法和技巧，不再是憑感覺盲目跟風，而是有數據支撐，有邏輯可循。特彆是那些關於如何分析市場趨勢、挖掘潛在爆款的建議，簡直太有價值瞭！我之前總覺得選品是門玄學，現在纔知道原來是可以學習和掌握的。書裏還詳細介紹瞭商品上架的技巧，從標題、圖片到詳情頁的優化，都給齣瞭非常具體的指導。我嘗試著按照書中的方法去調整我的商品信息，效果果然比之前好很多，流量和轉化率都有瞭明顯的提升。這本書真的就像一本寶典，把Wish官方的運營邏輯和策略都給拆解開瞭，讓我少走瞭很多彎路，也讓我對未來的跨境電商之路充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，比我之前在網上零散搜集到的各種信息更加係統、權威和具有前瞻性。我是一名希望將自己的手工藝品推嚮國際市場的創業者，Wish平颱對我來說是一個充滿機遇的平颱。一開始，我對如何在該平颱上進行有效營銷和運營感到睏惑，擔心自己的小品牌無法在競爭激烈的市場中脫穎而齣。但這本書的齣現，就像是為我量身定製的指南。它不僅僅是關於Wish平颱的操作指南，更是一種關於如何在中國製造走嚮全球市場的戰略思考。我尤其對書中關於“品牌化運營”的章節印象深刻，它闡述瞭如何在Wish平颱上建立品牌認知度，以及如何通過優質的産品和良好的用戶體驗來贏得消費者的青睞。這與我一直以來希望打造一個有溫度、有故事的品牌的理念不謀而閤。書中還提到瞭很多關於“內容營銷”和“社交媒體互動”的策略，這些都是我之前沒有充分考慮到的，但對於提升品牌曝光和用戶粘性至關重要。這本書讓我看到瞭將我的手工藝品成功推嚮國際市場的可能性，並且提供瞭一套清晰可行的路徑。